• Sužinokite, kaip #trikoti #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), kuris atsitiktinai išjungia visus garsus be jokios akivaizdžios priežasties.
• Perskaitykite kitą problemos versiją, kai telefonas atsitiktinai nutyla po telefono skambučio ir atsisako leisti pranešimo garsą.
• Kaip ištaisyti telefoną, kurio garso problema gali prasidėti po atnaujinimo.
• Ką daryti su „Galaxy S7“, kuris vis grįžta į numatytąjį pranešimo toną, net jei savininkas jau nustatė, kad jis groja ką nors kitą.

Klausimas: “Ką tik šią dieną gavau šį telefoną - visi garsai atsitiktinai išsijungia be jokios priežasties; garsumas yra tinkamas, bet net nesu prisijungęs, negaunu pranešimų garsų ar net garsų iš muzikos ar vaizdo įrašų. Jei iš naujo paleidžiu telefoną, viskas vėl veikia, bet vėliau garsai vėl dings. Dėkoju!”

A: Daugelis savininkų iš tikrųjų pranešė apie panašias problemas. Tačiau jūsų problemą galėjo sukelti programinės aparatinės įrangos klaida ir ją pataisyti gali tik atnaujinimas. Tačiau buvo pranešimų, kad kai kurios trečiųjų šalių programos gali tai sukelti, ir vienas iš mūsų skaitytojų patvirtino, kad jo problemą sukėlė „CM Security“, kurį jis atsisiuntė iš „Play“ parduotuvės. Tai sakant, lengviau nustatyti, kokia yra problema, jei išskirsime problemą. Taigi pirmiausia paleiskite įrenginį saugiuoju režimu:

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Kai tik ekrane pamatysite „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
3. Toliau laikykite garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
4. Galite jį atleisti, kai apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatysite „saugųjį režimą“.

Šioje būsenoje jūsų telefoną vis tiek galima naudoti įprastai. Taigi, darant prielaidą, kad problemą sukelia trečiosios šalies programa, pranešimai ir jos garsai dabar turėtų veikti puikiai. Norėdami tai patikrinti, paleiskite muziką, vaizdo įrašus, kuriuose yra garsų, arba nusiųskite teksto pranešimą savo numeriu, kad patikrintumėte, ar skamba pranešimo garsas.

Jei problema išlieka net ir saugiuoju režimu, pabandykite patikrinti, ar nėra firmware atnaujinimų. Sistemos atnaujinimas yra vienas iš būdų atmesti klaidos galimybę. Taip pat yra dar vienas būdas įsitikinti, kad tai nėra programinės aparatinės įrangos problema, ir tai atlikti pagrindinį atstatymą. Gavote telefoną prieš kelias dienas ir galbūt jame dar nėra daug duomenų, todėl pabandykite sukurti atsarginę kopiją, kad ir ką ten išsaugotumėte, kad nenorite pamesti, ir atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.

PASTABA: Nesvarbu, kiek laiko paspausite ir palaikysite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus, tai neturės įtakos telefonui, bet tuo metu, kai paspausite ir palaikysite maitinimo mygtuką, tada, kai telefonas pradės reaguoti.

1. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
2. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.

PASTABA: Prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu, pranešimas „Diegiant sistemos naujinimą“ gali būti rodomas keletą sekundžių. Tai tik pirmasis viso proceso etapas.

1. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
2. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
3. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
4. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
5. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Jei atstatyti taip pat nepavyko, tada paskutinė išeitis yra programinės aparatinės įrangos atnaujinimas.

Klausimas: “Sveiki, aš naudojuosi savo antruoju S7 ir abu išgyvena tą patį klausimą. Po telefono skambučio, bet ne visada atsitiktinai, mano pranešimai nustoja veikti. Jei bandysiu paleisti garsą, pasirodys pranešimas, kuriame sakoma, kad negaliu groti skambučio metu, o aš nebendrauju. Tai gali atsitikti, kai esate prisijungę prie „Bluetooth“; ar aš groju muziką, ar ne; ir su skambučiais, ir su skambučiais. Tai labai atsitiktinė, todėl negaliu jo susiaurinti. Galiu kada nors paskambinti ir greitai padėti ragelį, kad jį išvalytumėte. „Soft reset“ visada tai išvalo, bet kas nori tai padaryti kiekvieną skambutį? Aš įdiegiau tas pačias programas, kurios anksčiau buvo mano „S4“ ir kuriose nebuvo tos pačios problemos. Ačiū už jūsų pagalbą.”

A: Pirmame įraše minėjau, kad problemas, susijusias su nepaleidžiamais pranešimais, gali sukelti sistemos klaida ir ją pataisyti galės tik programinės aparatinės įrangos atnaujinimai, jei „Samsung“ padarė tai, kas galėtų tai išspręsti. Čia taip pat galima aparatūros problema. Šie įrenginiai yra sukurti partijomis ir gali būti, kad jūs turite du vienetus, kurie yra toje pačioje partijoje. Bet tai yra prielaida ir tik „Samsung“ galėtų tai patvirtinti. Taigi, pabandykite atlikti veiksmus, kuriuos parengiau pirmojoje problemoje. Kita procedūra, kurią noriu išbandyti, yra ši:

1. Perbraukite pranešimų skydelį žemyn.
2. Bakstelėkite Pranešimų nustatymai.
3. Palieskite Išplėstinė ir viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau“.
4. Palieskite „Iš naujo nustatyti programos nuostatas“.

Kai kuriems tai pasiteisino, bet nėra jokios garantijos, kad tai pasiteisins, vis dėlto verta pabandyti.

Klausimas: “Pranešimų apie tekstinius pranešimus garsas neišsijungs, kai gausiu naują teksto pranešimą. Jis nebus rodomas ir man nebus rodomas peržiūros pranešimas, kaip anksčiau. Telefoną turėjau 3 savaites, be problemų iki šiol. Prašau padėti, ką aš galiu padaryti?”

A: Jūsų problema skamba kaip pirmieji du klausimai, kuriuos čia nagrinėjau. Taigi, pabandykite perskaityti juos abu, kad sužinotumėte, ar viena iš procedūrų jums pasiteisins. Jei jūsų problema prasidėjo po atnaujinimo arba tiesiog atsirado iš niekur, viena trikčių šalinimo procedūra, kurią verta išbandyti, yra sistemos talpyklos ištrynimas. Ištrynus, šie failai bus pakeisti naujais, puikiai veikiančiais naujoje sistemoje:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, eikite per parinktis ir pažymėkite „wipe cache partition“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs valyti talpyklos skaidinį. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Klausimas: “Aš pakeičiau savo kontaktų teksto toną, kad galėčiau žinoti, kada tai mano vyras ar sūnus, bet vis gaukite numatytąjį. Pakeičiau jį redagavimo ekrane, tada paspauskite „Išsaugoti“ - ką aš darau ne taip?”

A: „Galaxy S7“ pranešimo garso keitimas yra gana paprastas ir mes niekada negirdėjome apie klaidą, kuri gali grįžti į numatytąjį toną net savininkui pakeitus. Dėl informacijos trūkumo negalėjome pateikti tikslaus sprendimo. Mes net nežinome, ar savininkas pakeitė pranešimo toną į tą, kuris buvo pateiktas su telefonu, ar pagal užsakymą.

Ši problema gali kilti, jei pranešimo tonas yra kitokio formato, ir dėl šios priežasties telefonas grįš į numatytąjį toną, nes negali atpažinti tono, kurį jis turėtų leisti, kai gaunami pranešimai.

Kitas dalykas yra tas, kad net jei formatas yra suderinamas, jei jis išsaugotas kažkur, o ne aplanke Pranešimai, įrenginys vis tiek grįš į numatytąjį toną, ypač po perkrovimo, kai jis ieško numatytojo katalogo.

Taigi, jei esate vienas iš žmonių, norinčių naudoti pasirinktinį pranešimo garsą, būtinai išsaugokite jį formatu, kurį gali perskaityti telefonas, ir išsaugokite aplanke Pranešimai.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Tačiau būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.