Turinys

• 1 problema: neveikia „Galaxy S7 edge“ mobilieji duomenys
• 2 problema: „Galaxy S7“ garsiakalbis sekundę atkuria garsą, tada išnyksta
• 3 problema: „Galaxy S7“ iš JK perkrauna pati Naujojoje Zelandijoje
• 4 problema: „Galaxy S7 edge“ negali prisijungti prie interneto per mobiliuosius duomenis
• # 5 problema: „Galaxy S7“ negali prisijungti prie įmonės „OWA“ po atnaujinimo į „Android Nougat“
• 6 problema: „Galaxy S7“ negali skambinti ar priimti skambučių
• 7 problema: „Galaxy S7“ krašto ekranas yra įtrūkęs ir atsitiktinai neatsako
• 8 problema: kaip rodyti skambinimo, žymėjimo kaip skaityto ar atsakymo į SMS parinktis „Galaxy S7“ užrakto ekrane
• 9 problema: Kaip peržiūrėti SMS „Galaxy S7“ užrakto ekrane
• 10 problema: GIF parinkties trūksta „Galaxy S7 Samsung“ klaviatūroje
• Užsiimkite mumis

Sveiki atvykę į kitą šios dienos „GalaxyS7“ įrašą, nes mes pristatysime jums dar 10 klausimų ir atitinkamus jų sprendimus. Tikimės, kad ši medžiaga bus naudinga ir kitiems S7 vartotojams, patiriantiems panašių problemų.

1 problema: neveikia „Galaxy S7 edge“ mobilieji duomenys

Tikiuosi, kad galite man padėti. „Samsung Galaxy S7 Edge“ turiu apie 6 mėnesius be jokių problemų iki šio ryto. Negaliu atidaryti jokių interneto puslapių naudodamasis mobiliaisiais duomenimis. Be to, jokia programa, nukreipianti jus į straipsnius internete, negali atidaryti puslapių. Nuolat gaunu klaidos pranešimą, kai tinklalapis nepasiekiamas. Aš išvaliau savo telefonų talpyklą, kelis kartus ją įjungiau ir išjungiau, taip pat nuvaliau talpyklos skaidinį naudodamasis jūsų nurodymais, bet man nepasisekė. Prašau, gal galėtumėte padėti? - Colinjbriggs1

Sprendimas: Sveiki, Colinjbriggs1. Visų pirma, jūsų problemą geriausiai sprendžia jūsų tinklas, o ne trečiųjų šalių palaikymo komandos, tokios kaip mes. Taip yra todėl, kad tik jie turi prieigą prie informacijos, susijusios su bet kokia su paskyra susijusioms problemoms šalinti.

Kalbant apie sąskaitos problemas, yra didelė tikimybė, kad pagrindinė jūsų problemos priežastis yra susijusi su sąskaita. Jei to dar nepadarėte, rekomenduojame susisiekti su savo operatoriaus techninio palaikymo komanda, kad ji galėtų dar kartą patikrinti jūsų paskyros būseną ir tai, ar ji tinkamai nustatyta, kad būtų galima leisti mobiliojo duomenų ryšį. Tai turite padaryti prieš atlikdami bet kokį įrenginio trikčių šalinimą. Daugelis mobiliojo duomenų ryšio atvejų yra susiję su paskyra, todėl būtina paskambinti savo operatoriui.

Įdėkite SIM kortelę į kitą išmanųjį telefoną

Kitas geras būdas patikrinti, ar turite su paskyra susijusių problemų, yra patikrinti, ar mobilieji duomenys veikia kitame įrenginyje, jei į jį įdėsite savo SIM kortelę. Tai, žinoma, taikoma tik tuo atveju, jei esate GSM tinkle, o ne CDMA.

Nuvalykite talpyklos skaidinį

Jei esate 100% įsitikinęs, kad jūsų paskyra tvarkinga, pirmasis trikčių šalinimas, kurį norite atlikti, yra išvalyti talpyklos skaidinį. Tai privers telefoną atnaujinti sistemos talpyklą ištrinant dabartinę ir pakeičiant naują. Štai kaip tai padaryti:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, eikite per parinktis ir pažymėkite „wipe cache partition“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Įsitikinkite, kad programos yra atnaujintos

Daugelis „Android“ vartotojų susiduria su programinės įrangos problemomis vien dėl to, kad programa sukuria konfliktą su operacine sistema. Tokią problemą galima lengvai sušvelninti visų pirma atnaujinant visas programas ir, antra, įsitikinus, kad įdiegėte tik suderinamas ir be kenkėjiškų programų. Jei nustatėte „Google Play“ parduotuvę leisti rankiniu būdu įdiegti programų naujinius, būtinai reguliariai patikrinkite, ar nėra laukiančių programų naujinių.

Stebėkite telefoną saugiuoju režimu

Kai yra tiek daug nemokamų ir lengvai atsisiunčiamų programų, kartais gali būti sunku efektyviai patikrinti, ką įdiegti ir ko ne. Taigi visada yra tikimybė patirti problemų dėl blogos programos. Dėl šios priežasties siūlome pabandyti stebėti telefono saugųjį režimą ir sužinoti, ar mobilieji duomenys veikia šiuo režimu. Saugus režimas blokuoja trečiųjų šalių programas ir paslaugas, todėl tai yra geras būdas sužinoti, ar įtraukta trečiosios šalies programa. Štai kaip tai padaryti:

1. Išjunkite „Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
4. Toliau laikykite mygtuką tol, kol telefonas bus paleistas iš naujo.
5. Apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatę tekstą „Saugus režimas“, atleiskite garsumo mažinimo mygtuką.

Atlikite visą valymą iš naujo nustatydami gamyklinius nustatymus

Jei atlikę visus anksčiau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus mobilieji duomenys ir toliau nesėkmingi, turite atlikti kuo drastiškesnį gamyklinių nustatymų sprendimą. Štai kaip tai daroma:

1. Sukurkite svarbių failų, tokių kaip nuotraukos, vaizdo įrašai ir kt., Atsarginę kopiją.
2. Pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
3. Suraskite ir palieskite „Settings“, tada palieskite „Backup and reset“.
4. Palieskite „Factory data reset“ ir palieskite Reset device.
5. Jei esate įjungę ekrano užrakto funkciją, įveskite slaptažodį arba PIN kodą.
6. Palieskite „Tęsti“.
7. Norėdami patvirtinti savo veiksmą, palieskite „Ištrinti viską“.

2 problema: „Galaxy S7“ garsiakalbis sekundę atkuria garsą, tada išnyksta

Sveiki. Bet koks garsas, sklindantis iš mano garsiakalbio (naudojant garsiakalbį, muziką / vaizdo įrašą, žadintuvą ir kt.), Groja tik sekundę, tada išnyksta. Skambutis nemiršta arba vaizdo įrašas ar bet kokia programa, leidžianti garsą, vis dar aktyvi, tiesiog nėra garso. Skambindamas galiu grįžti į įprastą telefono režimą ir girdėti puikiai, bet tas garsiakalbis veiks tik sekundę. Aš taip pat galiu įdėti ausų pumpurus ir gerai girdėti. Atlikau tyrimus, bet nerandu nieko, kas tai padėtų. - Maiklas

Sprendimas: Sveikas, Michaelai. Tokią problemą greičiausiai sukelia netinkamai veikianti aparatūra, todėl vienintelis siūlomas programinės įrangos trikčių šalinimas yra gamyklinių duomenų atkūrimas. Tai pašalins galimą programinės įrangos klaidą, kuri galėjo atsirasti laikui bėgant. Mes nežinome jokios konkrečios klaidos, dėl kurios gali kilti tiksli problema, todėl tai taip pat gali būti pavienis atvejis. Jei gamyklinis nustatymas iš naujo nepadės išspręsti problemos, galite lažintis, kad kalta aparatinė įranga. Tokiu atveju norite išsiųsti telefoną, kad jį būtų galima pataisyti ar pakeisti.

3 problema: „Galaxy S7“ iš JK perkrauna pati Naujojoje Zelandijoje

Mano žmona neseniai nusipirko importuotą S7 čia, NZ, ir kilo tam tikrų su įrenginiu susijusių problemų. Telefonas iš pradžių buvo iš JK ir „Virgin“ tinkle ir puikiai veikia mūsų NZ tinkle. Problema yra ta, kad dabar ji pati kelis kartus išsijungė ir jos negalima atgaivinti, nebent atliktų „akumuliatoriaus traukimą“. Tik vieną kartą mirksėjo mėlyna šviesa, kitomis - visiškai negyva. Akumuliatorius visada buvo daug įkrautas. Pora klausimų:

1. Telefonas veikia MM ir yra gana pasenęs (saugos pataisa rodo praėjusių metų rugpjūtį be jokių OTA atnaujinimų), o mano paties NZ išduotas S7 veikia „Nougat“ be problemų. Ar gali būti, kad pasenusi programinė aparatinė įranga gali sukelti problemų?
2. Nukopijavau keletą nuotraukų iš jos seno telefono („Nexus 5X“) į SD kortelę, esančią jos S7. Ar tai gali sukelti problemų? Ar turėčiau performatuoti SD kortelę a („Samsung Evo +“)?
3. Ar manote, kad telefono CSC pakeitimas į NZC kaip mano paties ir naujausios programinės aparatinės įrangos mirksėjimas gali padaryti apgaulę? (Aš nesu pirmas, naudodamasis aparatine programine įranga, įsišaknijęs ir pan. Bet kadangi mes naudojame NFC mokėjimus, firmware turi būti be šaknų!) Bet koks patarimas būtų labai dėkingas. Dėkoju. - Aleksas

Sprendimas: Sveikas Aleksai. Atsakykime į jūsų klausimus po vieną.

1. Yra daug „Android“ telefonų ir ypač „Galaxy S7“, kuriuose vis dar veikia senesnės „Android“ versijos, nesusiduriant su įkrovos problemomis, todėl nemanome, kad čia yra „Marshmallow“ problema. Visada rekomenduojama įdiegti naujausius naujinimus, kad sumažintumėte grėsmes saugumui ir paleistumėte naujausias „Android“ technologijas. Suprantame, kad šio telefono nebegalima atnaujinti oru (OTA), nes jis nėra iš Naujosios Zelandijos tinklo. Jei norite jį atnaujinti, tikrai turite rankiniu būdu „Flash Nugat“ su juo „Flash“ per „Samsung Smart Switch“ arba „Odin“.
2. Mes matėme keletą atsitiktinių perkrovimo atvejų, kuriuos sukėlė bloga SD kortelė, taigi, jūs tikrai galite laikyti SD kortelę kaip galimą priežastį. Paprasčiausiai suformatuokite jį naudodami aptariamą S7 ir kelias dienas stebėkite telefoną, kad sužinotumėte, ar jis ir toliau išsijungia pats.
3. Kaip minėta pirmiau, nemanome, kad tai yra programinės aparatinės įrangos problema, tačiau „Android“ atnaujinimas į naujausią gali nepadaryti jokios įtakos. Mes norime, kad sutelktumėte dėmesį į kitus galimus veiksnius, atlikdami talpyklos skaidinio valymą, įdiegdami visus programų naujinimus ir atstatydami gamyklinius nustatymus. Prieš iš naujo nustatydami telefoną, taip pat galite pabandyti pirmiausia stebėti telefoną saugiuoju režimu, kad sužinotumėte, ar trečiosios šalies programa kelia šią bėdą.

4 problema: „Galaxy S7 edge“ negali prisijungti prie interneto per mobiliuosius duomenis

Turiu „AT&T“ atrakintą „Samsung Galaxy S7 edge“ telefoną. Aš pakeitiau operatorių į „T-Mobile“. Duomenys neveikia telefone. Aš nustatiau reikiamą APN ir išvaliau telefono talpyklą. Vis dar duomenys ir internetas neveikia. Prašau padėti. Dėkoju. - Remja

Sprendimas: Sveika, Remya. Jūsų problema yra panaši į anksčiau pateiktą Colinjbriggs1, todėl prašome perskaityti mūsų pasiūlymus jam.

# 5 problema: „Galaxy S7“ negali prisijungti prie įmonės „OWA“ po atnaujinimo į „Android Nougat“

Atnaujinęs „Android septynių“ versiją negalėjau pasiekti savo įmonės OWA paskyros. Man reikia, kad programa suaktyvintų įrenginio administratorių. Tačiau manęs paprašė įrenginio šifravimo su galimybe tęsti. Visa sistema buvo įstrigusi ten ir neleido man patekti į kitą puslapį. - Irena

Sprendimas: Sveika, Irene. Tai yra klausimas, kurį gali nušviesti tik jūsų įmonės IT skyrius. Tai gali būti telefono programinės aparatinės įrangos problema arba įmonės saugos politikos problema.

Kalbant apie įrenginio trikčių šalinimą, galite apsiriboti tik pagrindiniais, tokiais kaip talpyklos skaidinio nuvalymas, el. Pašto programos talpyklos ir duomenų išvalymas bei gamyklinių duomenų atkūrimas. Jei šios trys procedūros nepadės, turi būti išorinis veiksnys, kuris neleidžia jūsų telefonui pasiekti jūsų įmonės el. Pašto paslaugos.

Pateikėme aukščiau nurodytus veiksmus, kaip išvalyti talpyklos skaidinį ir atkurti gamyklinius nustatymus. Jei nežinote, kaip išvalyti programos talpyklą ir duomenis, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ naudodamiesi pranešimų šešėliu (išskleidžiamuoju meniu) arba naudodamiesi programa „Nustatymai“ savo programų stalčiuje.
2. Eikite žemyn į „Programos“. Tai gali būti pervadinta į „Applications“ arba „Application Manager“, naudojant „OEM“ nuluptas „Android 6.0“ versijas.
3. Įėję ten spustelėkite programą.
4. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugyklą, leidimus, atminties naudojimą ir dar daugiau. Tai visi elementai, kuriuos galima spustelėti. Turėsite spustelėti „Saugykla“.
5. Dabar turėtumėte aiškiai pamatyti programos mygtukus Išvalyti duomenis ir Išvalyti talpyklą.

6 problema: „Galaxy S7“ negali skambinti ar priimti skambučių

Mano „Galaxy S7“ neskambins ir nepriims telefono skambučių. Vežėjas yra „Straight Talk“, aptarnaujantis „Verizon“ bokštus. Tai nutiko anksčiau, kai keliavau į I65 šiaurę per Kentukį ir darau tą patį dabar, vėl būdamas Kentukyje, eidamas i65 šiaurę. Mano telefono numeris yra 334-429-1712 ... PADĖKITE! - Ricky

Sprendimas: Sveiki, Ricky. Mes bijome, kad nieko negalėtume padaryti, išskyrus pasiūlyti keletą pagrindinių įrenginio trikčių šalinimo būdų, pavyzdžiui:

• perkrauti
• rankiniu būdu keisti tinklo režimus
• talpyklos skaidinio ištrynimas
• gamykliniai nustatymai

Geriausi žmonės, apie kuriuos norite kalbėti apie šią problemą, yra jūsų vežėjo techninės pagalbos komanda. Tai ypač aktualu, jei jūsų telefonas rodo gerus signalus, tačiau negali naudotis balso skambučių paslauga.

7 problema: „Galaxy S7“ krašto ekranas yra įtrūkęs ir atsitiktinai neatsako

Panašu, kad mano „Samsung Galaxy S7“ krašto ekranas yra padalintas linija apie centimetrą nuo viršutinio rėmelio, o žemiau šios linijos mano ekranas yra labai trūkčiojantis. Mano ekranas taip pat įsijungia tik kas porą minučių ir kelias minutes neatsako. Neseniai jo nemečiau, bet ekranas sutrūkinėjęs. Manau, kad tai yra programinės įrangos problema. - Satvik912

Sprendimas: Sveiki, Satvik912. Nėra jokios programinės įrangos problemos, galinčios nulaužti ekraną, todėl jei niekada nenumetėte įrenginio, turėtumėte rimtai apsvarstyti galimybę jį siųsti, kad būtų galima patikrinti aparatinę įrangą. Vienintelės problemos, kurias galutiniai vartotojai gali išspręsti jūsų gale, yra susijusios su programine įranga, todėl, jei tikrai manote, kad programinė įranga yra kalta, atlikite gamyklinius nustatymus. Jei vėliau ekranas ir toliau elgiasi panašiai, leiskite profesionalui apžiūrėti jūsų telefoną, kad jums būtų patarta, ką daryti toliau.

Čia pateikiami žingsniai, kaip atkurti gamyklinį „S7“:

1. Sukurkite svarbių failų, tokių kaip nuotraukos, vaizdo įrašai ir kt., Atsarginę kopiją.
2. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
3. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
4. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
5. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
6. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
7. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
8. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
9. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
10. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

8 problema: kaip rodyti skambinimo, žymėjimo kaip skaityto ar atsakymo į SMS parinktis „Galaxy S7“ užrakto ekrane

Sveiki. Problema dėl „Samsung S7“ yra tai, kad man nebeteikiama galimybė atsakyti į tekstą, kai gaunu naują pranešimą. Aš naudoju, kad galėčiau paspausti aiškiai, peržiūrėti ar atsakyti, kai gavau pranešimą, bet nuo atnaujinimo tai net nebėra parinktis nustatymuose. Ačiū už Jūsų laiką. - Jenn

Sprendimas: Sveiki Jennai. Jei trūksta parinkčių skambinti, pažymėti kaip perskaitytą arba atsakyti į rodomą pranešimą užrakinimo ekrane, taip yra todėl, kad „Google“ tai padarė pagal dizainą. Norėdami parodyti parinktis, užrakinimo ekrane turite paliesti rodomą pranešimą ir švelniai jį traukti žemyn.

9 problema: Kaip peržiūrėti SMS „Galaxy S7“ užrakto ekrane

Ei, kaip ir kiti žmonės, aš negaliu peržiūrėti savo pranešimų. Aš laikiausi nurodymų, kuriuos pateikėte paskutinį kartą, bet negalėjau jų įvykdyti, nes apskritai neturiu peržiūros mygtuko. Aš žvelgiau į kiekvieną aplinką ir jos nėra. Ką turėčiau daryti, kad išspręstų problemą? - Bharperis228

Sprendimas: Sveikas, Bharperis228. Norėdami peržiūrėti gaunamą SMS užrakinimo ekrane, turite atlikti šiuos veiksmus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Pasirinkite Žinutės.
4. Pasirinkite Pranešimai.
5. Palieskite „Užrakinimo ekranas“.
6. Pasirinkite rodyti turinį.

10 problema: GIF parinkties trūksta „Galaxy S7 Samsung“ klaviatūroje

Praėjusią savaitę naudojau savo GIF savo „Samsung“ klaviatūroje, o dabar parinktis nebėra, kai laikau nuspaudęs „Mic“ klavišą šalia tarpo klavišo. Nerandu jokių galimybių pakeisti, kad galėčiau pasiekti iš anksto įkeltus GIF. Nenoriu gauti parduotuvėje programos, kuri tai palaikytų. Aš taip pat patikrinau, o mano telefone sakoma, kad jame yra naujausi atnaujinimai. - Laura

Sprendimas: Sveika Laura. „Galaxy S7“ mes tiek daug nenaudojame GIF, tačiau bent dviejuose „Galaxy S7“ taip pat negalime rasti tos pačios parinkties, kurios trūksta. Galime patvirtinti, kad anksčiau naudodami „Samsung“ klaviatūrą turėjome GIF parinktį, todėl „Samsung“ turi nustoti palaikyti „Android Nougat“ funkciją. Mes vis dar ieškome patvirtinimo apie šį pakeitimą iš kitų šaltinių, todėl atnaujinsime šį įrašą, kai turėsime tikslią informaciją.

Norėdami išspręsti problemą, pabandykite naudoti kitą klaviatūros programą, kuri šiuo metu gali pateikti GIF.

Užsiimkite mumis

Jei esate vienas iš naudotojų, kuris susiduria su jūsų įrenginio problema, praneškite mums. Mes siūlome su „Android“ susijusių problemų sprendimus nemokamai, taigi, jei turite problemų su „Android“ įrenginiu, tiesiog užpildykite trumpą anketą šioje nuorodoje ir mes bandysime paskelbti savo atsakymus kituose pranešimuose. Negalime garantuoti greito atsakymo, todėl, jei jūsų problema yra svarbi laiko atžvilgiu, raskite kitą būdą, kaip išspręsti problemą.

Jei jums atrodo, kad šis įrašas yra naudingas, padėkite mums, išplatindami žodį savo draugams. „TheDroidGuy“ taip pat dalyvauja socialiniuose tinkluose, todėl galbūt norėsite bendrauti su mūsų bendruomene mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapiuose.