Turinys

• 2 problema: „Galaxy S8“ negali prisijungti prie interneto naudodamas namų „wifi“ tinklą

Šiandien mūsų įraše aptariamos dvi ryšio problemos, apie kurias pranešė kai kurie „GalaxyS8“ vartotojai. Šioje medžiagoje mes atsakome į problemą, kuri liečia tarptinklinio ryšio ir „Wi-Fi“ problemas šiame įrenginyje. Tikimės, kad šis įrašas jums bus naudingas.

Jei ieškote savo #Android problemos sprendimo, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, pateikite kuo išsamesnę informaciją, kad galėtume lengvai nustatyti tinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidų pranešimus, kad gautumėte idėją, nuo ko pradėti. Jei prieš išbandydami el. Laišką jau išbandėte kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti savo atsakymuose.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1 problema: „Verizon Galaxy S8“ tarptinklinis ryšys neveiks užsienyje, „SIM“ kortelė neatpažįstama klaida

Šis telefonas buvo 2 dienų senumo, jį abi dienas naudojo nepriekaištingai. Aš naudoju „Verizon“ ir turiu tarptautinį kelionių planą, skirtą naudoti užsienyje. Aš turėjau tą patį su savo S7 ir niekada neturėjau šios problemos. Dabar, kai išlipau iš lėktuvo Malaizijoje, telefone pradėjo rodyti 2 klaidos pranešimus (process.com.android.phone sustojo ir SIM kortelė neatpažįstama). „Verizon“ liepė man išvalyti talpyklą, iš naujo nustatyti, iš naujo nustatyti ir tada eiti gauti naujos SIM kortelės. Atstatymai to neišsprendė ir nėra nieko blogo su SIM kortele, kuri buvo su telefonu, nes dabar ji gerai veikia JAV, kai atlikome pagrindinį atstatymą.

Jei gaučiau naują SIM kortelę Malaizijoje, negalėčiau prisijungti prie savo tinklo ar duomenų, todėl to nebuvo. 2 savaites praleidau be savo telefono ar sinchronizuoto kalendoriaus ar kontaktų sąrašo ir tai buvo skausmas. Dabar „Verizon“ man pasakė, kad tai yra problema, kai S8 išeina iš šalies. „Samsung“ man pasakė, kad „Verizon“ turėjo man liepti įdiegti naują, geresnę, kitokią SIM kortelę, prieš išeidama. VISI BS, kiek aš galiu pasakyti, sukurtas tam, kad mane atsisakytų skambučio ir dingo.

Dabar grįžau į šalį, nors čia vėl veikia gerai, negaliu patikrinti, ar mano kitoje kelionėje iš šalies kas nors išspręsta ir ar nėra problemų. Kadangi visi nori tiesiog atlikti daugiau sunkių nustatymų, gaišti laiką, kad galėčiau iš naujo įdiegti programas ir slaptažodį, tai atrodo tikrai prastas sprendimas. Turite kitų pasiūlymų? - Bforshay

Sprendimas: Sveiki, Bforshay. Mes neturime visos jūsų įrenginio istorijos, todėl viskas, ką galime čia aptarti, gali būti klaidinga.

Tarptinklinis ryšys turi būti nustatytas prieš išeinant iš namų tinklo

Pirmiausia norime aiškiai pasakyti, kad čia turite tarptinklinio ryšio problemų. Tai reiškia, kad, kiek galime pasakyti, tai visai nėra įrenginio problema, bet greičiausiai jūsų mobiliojo ryšio operatoriaus pusėje yra paskyros konfigūracijos problema. Jei jūsų telefono radijas suderinamas su operatoriaus dažniu Malaizijoje, tarptinklinis ryšys turėtų veikti ten, jei jis buvo tinkamai nustatytas prieš išvykstant iš JAV. Vežėjai visame pasaulyje yra susitarę, kad tarptinklinis ryšys leistų dirbti, todėl norint, kad jis veiktų, reikia atlikti tik nedidelius jūsų mobiliojo ryšio operatoriaus ir telefono sąskaitos pakeitimus. Svarbu įsitikinti, kad pirmiausia pranešėte „Verizon“, kad planuojate naudoti įrenginį už jų tinklo ribų, dar vadinamą tarptinkliniu ryšiu, kad jie galėtų atlikti atitinkamus veiksmus. Atminkite, kad pakeitimai, norint paruošti įrenginį tarptinkliniu ryšiu, turi būti atliekami, kol jis vis dar yra „Verizon“ tinkle. Jei tai nebuvo padaryta prieš išvykstant iš JAV, visai negalite tikėtis, kad jūsų telefonas tinkamai klajos.

Klaidų kodų / pranešimų svarba šalinant triktis

Antra, process.com.android.phone sustabdytas ir SIM kortelė neatpažįstama visos klaidos atrodo susijusios su tinklu, atsižvelgiant į aplinkybes, kuriose buvote Malaizijoje. Jei šios klaidos nerodomos, kai esate „Verizon“ tinkle, tai rodo, kad operacinė sistema gali būti netinkamai nustatyta norint naudoti Malaizijos operatoriaus SIM. Kadangi „Verizon“ naudoja CDMA technologiją, jūsų S8 taip pat turi būti CDMA įrenginys, o tai reiškia, kad negalite paprasčiausiai įdėti SIM kortelės į ją iš kito operatoriaus ir tikėtis, kad ji veiks. CDMA telefonai turi būti tinkamai perprogramuoti, kad jie galėtų aptikti trečiosios šalies SIM kortelę. Kiekvienas operatorius turi nuosavą programinės įrangos modifikacijų rinkinį, kad ši funkcija veiktų, ir jie nėra viešai prieinami, todėl galite dirbti tik su „Verizon“ technine pagalba. Net „Samsung“ negali padėti nustatyti telefono darbui kitame tinkle.

Aparatinės įrangos suderinamumas

Kita priežastis, kodėl negalėjote naudotis telefono tinklo funkcijomis Malaizijoje, gali būti dėl aparatūros apribojimo. Joks išmanusis telefonas negali veikti jokiame tinkle. Net aukščiausios klasės „Galaxy S8“ sukurtas veikti tik pagal tam tikrus parametrus. Jo radijas sukurtas veikti tik tam tikru dažnių diapazonu. Jei jūsų telefonas nepalaiko Malaizijos tinklo dažnio, jums nesiseka. Kad ta pati situacija nepasikartotų, būtinai atlikite keletą tyrimų apie tinklą, kurį naudosite būdami užsienyje. Dar geriau - paklauskite apie tai savo vežėjo. Jei jie yra tarptinklinio ryšio su šiuo operatoriumi susitarimai, greičiausiai jūsų įrenginys yra suderinamas. Bet vėlgi turėsite būti labai konkretus, kokį prietaisą naudosite, kad jie galėtų dar kartą patikrinti, ar jis tikrai suderinamas.

„Verizon“ skirsto savo išmaniuosius telefonus ir planšetinius kompiuterius į du - „World“ ir „Non-World“ įrenginius. Pasaulio prietaisai yra tie, kurie gali veikti tiek JAV, tiek daugumoje kitų šalių. Jie vis dar yra CDMA įrenginiai, tačiau turi vieną iš šių papildomų tinklo funkcijų, kad galėtų dirbti už JAV ribų:

• 4G LTE
• „Dual BandA“ funkcija kai kuriuose mobiliuosiuose įrenginiuose leidžia telefonui veikti naudojant 800 MHz korinį arba 1900 MHz PCS dažnius. GSM
• Keturių dažnių juosta GSM
• UMTS galimybės

Kita vertus, ne pasaulio prietaisai yra grynai CDMA įrenginiai ir skirti daugiausia dirbti žemyninėje JAV, JAV Mergelių salų dalyje ir Puerto Rike.

Norėdami sužinoti daugiau apie savo įrenginį, susisiekite su „Verizon“ technine pagalba.

2 problema: „Galaxy S8“ negali prisijungti prie interneto naudodamas namų „wifi“ tinklą

Sveiki. Turiu „Galaxy S8“ ir neseniai jis pradėjo jungtis prie mano „wifi“ namuose. Savo darbe galiu prisijungti prie „wifi“. Aš „pamiršau“ savo „Wi-Fi“ ryšį ir atkuriau, bet vis dar neturiu raiškos. Išbandžiau visus pasiūlymus, kaip iš naujo paleisti telefoną, išjungti „wifi“ maršrutizatorių namuose ir vis tiek nieko. Mačiau pokalbių „iš naujo nustatyti tinklo ryšį“, tačiau niekas nepaaiškino, ką jis iš tikrųjų veiks. Mano telefonas atrakintas ir nežinau, ar tai atlikus „užrakins“ telefoną, ar ištrins dabartinę operatoriaus informaciją. Jei aš iš naujo nustatysiu tinklo ryšį, ar pirmiausia turėčiau pašalinti SIM kortelę?

Nenoriu pervadinti savo SSID, nes nesu 100% tikras, kad tai išspręs mano problemą namuose. Namuose galiu prijungti planšetinį kompiuterį ir spausdintuvą per „WiFi“. Tik mano telefonas nutraukia ryšį, kad negalėčiau prisijungti prie interneto, man sako, kad nesu prisijungęs. Dėkojame už bet kokią pagalbą, kurią galite suteikti. - Mišelė

Sprendimas: Sveika Michelle. Mes tiksliai nežinome, ką turite omenyje sakydami „iš naujo nustatyti tinklo ryšį“, bet jei tai susiję tik su parinkčių pakeitimu Nustatymai> Ryšiai> Mobilieji tinklai, tada tai turėtų būti gerai. Tai padarius, operacinės sistemos lygio nustatymai, kurie atrakino telefoną, nebus pakeisti. Ko turėtumėte vengti, yra gamykliniai nustatymai arba pagrindinis atstatymas, kurie, deja, gali būti vienintelis būdas išspręsti šią „wifi“ problemą.

Tokios problemos kaip jūsų, negali kilti tik dėl programinės ar aparatinės įrangos problemų, bet ir dėl maršrutizatoriaus pusės. Toliau pateikiami trikčių šalinimo veiksmai, kuriuos galite išbandyti.

Atnaujinkite sistemos talpyklą

Tai yra pirmasis įrenginio trikčių šalinimas, kurį turėtumėte atlikti. Nors jokiu būdu negalima tiesiogiai susieti tokios problemos su sistemos talpykla, bet koks „Android“ trikčių šalinimas turėtų apimti talpyklos valymą, siekiant užtikrinti, kad įrenginyje būtų naudojamas naujas sistemos talpyklos rinkinys. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte išvalyti talpyklos skaidinį.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Paleiskite iš naujo į saugųjį režimą

Saugusis režimas yra specialus „Samsung“ įrenginių įkrovos režimas, leidžiantis vartotojui patikrinti, ar trečiosios šalies programa kelia problemų. Šiuo režimu visos trečiųjų šalių programos ir su jomis susijusios paslaugos bus užblokuotos. Taigi, jei jūsų telefono „wifi“ veiks namuose, kai įrenginys veikia saugiuoju režimu, tai aiškiai rodo, kad kalta viena iš jūsų atsisiųstų programų. Tokiu atveju turite pašalinti trečiųjų šalių programas, kol problema bus pašalinta.

Norėdami iš naujo paleisti „S8“ į saugųjį režimą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
8. Pašalinkite programas, kurios sukelia problemą.

Įdiekite „Android“ ir programų naujinius

Daugeliu atvejų problemos pašalinamos paprasčiausiai atlikus šį veiksmą. Jei jūsų telefone yra laukiantys „Android“ ir programų atnaujinimai, būtinai įdiekite juos ir pažiūrėkite, ar tai pasikeis. Jūsų telefono tinklo lustas valdo savo programinę-aparatinę / operacinę sistemą, o kartais dėl atnaujinimo jis gali veikti efektyviai arba tinkamai. Šiuos naujinimus išleidžia tik lusto gamintojas ir jie pateikiami kartu su sistemos naujiniais.

Trikčių šalinimas kelvedyje

Kadangi turite problemų tik su savo „Wi-Fi“ tinklu, gali būti, kad problema gali būti susijusi su kelvedžiu. Gali būti „wifi“ administratoriaus nustatytas filtras ar apribojimas, kuris blokuoja jūsų telefono prisijungimą prie interneto. Yra tikimybė, kad kažkas (jei nesate „Wi-Fi“ tinklo administratorius) galėjo nustatyti jūsų telefono bloką, dėl kurio jis negalėjo prarasti interneto ryšio. Jei nežinote, kaip pašalinti maršrutizatoriaus triktis, susisiekite su interneto tiekėju arba maršrutizatoriaus gamintoju. Atminkite, kad kiekvienas maršrutizatorius turi savo unikalų trikčių šalinimo veiksmų rinkinį, todėl gerai, jei galite pasikalbėti su tinkamais žmonėmis, kaip tinkamai pašalinti jūsų įrangos triktis.