Turinys

• Šiandienos problema: kaip pašalinti „Galaxy Note8“ klaidą „Mobilusis tinklas nėra“

Šiandien pateiktame # „GalaxyNote8“ trikčių šalinimo vadove aptariama viena iš dažniausiai pasitaikančių tinklo problemų, su kuriomis gali susidurti bet kuris „Samsung Galaxy“ įrenginys - klaida „Mobiliojo tinklo negalima“. Būtinai išbandykite visus mūsų pasiūlymus pateikiama tvarka. Tikimės, kad šis vadovas bus naudingas.

Šiandienos problema: kaip pašalinti „Galaxy Note8“ klaidą „Mobilusis tinklas nėra“

Aš esu proto gale. Aš įsigijau „Note8“ iš asmens (šeimos nario) ir tai mane varo iš proto. Tai AT&T, bet aš turiu „Straight Talk Sim“. Aš visada naudojausi „AT&T“ telefonais ir jokių problemų, neva telefonas puikiai veikė su jos „AT&T SIM“, o mano SIM kortelė veikia gerai sename telefone, kuris šiandien pagaliau visiškai mirė. Ne simų problema. Naudodamas teisingą APN, galiu pasiimti „wifi“, bet 95% laiko negaliu skambinti, priimti skambučių (nei teksto pranešimų), o jis tiesiog nepriima mano duomenų. Tai daro keletą skirtingų dalykų. Tai iš tikrųjų pradės rinkti numerį, tada staiga pasakys „skambutis baigtas“, tada pasakyk man „Tik pagalbos skambučiai“ ir perskaičiusi, kaip pataisyti, kad jis visam laikui pereis į rinkimą, tada pasakys „Mobilusis tinklas negalimas“, arba tiesiog man pasakys prieš tai net rinkti, kad esu ne tarnybos srityje ir mobiliojo ryšio tinklas nepasiekiamas. Tada staiga kas kartą, kai kas nors, eis bling, bling, bling ir staiga mano išsiųsti pranešimai bus išsiųsti, aš gausiu pranešimus ir net galėsiu išsiskambinti. Tai padarė šiandien, kai važiavau, ir aš paskambinau ir gavau kitą asmenį, tačiau linija pradėjo nykti, nutrūko ir tuo viskas baigėsi. Aš išvaliau viską, kas susiję su simu, ir įdėjau šiek tiek popieriaus ant SIM kortelės galo, kad gal jungtys būtų arčiau ... nieko. Šiuo metu neturiu telefono. PAGALBA…. Manau, kad aš beveik viską padariau ir „Straight Talk“, „AT&T“ (šiandien nuėjau į tikrąją parduotuvę ... juokinga), o „Samsung“ mane tiesiog siuntė vienas kitam. 🙁 - Christy Turner

Sprendimas: Sveiki Christy. Vienas iš nešiojamojo telefono išmaniojo telefono naudojimo kitame tinkle trūkumų yra galimybė, kad kai kurios funkcijos, net ir pagrindinės, tokios kaip teksto pranešimai ir balso skambučiai, gali neveikti taip, kaip tikėtasi. Taip yra daugiausia dėl to, kad telefone esanti programinė įranga prieštarauja tinklo sąrankai arba yra aparatūros nesuderinamumo problema. Mes nežinome tikslaus jūsų „Note8“ telefono modelio, tačiau jo „AT&T“ programinė įranga ar aparatinė įranga gali būti ne visiškai suderinama su „Straight Talk“ tinklo modeliu. Atminkite, kad „Samsung“ įrenginiuose, sukurtuose tam tikram operatoriui, pvz., Jūsų „AT&T Note8“, naudojama „AT & T“ programinė įranga, kuri gali netinkamai veikti kituose tinkluose. Jūsų „Note8“ programinės įrangos kodai yra patvirtinami tik naudojant AT&T tinklą, todėl jis gali veikti arba neveikti, kai naudojamas už tinklo, kuriam jis buvo sukurtas, parametrų ribų.

Norėdami sužinoti, ar galite ką nors padaryti dėl šios problemos, turite atlikti keletą siūlomų trikčių šalinimo veiksmų.

1 pasiūlymas: įsitikinkite, kad esate gerai priėmę signalą

Daugeliu atvejų klaida „Mobiliojo tinklo negalima“ pasirodo tik tada, kai įrenginys yra prastoje signalo zonoje. Patikrinkite „Note8“ signalo juostas ir pažiūrėkite, ar ji nuolat gauna 3 ar 4 juostas. Jei jo nėra, arba jei signalas yra silpnas (tik 1 arba 2 juostos), tai reiškia, kad jūsų „Note8“ negali užmegzti gero ryšio su „AT&T“ tinklu. Tokiu atveju pabandykite pereiti į gerai uždengtą vietą, kad atliktumėte bet kokius tinklo veiksmus, pvz., Žinutes ar skambučius. Atminkite, kad prastas ar nenuoseklus tinklo signalas nėra telefono problema. Turite arba perkelti įrenginį į vietą, kurioje yra geras priėmimas, arba padaryti ką nors, kad pagerintumėte situaciją, pavyzdžiui, naudodami signalo stiprintuvą.

2 pasiūlymas: vėl įdėkite SIM kortelę

Tikriausiai tai padarėte prieš susisiekdami su mumis, bet jei to nepadarėte, įsitikinkite, kad to nepraleidote. Pašalinus ir iš naujo įdėjus SIM kortelę, jūsų įrenginys bus priverstas pertvarkyti jo tinklo nustatymus, įskaitant APN nustatymus. Paprastai dabartiniai tinklo nustatymai bus automatiškai perrašomi, taip atnaujinant visą tinklo informaciją. Tai yra efektyvus būdas pašalinti įprastas tinklo klaidas, susijusias su SIM funkcija, todėl verta pabandyti. Jei jau išbandėte, galite tiesiog praleisti šį pasiūlymą ir pereiti prie kito.

3 pasiūlymas: rankiniu būdu pakeiskite tinklo režimą

Kai kurie vartotojai sugebėjo sėkmingai ištaisyti tinklo klaidas rankiniu būdu keisdami savo tinklo režimus. Tam tikra prasme tai taip pat imituoja atnaujinančius tinklo nustatymus, taigi, jei klaidos „Mobilusis tinklas nėra“ priežastis yra nustatymai, tai gali būti veiksmingas sprendimas. Prieš keisdami tinklo režimą, įsitikinkite, kad telefonas naudoja tinkamą tinklo režimą. Štai kaip:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Ryšiai.
3. Palieskite Mobiliojo ryšio tinklai.
4. Palieskite Tinklo režimas ir pasirinkite 4G arba LTE arba automatiškai prisijungti (atsižvelgiant į tai, kas yra).
5. Patikrinę, ar „Note8“ visą laiką naudojo tinkamą tinklo režimą, pabandykite perjungti į kitą režimą, pvz., 2G, ir leiskite savo įrenginiui minutę naudoti. Tada grąžinkite įrenginį į idealų tinklo režimą ir sužinokite, kas nutiks.

Be to, kol esate jame, taip pat galite pabandyti patikrinti, ar problema išnyksta, jei bandysite užregistruoti įrenginį į kitą tinklą. Skiltyje Mobilieji tinklai palieskite parinktį Tinklo operatoriai ir bakstelėkite Paieškos tinklai. Leiskite „Note8“ kada nors nuskaityti eterį ir, kai jis pateiks galimų tinklų sąrašą, pasirinkite tą, kuris nėra „Tiesioginis pokalbis“. Jūs esate „Note8“ bandys prisijungti ir užsiregistruoti, bet akivaizdžiai nepavyks. Po to, kai jis nurodo, kad negali užsiregistruoti tame tinkle, dar kartą prijunkite jį prie „Straight Talk“ ir pažiūrėkite, ar yra skirtumas.

4 pasiūlymas: įsitikinkite, kad 8 pastaba nėra nustatyta kaip „klajoti“

Nors neminėjote, kad kada nors nustatėte „Note8“ į tarptinklinio ryšio būseną, tai yra viena iš dažniausių priežasčių, kodėl įvyksta klaida „Mobiliojo tinklo negalima“. Norėdami patikrinti, eikite po Nustatymai> Ryšiai> Mobilieji tinklai> Tarptinklinis duomenų ryšys.

5 pasiūlymas: patikrinkite, ar lėktuvo režimas išjungtas

Kaip ir įjungta duomenų tarptinklinio ryšio funkcija, įjungtas lėktuvo režimas taip pat gali sukelti klaidą „Mobilusis tinklas nėra“, todėl būtinai patikrinkite ir ją. Tai galite padaryti nuimdami pranešimų juostą iš viršaus ir paliesdami mygtuką „Lėktuvo režimas“. Jei klaida vis tiek išlieka išjungus lėktuvo režimą, pereikite prie kitų toliau pateiktų trikčių šalinimo veiksmų.

6 pasiūlymas: įdiekite operatoriaus arba sistemos naujinius

Kitais atvejais tinklo problemos buvo išspręstos tik įdiegus operatoriaus arba „Android“ naujinius. Taip yra dėl to, kad kai kurios tinklo problemos yra palaidotos giliai operacinės sistemos viduje ir joms išspręsti gali prireikti kodavimo pataisos. „Galaxy Note8“ yra nustatytas automatiškai atsisiųsti ir įdiegti sistemos naujinius, o kai kuriuose operatorių prekės ženkluose net nėra galimybės blokuoti sistemos naujinius. Tačiau, jei turite tokią parinktį ir turite laukiantį sistemos atnaujinimą, būtinai įdiekite ją, kad sužinotumėte, ar tai išspręs problemą. Atminkite, kad klaida „Mobiliojo tinklo nėra“ taip pat turi tinklo aspektą, todėl yra tikimybė, kad „Samsung“ atnaujinimas gali tai ištaisyti. Jei visiškai nėra atnaujinimo (nes nesate AT&T tinkle), tiesiog praleiskite šį pasiūlymą.

7 pasiūlymas: iš naujo nustatykite tinklo nustatymus

Kai kurie tinklo trikdžiai gali būti neteisingų nustatymų padariniai. Šiuo metu galite pabandyti atnaujinti „Note8“ tinklo nustatymus eidami į nustatymus. Tai yra tinkamas būdas priversti „pamiršti“ užprogramuotą tinklo konfigūraciją, todėl, tikiuosi, tai padės išspręsti jūsų problemą.

Norėdami iš naujo nustatyti tinklo nustatymus 8 pastaboje:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „General Management“.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset network settings.
5. Norėdami patvirtinti, palieskite mygtuką RESET SETTINGS.

8 pasiūlymas: paleiskite į saugųjį režimą ir stebėkite

Negalite visiškai pašalinti galimybės, kad trečiosios šalies programa gali sukelti problemų, nebent pirmiausia naudojate tik iš anksto įdiegtas programas ir nieko nepridėjote prie įrenginio po to, kai ją nustatėte pirmą kartą. Kuo nuotaikingesnis esate su savo programomis, tuo didesnė tikimybė, kad bloga programa sukels problemų. Norėdami patikrinti, ar viena iš jūsų pridėtų programų yra problemiška, turite paleisti „NOte8“ į saugųjį režimą. Tai dar vadinama diagnostiniu režimu, tai yra nepriklausoma programinės įrangos aplinka, kuri veikia skirtingai nei įprastas režimas vienu atžvilgiu - ji blokuoja trečiųjų šalių programų ir paslaugų veikimą. Taigi, jei įjungus saugųjį režimą klaida „Mobiliojo tinklo negalima“, galite lažintis, kad problema kyla dėl vienos iš programų.

Norėdami paleisti į saugųjį režimą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už ekrane pasirodžiusio modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys SAMSUNG, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Kai apatiniame kairiajame ekrano kampe pasirodo saugusis režimas, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.

Jei įtariate, kad pridėta programa yra klaidos priežastis, turite atlikti bandymus ir klaidas, kad žinotumėte, kas yra ta programa. Iš esmės tai, ką norite padaryti, yra šie:

1. Paleiskite į saugųjį režimą.
2. Patikrinkite, ar nėra problemos.
3. Patvirtinę, kad kalta trečiosios šalies programa, galite pradėti pašalinti programas atskirai. Siūlome pradėti nuo naujausių, kuriuos pridėjote.
4. Pašalinę programą iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Jei problema vis tiek išlieka, pakartokite 1–4 veiksmus.

9 pasiūlymas: išvalykite „Phone and SIM Toolkit“ programų talpyklą ir duomenis

Kartais „Phone“ ar „SIM Toolkit“ programų klaidos gali trukdyti „Android“, todėl kitas geriausias dalykas, kurį reikia padaryti, yra išvalyti kiekvieną jų talpyklą. Jei talpyklos išvalymas neištaisys, turėtumėte pabandyti ištrinti jų duomenis.

Norėdami išvalyti programos talpyklą:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Palieskite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite programą ir palieskite ją.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite mygtuką Išvalyti talpyklą.
8. Iš naujo paleiskite „S9“.
9. Patikrinkite, ar problema vis dar išlieka.

Norėdami išvalyti programos duomenis:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Palieskite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite programą ir palieskite ją.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite mygtuką Išvalyti duomenis.
8. Iš naujo paleiskite „S9“.
9. Patikrinkite, ar problema vis dar išlieka.

SVARBU: Išvalius „Phone“ programos duomenis gali būti ištrinti jūsų kontaktai ir (arba) skambučių žurnalai. Jei norite juos išsaugoti, pirmiausia apsvarstykite galimybę sukurti atsarginę jų kopiją naudodami „Samsung“ debesį arba „Samsung Smart Switch“.

10 pasiūlymas: atkurti gamyklinius nustatymus

Jei visa kita nepavyksta, paskutinis programinės įrangos trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite padaryti, yra gamykliniai nustatymai. Jūsų atveju tai atlikus bus atkurti visi programinės įrangos nustatymai pagal numatytuosius nustatymus, atnaujinti tinklo nustatymai ir išvalyti jūsų asmeniniai duomenys. Jei nenorite nieko prarasti, pirmiausia atsarginę failų kopiją. Tai atlikę atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad iš naujo nustatytumėte „S8“ gamykloje:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
7. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
8. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
9. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Išvada

Atminkite, kad visi aukščiau pateikti pasiūlymai yra skirti galimoms programinės įrangos ar programų problemoms jūsų įrenginyje spręsti. Jie neapima jokių problemų, susijusių su aparatine įranga, programinės įrangos / aparatūros nesuderinamumu ir tinklo problemomis.Jei nieko neveikia, pasitarkite su savo vežėjo palaikymo komanda ir leiskite jiems išsiaiškinti, kur slypi problema. Tai padarius, negarantuosite, kad jie sugebės išspręsti problemą, tačiau gali padėti identifikuoti jus. Pavyzdžiui, jei pagrindinė bėdų priežastis yra tai, kad jūsų „Note8“ programinė įranga yra visiškai nesuderinama su „Straight Talk“ tinklu (atminkite, kad jūsų „Note8“ veikia „AT&T“ programinė įranga, o ne „Straight Talk“), jums nesiseka. Tai yra kodavimo problema ir „Straight Talk“ negali nieko pakeisti.