Gavome pagalbos prašymus iš „Samsung“ „Galaxy S7 Edge“ (# S7Edge) savininkų, kurie skundžiasi, kad jų telefonų ekranas atsitiktinai įsijungia ir išsijungia. Ši problema nebūtinai reiškia, kad jūsų įrenginys kenčia nuo sudėtingos aparatinės įrangos problemos, tačiau tai yra viena iš galimybių. Turime nustatyti, kokia yra problemos priežastis, žinoti, ką daryti, kad ją išspręstume. Geriausia daryti vieną galimybę po kitos.

“Sveiki, droidai! Tikiuosi, kad jūs galite man padėti išspręsti mano telefono problemą. Tai „Galaxy S7 Edge“ telefonas ir problema ta, kad atsitiktinai ekranas pats išsijungia, o tada vėl įsijungia. Ši problema gali pasireikšti bet kuriuo paros metu ir pirmą kartą susidūrus su ja, ji įvyko tik du kartus per dieną, o po to ji dažnėjo. Nesu tikras, kas jam nutiko, bet esu tikras, kad jo nemečiau ir nepaskandinau vandenyje. Vis dėlto buvo atnaujinimas, kurį įdiegiau maždaug prieš porą savaičių, tačiau tai buvo nedidelis atnaujinimas ir nemanau, kad tai sukėlė problemą. Čia nedarau jokių išvadų, bet tiesiog nemanau, kad toks mažas atnaujinimas gali sukelti šią rimtą problemą. Ar gali padėti?”

Dabar, kai nustatėme, kad ši problema turi būti nedelsiant išspręsta, nes tai sutrikdo įprastą telefono veikimą, jau nekalbant apie tai, kad tai labai erzina, pateikiame veiksmus, kuriuos turite atlikti norėdami pašalinti savo įrenginį.

1 žingsnis: Priverskite iš naujo paleisti „Galaxy S7 Edge“

Kai ekranas išsijungia be akivaizdžios priežasties, o įrenginys nebeatsako, gali būti, kad tai tik paprasta sistemos gedimas. Taip, tai atsitinka dažniau nei jūs, kai telefonas nereaguoja, o ekranas tuščias, nes firmware nustojo tinkamai veikti arba daugelis pagrindinių paslaugų sugedo.

Todėl būtina atlikti priverstinio pakartotinio paleidimo procedūrą, nes ji gali nedelsdama pašalinti nedidelius su aparatine ir aparatine įranga susijusius nesklandumus, kurie gali sukelti tokios rūšies problemą. Tiesiog palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo ir maitinimo klavišus kartu 10–15 sekundžių, o telefonas turėtų būti paleistas iš naujo, jei jis vis dar turi pakankamai akumuliatoriaus, kad galėtų maitinti jo komponentus ir paleisti pagrindines paslaugas ir programas.

Tai gali būti vienintelė procedūra, kurią turite atlikti, kad išspręstumėte šią problemą, tačiau nėra jokių garantijų. Taigi, jei problema išlieka, laikas ieškoti programų, kad sužinotumėte, ar jos turi ką nors bendro su šia problema.

2 žingsnis: paleiskite „Galaxy S7 Edge“ saugiuoju režimu

Tai nėra sprendimas, o metodas, kurį galite naudoti norėdami sužinoti, ar atsisiųstos programos yra susijusios su ekrano problema, kurią šiuo metu patiria jūsų telefonas. Kai paleidžiate įrenginį šiame režime, visos trečiųjų šalių programos bus laikinai išjungtos, o paliks veikti tik iš anksto įdiegtos. Todėl, jei problema išspręsta šiame režime, ją turėjo sukelti viena iš programų ir tai, ką jums reikia rasti ir pašalinti.

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Kai tik ekrane pamatysite „Samsung Galaxy S7 EDGE“, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
3. Toliau laikykite garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
4. Galite jį atleisti, kai apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatysite „saugųjį režimą“.

Saugusis režimas iš tikrųjų yra diagnostinė būsena, o kai įrenginys sėkmingai įsijungia šiame režime, tereikia stebėti, ar problema vis dar kyla, o jei ne, turite rasti trečiųjų šalių programas, kurios sukelia problemą ir jas pašalinkite. Tačiau, jei problema vis tiek kyla, galime susidurti su potencialia sudėtinga programinės aparatinės įrangos problema.

3 žingsnis: Perkraukite telefoną į atkūrimo režimą ir nuvalykite talpyklos skaidinį

Darant prielaidą, kad problema vis tiek kyla, net jei telefonas veikia saugiuoju režimu, programinė įranga gali turėti tam tikrų problemų. Viena iš dažniausiai pasitaikančių su našumu ir aparatūra susijusių problemų yra tada, kai telefonas naudoja sugadintas sistemos talpyklas. Turime ištrinti tuos failus, kad įrenginys sukurtų naujus, visiškai suderinamus su dabartine programine-aparatine įranga, tačiau kadangi negalime atskirai ar diskriminaciškai ištrinti kiekvieno failo, turime visiškai ištrinti visą talpyklos katalogą. Štai kodėl turite paleisti telefoną į atkūrimo režimą ir nuvalyti talpyklos skaidinį. Štai kaip ...

1. Išjunkite telefoną.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, eikite per parinktis ir pažymėkite „wipe cache partition“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs valyti talpyklos skaidinį. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Kai telefonas bus sėkmingai paleistas iš naujo, vėl stebėkite savo telefoną ir pažiūrėkite, ar problema liko, nes jei taip, tada jūs neturite kito pasirinkimo, kaip tik iš naujo nustatyti savo įrenginį.

4 žingsnis: atlikite pagrindinį atstatymą, kad telefonas sugrąžintų pradinius nustatymus

Jei pasiekėte šį tašką, viskas, ką padarėte, gali nepavykti. Todėl, norėdami atmesti galimybę, kad problemą sukelia programinės aparatinės įrangos problema, turite grąžinti telefoną į pradinius nustatymus ir tai galite lengvai padaryti iš naujo nustatę telefoną. Tačiau prieš atlikdami procedūrą turite sukurti atsarginę duomenų kopiją:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką. PASTABA: Nesvarbu, kiek laiko paspausite ir palaikysite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus, tai neturės įtakos telefonui, bet tuo metu, kai paspausite ir palaikysite maitinimo mygtuką, tada, kai telefonas pradės reaguoti.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių. PASTABA: Prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu, pranešimas „Diegiant sistemos naujinimą“ gali būti rodomas keletą sekundžių. Tai tik pirmasis viso proceso etapas.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Atstatymas gali padėti jums išspręsti problemą, tačiau negarantuojame. Taigi, jei problema vis dar išlieka po atstatymo, problema gali būti aparatinėje įrangoje. Tokiu atveju jums reikia techniko, kuris galėtų atlikti tolesnes trikčių šalinimo procedūras, kad nustatytų, kokia yra problema iš tikrųjų.

PASIEKITE SU MUMIS

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.