Turinys

• Šiandieninė problema: „Galaxy Note8“ sistemos vartotojo sąsaja užstringa atidarius „YouTube“

Sveiki, „Android“ gerbėjai! Sveiki atvykę į kitą šios dienos trikčių šalinimo epizodą. Šiame įraše bus nagrinėjamas vieno mūsų bendruomenės nario užduotas klausimas dėl jo # GalaxyNote8 įrenginio problemos. Iš esmės, jo „Note8“ sistemos vartotojo sąsajos programa nuolat genda ir daro telefoną netinkamą, kai atidaroma „YouTube“ programa. Manome, kad apie šią problemą ar panašią situaciją mums buvo pranešta anksčiau (bet jos nebegalime rasti), todėl manome, kad tai gali būti besivystanti šio įrenginio problema. Nesame teigiami, jei dažnus sistemos vartotojo sąsajos gedimus tiesiogiai sukelia „YouTube“ programa, mes norėtume tai vertinti kaip bendrą sistemos vartotojo sąsajos problemą. Žemiau pateikti pasiūlymai atspindi šį mąstymą, tačiau jei pateiksime konkretesnį sprendimo rinkinį, atitinkamai atnaujinsime šį įrašą.

Šiandieninė problema: „Galaxy Note8“ sistemos vartotojo sąsaja užstringa atidarius „YouTube“

Beveik kasdien, kai atidarau „YouTube“ programą iš krašto skydelio, sistemos vartotojo sąsaja užstrigs 5-7 minutes, kol sistemos vartotojo sąsaja užstrigs ir gausiu uždarytą programos iššokantį langą. Sistemos vartotojo sąsajos avarijos metu kartais girdžiu garsą ir net sulaukiau telefono skambučio. Aš galėjau į jį atsiliepti tik todėl, kad tuo metu, kai buvau prijungtas prie savo transporto priemonių „Bluetooth“, leido man atsiliepti į laisvą ranką. Per sistemos sąsają užšąla. Ekranas tampa skaidriai baltas ir aš matau savo foną, tačiau niekas neveikia. Šoninis maitinimo mygtukas išjungs ekraną, tačiau vėl jį paspaudus, telefonas grįš į tą patį skaidrų baltą ekraną ir niekas vis tiek neveikia. Dėkoju už jūsų laiką nagrinėjant šią problemą. Laukiu jūsų atsakymo kurį laiką, nes suprantu, kad gaunate daug el. Laiškų, ačiū labai. - Pedro Marmolejo

Sprendimas: Sveikas, Pedro. Sistemos vartotojo sąsajos programa yra pagrindinė „Android“ programa visuose „Android“ įrenginiuose, taigi, jei ji dažnai sugenda iš niekur, tai gali būti ženklas, kad programa ar programinės įrangos klaida trukdo jos funkcijai. Norėdami išspręsti šią problemą, turite atlikti keletą galimų sprendimų.

1 sprendimas: priverstinai sustabdyti sistemos vartotojo sąsają

Pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra priversti mesti pačią „System UI“ programą. Sistemos vartotojo sąsajos programa veikia su daugybe programėlių sistemoje, todėl niekaip negalime žinoti, dėl ko būtent ji sugenda. Daugiausia, ką galite padaryti, yra priversti išeiti arba išvalyti talpyklą ir duomenis. Norėdami sužinoti, ar šios programos paleidimas iš naujo veikia, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutinėje dešinėje palieskite „Daugiau“ (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Suraskite ir palieskite „System UI“.
6. Palieskite FORCE STOP mygtuką.

2 sprendimas: iš naujo paleiskite 8 pastabą

Jei priversti mesti sistemos vartotojo sąsają neveiks, kitas geras dalykas, kurį galite padaryti, yra iš naujo paleisti „Note8“. Kai kurios klaidos gali veikti tik tol, kol vyksta dabartinė operacinės sistemos sesija, tačiau tuo metu, kai įrenginys perkraunamas, jie pašalinami. Norėdami sužinoti, ar taip yra, iš naujo paleiskite „Note8“ taip:

1. Paspauskite ir palaikykite „Power +“ garsumo mažinimo mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol įrenginys išsijungs. Pastaba: Palikite kelias sekundes, kol pasirodys ekranas Maintenance Boot Mode.
2. Ekrane Maintenance Boot Mode pasirinkite Normal Boot. Galite naudoti garsumo mygtukus, kad peržiūrėtumėte galimas parinktis, o apatinį kairįjį mygtuką (po garsumo mygtukais), kad pasirinktumėte. Taip pat palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.

3 sprendimas: išvalykite sistemos vartotojo sąsajos talpyklą

Vienas iš tiesioginių būdų išspręsti programos problemą yra išvalyti jos talpyklą. Visos programos saugo laikinų failų, nuorodų, vaizdų ir kt. Rinkinį, kad padėtų jiems greičiau veikti. Kartais ši talpykla sugadinama, todėl lėtai prastėja arba užstringa. Norėdami sužinoti, ar kalta jūsų sistemos vartotojo sąsajos talpykla, būtinai išvalykite dabartinę ir sužinokite, kas atsitiks. Štai kaip:

1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ naudodamiesi pranešimų šešėliu (išskleidžiamuoju meniu) arba naudodamiesi programa „Nustatymai“ savo programų stalčiuje.
2. Eikite žemyn į „Programos“. Tai gali būti pervadinta į „Applications“ arba „Application Manager“, naudojant „OEM“ nuluptas „Android 6“ arba „7“ versijas.
3. Viršutinėje dešinėje palieskite „Daugiau“ (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Užėję ten ieškokite naudojamos susirašinėjimo programos ir palieskite ją.
6. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugyklą, leidimus, atminties naudojimą ir dar daugiau.
7. Tai visi elementai, kuriuos galima spustelėti. Turėsite spustelėti „Saugykla“.
8. Dabar turėtumėte aiškiai pamatyti IŠVALYTI TALPYKLĄ mygtuką. Palieskite jį.
9. Iš naujo paleiskite „Note8“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

4 sprendimas: išvalykite sistemos vartotojo sąsajos duomenis

Įprastas galimas sprendimas, kuris atliekamas po programos talpyklos valymo, yra programos duomenų išvalymas. Veiksmai paprastai yra panašūs į talpyklos išvalymą, nors ši procedūra labai pakeičia programą į numatytąją sąranką. Tai yra virtualus sistemos vartotojo sąsajos programos pašalinimo ir įdiegimo atitikmuo. Kadangi šios programos negalima pašalinti iš sistemos, arčiausiai jos duomenų galite išvalyti, kad atkurtumėte numatytąją būseną be klaidų. Norėdami išvalyti sistemos vartotojo sąsajos duomenis:

1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ naudodamiesi pranešimų šešėliu (išskleidžiamuoju meniu) arba naudodamiesi programa „Nustatymai“ savo programų stalčiuje.
2. Eikite žemyn į „Programos“. Tai gali būti pervadinta į „Applications“ arba „Application Manager“, naudojant „OEM“ nuluptas „Android 6“ arba „7“ versijas.
3. Viršutinėje dešinėje palieskite „Daugiau“ (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Užėję ten ieškokite naudojamos susirašinėjimo programos ir palieskite ją.
6. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugyklą, leidimus, atminties naudojimą ir dar daugiau.
7. Tai visi elementai, kuriuos galima spustelėti. Turėsite spustelėti „Saugykla“.
8. Dabar turėtumėte aiškiai pamatyti IŠVALYTI DUOMENIS mygtuką. Palieskite jį.
9. Iš naujo paleiskite „Note8“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

5 sprendimas: išvalykite „YouTube“ programos talpyklą ir duomenis

Kadangi jūsų sistemos vartotojo sąsajos problema susijusi ir su kita programa „YouTube“, taip pat gerai matyti, kas nutiks, jei išvalysite pastarosios talpyklą ir duomenis. Mes nematome tiesioginio ryšio, kodėl „YouTube“ sukelia problemą, tačiau primygtinai rekomenduojame grąžinti minėtą programą į numatytuosius nustatymus ištrinant jos duomenis. Jei „YouTube“ programa nėra iš anksto įdiegtų programų dalis, galite ją tiesiog ištrinti ir iš naujo įdiegti.

6 sprendimas: paleiskite „Note8“ į saugųjį režimą

Saugusis režimas yra dar viena programinės įrangos aplinka, leidžianti paleisti tik iš anksto įdiegtas programas. Jei naudojant „YouTube“ šiame režime „Note8“ sistemos sąsajos programa nesužlugs (darant prielaidą, kad ši programa yra iš anksto įdiegta), problemą turi sukelti trečiosios šalies programa.

Norėdami paleisti iš naujo į saugųjį režimą:

1. Išjungę „Note8“, paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką per modelio pavadinimo ekraną.
2. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
3. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
4. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
5. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
6. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.

Atminkite, kad saugusis režimas neleidžia veikti trečiųjų šalių programoms, toms, kurias pridėjote ir kurios nėra pirminio „Android“ paketo dalis. Jei jūsų „Note8“ įjungiamas saugiuoju režimu, bet ne įprastu režimu, tai akivaizdus ženklas, kad viena iš jūsų programų iš tiesų kelia problemų. Norėdami sužinoti, kuri programa sukelia problemų, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paleiskite į saugųjį režimą.
2. Patikrinkite, ar nėra problemos.
3. Patvirtinę, kad kalta trečiosios šalies programa, galite pradėti pašalinti programas atskirai. Siūlome pradėti nuo naujausių, kuriuos pridėjote.
4. Pašalinę programą iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Jei jūsų „Note8“ vis tiek atsisako vėl įsijungti, pakartokite 1–4 veiksmus.

7 sprendimas: iš naujo nustatykite programos nuostatas

Jei atlikus visus anksčiau pateiktus pasiūlymus problema vis dar išlieka šioje vietoje, turėtumėte apsvarstyti galimybę iš naujo nustatyti visas programos nuostatas, kad visos jos vėl taptų numatytosiomis. Tai padarius, iš naujo įgalinamos visos išjungtos programos, kurios tikriausiai yra svarbios sistemos vartotojo sąsajai ir „YouTube“ tinkamai veikti.

Norėdami iš naujo nustatyti programos nuostatas „Note8“:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Palieskite Reset app preferences.
5. Iš naujo paleiskite įrenginį ir patikrinkite, ar nėra klaidos.

8 sprendimas: atkurti gamyklinius nustatymus

Galiausiai, jei problema nebus išspręsta visomis anksčiau pateiktomis rekomendacijomis, turėtumėte nedvejodami grąžinti „Note8“ programinės įrangos nustatymus pagal gamyklinius nustatymus. Veiksnių atstatymas yra efektyviausias būdas ištaisyti programinės įrangos klaidas, kurios nebus išspręstos atlikus pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus. Nemanome, kad problema greičiausiai bus susijusi su gamyklinių parametrų atkūrimu ar kodavimu.

Norėdami atstatyti gamykloje savo 8 pastabą:

1. Sukurkite savo asmens duomenų atsarginę kopiją.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
4. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
10. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.