Turinys

• Kaip šalinti „Galaxy A5“ su klaida „Procesas com.android.phone sustabdytas“

Klaidos pranešimas „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ iš esmės praneša apie procesą, vadinamą com.android.phone, kuris vis stringa. Sunku nustatyti, kas iš tikrųjų yra problema, vien perskaičius šią klaidą, tačiau, remiantis mūsų patirtimi, tai yra tam tikra klaida, kurios atsikratyti yra gana lengva. Tačiau mes turime atlikti keletą procedūrų, kurios padės mums išsiaiškinti problemą, ir mes galime pabandyti ją išspręsti.

Šiame pranešime aš išspręsiu šį klaidos pranešimą, kai „Samsung Galaxy A5“ yra mūsų trikčių šalinimo tema. Pabandysime ieškoti dažniausiai pasitaikančios šios problemos priežasties ir atmesti kiekvieną galimybę, kol galėsime nustatyti, kas tai yra. Tai padarę galėsime suformuluoti sprendimą, kuris padės išspręsti šią problemą. Taigi, jei esate vienas iš šio įrenginio savininkų ir šiuo metu esate susirūpinęs dėl panašaus susirūpinimo, toliau skaitykite toliau, nes šis įrašas gali padėti jums tai išspręsti.

Tačiau prieš eidami į tinkamą trikčių šalinimą, jei atsitiktinai rasite šį puslapį, nes ieškojote kitos problemos sprendimo būdų, siūlau apsilankyti mūsų „Galaxy A5“ trikčių šalinimo puslapyje, nes mes jau išsprendėme dažniausiai su tuo susijusias problemas. telefonu ir ten galite rasti tai, ko ieškote. Nesivaržykite naudoti mūsų pateiktus sprendimus ir jų sprendimo būdus. Jei jie jums netinka arba jei jums reikia daugiau pagalbos, užpildykite mūsų „Android“ problemų klausimyną, tada spustelėkite „Pateikti“ ir mes padarysime viską, kad jums padėtų.

Kaip šalinti „Galaxy A5“ su klaida „Procesas com.android.phone sustabdytas“

Problema: Ar galite, vaikinai, padėti man išspręsti mano problemą. Turiu „Galaxy A5“ išmanųjį telefoną ir maždaug prieš 3 dienas yra klaidos pranešimas, kuris vis pasirodo. Jame sakoma: „Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“ ir jis pasirodo, kai ateina skambučiai, yra tik „OK“ ir „REPORT“ ir neišsprendžiama problema. Paskambinau savo paslaugų teikėjui, bet jie pasakė, kad tai nėra internetas, ir jie nukreipė mane į „Samsung“. Bandė skambinti du kartus, bet man atsakė tik mašina. Ar galite man padėti?

Problemų sprendimas: „Com.android.phone“ procesą naudoja pati „Phone“ programa. Tai tik viena iš daugelio paslaugų, kuriomis naudojasi programa, kad būtų galima skambinti ir priimti skambučius. Kadangi jis stringa, yra tikimybė, kad avariją sukėlė kita tarnyba arba tai gali būti pati programa. Be papildomos informacijos, štai ką reikia padaryti:

1 veiksmas: išvalykite „Phone“ programos talpyklą ir duomenis

Iš naujo nustatydami programą, jūs taip pat iš naujo nustatote visas pagrindines paslaugas, tačiau išvalydami talpyklą ir duomenis galite ne tik atstatyti, bet ir ištrinti visas galimas sugadintas talpyklas ir failus, todėl tai labai efektyvu sprendžiant su programa susijusias problemas. Taigi, tai turi būti pirmas dalykas, kurį turite padaryti, kad pabandytumėte išspręsti šią problemą:

1. Bet kuriame pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Palieskite „Settings“.
3. Palieskite Programos.
4. Palieskite „Application manager“.
5. Palieskite Telefonas.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite Išvalyti talpyklą.
8. Palieskite Išvalyti duomenis, tada palieskite Gerai.

Po šios procedūros iš naujo paleiskite telefoną ir pabandykite paskambinti, ar klaida vis tiek pasirodys. Jei taip, tada pereikite prie kito žingsnio.

2 žingsnis: perkraukite telefoną saugiuoju režimu

Paleidę telefoną saugiuoju režimu laikinai išjungsite visas trečiųjų šalių programas ir paleisite telefoną apnuogintais kaulais. Tai reiškia, kad problema bus izoliuota ir mums bus pranešta, ar problema kyla dėl vienos iš jūsų įdiegtų programų, ar tai reikia padaryti naudojant programinę-aparatinę programinę įrangą.

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.

Būdami šiame režime, pabandykite skambinti ir įsitikinti, ar klaida vis tiek pasirodo, jei ji vis tiek išlieka, tada pereikite prie kito veiksmo, priešingu atveju turite atlikti toliau nurodytas procedūras:

Atnaujinkite programas, kurias reikia atnaujinti

Galite turėti kai kurias programas, kuriose yra galimų naujinių, todėl pirmiausia turite tai padaryti, nes tai gali būti suderinamumo problema.

1. Pradiniame ekrane palieskite „Apps“ dėklą.
2. Palieskite „Play Store“.
3. Palieskite meniu klavišą, tada palieskite Mano programos. Jei norite, kad programos būtų automatiškai atnaujinamos, palieskite meniu> Nustatymai, tada palieskite Automatiškai atnaujinti programas, kad pažymėtumėte žymės langelį.
4. Pasirinkite vieną iš šių parinkčių:
   • Palieskite „Atnaujinti“ [xx], jei norite atnaujinti visas programas su galimais naujiniais.
   • Palieskite atskirą programą, tada palieskite „Atnaujinti“, kad atnaujintumėte vieną programą.

Išvalykite įtariamų programų talpyklas ir duomenis

Jei jau įtariate, kad kai kurios programos sukelia problemą, turite išvalyti jų talpyklas ir duomenis. Pabandykite suaktyvinti klaidą kaskart iš naujo nustatę programą:

1. Pradiniame ekrane palieskite „Apps“ dėklą.
2. Palieskite Nustatymai> Programos.
3. Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba palieskite 3 taškų piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
4. Palieskite Saugykla.
5. Palieskite Išvalyti duomenis, tada palieskite Gerai.
6. Palieskite Išvalyti talpyklą.

Pašalinkite įtariamas programas

Jei išvalius talpyklą ir duomenis problema nebuvo išspręsta, turėtumėte pašalinti programas, kurios, jūsų manymu, yra problemos priežastis.

1. Pradiniame ekrane palieskite „Apps“ dėklą.
2. Palieskite Nustatymai> Programos.
3. Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba palieskite 3 taškų piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
4. Palieskite norimą programą.
5. Palieskite Pašalinti.
6. Dar kartą palieskite Pašalinti, kad patvirtintumėte.

3 žingsnis: Kurkite atsarginę failų kopiją ir iš naujo nustatykite telefoną

Jei klaida vis tiek rodoma saugiuoju režimu, jūs neturite kito pasirinkimo, kaip padaryti galutinį šios problemos sprendimą - iš naujo nustatyti. Kaip jau sakiau anksčiau, tai yra nedidelė problema ir ją galima lengvai išspręsti, ir aš tikiu, kad atstatymas ją prižiūrės. Tačiau turėsite patirti atsarginę failų ir duomenų atsarginę kopiją, nes jie bus ištrinti.

Prieš nustatydami iš naujo, įsitikinkite, kad atkreipėte dėmesį į savo „Google“ ID ir slaptažodį, nes tai naudosite norėdami nustatyti savo telefoną ar dar geriau, išjunkite gamyklinių duomenų atkūrimo apsaugą, kad po atstatymo nebebūtumėte užrakinti:

1. Pradiniame ekrane palieskite „Apps“ dėklą.
2. Palieskite Nustatymai> Debesis ir paskyros.
3. Palieskite Paskyros.
4. Palieskite „Google“.
5. Palieskite „Google ID“ el. Pašto adresą, jei nustatomos kelios paskyros. Jei nustatėte kelias paskyras, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
6. Palieskite 3 taškų piktogramą.
7. Palieskite Pašalinti paskyrą.
8. Palieskite Pašalinti sąskaitą.

Štai kaip galite iš naujo nustatyti „Galaxy A5“:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir namų mygtuką, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodomas apie 30–60 sekundžių, tada prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktis „No command“).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
7. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
8. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
9. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Dabar galite mėgautis savo telefonu.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Tačiau būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.