Turinys

• Nuoseklus „Galaxy S8“ trikčių šalinimo vadovas su klaida „Telefonas sustabdytas“
• Kiti variantai, į kuriuos reikia atsižvelgti

Klaidos pranešimas „Deja, telefonas sustojo“ jūsų „Samsung Galaxy S8“ iš esmės pasakoja apie įmontuotą telefono programą, kuri sugenda. Kad ir kokia būtų priežastis ar priežastis, turime išsiaiškinti, ar galime išspręsti problemą. Ši klaida gali atsirasti skirtingose ​​situacijose ir, remiantis mūsų patirtimi, ji gali būti suaktyvinta, kai jums skambina, renkate numerį ar net peržiūrite kontaktą. Tai taip pat gali atsirasti atsitiktinai, net jei jūs nieko nedarote.

Nuoseklus „Galaxy S8“ trikčių šalinimo vadovas su klaida „Telefonas sustabdytas“

Šio trikčių šalinimo vadovo tikslas yra žinoti, ar šią problemą galima išspręsti be techninės pagalbos. Jis turi būti nedelsiant išspręstas, nes tai turi įtakos telefono galimybėms skambinti ir priimti telefono skambučius. Bet prieš pereinant prie trikčių šalinimo veiksmų, pateikiame vieną iš gautų pranešimų, kuris geriausiai apibūdina šią problemą ...

Problema: Sveiki droidai vaikinai. Tikiuosi, kad jūs galite man padėti išspręsti mano problemą, nes yra šis klaidos pranešimas, kuris man vis klaidina, kai tik bandau skambinti. Klaida sako „Deja, telefonas sustojo“ ir ji rodoma kiekvieną kartą, kai renku numerį. Tai taip pat pasirodo, kai gaunu skambutį ir atsakau į jį. Nesu tikras, kas tai nutiko, todėl negaliu pateikti daugiau informacijos apie šią problemą. Ar galiu tai padaryti?

Problemų sprendimas: Dabar, norėdami pradėti trikčių šalinimą, štai ką turėtumėte padaryti ...

1 žingsnis: Uždarykite ir paleiskite programą iš naujo

Pirmas dalykas, kurį galite išbandyti, yra iš naujo paleisti programą. Jei „Samsung Galaxy S8“ naudojate „Stock Phone“ programą, uždarykite „Phone“ programą ir paleiskite iš naujo įprastu būdu. Atsitiktinių problemų gali kilti bet kurioms programoms, dėl kurių gali atsirasti atitinkamų klaidų. Tai vadinama nedideliais programinės įrangos nesklandumais mobiliuosiuose įrenginiuose. Dažnai šie nesklandumai išsprendžiami iš naujo paleidus nepastovią programą.

• Norėdami tai padaryti, tiesiog uždarykite programą „Telefonas“, tada atidarykite ją dar kartą.

Arba galite priversti sustabdyti nepastovią telefono programą. Štai kaip priversti programą sustoti „Samsung Galaxy S8“:

1. Palieskite ir braukite aukštyn arba žemyn pagrindiniame ekrane. Tai padarius bus rodomos visos programos.
2. Palieskite Telefonas / rinkiklis programa.
3. Pasirinkite parinktį Priverstinis sustojimas.
4. Jei reikia, palieskite Force Sustabdyti dar kartą patvirtinti veiksmus.

Arba taip pat galite naršyti Nustatymai> Programos> Programų tvarkyklė. Patekę į „App Manager“ ekraną, išskleidžiamajame sąraše suraskite „Phone / Dialer“ programą. Palieskite Priverstinis sustojimas tęsti. Galiausiai patvirtinkite veiksmą paliesdami Priverstinis sustojimas vėl.

Palaukite, kol programa bus baigta, tada bandykite dar kartą atidaryti, kad sužinotumėte, kas vyksta.

Jei klaida išlieka, išbandykite bet kurį kitą taikomą veiksmą.

2 žingsnis: Perkraukite „Samsung Galaxy S8“ iš naujo (naudodami iš naujo)

Tai paprasčiausias, bet efektyviausias sprendimas, kai kalbama apie nedideles programinės įrangos / programų problemas mobiliuosiuose įrenginiuose. Kitaip vadinamas „soft reset“, perkraunant, telefono atmintis išvaloma nuo galimų klaidų ir trikdžių, kurie galėjo sukelti klaidą „Phone“ arba rinkiklio programoje.

Procesas yra panašus į kompiuterio paleidimą iš naujo. Procesas neturės įtakos jokiems duomenims, nebent labai išsikrauna baterija.

Štai kaip „Samsung Galaxy S8“ atliekamas minkštas atstatymas:

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką. Šį mygtuką galite pamatyti dešiniajame telefono krašte.
2. Palieskite parinktį Perkrauti.
3. Palieskite Perkrauti dar kartą patvirtinti veiksmus.
4. Palaukite, kol telefonas bus visiškai perkrautas.
5. Jei telefonas nereaguoja arba ekranas sustingęs gavęs klaidą „Phone“ programoje, tiesiog paspauskite maitinimo mygtuką maždaug 10 sekundžių arba tol, kol jis išsijungs arba vėl įsijungs.

Atlikę minkštą atstatymą, pabandykite dar kartą atidaryti programą „Telefonas“ ir pamatyti, ar klaida jau dingo.

Jei atlikus pirmąjį perkrovimą klaida išlieka, tęskite ją dar kartą. Jei reikia, atlikite trečią perkrovimą, jei klaida vis tiek rodoma po antrojo jūsų telefono perkrovimo.

3 žingsnis: paleiskite į saugųjį režimą

Paleidimas į saugųjį režimą padės nustatyti, ar problemą sukelia kitos jūsų telefone įdiegtos trečiųjų šalių programos. Visos trečiųjų šalių programos bus laikinai išjungtos saugiuoju režimu. Tai reiškia, kad veikia tik atsarginės arba įmontuotos programos. Tai sakant, jums bus lengviau nustatyti, ar kaltas trečiosios šalies programa.

Štai kaip paleisti „Samsung Galaxy S8“ į saugųjį režimą:

1. Visiškai išjunkite telefoną.
2. Paspauskite ir palaikykite Galia paspaudus modelio pavadinimo ekraną.
3. Kai pamatysite „Samsung“ ekrane atleiskite maitinimo klavišą, tada nedelsdami paspauskite ir palaikykite Patildyti Raktas.
4. Laikykite Patildyti mygtuką, kol telefonas baigs iš naujo paleisti procesą.
5. Dabar pamatysite, jei jūsų telefonas jau veikia saugiuoju režimu Saugus režimas apatiniame kairiajame ekrano kampe rodoma etiketė.
6. Kai pamatai Saugus režimas, atleiskite Patildyti Raktas.

Dabar pabandykite atidaryti „Phone“ arba „Dialer“ programą saugiuoju režimu ir pažiūrėkite, ar būsite paraginti su ta pačia klaida. Jei klaida neatsiranda dirbant saugiuoju režimu, tai reiškia, kad kaltininkė yra trečiosios šalies programa. Pabandykite pagalvoti, kuri iš neseniai įdiegtų programų kelia konfliktus.

Pašalinkite programą, kuri, jūsų manymu, sukelia konfliktą ar programinės įrangos problemą, dėl kurios kilo ši klaida naudojant „Phone“ programą.

• Norėdami pašalinti arba pašalinti programą per saugųjį režimą, eikite į norimą programą Nustatymai-> Programos->pasirinkite įtariamą programą-> palieskite Pašalinti du kartus patvirtinti veiksmą.

Išeiti Saugus režimas ir grįžkite į įprastą režimą, iš naujo paleiskite telefoną paspausdami maitinimo mygtuką, kol jis bus paleistas iš naujo.

4 žingsnis: Išvalykite programų talpyklą ir duomenis

Kita galima priežastis, kodėl gaunate klaidą „Deja, telefonas sustabdytas“, yra sugadintuose failuose ir turinyje, todėl programa staiga nebeveikia. Išvalius talpyklą ir duomenis iš „Phone / dialer“ programos, galima lengviau ją ištaisyti. Talpyklos yra laikini failai, sukaupti programoje Telefonas. Šiuose failuose gali būti sugadinto turinio ar klaidų, kurios galėjo paveikti įprastą programos funkciją. Išvalius talpyklas iš „Phone“ programos, bus ištrintas visas programos talpyklos turinys, įskaitant nepastovius failus. Šis metodas taip pat rekomenduojamas optimizuoti programas arba jei viena iš jūsų programų neveikia taip, kaip numatyta.

1. Palieskite Nustatymai.
2. Slinkite ir palieskite Programos.
3. Pasirinkite Telefonas arba Rinkiklis iš nurodytų programų.
4. Palieskite Sandėliavimas.
5. Palieskite parinktį Išvalyti talpyklą. Tai atlikus bus išvalyta pasirinktos programos talpykla.

Išvalę programos talpyklą, pabandykite dar kartą atidaryti programą „Telefonas“, kad pamatytumėte, ar yra pakeitimų. Jei klaida išlieka, bandykite tai padaryti Išvalyti duomenis vietoj telefono / rinkiklio programos.

Pastaba: Visi asmeniniai duomenys, saugomi „Phone“ programoje, bus ištrinti.

• Norėdami tęsti duomenų išvalymą „Phone“ programoje, eikite į Nustatymai-> Programos-> Saugykla-> pasirinkite Telefonas arba Rinkiklis programa iš sąrašo-> palieskite Išvalyti duomenis.

5 žingsnis: Nuvalykite talpyklos skaidinį

„Wipe cache“ skaidinys yra dar vienas atstatymo tipas, naudojamas norint išvalyti įvairias telefono saugyklos dalis. Skirtingai nuo pagrindinio atstatymo, talpyklos skaidinio naikinimo procesas nepašalina jūsų įrenginyje saugomų asmeninių duomenų.

Šis metodas dažnai naudojamas sprendžiant su programine įranga susijusias problemas, įskaitant tas, kurios yra izoliuotos nuo programos, kaip rodo telefono programos klaidos raginimas, su kuriuo susiduriate.

Štai kaip „Samsung Galaxy S8“ atliekamas talpyklos skaidymas:

1. Išjunkite telefoną.
2. Paspauskite ir palaikykite Pagarsink ir Bixby (Namai) vienu metu, tada palaikykite paspaudę Galia Raktas.
3. Atleiskite visus klavišus, kai „Android“ logotipas pasirodo. Tai padarę, būsite paraginti „Diegiamas sistemos naujinimasApie 30–60 sekundžių, kol ekrane pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Pažymėkite parinktį „išvalyti talpyklos skaidinį“Paspausdami Patildyti kelis kartus.
5. Paspauskite Galia klavišą, kad pasirinktumėte parinktį.
6. Paspauskite Patildyti klavišas paryškintiTaip“Ir tada paspauskite Galia klavišą, kad jį pasirinktumėte. Dabar jūsų telefonas pradės išvalyti talpyklos skaidymo procesą.
7. Palaukite, kol valymo talpyklos skaidinys bus baigtas. Kai procesas bus baigtas, „Perkraukite iš naujosistema dabar“Parinktis bus paryškinta.
8. Paspauskite Galia mygtuką, norėdami iš naujo paleisti telefoną.

Paleidus iš naujo, pabandykite dar kartą atidaryti programą Telefonas / rinkiklis, kad pamatytumėte, ar klaida jau ištaisyta.

Kiti variantai, į kuriuos reikia atsižvelgti

Gamyklinis atstatymas / kietasis atstatymas

Jei klaida išlieka atlikus visus šiame įraše siūlomus sprendimus, paskutinė parinktis bus atstatyta gamykloje. Tačiau atlikus gamyklinius nustatymus bus išvalyti arba ištrinti visi jūsų įrenginyje saugomi duomenys ir informacija, įskaitant „Google“ paskyrą, sistemos ir programų duomenis, programų nustatymus, atsisiųstas programas ir medijos failus. Po gamyklinių nustatymų atkūrimo jūsų įrenginyje bus atstatyti gamykliniai numatytieji nustatymai. Tai sakant, gamyklinių duomenų atkūrimas yra neprivalomas ir turėtų būti laikomas paskutine priemone sprendžiant su programine įranga susijusių įrenginių problemas. Jei nuspręsite eiti su juo, įsitikinkite, kad išjungėte gamyklinių nustatymų apsaugą, kad po atstatymo jūsų telefono neužrakintų. Štai kaip jūs jį išjungiate:

1. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite Nustatymai> Debesis ir paskyros.
3. Palieskite Paskyros.
4. Palieskite „Google“.
5. Palieskite „Google ID“ el. Pašto adresą, jei nustatomos kelios paskyros. Jei nustatėte kelias paskyras, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
6. Palieskite 3 taškų piktogramą.
7. Palieskite Pašalinti paskyrą.
8. Palieskite Pašalinti sąskaitą.

Štai kaip jūs atliekate pagrindinį atstatymą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
7. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
8. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
9. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Arba galite tiesiog atstatyti telefoną per nustatymų meniu ...

1. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite Nustatymai> Debesis ir paskyros.
3. Palieskite Atsarginė kopija ir atkurti.
4. Jei norite, palieskite Kurti atsarginę mano duomenų kopiją, kad slankiklį perkeltumėte į padėtį ĮJUNGTA arba IŠJUNGTA.
5. Jei norite, palieskite Atkurti, kad slankiklį perkeltumėte į padėtį ĮJUNGTA arba IŠJUNGTA.
6. Palieskite mygtuką „Atgal“ į meniu „Nustatymai“ ir palieskite Bendrasis valdymas> Atstatyti> Gamyklinių duomenų atstatymas.
7. Palieskite Reset.
8. Jei įjungėte ekrano užraktą, įveskite savo kredencialus.
9. Palieskite „Tęsti“.
10. Palieskite „Ištrinti viską“.

Susisiekite su „Samsung“ palaikymo tarnyba

Jei gamyklinių nustatymų atstatymas ar kietasis atstatymas nėra jūsų pasirinkimas, susisiekite su įrenginio operatoriumi arba „Samsung“ palaikymo tarnyba, kad išspręstumėte problemą ir tuo pačiu metu paprašykite papildomos pagalbos ir rekomendacijų. Akivaizdu, kad problema jau nėra galutinio vartotojo galimybė. Norint, kad problema būtų išspręsta visam laikui, jau reikalingas pažangesnis trikčių šalinimas.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.