Turinys

• Ištaisykite „Galaxy S7 Edge“, kuris atsitiktinai paleidžiamas iš naujo atnaujinus programinę aparatinę įrangą
• Susiję klausimai ir klausimai

„#Samsung Galaxy S7 Edge“ (# S7Edge), kuris nuolat išsijungia ir atsitiktinai paleidžiamas iš naujo, gali kilti problemų dėl programinės aparatinės įrangos arba dėl aparatinės įrangos. Panašių problemų su ankstesniais „Galaxy“ modeliais jau buvome sulaukę, ir nors buvo keletas savininkų, kurie netaisė savo prietaisų, daugelis mums pranešė tik norėdami pasakyti, kad mūsų trikčių šalinimo vadovai jiems tinka.

Problemų sprendimas: Sveiki! „Samsung Galaxy S7 Edge“ gali būti vienas pažangiausių rinkoje esančių įrenginių, pasižymintis įspūdingomis specifikacijomis ir funkcijomis, kuriomis savininkai gali daug džiaugtis. Net ir pažengęs šis įrenginys, jis nėra tobulas ir vis dar linkęs į kai kurias problemas ir kitas programinės įrangos problemas.

Jei įrenginys atsitiktinai išsijungia, tai jau įprasta. Problema gali kilti todėl, kad programinės įrangos atnaujinimui atsisiųsti duomenys sugadinti arba atsisiuntimo procesas buvo nutrauktas. Be programinės įrangos atnaujinimo, yra ir kitų priežasčių. Gali būti, kad viena iš trečiųjų šalių programų yra kaltininkė, taip pat negalime atmesti aparatinės įrangos problemos. Norėdami nustatyti problemą ar jos priežastis, turime pašalinti jūsų įrenginio triktis. Atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus:

1 veiksmas: paleiskite įrenginį saugiuoju režimu

Šis žingsnis nėra problemos sprendimas, o tik siekiant nustatyti, ar kaltininką sukėlė trečioji šalis ar iš anksto įdiegta programa. Šiuo režimu visos trečiųjų šalių programos bus laikinai išjungtos. Taigi, jei problema vis tiek kyla, galite būti tikri, kad jūsų jie neturi nieko bendro.

Įrenginį galite paprastai naudoti stebėdami maždaug valandą ar kelias valandas, kad nustatytumėte priežastį, o šiuo režimu galite siųsti žinutę arba paskambinti savo draugams. Jei šiame režime įrenginys veikia sklandžiai, turite rasti programą (-as), kuri (-ios) sukelia problemą. Pradėkite paiešką naudodami neseniai įdiegtas programas. Suradę, pašalinkite juos. Čia pateikiami žingsniai, kaip paleisti telefoną saugiuoju režimu:

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Kai tik ekrane pamatysite „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
3. Toliau laikykite garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
4. Galite jį atleisti, kai apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatysite „saugųjį režimą“.

Šiuo režimu atidžiai stebėkite telefoną, kad sužinotumėte, ar problema vis dar išlieka, o pašalinę įtariamas programas ir problema liko, pereikite prie kito veiksmo.

2 veiksmas: patikrinkite akumuliatoriaus veikimo laiką arba būklę

Turite įsitikinti, kad jūsų prietaiso akumuliatoriuje liko pakankamai energijos, kad galėtumėte įjungti įrenginį. Daugelis savininkų klaidingai kaltina visą problemą dėl programinės įrangos atnaujinimų ir teigia, kad telefonas tik mirė po atnaujinimo, netikrindamas akumuliatoriaus įkrovos lygio. Dabar tik norėdami įsitikinti, kad problema nėra akumuliatorius, pabandykite įkrauti įrenginį ir pažiūrėkite, ar pasirodys numatytasis įkrovimo logotipas, ir palikite įrenginį įkrauti 20–30 minučių, prieš jį vėl įjungdami. Jei telefonas įsijungia, stebėkite, ar jis atsitiktinai išsijungs, net jei baterija vis dar yra pilna arba yra aukšto lygio. Jei taip, tuomet turite jį atnešti į „Samsung“ aptarnavimo centrą ir leisti technikos atstovams į tai pažvelgti.

Jei norite, prieš pat atvesdami prietaisą į techniką, pabandykite kalibruoti akumuliatorių:

1. Visiškai išeikvokite likutinę prietaiso galią. Leiskite prietaisui išsikrauti, kol jis pats išsijungs. Norėdami įsitikinti, kad jis visiškai ištuštintas, nuolat įjunkite įrenginį ir leiskite jam vėl išsijungti. Pakartokite procesą, kol prietaisas nebegalės įsijungti. Laikykite maitinimo mygtuką bent penkias sekundes, kad būtumėte tikri, jog akumuliatorius visiškai išsikrovęs.
2. Įkraukite akumuliatorių iki 100% ir palaikykite įkrovimą dar 10 minučių. Papildomo įkrovimo laiko priežastis yra ta, kad daugelio įrenginių akumuliatoriaus rodmenys suapvalinami aukštyn arba žemyn. Taigi, įkraunant 99,5%, akumuliatoriaus įkrovos rodmuo suapvalinamas ir atrodo, kad jis įkrautas 100%, nors jis dar nėra visiškai įkrautas. Nepamirškite viso proceso metu atjungti įrenginį nuo maitinimo šaltinio.
3. Naudokite akumuliatoriaus kalibravimo programą. Įdiekite ir paleiskite patikimą akumuliatoriaus kalibravimo programą, pvz., „NeMa“, kurią galite atsisiųsti per „Google Play“ parduotuvę. Kiekvienos programos veikimas gali skirtis, todėl būtinai patikrinkite ir vykdykite jos kūrėjo pateiktas instrukcijas. Iš esmės dauguma akumuliatoriaus kalibravimo programų, tokių kaip „NeMa“, ištrina akumuliatoriaus failą telefono sistemoje ir priverčia įrenginį sukurti naują, kad jis būtų automatiškai perkalibruojamas.

3 žingsnis: Išvalykite sistemos talpyklos skaidinį

Jei problema nėra akumuliatoriuje, galite pabandyti ištrinti senus laikinus failus iš ankstesnės programinės įrangos versijos. Yra tendencijų, kad seni failai nebuvo ištrinti atsisiuntimo proceso metu. Seni failai sukurs konfliktus su naujais failais, o įrenginys neveiks įprastai ir gali turėti klaidų. Galite pabandyti ištrinti sistemos talpyklos failus ir duomenis bei ištrinti senus laikinus failus. Toliau pateikiami žingsniai, kaip tai padaryti:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, eikite per parinktis ir pažymėkite „wipe cache partition“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Atlikę anksčiau nurodytus veiksmus, pabandykite dar kartą stebėti savo įrenginį ir pamatyti, ar jis atsitiktinai išsijungs. Jei taip, tada pereikite prie kito žingsnio žemiau.

4 žingsnis: iš naujo nustatykite įrenginį

Šis metodas yra paskutinė išeitis, jei atlikus anksčiau nurodytus veiksmus nepavyko išspręsti problemos. Vis dėlto prieš atlikdami procesą, labai rekomenduojame sukurti atsarginę svarbių duomenų ir failų kopiją į SD kortelę arba išorinį atminties įrenginį, nes jie ištrins visus įrenginyje saugomus duomenis ir grąžins juos į numatytuosius gamintojo nustatymus, kaip ir pirmą kartą. tai. Štai kaip jūs tai darote:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Jei kada abejojate, ar atlikti veiksmus galite jų tiesiog nepaisyti.

5 žingsnis: Atneškite prietaisą specialistui

Kelionė į vietinį „Samsung“ paslaugų centrą, jei atlikus anksčiau nurodytus veiksmus problema nebuvo išspręsta. Jūsų įrenginio aparatinėje įrangoje gali būti tam tikrų problemų ir tik specialistas gali jums padėti. Pasiimkite reikiamą dokumentaciją, pvz., Įrenginio garantiją, jei ji aktyvi.

Ištaisykite „Galaxy S7 Edge“, kuris atsitiktinai paleidžiamas iš naujo atnaujinus programinę aparatinę įrangą

Problema: Panašu, kad mano naujasis „S7 Edge“ neseniai atnaujino savo operacinę sistemą. Iki šiol tai yra tas pats spektaklis ir aš nepastebėjau jokių problemų, išskyrus vieną - dabar jis atsitiktinai paleidžiamas iš naujo. Kai sakau atsitiktinai, turiu omenyje, kad telefonas gali kelis kartus per dieną atsitiktinai paleisti iš naujo, nesvarbu, ką aš darau. Paskutines tris dienas ji buvo paleista iš naujo maždaug šešis kartus ir trys iš tų, kuriuos naudojau skirtingomis programomis. Aš nelabai suprantu, kodėl taip vyksta, todėl prašau man padėti. Dėkoju.

Problemų sprendimas: Yra galimybių, kurias turime apsvarstyti, kad žinotume, kodėl ši problema kyla jūsų telefone. Išsiaiškinkite, kokia yra artimiausia priežastis, dėl kurios telefonas atsitiktinai paleidžiamas iš naujo. Tai turėtų būti pagrindinis prioritetas, kad galėtumėte suformuluoti sprendimą ar procedūrą, kuri galėtų pasiteisinti ir išspręsti problemą visam laikui.

Kaip nurodėte pranešime, atnaujinote savo telefoną ir yra tikimybė, kad kai kurios talpyklos buvo sugadintos arba kai kurios programos gali veikti ir sukurti konfliktą sistemoje. Toliau pateikiami veiksmai, kuriuos galite atlikti, kad išspręstumėte šią problemą:

1 veiksmas: atlikite priverstinio perkrovimo procedūrą savo telefone

Kadangi „Galaxy S7 Edge“ neturi išimamos baterijos, negalite atlikti įprastos akumuliatoriaus traukimo procedūros, tačiau galite ją imituoti paspausdami mygtukų derinį; tai mes vadiname priverstiniu restartu. Priverstinai perkraunant, gali būti išspręstos nedidelės programinės aparatinės ir techninės įrangos problemos. Norėdami atlikti šią procedūrą, tiesiog 10 sekundžių palaikykite paspaudę garsumo mažinimo ir maitinimo klavišus. Atsižvelgiant į tai, kad įrenginyje yra pakankamai akumuliatoriaus, kad būtų galima maitinti aparatūros komponentus, ir jei tai tik nedidelė programinės-aparatinės įrangos ar aparatinės įrangos problema, įrenginys bus paleistas iš naujo. Tačiau po procedūros ir jūsų telefonas vis dar atsitiktinai paleidžiamas iš naujo, tada pereikite prie kitos procedūros.

2 žingsnis: paleiskite „Galaxy S7 Edge“ saugiuoju režimu

Trečiųjų šalių programos taip pat gali būti priežastis, kodėl jūsų telefone yra tokio pobūdžio problemų. Taigi, ką turime padaryti, tai atmesti šią galimybę. Kai atsisiųsite telefoną saugiuoju režimu, visos atsisiųstos programos bus laikinai išjungtos. Taigi, jei problemą sukelia viena arba įdiegtos programos rankiniu būdu arba iš „Play“ parduotuvės, įrenginys neturėtų būti paleistas iš naujo atsitiktinai.

Šiuo režimu atidžiai stebėkite, ar jūsų „Samsung Galaxy S7 Edge“ vis tiek iš naujo paleidžiamas atsitiktinai be priežasties. Jei taip, tada yra tikimybė, kad jūsų telefono programinė aparatinė įranga turi problemų ir galite pereiti prie kitos tolesnės trikčių šalinimo procedūros. Norėdami paleisti jį saugiuoju režimu, atlikite aukščiau pateiktą procedūrą.

3 žingsnis: Nuvalykite įrenginio talpyklos skaidinį

Visada yra tikimybė, kad ankstesnės programinės aparatinės įrangos sukurtos talpyklos sugadintos atnaujinant procesą. Kai naujoji programinė aparatinė įranga juos panaudos, gali kilti konfliktų ir šiuo atveju telefonas gali patirti tokių našumo problemų, kaip šis atsitiktinis paleidimas iš naujo. Todėl visada išvaloma talpyklos skaidinys, kad ištrintumėte visas sistemos talpyklas, sukurtas ankstesnės programinės aparatinės įrangos. Baigęs įrenginys sukurs naujas talpyklas, suderinamas su nauja sistema. Nesijaudinkite, nes jokie jūsų duomenys ir failai nebus ištrinti. Tiesiog atlikite trečią trikčių šalinimo vadovo veiksmą, esantį aukščiau esančioje problemoje, kad išvalytumėte talpyklos skaidinį.

5 žingsnis: Pagrindinis atstatykite telefoną

Tai yra paskutinė procedūra, kurią turite atlikti, jei norite atmesti programinės aparatinės įrangos problemos galimybę. Tai atlikus jūsų įrenginyje bus grąžinti numatytieji gamykliniai nustatymai. Dauguma programinės aparatinės įrangos problemų bus išspręstos taikant šią procedūrą, tačiau nėra jokių garantijų. Bet jūs turite tai padaryti, nes tai taip pat pirmas dalykas, kurį atliktų technikas, jei atneštumėte telefoną į parduotuvę. Be to, ši procedūra taip pat ištrins jūsų asmeninę informaciją iš jūsų telefono. Tai būtina norint apsaugoti jūsų privatumą. Galite pabandyti iš naujo nustatyti savo telefoną naudodami meniu „Nustatymai“ arba atlikite pirmosios pirmiau nurodytos problemos procedūrą.

Susiję klausimai ir klausimai

Klausimas: Mano telefono ekranas yra visiškai juodas, tarsi jis būtų išjungtas, bet kai kas nors man paskambina ar parašo žinutę, jis skamba rodydamas, kad jis iš tikrųjų įjungtas. Kokia jo problema? Ar galiu tai išspręsti pati? Kaip?

Atsakymas: Ekraną tvarko pagrindinės tarnybos. Yra tikimybė, kad viena iš tų paslaugų sugedo, todėl ekranas išlieka juodas arba išsijungia, net jei visi kiti komponentai yra įjungti. Dažniausiai tai galima išspręsti atliekant priverstinio perkrovimo procedūrą - tiesiog 10 sekundžių palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką ir maitinimo klavišus, o telefonas turėtų paleisti iš naujo. Jei tai neišsprendžia problemos, atlikite pirmojo leidimo trikčių šalinimo procedūrą.

Klausimas: Mano „S7 Edge“ tiesiog išsijungė ir nežinau, kodėl taip atsitiko. Kai bandau įsijungti, tai neatsako. Ar tai galima išspręsti, ar man reikia jį grąžinti į parduotuvę?

Atsakymas: Jūsų patogumui siūlau leisti technikui tai tvarkyti jums. Tačiau, jei norite šiek tiek pašalinti triktis, išbandykite priverstinio perkrovimo procedūrą arba atlikite tą patį trikčių šalinimo kursą pirmojoje problemoje.

Klausimas: Telefonas nukrito nuo juosmens, bet nematau plyšio, tik porą įbrėžimų. Ekranas neįsijungs. Ar prietaisas jau sugadintas?

Atsakymas: Na, tai įmanoma. Nerekomenduosiu nieko, išskyrus atvežti telefoną į parduotuvę ir leisti technikui atlikti bandymus, kad sužinotumėte, ar aparatūra sugadinta dėl kritimo poveikio.

PASIEKITE SU MUMIS

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.