• ne „Samsung“ originalaus įkroviklio ar akumuliatoriaus naudojimas
• fizinė ar skysta prietaiso ar akumuliatoriaus žala
• trečiųjų šalių programų paleidimas fone
• duomenų naudojimas fone, pvz., vaizdo srautas, muzikos srautas, dažnas sinchronizavimas ir panašiai
• mažas signalo stiprumas, turintis įtakos perdavimo / priėmimo procesui
• reikia atnaujinti prietaiso programinę įrangą
• dažnas el. pašto / teksto pranešimas, skambučiai ir interneto naudojimas
• prietaiso naudojimas esant ekstremaliai temperatūrai (karštai ar šaltai)
• įjungtos belaidžio ryšio parinktys, tokios kaip „Bluetooth“, GPS ar „Wi-Fi“

REKOMENDACIJOS

1. Patikrinkite USB / įkrovimo laidą ir akumuliatorių ir įsitikinkite, kad jie visi yra „Samsung“ gamintojai, o ne trečiųjų šalių priedai.
2. Patikrinkite, ar nėra galimų fizinių prietaiso, USB ar įkrovimo laido pažeidimų. Taip pat patikrinkite, ar USB jungtys, laidai nebuvo pažeisti ir ar nėra atvirų laidų.
3. Patikrinkite, ar akumuliatoriuje ar įrenginyje nėra skysčių pažeidimų. Skysčio pažeidimą galima nustatyti patikrinus įrenginio skysčio pažeidimo indikatorių (LDI), esantį akumuliatoriaus viduje arba ant paties akumuliatoriaus. Nepažeistų LDI rodiklių indikacija yra vientisa balta arba balta su matomais rausvais / purpuriniais Xs. Jei prietaisas buvo veikiamas drėgmės, jis atrodys tvirtai rausvas / violetinis / raudonas.

Svarbi pastaba: „Samsung“ ribota garantija netaikoma skystiems įrenginio ar akumuliatoriaus pažeidimams.

1. Norint pasiekti geriausių rezultatų, kraunant prietaisą naudokite sieninį lizdą, o ne kompiuterį. Įrenginyje yra USB sieninio įkroviklio adapteris.
2. Patikrinkite, ar įrenginys gauna tinkamą signalą, paprastai tarp 2–4 barų stiprumo. Silpnas arba silpnas signalo stiprumas taip pat gali sunaudoti daugiau akumuliatoriaus energijos perdavimui ir priėmimui. Jei negaunate pakankamo signalo stiprumo, kreipkitės į savo paslaugų teikėją, kad gautumėte daugiau pagalbos.
3. Jei jūsų prietaisas yra pasenęs, patikrinkite, ar nėra galimų programinės įrangos atnaujinimų, kad jis būtų atnaujintas.

Užuomina: „Samsung Galaxy S4“ ir kitų „Samsung“ įrenginių programinės įrangos atnaujinimus galima rasti internete per „Samsung“ palaikymo svetainę. Tokiu atveju tiesiog apsilankykite „Samsung Galaxy S4“ palaikymo puslapyje ir sužinokite apie galimus įrenginio programinės įrangos atnaujinimus.

Štai kaip atnaujinti „Galaxy S4“ programas:

1. Pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Palieskite, kad pasirinktumėte „Play Store“, jei norite tęsti.
3. Palieskite, kad pasirinktumėte meniu.
4. Palieskite „Mano programos“, kad patikrintumėte, ar yra naujinių.
5. Palieskite Atnaujinti viską pritaikyti naujinius.

Jei problema išlieka, pabandykite sureguliuoti ekrano ryškumą ir skirtąjį laiką, kad padidintumėte savo prietaiso akumuliatoriaus energiją.

Norėdami dar labiau izoliuoti problemą arba nustatyti, ar problema kartojama su kita baterija, pabandykite tam pačiam įrenginiui naudoti kitą „Samsung“ akumuliatorių. Ši problema taip pat gali būti būdinga jūsų dabartinei baterijai.

B. Baterija nebus įkrauta

Šiuo atveju vartotojai skundžiasi dėl to, kad įrenginio akumuliatorius nėra įkraunamas arba jis išlaiko tik kelias minutes prieš išsijungdamas.

Galimos šios problemos priežastys būtų šios:

• fizinė ar skysta žala
• ne „Samsung“ originalaus įkroviklio ar akumuliatoriaus naudojimas
• yra sugadintas USB / įkrovimo kabelis
• neužtikrintas USB / įkrovimo laido prijungimas
• baterija netinkamai pritvirtinta
• yra pažeistas maitinimo šaltinis, lizdas ar kompiuteris
• USB / įkrovimo laidas yra užblokuotas arba nėra visiškai prijungtas

REKOMENDACIJOS

1. Prietaisui naudokite tik pateiktą USB / įkrovimo laidą ir „Samsung“ OEM akumuliatorių, NE trečiųjų šalių priedų.
2. Įsitikinkite, kad akumuliatorius tinkamai įdėtas į prietaisą.
3. Įsitikinkite, kad niekas netrukdo USB / įkrovimo laidui ir ar jis tinkamai prijungtas.
4. Patikrinkite įrenginio akumuliatoriaus arba įkrovimo indikatorių ir pažiūrėkite, ar jis rodomas ekrane, kai prijungtas USB / įkrovimo laidas.

PASTABA: Kai kuriuose pasirinktuose „Samsung Note“ įrenginiuose ir planšetiniuose kompiuteriuose paprastai bus rodoma „nekraunama“, jei bandysite įkrauti, kai jis prijungtas prie kompiuterio. Vartotojams dažnai bus pasiūlyta piktograma lėtai įkrauti arba visiškai neįkrauti, nes dauguma USB prievadų negali tiekti energijos prietaiso įkrovimui.

Dėl šios priežasties prietaisų savininkams patariama:

1. Įkraukite arba prijunkite pateiktą USB / įkrovimo laidą prie sieninio lizdo, o ne naudokite kompiuterį kraunant. Taip pat įsitikinkite, kad sieninis lizdas veikia gerai. Galite išbandyti, prijungdami kitą elektroninį prietaisą prie tos pačios lizdo. Jei nepavyksta įkrauti, pabandykite naudoti kitą galimą sieninį lizdą.
2. Leiskite prietaisui įkrauti keletą minučių arba tol, kol jo akumuliatorius sako, kad jis visiškai įkrautas.
3. Po kelių minučių įkrovimo palaikykite nuspaudę maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte įrenginį ir patikrintumėte, ar jis įkraunamas, ar ne. Jei pastebite, kad įrenginys vibruoja arba skamba kaip įsijungęs, tiesiog palikite jį įkrauti ir pažiūrėkite, ar ekranas įsijungia.

Jei problema išlieka ir įrenginys vis dar neįkraunamas, pabandykite patikrinti, ar nėra įkrovimo laido, akumuliatoriaus ar paties įrenginio pažeidimų.

C. Baterijos patinimas

Bendrovė pripažino problemą dėl besiplečiančio ar patinstančio įrenginio akumuliatoriaus ir iš tikrųjų ji pasiūlė baterijas pakeisti paveiktiems klientams.

SVARBUS PRIMINIMAS: Prietaiso savininkams rekomenduojama nutraukti įrenginio naudojimą, jei akumuliatorius patinsta, ir tokiu atveju jie niekada nebandykite įkrauti ar naudoti prietaiso. Pažeistos ar nesandarios baterijos yra žalingos, ypač kai akumuliatoriaus skystis liečia akis ar odą.

„Samsung Galaxy S4“ ar kitų „Samsung“ įrenginių akumuliatorius gali išsipūsti ar išsiplėsti dėl šių priežasčių:

• ne „Samsung“ gamintojo akumuliatoriaus ar įkroviklio naudojimas
• fizinė ar skysta prietaiso žala
• fizinis ar skystas akumuliatoriaus pažeidimas

Užuomina: Tvirtas požymis, kad baterija gali būti išsipūtusi, yra netinkamas akumuliatoriaus dangtelis.

Norėdami išvengti tolesnių problemų dėl patinusios baterijos, būtinai:

1. Visada patikrinkite, ar įrenginyje ar akumuliatoriuje nėra skysčių pažeidimų. Norėdami patikrinti, ar prietaisas nepatyrė fizinių ar skysčių pažeidimų, galite patikrinti skysčio pažeidimo indikatorių.
2. Patikrinkite akumuliatorių ir įsitikinkite, kad jungtys nėra sulenktos, sulaužytos, korozijos ar įstumtos.

PASTABA: Panašiai kaip skysčių pažeidimai, fizinei žalai taip pat netaikoma „Samsung“ ribota garantija.

Jei problema išlieka, susisiekite su „Samsung“ palaikymo tarnyba arba savo mobiliojo ryšio paslaugų teikėju, kad gautumėte daugiau pagalbos.

D. Įrenginys yra šiltas

Kai kurie savininkai pastebėjo, kad jų prietaisas ar akumuliatorius tampa per karštas arba per kelias valandas praleidžia per daug šilumos.

SVARBI PASTABA: Nedelsdami nutraukite prietaiso naudojimą, jei jis jau per karštas, kad galėtų liestis su oda. Taip pat nebandykite įkrauti įrenginio.

Kaip ir su kitomis su akumuliatoriumi susijusiomis problemomis, problemą dėl įrenginio ar akumuliatoriaus perkaitimo gali sukelti tam tikri veiksniai, įskaitant bet kurį iš šių dalykų:

• nenaudokite „Samsung“ originalių įkroviklių ar akumuliatorių
• fizinė ar skysta žala
• tam tikrų trečiųjų šalių programų naudojimas
• ilgą laiką veikiantį ekstremaliomis temperatūromis
• prietaiso korpusas neleidžia tinkamai vėdinti
• naudojant per daug programų ar funkcijų, pvz., muzikos ar vaizdo įrašų srautinio perdavimo
• vienu metu fone veikia kelios programos
• Dėl prasto signalo stiprumo prietaisas taip pat gali sušilti, nes jis verčia jį labiau dirbti, kad būtų užtikrintas geresnis ryšys

DARBINIAI DALYS

1. Išimkite iš prietaiso dėklus ar maišelius, jei kraunant jis jaučiasi šiltas. Tai padarius būtų galima tinkamai vėdinti.
2. Pažiūrėkite, ar jūsų įrenginys palaiko gerą tinklo ryšį. Jei ne, susisiekite su savo tinklo paslaugų teikėju, kuris padės jums toliau spręsti tinklo problemas, ypač esant silpnam signalo stiprumui.
3. Jei naudojate trečiųjų šalių akumuliatorius ar įkrovimo priedus, pakeiskite juos „Samsung“ OEM akumuliatoriumi arba USB įkrovimo kabeliu.
4. Keletą valandų nepamirškite pastatyti savo prietaiso kambario temperatūroje, ypač po to, kai jį veikia labai karšta. Jei prietaisas veikia tinkamai, jis turėtų atvėsti po kelių minučių.
5. Venkite per daug arba be perstojo naudoti prietaisą, nes tai gali sukelti jo šilumą.
6. Jei sužinosite, kad problemą sukelia tam tikros programos, pašalinkite programas, kurios, jūsų manymu, sukelia akumuliatoriaus ar įrenginio įkaitimą.
7. Taip pat patikrinkite, ar nėra akumuliatoriaus ar prietaiso skysčių pažeidimų. Taip pat patikrinkite, ar jungtyse nėra galimų fizinių pažeidimų, ir įsitikinkite, kad jos nėra įstumtos, sulenktos, korozijos ar lūžusios.

Jei yra fizinių ar skysčių pažeidimų, susisiekite su „Samsung“ OEM dėl tolesnės pagalbos. Atkreipkite dėmesį, kad dėl „Samsung“ ribotos garantijos netaikomi skysčių ir fiziniai nuostoliai.