Per tuos metus, kai palaikėme „Android“ įrenginius, dažnai susiduriame su visomis klaidomis, susijusiomis su „Android“ programomis. Viena iš tokių klaidų yra iššokantis langas „Deja, procesas com.android.phone sustojo“. Jei gaunate šią klaidą „# GalaxyS8Plus“, tada šis trikčių šalinimo straipsnis padės ją išspręsti.

1 sprendimas: atlikite „S8 Plus“ iš naujo nustatymą

Beveik visais atvejais klaida „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ neleidžia naudotis telefonu, nes šis iššokantis langas plūduriuoja ekrane ir neišnyks. Telefono paleidimas iš naujo gali padėti išspręsti problemą, tačiau jei negalite jo paleisti iš naujo, turėtumėte pabandyti atlikti minkštą atstatymą. Jei dar neišbandėte šio, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Paspauskite ir palaikykite „Power +“ garsumo mažinimo mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol įrenginys išsijungs. Pastaba: Palikite kelias sekundes, kol pasirodys ekranas Maintenance Boot Mode.
2. Ekrane Maintenance Boot Mode pasirinkite Normal Boot. Pastaba: Naudokite garsumo mygtukus, kad peržiūrėtumėte galimas parinktis, o apatinį kairįjį mygtuką (po garsumo mygtukais) pasirinkite. Taip pat palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.

2 sprendimas: vėl įdėkite SIM kortelę

Deja, „com.android.phone procesas sustojo“ klaida yra su tinklu susijusi klaida, todėl prasminga, jei kai kurie vartotojai teigė, kad pašalinus ir iš naujo įdėjus SIM kortelę pavyko sėkmingai išspręsti problemą. Mes patys niekada netvirtinome šio teiginio, tačiau nematome jokios priežasties, kodėl taip pat neturėtumėte jo išbandyti. Juk SIM kortelė vienaip ar kitaip sąveikauja su programa „Telefonas“. Kadangi „Android“ aplinka yra sudėtinga, gali būti, kad klaidą „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ gali sukelti klaida, susijusi su SIM paslaugomis.

Prieš imdami SIM kortelę iš telefono, pirmiausia išjunkite įrenginį.

3 sprendimas: išlaisvinkite šiek tiek vietos

Kitas neįprastas sprendimas, kurį padarė kai kurie „Galaxy“ savininkai, kad išspręstų klaidą „Deja, procesas com.android.phone sustojo“, buvo ištrinti kai kuriuos asmeninius duomenis, kad būtų daugiau vietos. Šis sprendimas akivaizdžiai įmanomas tik tada, kai pirmiausia galite patekti į „Gallery“ programą. Vis dėlto mes dar išbandome šį sprendimą, todėl negalime pakankamai užtikrintai pasakyti, ar jis veikia, ar ne.

4 sprendimas: priversti sustabdyti telefono programą

Daugeliu atvejų „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ klaida ir Telefono programa yra susijusios, todėl prasminga, jei galite tiesiogiai susidoroti su programa. Norėdami tai padaryti, pirmiausia pabandykite nutraukti „Phone“ programą. Kaip iš anksto įdiegta programa, Telefono programa reguliariai veikia fone, todėl trumpam ją sustabdžius, gali būti sustabdyta klaida, kuri sukelia klaidą „Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“. Norėdami priversti sustabdyti „Phone“ programą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite telefono programą ir palieskite ją.
6. Palieskite FORCE STOP.

5 sprendimas: išvalykite „Phone“ programos talpyklos duomenis

Jei priverstinai sustabdžius „Phone“ programą, tai nebus daroma, kitas galimas sprendimas yra išvalyti jos talpyklą. Ši talpykla yra skirta konkrečiai programai, todėl ji neištrins jūsų asmeninių duomenų, pvz., Kontaktų ir telefono žurnalų. Tačiau, jei norite išsaugoti savo telefono žurnalus ir kitą telefono programos informaciją, prieš atlikdami kitą veiksmą būtinai sukurkite atsarginę kopiją, jei talpyklos valymas nepadės - išvalyti telefono programos duomenis.

Norėdami išvalyti „Phone“ programos talpyklą ir duomenis, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite telefono programą ir palieskite ją.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite Išvalyti talpyklą.
8. Paleiskite telefoną iš naujo.

Jei išvalyti „Phone“ programos talpyklą neveiks, kitas žingsnis būtų išvalyti jos duomenis. Veiksmai turėtų būti vienodi, tačiau vietoj to, kad bakstelėtumėte mygtuką Išvalyti talpyklą, palieskite Išvalyti duomenis.

6 sprendimas: priverstinai sustabdyti SIM įrankių rinkinio programą

Kai kurie „Galaxy“ vartotojai sugebėjo sėkmingai pašalinti SIM įrankių rinkinio programą priverstinai ištaisydami klaidą „Deja, procesas com.android.phone sustojo“. Šią programą naudoja jūsų SIM kortelė, kad galėtų dirbti su „Android“. Kaip ir bet kuri programa, joje gali atsirasti klaidų arba jos gali būti paveiktos. Norėdami priversti jį sustabdyti, atlikite 4 sprendimo veiksmus.

7 sprendimas: iš naujo nustatykite tinklo nustatymus

Kitas geras dalykas, kurį galite padaryti, yra iš naujo nustatyti „S8 Plus“ tinklo nustatymus. Tai atlikus bus išvalyti „wifi“, mobiliojo ryšio duomenys ir „Bluetooth“ nustatymai. Štai kaip tai padaryti:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „General management“.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset Network Settings.
5. Palieskite mygtuką RESET SETTINGS.

8 sprendimas: talpyklos skaidinio valymas

Nesvarbu, ar yra problema, ar ne, telefono talpyklos skaidinį reikia išvalyti reguliariai. Tai ne tik norint išspręsti problemas, bet ir sumažinti klaidas. Jūsų situacija gali būti naudinga išvalius talpyklos skaidinį, jei įkeliant programas „Android“ naudoja naują talpyklos rinkinį. Štai kaip tai padaryti:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte valymo talpyklos skaidinį.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

9 sprendimas: paleiskite į saugųjį režimą ir stebėkite

„Play“ parduotuvėje turėdami daug programų, kurias galite įdiegti, visada yra tikimybė, kad viena iš jų gali sukelti problemų. Norėdami sužinoti, ar viena iš atsisiųstų programų sukelia šią problemą jūsų „S8 Plus“, pabandykite paleisti įrenginį į saugųjį režimą ir pažiūrėkite, ar klaida išnyksta. Norėdami paleisti į saugųjį režimą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
8. Pašalinkite programas, kurios sukelia problemą.

Atminkite, kad paleidimas į saugųjį režimą nėra sprendimas, bet būdas padėti jums nustatyti, ar viena iš trečiųjų šalių programų kelia problemų. Jei klaida nepasirodys šiame režime, tai reiškia, kad mūsų įtarimas yra pastebėtas. Norėdami išspręsti problemą, turite nustatyti kaltininką, pašalindami programas po vieną.

10 sprendimas: atkurti gamyklinius nustatymus

Galiausiai, jei nieko neveikia, apsvarstykite galimybę ištrinti telefoną iš naujo nustatant gamyklą. Tai grąžins visus programinės įrangos nustatymus į numatytuosius nustatymus ir gali efektyviai pašalinti klaidas, kurios galėjo atsirasti laikui bėgant. Prieš atkurdami gamyklinius telefono nustatymus, būtinai sukurkite asmeninių duomenų atsarginę kopiją, kad jų neprarastumėte.

Norėdami iš naujo nustatyti „S8 Plus“ gamyklinius nustatymus, atlikite šiuos veiksmus:

1. Kurkite atsarginę duomenų kopiją vidinėje atmintyje. Jei įrenginyje esate prisijungę prie „Google“ paskyros, suaktyvinote apsaugos nuo vagystės funkciją ir jums reikės „Google“ duomenų, kad užbaigtumėte pagrindinį atstatymą.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
10. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.