Turinys

• 1 problema: „Galaxy S8“ skambučių metu negarsės
• 2 problema: „Galaxy S8“ garso stiprumas pats išsijungia žiūrint filmus, žaidžiant žaidimus ar klausantis muzikos
• 3 problema: „Galaxy S8“ neatpažins skambučių melodijų, nustatytų „Zedge“ programos

Sveiki, sveiki apsilankę šios dienos „GalaxyS8“ trikčių šalinimo vadove. Pastebėjome, kad vis daugiau S8 vartotojų turi garso problemų savo telefonuose, todėl nusprendėme sukurti specialų numerį. Nors aplinkybės kiekvienu atveju gali skirtis, garso problemų sprendimai paprastai yra vienodi ar panašūs, todėl tikimės, kad mūsų pasiūlymai čia padės ne tik paminėtiems vartotojams, bet ir kitiems, kurie gali patirti panašių patirčių.

1 problema: „Galaxy S8“ skambučių metu negarsės

Mano telefonas veikė gerai, ir staiga paskambinau reguliariai ir supratau, kad nieko negirdžiu. Aš sakau reguliariai, nes „WhatsApp“ skambučiai puikiai veikia, taip pat klausosi balso užrašų. Kalbėtojas taip pat puikiai veikia. Vienintelė problema, kurią turiu, yra garso skambučiai. Aš girdžiu skambinantįjį ir jie gali mane girdėti tik tada, kai naudoju ausines. Išbandžiau saugųjį režimą ir tai nepadėjo, išbandžiau garsą, patikrinau savo tinklo parinktis, patikrinau skambučių garsumą ir net bandžiau pašalinti naujinimus iš „Google Voice“. Viskas veikia, išskyrus įprastus skambučius. Nežinau, ką dar daryti. - Tavia.gooden2

Sprendimas: Sveiki, Tavia.gooden2. Turi būti klaida dėl jūsų naudojamos skambinimo programos. Pirmiausia pabandykite išvalyti jo talpyklą ir duomenis ir pažiūrėkite, kas vyksta. Štai kaip:

Norėdami išvalyti programos talpyklą:

1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ naudodamiesi pranešimų šešėliu (išskleidžiamuoju meniu) arba naudodamiesi programa „Nustatymai“ savo programų stalčiuje.
2. Eikite žemyn į „Programos“. Tai gali būti pervadinta į „Applications“ arba „Application Manager“, naudojant „OEM“ nuluptas „Android 6“ arba „7“ versijas.
3. Viršutinėje dešinėje palieskite „Daugiau“ (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Užėję ten ieškokite naudojamos susirašinėjimo programos ir palieskite ją.
6. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugyklą, leidimus, atminties naudojimą ir dar daugiau.
7. Tai visi elementai, kuriuos galima spustelėti. Turėsite spustelėti „Saugykla“.
8. Dabar turėtumėte aiškiai pamatyti mygtuką CLEAR Cache. Palieskite jį.
9. Iš naujo paleiskite „S8“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Norėdami išvalyti programos duomenis:

1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ naudodamiesi pranešimų šešėliu (išskleidžiamuoju meniu) arba naudodamiesi programa „Nustatymai“ savo programų stalčiuje.
2. Eikite žemyn į „Programos“. Tai gali būti pervadinta į „Applications“ arba „Application Manager“, naudojant „OEM“ nuluptas „Android 6“ arba „7“ versijas.
3. Viršutinėje dešinėje palieskite „Daugiau“ (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Užėję ten ieškokite naudojamos susirašinėjimo programos ir palieskite ją.
6. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugyklą, leidimus, atminties naudojimą ir dar daugiau.
7. Tai visi elementai, kuriuos galima spustelėti. Turėsite spustelėti „Saugykla“.
8. Dabar turėtumėte aiškiai pamatyti mygtuką Išvalyti duomenis. Palieskite jį.
9. Iš naujo paleiskite „S8“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Prieš atlikdami anksčiau nurodytus veiksmus įsitikinkite, kad žinote, kokią skambinimo programą naudojate. Jei naudojate atsargas, „Samsung Phone“ programą, būtinai pasirinkite jas savo programų sąraše. Jei nenaudojate „Phone“ programos, neišvalykite programos „Samsung Phone“ programos, nes tai nieko nepadarys.

Kadangi tikrai žinome, kad nėra jokios aparatinės įrangos problemos, nes garsiakalbis veikia klausantis kitų programų, būtinai nuvalykite telefoną atlikdami gamyklinius nustatymus. Kaip tai padaryti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

2 problema: „Galaxy S8“ garso stiprumas pats išsijungia žiūrint filmus, žaidžiant žaidimus ar klausantis muzikos

Turiu S8 ir turėjau problemų dėl savo garsumo. Vyksta tai, kad garsas atsitiktinai išsijungs, kol žiūriu vaizdo įrašą, filmą, žaidžiu žaidimus ar klausausi muzikos. Nesvarbu, ar naudoju išorinį garsiakalbį, ar „Bluetooth“ ausines. Kartais išgirsiu ir kitą programą, bandančią paleisti. Aš supratau, kad nežinau, ką daryti. Bet koks patarimas būtų labai sveikintinas. Dėkoju už bet kokią pagalbą, kurią galite man suteikti. - Trishblumhorst

Sprendimas: Sveiki, Trishblumhorst. Šią problemą gali sukelti bloga trečiosios šalies programa. Norėdami patikrinti, paleiskite „S8“ saugiuoju režimu, leiskite vaizdo įrašus, filmus ar žaidimus ir sužinokite, kas vyksta. Atminkite, kad kai „S8“ veikia saugiuoju režimu, galėsite naudoti tik iš anksto įdiegtas programas, kad galėtumėte jas naudoti tik mūsų nuojautai patikrinti. Kelias valandas transliuodami ar žiūrėdami vaizdo įrašus stebėkite telefoną, kad pamatytumėte skirtumą. Jei garsas veikia normaliai ir problemos nėra, tai reiškia, kad įdiegėte blogą ar problemišką trečiosios šalies programą. Trečiosios šalies programa reiškia visas jūsų įdiegtas programas, kurios nėra įtrauktos į pradinį programų rinkinį, pateiktą kartu su operacine sistema. Taigi, net „Google“ ir „Samsung“ programos, kurias pridėjote vėliau, šia prasme bus laikomos trečiųjų šalių programomis.

Norėdami paleisti iš naujo į saugųjį režimą:

1. Išjungę S8, paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką per modelio pavadinimo ekraną.
2. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
3. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
4. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
5. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
6. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.

Norėdami sužinoti, kuri programa sukelia problemų, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paleiskite į saugųjį režimą.
2. Patikrinkite, ar nėra problemos.
3. Patvirtinę, kad kalta trečiosios šalies programa, galite pradėti pašalinti programas atskirai. Siūlome pradėti nuo naujausių, kuriuos pridėjote.
4. Pašalinę programą iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Jei jūsų S8 vis tiek atsisako vėl įsijungti, pakartokite 1–4 veiksmus.

Įsitikinkite, kad įgalintos visos numatytosios programos

Kartais vartotojas gali netyčia ar netyčia išjungti svarbią paslaugą ar programą. Kartais trečiųjų šalių programos taip pat gali tyčia išjungti numatytąsias programas ar paslaugas. Norėdami užtikrinti, kad jūsų sistemoje būtų naudojamos numatytosios programos, norite iš naujo nustatyti visas programų nuostatas. Štai kaip tai vyksta:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Palieskite Reset app preferences.
5. Iš naujo paleiskite įrenginį ir patikrinkite, ar nėra klaidos.

3 problema: „Galaxy S8“ neatpažins skambučių melodijų, nustatytų „Zedge“ programos

Parašiau el. Laišką maždaug prieš 10 dienų ir negirdėjau iš jūsų. Nežinote, kodėl bandau dar kartą, bet štai ... Aš turėjau pakeisti savo „Samsung Galaxy S8“ („StraightTalk“ telefoną naudodamas „Verizon“), nes originalas buvo netyčia išmestas į šiukšliadėžę. Pradinis telefonas veikė kaip žavesys, atsisiuntus „Zedge“ melodijas ypatingiems žmonėms. Tą patį procesą naudojant naująjį S8 nebuvo nieko. Melodijos yra įrenginio meniu ir suderintos su konkrečiais kontaktais, tačiau numatytasis skambėjimo tonas vis tiek skamba. Patikrinau, ar atskiri kontaktai, ir nurodyti skambučių tonai, kuriuos atsisiunčiau (5 skirtingi melodijos 5 skirtingiems žmonėms). Aš pašalinau / iš naujo įdiegiau „Zedge“ ir pakartojau procesą be jokios naudos. Negalite išsiaiškinti problemos. Nereikia fiziškai žiūrėti į telefoną kiekvieno skambučio metu. Šis nesklandumas verčia mane riešutais. Prašau padėti. - Ejkauf44

Sprendimas: Sveiki, Ejkauf44. Mes nesame tikri, kas vyksta su jūsų įrenginiu, tačiau „Zedge“ naudojame ir savo „S8“, o tai veikia kaip žavesys. „Zedge“, kaip ir visos kitos ten esančios personalizavimo programos, veikia perimdamas numatytąjį „Android“ garso valdymą. Vienintelis paaiškinimas, kurį galime sugalvoti ir kuris gali sukelti šią problemą, yra kita panaši programa, kuri gali veikti prieš ją. Įsitikinkite, kad nenaudojate daugiau nei vienos programos tvarkydami, kaip nustatomos jūsų telefono garso schemos ar pranešimai. Jei turite daug programų ir negalite suprasti, kuri iš jų gali trukdyti „Zedge“ tinkamai veikti, nuvalykite telefoną iš naujo nustatę gamyklą, pirmiausia įdiekite „Zedge“ ir patikrinkite, kaip veikia pranešimai. Tai efektyviausias būdas nustatyti, ar turite problemų su programa.

Norėdami iš naujo nustatyti „S8“ gamykloje:

1. Sukurkite savo asmens duomenų atsarginę kopiją.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
4. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
10. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.