Turinys
MMS problemos gali būti įvairios. Šiandienos trikčių šalinimo epizode mes padedame „Galaxy Note9“ vartotojams, turintiems problemų atidarant ir išsiunčiant MMS.
Problema: „Galaxy Note9“ neatidarys ir nesiųs teksto nuotraukų (MMS neveikia)
Esu LABAI SUSITIKUSI !!! Negaliu nei atidaryti, nei siųsti nuotraukų savo 9 galaktikos pastaboje. Žiūrėjau visus vaizdo įrašus ir bandžiau viską, išskyrus sunkų atstatymą, nes praras SVARBU turinį. Aš valdau savo tėčio vėžio priežiūrą iš kitos valstybės ir pasikliauju brolio man atsiųsta informacija ir paveikslėliais, kurių negaliu atidaryti ... Niekada neturėjau tiek daug problemų dėl telefono, kol negavau šio telefono. Tai gali būti geras telefonas, bet nežinau, kad būtų sudėtinga jį valdyti.
Sprendimas: Yra keletas galimų jūsų problemos priežasčių. Panagrinėkime kiekvieną iš jų ir tai, kaip galite išspręsti galimą savo problemos priežastį.
MMS prenumerata
Kai kurie operatoriai gali įtraukti daugialypės terpės pranešimų sistemą į savo pagrindinius tinklo paketus, tačiau kai kurie gali reikalauti, kad klientas sumokėtų už ją, be pagrindinių SMS žinučių ir skambučių prenumeratų. Jei nesate tikri, ar MMS yra įtrauktas į jūsų dabartinį prenumeratos planą, siūlome pasikalbėti apie savo operatorių. Jei MMS nėra, turite pasakyti savo operatoriui, kad norite jį pridėti, kad jie galėtų suaktyvinti paslaugą ir susieti ją su jūsų paskyra.
Jei MMS šiame telefone veikė paprastai, bet dėl kokių nors priežasčių staiga sustojo, tai gali būti dėl įrenginio problemos ar paskyros ar tinklo problemos. Tęskite toliau pateiktą trikčių šalinimą.
Atkreipkite dėmesį į klaidos pranešimą
Ar bandydami atidaryti ar siųsti nuotraukas teksto pranešimu gaunate klaidos pranešimą ar kodą? Kai kurie žinučių siuntimo kodai yra bendri, o kitus gali interpretuoti tik jūsų operatorius. Jei iš tikrųjų gaunate klaidos pranešimą, atlikite greitą „Google“ paiešką apie tai ir patikrinkite, ar yra kokių nors konkrečių veiksmų, kuriuos galite tai padaryti. Jei nerandate jokios internetinės pagalbos dėl klaidos, galite tęsti trikčių šalinimą arba kreiptis į operatorių.
Patikrinkite, ar mobilieji duomenys veikia
Medijos, pvz., Nuotraukų, vaizdo įrašų, muzikos failų, dokumentų ir kt., Siuntimas per tekstą nėra įprastas teksto kanalas. Tokie pranešimai paverčiami MMS ir tam reikia perduoti korinį internetą. Jei savo interneto poreikiams daugiausia priklausote nuo „wifi“ ir nemokėjote už korinio ryšio duomenis ar mobiliuosius duomenis, negalėsite siųsti MMS, net jei aktyviai jį užsiprenumeravote.
Jei turite aktyvų mobiliojo duomenų prenumeratą, bet atsitiko, kad suvartojote mėnesio išmoką, MMS taip pat neveiks. Taigi, prieš vėl pradėdami atsisiųsti ar siųsti MMS, pirmiausia būtinai įjunkite mobiliuosius duomenis.
Geriausias būdas sužinoti, ar vis dar turite mobiliojo ryšio duomenų, yra naudoti kitas programas, kurioms reikalingas interneto ryšys. Jei ir jiems nepavyks ir jie neveiks, laikas kreiptis pagalbos į savo tinklo operatorių. Populiariose programose, kurioms reikalingas internetas, yra tokios kaip „YouTube“, „Netflix“ ir kt.
Patikrinkite balso skambučius
Jei negalite atlikti ar priimti balso skambučių, mobilieji duomenys ar MMS taip pat gali neveikti. Pabandykite skambinti ir pamatyti, ar viskas gerai.
Kai kurios galimos balso skambučių neveikimo priežastys yra šios:
- Netinkama tinklo aprėptis
- Yra laikina tinklo problema
- Gaunamajame gale yra klaida
- Pasirinktas tinklas yra už diapazono ribų
- Pasirinktas tinklo režimas negalimas
- Tarptinklinis ryšys nėra įjungtas jūsų tarifų plane
- Iš anksto apmokėtoje telefono kortelėje nėra kredito
- Jūsų numeris laikinai sustabdytas
- Skrydžio režimas įjungtas
- Fiksuotas rinkimas įjungtas
- Jūsų mobilusis telefonas yra perkrautas dėl nežinomų priežasčių
- Jūsų SIM yra sugedusi
SIM kortelės problema
Kai kurių tinklo problemų atveju problemos priežastis gali būti susijusi su SIM. Norėdami patikrinti, ar esate panašioje situacijoje, galite pabandyti išspręsti SIM kortelę.
Pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra pamatyti, kas nutiks, jei laikinai išimsite kortelę iš telefono. Kartais atjungus SIM kortelę galima pašalinti laikinas tinklo klaidas. Tai taip pat gali priversti įrenginį konfigūruoti APN arba prieigos taškų pavadinimus. Prieš išimdami SIM kortelę, būtinai išjunkite telefoną, kad nesugadintumėte kai kurių duomenų. Kai SIM kortelė bus išeikvota, palaukite kelias akimirkas, prieš įdėdami ją atgal. Vėlgi įsitikinkite, kad šiuo metu telefonas yra išjungtas. Tada vėl įjunkite telefoną ir sužinokite, kaip veikia MMS.
Kitas būdas išspręsti šią problemą yra pakeisti SIM kortelę, ypač jei įtariate, kad tai kelia problemų. Jei naudojatės kitu telefonu iš to paties operatoriaus, pabandykite jo SIM kortelę naudoti „Note9“.
Atminkite, kad SIM kortelės gudrybė taikoma tik GSM įrenginiams. Šis trikčių šalinimo žingsnis gali būti naudingas CDMA įrenginiams dėl to, kad yra suprojektuota jų programinė įranga.
Patikrinkite APN
Taip pat galite rankiniu būdu patikrinti ir modifikuoti APN (jei yra kažkas, ko nenurodo jūsų operatorius). Jei norite tai padaryti, susisiekite su savo operatoriumi, kad galėtumėte iš jų paimti teisingas APN reikšmes. Pagal numatytuosius nustatymus APN automatiškai pridedami prie įrenginio, kai įdedama SIM kortelė.
Ištrinkite senus pokalbius
Pranešimų programose joms skirta ribota saugykla. Jei trūksta vietos, ji negalės priimti ar išsiųsti pranešimų. Padarykite norėdami ištrinti senus pokalbius, kuriems nereikia daugiau vietos. Be to, jei kyla problemų tik su vienu kontaktu, pabandykite ištrinti pokalbį naudodami minėtą numerį ir sukurti naują.
Išvalykite susirašinėjimo programos talpyklą
Kai kurios programos gali sugesti dėl prasto veikimo, jei jų talpykla yra sugadinta. Ištrinkite susirašinėjimo programos talpyklą ir sužinokite, kas nutiks.
- Atidarykite programą „Nustatymai“.
- Palieskite Programos.
- Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
- Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
- Raskite ir palieskite savo programą.
- Palieskite Saugykla.
- Palieskite Išvalyti talpyklą mygtuką.
- Iš naujo paleiskite „Note9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.
Ištrinti programos duomenis
Drastiškesnis trikčių šalinimas, kurį galite atlikti savo programoje, yra ištrinant jos duomenis. Tai grąžins programą į gamyklinę būseną, pašalins programos naujinius ir ištrins jūsų pranešimus. Jei nenorite prarasti savo tekstinių pranešimų, siūlome juos paremti anksčiau laiko. Norėdami sukurti atsarginę jų kopiją, galite naudoti „Samsung Smart Switch“.
Norėdami ištrinti pranešimų programoje esančius duomenis:
- Atidarykite programą „Nustatymai“.
- Palieskite Programos.
- Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
- Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
- Raskite ir palieskite savo programą.
- Palieskite Saugykla.
- Palieskite Išvalyti talpyklą mygtuką.
- Iš naujo paleiskite „Note9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.
Patikrinkite, ar nėra blogos programos
Kai kurios programos gali trukdyti „Android“ arba sukelti problemų su kitomis programomis. Norėdami patikrinti, ar turite trečiosios šalies programos problemų, paleiskite įrenginį į saugųjį režimą. Šiuo režimu visos atsisiųstos programos bus laikinai sustabdytos. Taigi, jei yra netinkama programa, MMS turėtų veikti saugiuoju režimu, o ne įprastu režimu.
Norėdami iš naujo paleisti „Note9“ į saugųjį režimą:
- Išjunkite įrenginį.
- Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už modelio pavadinimo ekrano.
- Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
- Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
- Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
- Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
- Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
Norėdami nustatyti, kuri iš jūsų programų kelia problemų, turėtumėte vėl paleisti telefoną į saugųjį režimą ir atlikti šiuos veiksmus:
- Paleiskite į saugųjį režimą.
- Patikrinkite, ar nėra problemos.
- Patvirtinę, kad kalta trečiosios šalies programa, galite pradėti pašalinti programas atskirai. Siūlome pradėti nuo naujausių, kuriuos pridėjote.
- Pašalinę programą iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
- Jei jūsų 9 pastaba vis dar kelia problemų, pakartokite 1–4 veiksmus.
Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus
Tai yra pagrindinis tinklo problemų sprendimo trikčių šalinimo žingsnis. Būtinai atlikite tai prieš susisiekdami su savo vežėju. Atlikdami šį veiksmą atliksite šiuos veiksmus:
- Išsaugoti „Wi-Fi“ tinklai bus ištrinti.
- Suporuoti „Bluetooth“ įrenginiai bus ištrinti.
- Fono duomenų sinchronizavimo nustatymai bus įjungti.
- Duomenis ribojantys nustatymai programose, kurias klientas rankiniu būdu įjungė / išjungė, bus atstatyti į numatytąjį nustatymą.
- Tinklo pasirinkimo režimas bus nustatytas į automatinį.
Tai yra tinklo nustatymų atstatymo veiksmai:
- Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
- Palieskite „Settings“> „General Management“> „Reset“> „Reset network settings“.
- Palieskite RESET SETTINGS.
- Jei nustatėte PIN kodą, įveskite jį.
- Palieskite RESET SETTINGS. Kai baigsite, pasirodys patvirtinimo langas.
Pasikalbėkite su savo vežėju
Jei nė vienas iš siūlomų aukščiau nurodytų veiksmų nepadeda, pats laikas jums grįžti į savo operatorių. Tokia problema patenka į jų palaikymo sritį, todėl pirmiausia jų pareiga yra padėti jums išsiaiškinti, kur yra problema.
Sprendimas: naudokite programas nuotraukoms siųsti
MMS yra pasenęs. Dabar yra daug trečiųjų šalių programų, tokių kaip „Facebook Messenger“, „Viber“ ir kt., Kurios leidžia vartotojams nemokamai siųsti ir gauti didelės raiškos nuotraukas. Tokios programos veikia tiek „Android“, tiek ne „Android“ platformose, todėl daugeliu būdų patogiau naudoti nei MMS.
Jei dažniausiai neturite mobiliojo ryšio duomenų arba dažniausiai pasikliaujate „wifi“, kodėl gi neišbandžius minėtų programų.
