Juodas mirties ekranas iškyla tarp plačiai paplitusių problemų, su kuriomis susiduria „Android“ telefonų vartotojai, įskaitant tuos, kurie naudojasi „Moto G5“ rageliu. Kai kurie mano, kad telefonas tiesiog išsijungė įprastai ir niekada nebegrįžo. Todėl tai gali reikšti didelę sistemos problemą, jei ne aparatūros sugadinimą įrenginyje. Juodojo mirties ekrano problemos, susijusios su programinės įrangos veikimo sutrikimais, dažniausiai kyla įdiegus telefone sugedusias programas, sugadintus failus ir klaidžius programinės įrangos atnaujinimus. Tokiu atveju turite nedidelę galimybę išspręsti problemą naudodamiesi kai kuriais taikomais būdais. Nepaisant to, jei jums nepavyksta tai padaryti ir jūsų „Moto G5“ lieka įstrigęs juodame ekrane po programinės įrangos trikčių šalinimo, jūsų artimiausia viltis atkurti ir paleisti telefoną yra techninė tarnyba. Bet prieš leisdamiesi į paslaugų centrą, nepagailėkite šiek tiek laiko ir pabandykite sutvarkyti „Moto G5“ namuose naudodamiesi šiais būdais? Nepakenks rizikuoti, todėl pradėkite, kai tik pasirinksite šalinti triktis.

Prieš tęsdami, jei ieškote telefono problemos sprendimo, pabandykite naršyti mūsų trikčių šalinimo puslapiuose, kad sužinotumėte, ar palaikome jūsų įrenginį. Jei jūsų telefonas yra palaikomų įrenginių sąraše, eikite į trikčių šalinimo puslapį ir ieškokite panašių problemų. Nesivaržykite naudoti mūsų sprendimus ir jų sprendimo būdus. Nesijaudinkite, kad tai nemokama. Bet jei vis tiek jums reikia mūsų pagalbos, užpildykite mūsų „Android“ klausimų klausimyną ir paspauskite „Pateikti“, kad susisiektumėte su mumis.

Pirmasis sprendimas: įkraukite telefoną.

Prieš priimdami išvadą, kad jūsų telefonas galėjo būti visiškai sugadintas, apsvarstykite galimybę, kad jam tiesiog baigėsi energija ir jį reikia įkrauti. Kai kurios nesąžiningos programos gali sukelti didžiulį akumuliatoriaus išsikrovimą, todėl jūsų telefonas staiga tiesiog miršta. Tokiu atveju gali tekti šiek tiek ilgiau įkrauti telefoną, tikriausiai maždaug nuo 30 minučių iki 1 valandos. Tai būtų pakankamai laiko, kad ji sukauptų galią, kad galėtų paleisti. Norėdami išvengti įkrovimo problemų, būtinai naudokite originalų (OEM) įkroviklį.

Antrasis sprendimas: priversti perkrauti kraunant.

Paprastai įkrovimo indikatorius ekrane pasirodo praėjus kelioms minutėms po to, kai prijungiate įrenginį prie įkroviklio ir maitinimo šaltinio. Bet tai gali būti ne visada, ypač jei jūsų telefonas buvo visiškai išeikvotas tam tikrų klaidų. Gali būti, kad telefono sistema sugedo, kai ją destabilizavo kai kurie blogi failai ar sugadinti duomenų segmentai. Paprasta priemonė išspręsti šią problemą yra priverstinis perkrovimas. Kadangi jūsų telefone rodomas tik juodas ekranas, taip pat gali būti, kad jūsų prietaisas visiškai baigėsi. Norėdami išspręsti abi problemas, galite pabandyti priverstinai paleisti iš naujo įkeldami problemą.

Norėdami tai padaryti, tiesiog prijunkite „Moto G5“ prie maitinimo šaltinio ir leiskite jam įkrauti apie 20 minučių. Kol jūsų įrenginys kraunamas, priverskite jį paleisti iš naujo paspausdami Galia ir Patildyti raktus tuo pačiu metu, kol jis bus paleistas.

Jei tai visai neduos jokios naudos, pereikite prie kito galimo sprendimo.

Trečias sprendimas: išorinis atstatymas (gamyklinis atstatymas).

Daugelis „Moto G5“ vartotojų, kurie susidūrė su ta pačia bėda, sugebėjo rasti ištaisymą atlikdami išorinį atstatymą arba gamyklinius nustatymus iš naujo naudodami atkūrimo režimą. Tačiau taip pat verta pažymėti, kad nors šis metodas veikia, jis taip pat praranda duomenis. Visi svarbūs duomenys ir asmeninė informacija bus ištrinti iš jūsų telefono ir bus atkurti gamykliniai numatytieji nustatymai. Tačiau iš jūsų pusės jūsų įrenginys taip pat bus išvalytas nuo klaidų, programinės įrangos trikčių ir klaidų. Jei manote, kad verta nufotografuoti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite Patildyti ir Galia mygtukus, kol prietaisas įsijungs.
3. Paspauskite Patildyti mygtuką, kol vėliava šalia Galia mygtukas nuskaitomas Atstatymo rėžimas.
4. Paspauskite Galia mygtuką, norėdami iš naujo paleisti įrenginį Atstatymo rėžimas. „Android“ logotipas su Nėra komandos tada etiketė pasirodys ekrane.
5. Laikydami nuspaudę Galia mygtuką, paspauskite ir atleiskite Pagarsink mygtuką.
6. Tada paspauskite Patildyti mygtuką, norėdami pereiti prie ir paryškinti Nuvalykite duomenis / atstatykite gamyklinius duomenis variantą.
7. Paspauskite Galia mygtuką patvirtinti pasirinkimą.
8. Paspauskite Patildyti mygtuką, norėdami pereiti prie ir paryškinti Taip - ištrinkite visus vartotojo duomenis.
9. Tada paspauskite Galia mygtuką dar kartą patvirtinti pasirinkimą.

Palaukite, kol baigsite atstatymą ir jūsų telefonas bus paleistas iš naujo. Jei atstatymas sėkmingas ir jūs galite atgaivinti „Moto G5“, tęskite pradinę sąranką, tada naudokite savo telefoną taip, kaip įprasta. Priešingu atveju apsvarstykite remonto galimybes.

Ketvirtas sprendimas: naudokite kompiuterį, kad pasiektumėte savo telefono sistemą.

Kaip ir bet kuriuos kitus išmaniuosius telefonus, taip pat galite naudoti kompiuterį, kad pasiektumėte „Moto G5“, sukurtumėte atsarginę svarbių duomenų kopiją ir atkurtumėte telefoną naudodami specialią „Android“ atkūrimo programinę įrangą.

Norėdami pradėti, turėsite prijungti „Moto G5“ prie kompiuterio naudodami pridedamą USB laidą. Palaukite, kol kompiuteris aptiks jūsų telefoną kaip išorinę laikmeną. Štai kaip tai veikia:

1. Prijungę telefoną atidarykite „File Explorer“ arba „Windows Explorer“ kompiuteryje.
2. Eikite į XT1028-> Vidinė atmintis aplanką Nešiojamieji įrenginiai skyrius. Jei jūsų kompiuteris atpažins jūsų telefoną, galėsite peržiūrėti ir pasiekti šį aplanką. Priešingu atveju tai nebus rodoma.
3. Jei pavyko pasiekti aplanką, nukopijuokite visus svarbius vaizdo įrašus, nuotraukas ir kitus failus ir perkelkite juos į norimą aplanką kompiuterio standžiajame diske.

Kai viską sukursite, kompiuteryje paleiskite „Android“ atkūrimo / taisymo programinę įrangą, tada bandykite taisyti įrenginį naudodami šį įrankį. Paprastai būsite paraginti paprastais ekrano raginimais užbaigti įrenginio taisymą ir duomenų atkūrimą, todėl viskas, ką jums reikia padaryti, yra laikytis nurodytų instrukcijų.

Ieškokite taisymo parinkčių

Apsilankykite artimiausiame jūsų vietoje esančiame „Motorola“ aptarnavimo centre arba bet kuriame įgaliotame aptarnavimo centre ir atlikite telefono diagnozę techniko. Labai tikėtina, kad jūsų „Moto G5“ fiziškai ar skystai sugadino bet kurį iš pagrindinių jo komponentų ir dėl to jūsų telefonas įstrigo juodame mirties ekrane. Technikas galės patikrinti žalą ir tada rekomenduos reikalingą sprendimą.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.