Vis daugiau #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) savininkų praneša apie keistas ar keistas ekrano problemas. Kai kurie pranešė apie linijų matymą ekrane, kai ryškumas nustatytas žemesniam lygiui, o daugelis mato negyvus taškus. Žinoma, savininkams, kurie pranešė apie kitas ekrano problemas, tačiau sakė, kad numetė savo prietaisą prieš prasidedant problemai, atsakymas yra akivaizdus.

A: Akivaizdu, kad lašas sugadino telefono ekraną ir jį gali reikėti pakeisti. Nesu tikras, koks sunkus kritimas buvo, bet manau, kad buvo pakankamai sunku sukelti tokią problemą. Net jei skaitmenizatoriuje (išoriniame stiklo sluoksnyje) nėra įtrūkimų, tai, kad ekranas net kraujuoja, rodo, kad reikalingas technikas, kuris jį dar labiau patikrintų. Tačiau, remiantis jūsų liudijimais, manau, kad ekraną reikia pakeisti ir jam netaikoma garantija. Taigi, liūdna tiesa yra ta, kad jūs negalite prašyti pakeisti, o techninių paslaugų, taip pat perkant atsarginius komponentus, jums teks paminėti, jau nekalbant apie tai, kad negalėsite naudotis telefonu maždaug per savaitę, priklausomai nuo to, kaip greitai technologija gali išspręsti tai.

Klausimas: Mano ekranas tapo žalias ir aš negaliu jo net iš naujo paleisti. Jis nekeičia savo spalvos. Pabandėte perkrauti naudodami garsumo mažinimo klavišą ir maitinimo mygtuką, bet nevyksta. Tai buvo tik mėnuo, kai jį įsigijau. Prašau padėti.

A: Žinoma, yra priežastis, kodėl ar kaip kilo ši problema, ir to trūksta jūsų pareiškime. Jei telefonas nukrito ar nukrito vandenyje, nedarykite trikčių, o nedelsdami nusiųskite telefoną taisyti.

Jei esate tikri, kad tai nesukėlė vandens žalos, pabandykite įkrauti telefoną, kad pamatytumėte, ar pasirodys įprasti įkrovimo ženklai, pvz., Piktograma ekrane, ir šviesos diodų lemputė. Jei jie to nepadaro, tada telefonas taip pat neįkraunamas. Prijungę, paspauskite garsumo mažinimo mygtuką ir maitinimo mygtuką 15–20 sekundžių. Jei telefonas nebus paleistas, nusiųskite jį taisyti.

Klausimas: Nuo 1 dienos turiu kartais paliesti ekraną du ar tris kartus, kad atsakyčiau į mano prašymą. Trūksta „N“ rašant tekstą ir nebuvau šalia vandens, nes jo turėjau.

A: Mano klausimas, kodėl neleidote jo pakeisti? Neišvengiama, kad kai kurie įrenginiai yra sugedę iš dėžutės, todėl „Samsung“ ir susieti paslaugų teikėjai klientams suteikia bent 15 dienų, kad jie gautų naują pakeitimą, jei yra kokių nors su aparatūra ir programine įranga susijusių problemų. Nežinau, ar jūs vis dar turite teisę, bet pabandykite pateikti pakeitimo užklausą, nes be reikalo šalinti sugedusį įrenginį iš gamyklos.

Klausimas: Mano vyro „Galaxy S7 Edge“ nusileido ant baseino, o dabar ekranas visas juodas. Mes viską išbandėme laikydami raktus, įdėjome į ryžius, įkrauname ir vis tiek visa tai yra juodas ekranas. Kam gaminti telefoną, kuris turėtų būti atsparus vandeniui, jei vėliau jis neįsijungs?

A: Taip yra todėl, kad telefonas iš pradžių nėra atsparus vandeniui, jis yra „įvertintas“ atsparus vandeniui, o tai reiškia, kad jis gali atsispirti skysčiui tik kelias minutes. Pabandykite perskaityti šį įrašą: dalykai, kuriuos turite padaryti, jei „Samsung Galaxy S7 Edge“ nukrito į vandenį ir po to neįsijungs. Atsakymus į klausimus galite rasti ten.

Klausimas: Sveiki. Pastebiu, kad kai naudoju aiškų „Samsung“ dangtelį, atidarius ekranas kartais mirksi, o nuėmus dėklą jo neatsiranda, bet kai užrakinu ekraną paspausdamas šone esantį užrakto mygtuką ir „visada įjungtas“ pasirodo, jis vėl mirksi žaliai šviesai. Bet kai aš atidaryčiau jį naudoti, mirksėjimai dingsta, o kai aš leidžiu savo telefonui užrakinti / miegoti atskirai, tai neįvyksta. Tai nėra dažnas atvejis, tačiau man kelia nerimą žinant, kad mano telefone yra ši problema. Prašau padėti. Ar tai sukelia aiškus dangtelis, ar turėčiau nusipirkti naują dėklą be dangtelio? Ar tai aparatinės įrangos problema?

A: Tokie dalykai vyksta nuolat, kai trečiųjų šalių priedai sukelia nepaaiškinamų nesklandumų. Kadangi jau žinote, kad tokia problema kyla naudojant bylą, išmintinga išbandyti kitus atvejus, kad sužinotumėte, ar problema vis dar išlieka. Jei ne, tada nusipirkite naują dėklą ir pabandykite sužinoti, ar jūsų nusipirkto dėklo mažmenininkas jį pakeis, kitaip mes negalime daug padaryti dėl priedo, kuris netinkamai veikia su įrenginiu.

Jei nesate įsitikinę, kad tai yra bylos problema, toliau stebėkite savo įrenginį be dėklo. Jei vis tiek atsitinka, pabandykite atlikti pagrindinį atstatymą ir toliau jį stebėkite, o jei tai tęsis, tada pasitarkite su savo paslaugų teikėju, jie gali pakeisti jį nauju arba patikrinti, ar technikas.

Štai kaip atlikti pagrindinį atstatymą ...

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką. PASTABA: Nesvarbu, kiek laiko paspausite ir palaikysite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus, tai neturės įtakos telefonui, bet tuo metu, kai paspausite ir palaikysite maitinimo mygtuką, tada, kai telefonas pradės reaguoti.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių. PASTABA: Prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu, pranešimas „Diegiant sistemos naujinimą“ gali būti rodomas keletą sekundžių. Tai tik pirmasis viso proceso etapas.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Klausimas: Mano uošvis ką tik gavo savo naują visiškai naują „S7 Edge“ ir turi tą pačią problemą. Ekranas palaipsniui užgęsta ten, kur eilutės (atrodo kaip brūkšninis kodas) pasirodo vis daugiau, kol tampa neįskaitoma. Pirmuoju telefonu atlikome gamyklinius nustatymus ir tai nepadėjo. Antrasis telefonas, kuris buvo pirmojo pakaitalas, dabar daro tą patį. Bet kokios idėjos, kas galėtų nutikti, būtų labai vertinamos.

A: Tai aparatinės įrangos problema, ir taip, tą pačią problemą galima turėti dviem skirtingais įrenginiais, nes šie telefonai yra pastatyti partijomis, priklausomai nuo jų vežėjų ar tiekėjų. Taigi, gali būti, kad keli šimtai vienetų turi tą pačią problemą. Geriausia, ką reikia padaryti, tai pakeisti… dar kartą ... ir dar kartą ..., kol gausite tobulą.
Klausimas: Mano telefonas gerai veikė maždaug po 3 dienų. Telefonas iš galo labai įkaista, o iš šonų - dar karštesnis, tada jame pasirodė žalios ir violetinės linijos. Tačiau žalia ir violetinė linija visiškai išnyksta, kai nustatau visišką ryškumą ir kai ryškumas yra mažas, po 2 dienų vėl rodomos žemos linijos telefone, mano telefono ekranas tampa juodas, o kai paspaudžiu atrakinti arba namų mygtuką, žalias ekranas pasirodo ir dingsta, o vėl juodas. Dabar mano ekranas yra juodas, aš galiu paliesti groti muziką, siųsti pranešimus, telefono skambučius ir pan., Bet nematau savo ekrano, ar galite pasakyti, kokia yra programinės įrangos ar aparatūros problema?

A: Matyt, tai aparatinės įrangos problema. Pakeiskite įrenginį kuo greičiau, kol jūs vis dar turite teisę įsigyti visiškai naują. Toks lengvatinis laikotarpis trunka tik 15 dienų, tada jūs pakeisite atnaujintą įrenginį.

Klausimas: Sveiki, ką tik sužinojau šį rytą, kai atidariau telefoną ir pamačiau, kad mano ekrane pasirodo 3 pilkos horizontalios linijos ... staiga aš nieko nedariau savo telefone, jie ką tik pasirodė ... bandau atstatyti gamyklinius nustatymus bet stilingas tas pats .. ka tureciau daryti? Tikiuosi, kad galite man padėti. Labai ačiū.

A: Aparatinės įrangos problema. Būtent tai aš manau. Deja, nė vienas iš mūsų negali padėti jums išspręsti problemos, tačiau esu įsitikinęs, kad jūsų paslaugų teikėjas ar operatorius gali tai padaryti. Technika gali nepavykti jos išspręsti per se, tačiau galite gauti pakaitinį įrenginį, jei problema yra ne ekonomiška. Taigi, susisiekite su savo paslaugų teikėju arba parduotuve, kurioje pirkote.

Klausimas: Horizontalios linijos pasirodo mano ekrane, kai sumažinu ryškumą bet kur žemiau pilno. Jie išnyks, jei ryškumas bus pakeltas iki galo. Kai išjungiu telefoną prieš jam išjungiant, matau keistus „burbulus“, o tai pakartodama, jie visada būna kitoje vietoje. Kai aš sumažinu ryškumą, linijos tampa vis didesnės ir galų gale išauga pakankamai didelės, kad apgaubtų ekraną, bet niekada neliesti. Jie matosi ne visiškai juoda spalva, o problema lieka nesvarbu, kokią programą naudoju. Bandžiau paleisti saugiuoju režimu, tačiau problema liko.

A: Kai padidinate ryškumą iki galo, jūs iš tikrųjų neišsprendžiate problemos. Užtat jūs tiesiog „slepiate“ tai nuo plikos akies. Remiantis jūsų aprašymu, manau, kad tai yra aparatinės įrangos problema, todėl turėtumėte ją patikrinti ir (arba) pataisyti. Jei vis tiek galite pakeisti, derėkitės su savo paslaugų teikėju. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad jei ši problema atsirado dėl kritimo ar vandens sugadinimo, jai netaikoma garantija ir jūs turite mokėti už technines paslaugas.

Klausimas: Neseniai numečiau telefoną, o dabar ekrano apačia nuolat mirga žaliai. Spėju, kad į vidų ką nors palaužiau. Turite idėjų, kaip aš galiu tai išspręsti pats?

A: Ne, jūs pats negalite išspręsti, tam reikia techniko. Iš tikrųjų tai nėra taip paprasta, kaip „išmušti kažką laisvą viduje“, nes tai gali būti rimta aparatūros problema, veikianti ekraną. O galbūt kažkas įtrūko viduje ir sukelia šią problemą. Mes tiksliai nesužinosime, todėl technikui reikia į tai pažvelgti.

Klausimas: Ekrane yra daugybė skirtingų spalvų, kai ryškumas yra silpnas, ypač jei baltame fone ar „Facebook“ renginyje tarsi kai kurios nuotraukos yra sudegintos ekrane.

A: Nesu tikras, ką iš tikrųjų turėjote omenyje, bet pabandykite paleisti telefoną saugiuoju režimu ir pažiūrėkite, ar vis dar galite pamatyti tas „sudegusias nuotraukas“ ekrane, ir jei taip, siūlau nueiti dar vieną mylią ir padaryti atsarginę duomenų kopiją bei padaryti pagrindinis atstatymas:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką. PASTABA: Nesvarbu, kiek laiko paspausite ir palaikysite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus, tai neturės įtakos telefonui, bet tuo metu, kai paspausite ir palaikysite maitinimo mygtuką, tada, kai telefonas pradės reaguoti.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių. PASTABA: Prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu, pranešimas „Diegiant sistemos naujinimą“ gali būti rodomas keletą sekundžių. Tai tik pirmasis viso proceso etapas.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Jei nepavyksta, patikrinkite telefoną.

PASIEKITE SU MUMIS

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.