Turinys
- 1 problema: „Galaxy S9 Plus“ negauna skambučių ar teksto iš kelių kontaktų
- 2 problema: „Galaxy S9“ neprisijungs prie interneto
Sveiki ir sveiki atvykę į kitą trikčių šalinimo epizodą! Daugelis žmonių susiduria su problemomis, apie kurias šiandien diskutuojame šiame įraše, todėl nusprendėme pateikti vadovą, skirtą specialiai „# GalaxyS9“ ir „GalaxyS9Plus“ įrenginiams. Jei esate vienas iš tų „Android“ naudotojų, kuriems nepavyko gauti skambučių ir teksto pranešimų, šis vadovas gali padėti.
1 problema: „Galaxy S9 Plus“ negauna skambučių ar teksto iš kelių kontaktų
Sveiki. Tikiuosi, kad ši žinia ras skaitytoją tinkamu laiku. Neseniai įsigijau „Samsung GS9 +“, persijungiau iš „iPhone 6s“. Gaunu draugų ir šeimos (taip pat dėl „Galaxies“) nusiskundimų, kad jie rašė žinutes ir skambino, o aš NIEKO negavau. Mano „iPhone“ nustojo veikti ir buvau antras „iPhone“, kuris man nepavyko, aš persijungiau. Visai neseniai susisiekiau su būsimu darbo pasiūlymu, jis taip pat parašė žinutes ir skambino. Tai sužinojau tik kartą, kai jam paskambinau. Iki šios minutės nieko iš jo negaunu. Tai yra labai baisi problema, nes ji kelia grėsmę būsimam darbui / pajamoms. Labai norėčiau padėkoti. Šiuo metu naudojau žmogaus SOS režimo versiją. Programos, kurias iki šiol atsisiunčiau „youtube instagram“ „WhatsApp“ AMC teatruose „WellsFargo Messenger Snapchat“ Pagarbiai. - Gabrielius Gabrielius
Sprendimas: Labas Gabrieli. Greičiausiai jūsų problemą sukelia paskyros ar tinklo problema, todėl idealiausia būtų susisiekti su savo operatoriumi. Tačiau taip pat yra tikimybė, kad problema gali kilti dėl neteisingo tinklo nustatymo ar programinės įrangos klaidos, todėl prieš pranešdami apie tai savo operatoriui, siūlome atlikti toliau nurodytus veiksmus.
Ką daryti, jei negalite priimti skambučių:
Yra keletas dalykų, kuriuos turite patikrinti, kad žinotumėte priežastį, kodėl jūsų S9 negauna gaunamų skambučių. Pažiūrėkime, ką galite padaryti:
Patikrinkite, ar nėra skambučių peradresavimo ar peradresavimo nustatymų
Dažnai tai yra dažna priežastis, kodėl kai kurie vartotojai negauna skambučių. Įsitikinkite, kad nenustatėte jokių skambučių nukreipimo ar persiuntimo kitu numeriu ar balso pašto. Tikslūs žingsniai, kaip patikrinti skambučių nukreipimą, gali skirtis priklausomai nuo jūsų telefono programinės aparatinės įrangos versijos. Jei nežinote, kaip tai padaryti, gaukite savo operatoriaus palaikymą.
Minkštas paleidimas iš naujo
Kai kurie vartotojai anksčiau galėjo išspręsti skambinimo problemas atlikdami paprastą procedūrą, vadinamą „soft reset“ arba iš naujo. Siūlome tai padaryti ir pažiūrėti, kas bus toliau. Štai kaip:
- Paspauskite ir palaikykite „Power +“ garsumo mažinimo mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol įrenginys išsijungs. Pastaba: Palikite kelias sekundes, kol pasirodys ekranas Maintenance Boot Mode.
- Ekrane Maintenance Boot Mode pasirinkite Normal Boot. Galite naudoti garsumo mygtukus, kad peržiūrėtumėte galimas parinktis, o apatinį kairįjį mygtuką (po garsumo mygtukais), kad pasirinktumėte. Taip pat palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.
Patikrinkite, ar nėra skambučių blokų
Lygiai taip pat, kaip skambučių peradresavimas ar peradresavimas gali trukdyti priimti skambučius, blokavimai gali būti tokie patys. Jei anksčiau blokavote kai kuriuos numerius, gali būti, kad pamiršote jį išjungti. Būtinai eikite į Telefono programos nustatymus ir išjunkite visus jūsų sukurtus skambučių blokus.
Ištrinkite telefono programos duomenis
Kartais geriausias būdas išspręsti programos problemą yra atkuriant minėtą programą į gamyklinę būseną. Jei šiuo metu gaunami skambučiai vis dar nesulaukiami, įsitikinkite, kad kitas jūsų atliktas žingsnis yra susitvarkyti su telefono programa. Iš esmės tai, ką norite padaryti, yra išvalyti duomenis, kad jie būtų atkurti gamykloje. Tai padarius, jūsų skambučių istorija bus ištrinta, taigi, jei norite juos išsaugoti, įsitikinkite, kad atsarginę jų kopiją sukūrėte naudodami „Samsung Smart Switch“ arba „Samsung“ debesį. Tai atlikę atlikite šiuos veiksmus, kad ištrintumėte telefono programos duomenis:
- Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
- Palieskite „Settings“.
- Palieskite Programos.
- Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba palieskite 3 taškų piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
- Palieskite Saugykla.
- Palieskite CLEAR DATA.
- Iš naujo paleiskite „Galaxy S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.
Įsitikinkite, kad jūsų numeris yra teisingo formato
Jei skambina jums ne iš jūsų šalies, arba jei jis neteisingai suformatavo jūsų numerį savo kontaktų sąraše, yra tikimybė, kad jo skambučiai gali nepatekti. Tai reiškia, kad problema gali būti jų pusėje. Pabandykite jiems paskambinti ir sužinoti, ar jie teisingai gavo jūsų numerį.
Išjunkite netrukdyti
Netrukdyti yra pranešimų nustatymas, kurį galite naudoti norėdami netrukdyti skambučiams, pranešimams ar įspėjimams, kaip rodo pavadinimas. Jei tai naudojate jau kurį laiką, pabandykite jį išjungti ir leisti kontaktams, su kuriais kyla problemų, skambinti jums. Jei DND jums svarbus, pabandykite nustatyti leidžiančias išimtis ir sužinokite, ar tai veiks. Štai kaip:
- Namuose braukite aukštyn, kad pasiektumėte programas.
- Palieskite nustatymų programos piktogramą Nustatymai> garsų nustatymų piktograma Garsai ir vibracija> Netrukdyti.
- Palieskite Leisti išimtis, tada palieskite vieną iš šių parinkčių:
- Jokių išimčių: Neleiskite jokių išimčių.
- Tik aliarmai: Leiskite išimtis signalams.
- Pasirinktinis: Nustatykite savo išimtis.
Patikrinkite, ar nėra nesąžiningų programų
Netinkama programa gali trukdyti „Android“ ar kitoms programoms. Norėdami patikrinti, ar viena iš pridėtų programų neleidžia skambinti, paleiskite „S9“ į saugųjį režimą ir sužinokite, kas atsitiks. Šiuo režimu nebus leidžiama paleisti jokios trečiosios šalies programos, todėl tai puikus būdas sužinoti, ar programa yra už bėdų. Nustatę S9 į saugųjį režimą, paprašykite savo kontaktų jums paskambinti.
Norėdami iš naujo paleisti „S9“ į saugųjį režimą:
- Išjungę S9, paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką per modelio pavadinimo ekraną.
- Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
- Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
- Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
- Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
- Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
Norėdami sužinoti, kuri programa sukelia problemų, atlikite šiuos veiksmus:
- Paleiskite į saugųjį režimą.
- Patikrinkite, ar nėra problemos.
- Patvirtinę, kad kalta trečiosios šalies programa, galite pradėti pašalinti programas atskirai. Siūlome pradėti nuo naujausių, kuriuos pridėjote.
- Pašalinę programą iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
- Jei jūsų S9 vis tiek atsisako vėl įsijungti, pakartokite 1–4 veiksmus.
Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus
Kai kurios balso skambučių problemos pašalinamos ištrinant dabartinę tinklo konfigūraciją ir priverčiant telefoną naudoti naują rinkinį. Daugelis „Android“ savininkų anksčiau naudojo šį veiksmą, kad pašalintų visų rūšių tinklo klaidas, todėl verta pabandyti ir jūsų atveju.
Norėdami iš naujo nustatyti tinklo nustatymus S9:
- Atidarykite programą „Nustatymai“.
- Palieskite „General management“.
- Palieskite Reset.
- Palieskite Reset network settings.
- Palieskite mygtuką RESET SETTINGS.
- Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.
Gamykliniai nustatymai
Mes nežinome jūsų įrenginio istorijos, tačiau jei atlikus aukščiau nurodytus veiksmus skambučio problema lieka neišspręsta, nedvejodami nuvalykite jį ir pradėkite iš naujo. Gamyklinių duomenų atkūrimas apima tik galimą programinės įrangos klaidą, kuri galėjo atsirasti po kurio laiko. Jei problema yra gilesnė, tarkime, dėl netinkamos aparatūros, operacinės sistemos kodavimo trikties ar tinklo problemos, ta pati problema gali grįžti vėliau.
Norėdami iš naujo nustatyti „S9“ gamykloje:
- Sukurkite savo asmens duomenų atsarginę kopiją.
- Išjunkite įrenginį.
- Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
- Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
- Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
- Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
- Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
- Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
- Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
- Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.
Susisiekite su savo vežėju
Mes niekaip negalime sužinoti, ar pagrindinė priežastis, kodėl jūsų S9 negauna skambučių, bet vienas geriausių dalykų, kuriuos galite padaryti dabar, yra pranešti apie problemą savo operatoriui. Tokia problema turi daug aspektų, o kai kuriuos iš jų gali patikrinti tik jūsų vežėjas. Gali būti paskyros problema arba nuolatinė priežiūros problema, turinti įtakos jūsų paskyrai ar vietovei. Daugiausia, ką galite padaryti, yra atkurti telefono gamyklinę sąranką. Jei tai nesuteiks jums rezoliucijos, net jei nėra įdiegtų trečiųjų šalių programų, yra didelė tikimybė, kad ji turi ką nors bendro su jūsų operatoriumi ar jų paslauga.
Ką daryti, jei negalite gauti teksto:
Trikčių šalinimo veiksmai ir teksto problemų sprendimai yra labai panašūs į tuos, kuriuos pateikiame aukščiau nurodytai balso skambučių problemai, todėl šiuo metu galite padaryti nedaug. Tiek balso skambučių, tiek žinučių siuntimo problemas šiuo metu turi sukelti vienas ir tas pats veiksnys. Kadangi abu klausimai buvo susiję su jūsų operatoriumi, būtinai paminėkite juos kalbėdami su savo vežėjo atstovu.
Iš esmės tai yra sąrašas dalykų, kuriuos galite atlikti konkrečiai, jei turite tik teksto žinučių problemą:
- Patikrinkite, ar jūsų žinučių dėžutė nėra pilna
- Įsitikinkite, kad kontaktai nėra užblokuoti
- Išvalykite žinučių programos talpyklą ir duomenis
- Vėl įdėkite SIM kortelę
- Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus
- Gamykliniai nustatymai
- Dėl tinklo problemų susisiekite su savo operatoriumi
2 problema: „Galaxy S9“ neprisijungs prie interneto
Šį telefoną įsigijau gegužės 8 d. 10-tą dieną pastebėjau, kad nepavyksta prisijungti prie interneto. Nepavyko išspręsti nei „Tracfone“, nei „Samsung“ tekstinių pokalbių technikų ar pokalbių telefonu. Nei viena procedūra neveikė. Nunešiau atgal į parduotuvę. Technikos vadybininkas išbandė visokius daiktus. Negalėjau iškeisti į pakeitimą, nes nežinodamas įmetiau į perdirbimą „tracfone“ kartoninės dėžutės gabalą. Technologijų vadybininkas 13 d. Kalbėjo apie tirpumą; tracfone'as sakė, kad šiandien bandykite dar kartą; jei neišspręsta, „tracfone“ atsiųsk man naują telefoną. Buvau telefonu su „tracfone“ 113 minučių naudodamas kitą savo „tracfone“. Personalas man kartojo tuos pačius nenaudingus, juokingus bandymus. Aš kalbėjau su 5 ar 6 iš jų. Aš visą laiką žinojau, kad jie laikosi taisyklės: klientas niekada nėra teisus. Jie tiesiog perduoda problemą kitam asmeniui, kuris mane išstumia per monotonišką aklavietę. Šis telefonas yra citrina. Paskutinis, kol atsisakiau, pasakė: jei grįšiu į parduotuvę, technikos vadybininkas gali pasirūpinti, kad „tracfone“ atsiųstų man atsiųsti pakaitalą. Turiu PTSS nuo vaikystės ir nuo to laiko; ši situacija kelia stresą. - Haphazardtopologija
Sprendimas: Sveiki, Haphazardtopologija. Yra du būdai, kaip prijungti S9 prie interneto - korinis duomenų ryšys ir „wifi“. Su kuriuo iš jų turite problemų? Jei turite „Wi-Fi“ problemos, siūlome apsilankyti kai kuriuose iš mūsų „S9“ ir „S9 Plus“ trikčių šalinimo vadovų, susijusių su šia problema:
- Kaip pataisyti „Samsung Galaxy S9 Plus“ „Wi-Fi“ ryšį, kuris nuolat krenta (paprasti žingsniai)
- Kaip pataisyti „Wi-Fi“, kuris sako, kad prijungtas „Samsung Galaxy S9“, bet nėra interneto prieigos (paprasti žingsniai)
Jei kyla problemų dėl mobiliojo / korinio duomenų ryšio, vis tiek galite laikytis kai kurių „wifi“ neveikiančių straipsnių sprendimų, tačiau daugiausia galite padaryti iš naujo nustatydami gamyklą. Jei ir tai neveiks, turite pasikalbėti su savo operatoriumi, kad jie galėtų patikrinti, ar turite paskyros, ar tinklo problemų.
Jei fiziškai nesugadinote S9, dėl kurio sugedo antena ar pagrindinė plokštė, yra labai mažai tikimybės, kad tai yra bloga aparatūros problema. Tokiu atveju gavus pakaitinį telefoną problema tikrai nebus išspręsta.
Geras patarimas, kurio reikia laikytis prieš susisiekiant su operatoriumi, yra išbandyti SIM kortelę kitame suderinamame įrenginyje (telefonas atrakintas ir veikė jūsų tinkle). Jei mobilieji duomenys veikia tame telefone, kai naudojate savo SIM kortelę, tai reiškia, kad turite išspręsti S9. Tačiau jei ta pati problema kyla ir dėl antrojo telefono, turite kreiptis pagalbos į savo operatorių.
Skaitykite: išspręsti „Samsung Galaxy S9“ mobilieji duomenys nėra automatiškai jungiami, kai nėra „Wi-Fi“ diapazone
