Turinys
Viena iš baimės keliančių problemų įvairiuose mobiliuosiuose įrenginiuose yra vadinamasis BSOD arba juodas mirties ekranas. Tai yra, kai prietaisas staiga sugenda ir užstringa juodame ekrane. Kartais žmonės klaidingai manė, kad tai yra energijos problema, pavyzdžiui, kai prietaisas visiškai pasibaigė ir nebegali įsijungti, nebent jis įkrautas. Taip pat yra ir kitų atvejų, kai telefono sistema sugenda ir atsisako įsijungti, nes ji negali įkrauti.
Tokiu atveju problemą gali sukelti netinkama baterija arba sugadintas įkroviklis. Tuo tarpu, kai telefonas yra įstrigęs juodame mirties ekrane, jis vis tiek gali būti įjungtas arba net veikia, bet yra įstrigęs juodame ekrane. Tai dažniausiai įvyksta, kai egzistuoja sudėtingos sistemos klaidos, dėl kurių operacinė sistema sugenda ir nustoja veikti. Taigi jūsų įrenginys tarsi užstrigęs juodame ekrane. Kol nėra aparatūros pažeidimų, problemą vis tiek galima pašalinti namuose.
Toliau aprašyti metodai iš tikrųjų yra tarp siūlomų problemų ir galimų sprendimų. Be to, nedvejodami perskaitykite šį trikčių šalinimo vadovą, kai susidursite su panašia „Sony Xperia XZ Premium“ išmaniojo telefono problema, kuri įstrigo juodame mirties ekrane.
Išmaniųjų telefonų savininkams, kurie rado mūsų svetainę bandydami rasti sprendimą, pabandykite sužinoti, ar jūsų telefonas yra vienas iš palaikomų įrenginių. Jei taip, apsilankykite to įrenginio trikčių šalinimo puslapyje, naršykite jį, kad rastumėte panašių į jus problemų ir nedvejodami naudokitės mūsų sprendimais ir apeitimis. Tačiau, jei po to vis tiek jums reikia mūsų pagalbos, užpildykite mūsų „Android“ klausimų klausimyną ir paspauskite „Pateikti“, kad susisiektumėte su mumis.
Kaip šalinti „Xperia XZ Premium“, kuris įstrigo juodame ekrane?
Prieš pradėdami taikyti bet kurį iš toliau pateiktų sprendimų, pabandykite iš telefono išimti SD kortelę. Kartais įrenginys staiga veikia dėl sugadinto SD kortelės duomenų. Paprastai tai yra tarp kenkėjiškų programų ir virusų užkrėtimo simptomų bet kuriame iš SD kortelėje išsaugotų failų. Tai pasakius, atjunkite ir tada išimkite SD kortelę iš telefono. Jei simptomai pasikartoja neįdėjus SD kortelės, galite tęsti savo telefone esančias programinės įrangos problemas. Priešingu atveju tvarkykite SD kortelės turinį arba iš naujo suformatuokite SD kortelę.
Pirmasis sprendimas: priversti iš naujo paleisti telefoną.
Pirmasis galimas sprendimas išbandyti jėgą iš naujo. To turėtų pakakti atsitiktinėms sistemos avarijoms pašalinti dėl nedidelio duomenų sugadinimo. Dėl klaidingų programų jūsų įrenginys gali sustingti juodame ekrane. Be to, turėsite priversti įrenginį paleisti iš naujo. Štai kaip jėga iš naujo paleista „Xperia XZ Premium“ išmaniajame telefone:
- Paspauskite ir palaikykite Įjungimo mygtukas ir Garsumo didinimo mygtukas vienu metu kelioms sekundėms.
- Atleiskite abu mygtukus, kai telefonas maitina arba paleidžiamas iš naujo.
Panašus kaip programinės įrangos atstatymas, jėgos pakartotinis paleidimas neturi įtakos jokiems išsaugotiems telefono vidinės atminties duomenims, taigi jums nereikės jaudintis, kad praradę kritinius failus tai atliksite.
Antras sprendimas: įkraukite, tada paleiskite jėgą iš naujo.
Norėdami įsitikinti, kad problema kyla ne dėl tuščios baterijos, prijunkite telefoną prie įkroviklio ir leiskite jam įkrauti bent 30 minučių. Taip pat įsitikinkite, kad jūsų telefonas gali įkrauti, priešingu atveju pirmiausia turėtumėte išspręsti įkrovimo problemą. Po 30 minučių įkrovimo jūsų įrenginyje turėtų būti pakankamai energijos, kad būtų galima paleisti. Be to, atlikite jėgos paleidimą iš naujo, kol telefonas įkraunamas. Tai padarius, bus lengviau išvalyti visas veikiančias programas, įskaitant tas, kurios tapo nesąžiningomis ir paskatino sistemą sudužti ir užstrigti juodame ekrane.
Jei telefoną galima paleisti, atlikite kitus būdus, kad toliau išsiaiškintumėte įrenginio programinės įrangos problemas. Jei jis vis tiek neįsijungia, greičiausiai susiduriate su aparatūros pažeidimais, todėl jūsų telefonui reikia priežiūros.
Trečias sprendimas: suraskite ir valdykite nesąžiningas programas.
Negalime atidėti greito akumuliatoriaus išsekimo nuo pagrindinių priežasčių. Be to, patikrinkite ir peržiūrėkite išsamią akumuliatoriaus naudojimo informaciją telefone, kad nustatytumėte, ar tam tikros programos sunaudoja daug energijos, o tai gali būti pagrindinė priežastis, kodėl įrenginys staiga išsijungia ir atsisako įsijungti. Štai kaip pasiekti ir peržiūrėti išsamią akumuliatoriaus naudojimo informaciją „Xperia XZ Premium“ išmaniajame telefone:
- Eiti į Nustatymai.
- Palieskite Programos ir pranešimai.
- Pasirinkite Programos informacija.
- Eikite į Baterijos skyrius tada pasirinkite programą, kad pamatytumėte jos akumuliatoriaus sąnaudas.
Jei matote bet kurią programą, kuri per tam tikrą laiką sunaudoja daug energijos, tą programą reikia valdyti. Laukiančių programų naujinimų diegimas gali būti laikomas viena iš galimybių ištaisyti nesąžiningas programas, dėl kurių greitai išsikrauna baterija. Norėdami rankiniu būdu patikrinti ir įdiegti laukiančius programų naujinimus „Xperia XZ Premium“ įrenginyje, atlikite šiuos veiksmus:
- Palieskite, kad atidarytumėte Programos ekranas.
- Slinkite į dešinę, tada palieskite Zaidimu parduotuve.
- Palieskite Meniu piktograma (trys vertikalios linijos) viršutinėje kairėje „Google Play“ pusėje.
- Eiti į Mano programos ir žaidimai.
- Pasirinkite Atnaujinimai skirtuką, jei norite peržiūrėti programų su laukiančiais atnaujinimais sąrašą.
- Norėdami atnaujinti atskiras programas, palieskite Atnaujinti mygtukas šalia programos pavadinimo.
- Norėdami atnaujinti visas programas vienu metu, palieskite Atnaujinti viską mygtuką viršutiniame dešiniajame ekrano kampe.
Jei tai neveikia, gali tekti pašalinti arba iš naujo įdiegti blogą programą telefone.
Pašalinę arba iš naujo įdiegę programą, iš naujo paleiskite / iš naujo nustatykite savo telefoną, kad pašalintumėte klaidingą talpyklą ir išvalytumėte jos vidinę atmintį. Tai padeda prietaisui veikti geriau ir sklandžiau.
Ketvirtas sprendimas: atnaujinkite telefono programinę įrangą į naujausią versiją.
Naujausio sistemos naujinio įdiegimas telefone taip pat yra vienas iš galimų atsitiktinės programinės įrangos problemų, kurias sukelia kenkėjiškos programos ir sistemos klaidos, sprendimų. Be naujų funkcijų įdiegimo, atnaujinimai taip pat įterpia pataisų pataisas, kad atsikratytų sistemos trikdžių, siekiant pagerinti saugumą ir optimizuoti. Norėdami rankiniu būdu patikrinti ir įdiegti naujus programinės įrangos atnaujinimus, jūsų telefone turi būti stiprus ir stabilus „Wi-Fi“ interneto ryšys, mažiausiai 50 procentų baterijos ir pakankamai vietos atmintyje. Patikrinę visus šiuos rekvizitus, atlikite šiuos veiksmus:
- Eiti į Nustatymai.
- Pasirinkite Sistema.
- Paspausti Programinės įrangos atnaujinimas.
- Jei yra sistemos naujinys, palieskite TĘSTI tada palieskite ĮDIEGTI DABAR pradėti diegti naujinimo failą.
Vykdykite likusius ekrane rodomus raginimus, kad užbaigtumėte naujinimo atsisiuntimo ir diegimo procesą. Kai naujinimas bus visiškai įdiegtas, perkraukite telefoną, kad pritaikytumėte naujus sistemos pakeitimus, ir atnaujinkite programas bei pačią operacinę sistemą.
Penktas sprendimas: atkurkite gamyklinius duomenis / iš naujo nustatykite savo telefoną.
Pagrindinis atstatymas arba gamyklinių duomenų atstatymas paprastai yra paskutinis galimas sprendimas, kurį reikia išbandyti, jei visa kita nepavyko išspręsti problemos. Jūsų įrenginyje galėjo būti sudėtingesnių sistemos klaidų, kurioms reikalingi tobulesni sprendimai, įskaitant visišką sistemos atstatymą. Jei norite išbandyti, sukurkite visų saugomų failų atsargines kopijas. Pagrindinis atstatymas iš telefono ištrins viską, įskaitant asmeninę informaciją, išsaugotą vidinėje atmintyje. Kai bus sukurta atsarginė failų kopija, atlikite šiuos veiksmus, kad nustatymuose galėtumėte iš naujo nustatyti „Xperia XZ Premium“ išmanųjį telefoną.
- Atidaryk Nustatymai programa.
- Palieskite Sistema.
- Slinkite ir palieskite Atstatyti.
- Pasirinkite Gamyklinių duomenų atstatymas.
- Tada palieskite Iš naujo nustatyti telefoną tęsti.
- Jei būsite paraginti, įveskite ekrano atrakinimo šabloną, slaptažodį ar PIN kodą.
- Tada palieskite Viską ištrinti patvirtinti atstatymą.
Sudėtingesnės programinės įrangos klaidos paprastai ištaisomos iš naujo nustatant gamyklinius duomenis arba iš naujo nustatant pagrindinį nustatymą, todėl procese taip pat sprendžiamos su programine įranga susijusios problemos. Jei atlikus pagrindinį atstatymą problema išlieka, laikas ieškoti telefono techniko techninės įrangos.
Kiti variantai
Apsilankykite artimiausiame jūsų vietoje esančiame „Sony Mobile“ paslaugų centre ir kreipkitės pagalbos į įgaliotą techniką, jei nė vienas iš ankstesnių sprendimų nepadeda išspręsti problemos ir jūsų „Xperia XZ Premium“ išmanusis telefonas vis dar užstrigęs BSOD arba juodame mirties ekrane. Šiuo atveju greičiausiai sprendžiate aparatinės įrangos problemą, kurią reikia fiziškai taisyti. Tuo tarpu, jei jūsų įrenginys staiga užstringa juodame ekrane įdiegus sistemos naujinimą, tada dėl blogo atnaujinimo yra klaida, todėl problema turi būti padidinta. Norėdami pranešti apie problemą ir gauti tolesnę pagalbą bei rekomendacijas, galite susisiekti su įrenginio operatoriumi arba „Sony Mobile“ palaikymo tarnyba.
Susisiekite su mumis
Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą.Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.
