Turinys

• 1 problema: „Galaxy S9“ skambintojai manęs negirdi, bet aš girdžiu skambinančiuosius (kai įjungtas garsiakalbio režimas)
• 2 problema: „Galaxy S9“ skambučių metu nebalsuoja

Gavome daug pranešimų apie # „GalaxyS9“ balso skambučių problemas, įskaitant toliau aprašytas. Šiandienos įraše bus atsakyta į du iš šių klausimų, todėl tikimės, kad jums tai bus naudinga.

1 problema: „Galaxy S9“ skambintojai manęs negirdi, bet aš girdžiu skambinančiuosius (kai įjungtas garsiakalbio režimas)

Neseniai įsigijau 2 „Samsung Galaxy S9“ savo vyrui ir I. Abiejų telefonų problema yra ta pati. Telefonas su garsiakalbiu visiškai neveikia. Visiška tyla, kai bandau kalbėti garsiakalbiu telefonu. Aš girdžiu, kam skambinu, bet jie manęs negirdi. Tai ne tik vienas telefonas, todėl man sunku patikėti, kad tai yra konkretaus telefono problema. Pagalba! - Colleensteffey

Sprendimas: Sveiki, Colleensteffey. Ar ši problema kyla, kai skambinate tik vienam kontaktui ar keliems adresatams? Jei skambučių metu jūsų negirdi tik vienas kontaktas, problema gali būti to kontakto gale. Jei tai teisinga keliems kontaktams, problema gali kilti iš jūsų telefono ar jūsų tinklo pusės.

Jei ši problema kyla tik dėl vieno konkretaus kontakto, turėtumėte liepti kitam asmeniui pasikalbėti su jo operatoriumi, kad jis galėtų padėti ją pašalinti.

Kadangi trikčių šalinimą galite atlikti tik telefone, tai reiškia, kad veiksmų, kuriuos galite atlikti, ribos yra tik jūsų įrenginyje ir nieko negalite padaryti dėl galimų tinklo problemų. Norėdami pradėti trikdyti savo telefoną, siūlome pirmiausia paleisti telefoną ar vyro telefoną į saugųjį režimą ir pamatyti, kaip veikia skambinimas.

Stebėkite, kaip balso skambučiai veikia saugiuoju režimu

Kartais trečiosios šalies programa gali trukdyti „Android“ ar vienai iš jos funkcijų, pavyzdžiui, skambinant balsu. Norėdami sužinoti, ar pridėjote blogą ar blogai užkoduotą programą, galite leisti įrenginiui veikti saugiuoju režimu. Saugus režimas blokuoja trečiųjų šalių programų veikimą, o tai reiškia, kad jei balso skambučiai veikia normaliai, o kitas galas skambučių metu girdi jus gerai, kalta turi būti viena iš jūsų programų.

Štai kaip iš naujo paleisti S9 į saugųjį režimą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už ekrane pasirodžiusio modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys SAMSUNG, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Kai apatiniame kairiajame ekrano kampe pasirodo saugusis režimas, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
7. Leiskite savo telefonui veikti ir pabandykite pakartoti problemą. Jei balso skambučiai veikia tinkamai, turite netinkamų programų problemų.

Norėdami nustatyti, kuri iš jūsų programų kelia problemų, turėtumėte vėl paleisti telefoną į saugųjį režimą ir atlikti šiuos veiksmus:

1. Paleiskite į saugųjį režimą.
2. Patikrinkite, ar nėra problemos.
3. Patvirtinę, kad kalta trečiosios šalies programa, galite pradėti pašalinti programas atskirai. Siūlome pradėti nuo naujausių, kuriuos pridėjote.
4. Pašalinę programą iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Jei jūsų S9 vis dar kelia problemų, pakartokite 1–4 veiksmus.

Tęskite tą patį ciklą, kol atpažinsite kaltininką.

Išvalykite „Phone“ programos duomenis

Jei niekas nepasikeis, net jei jūsų S9 yra saugiuoju režimu, kitas trikčių šalinimo žingsnis yra telefono programos duomenų ištrynimas. Štai kaip tai padaryti:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Palieskite Rodyti sistemos programas.
5. Suraskite „SIM Toolkit“ programą ir palieskite ją.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite mygtuką Išvalyti duomenis.
8. Iš naujo paleiskite įrenginį.
9. Patikrinkite, ar nėra problemos.

Patikrinkite, ar mikrofonas veikia

Norėdami patikrinti, ar jūsų telefono mikrofone nėra problemų, pabandykite įrašyti save ir klausytis įrašo. Jei įraše negirdite savęs, tai reiškia, kad turite blogą mikrofono problemą. Tačiau jei įraše apskritai nėra jokių problemų, tęskite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus.

Norėdami įrašyti savo balsą į savo S9:

1. Eikite į pagrindinį ekraną ir palieskite Programos.
2. Ieškokite balso įrašymo programos. Jei negalite jo rasti, ieškokite „Samsung“ aplanko ir atidarykite balso įrašymo įrenginį iš ten.
3. Paspauskite raudoną mygtuką apačioje.
4. Įrašykite trumpą klipą, kuriame kalbate, tarsi naudojatės „Google“ rašymo balsu funkcija.
5. Po 30 sekundžių paspauskite mygtuką „Stop“ ir išsaugokite failą.
6. Tada klausykitės įrašyto failo.

Iš naujo nustatykite visas programos nuostatas

Jei telefono programos duomenų išvalymas taip pat nepadės, problema gali kilti dėl to, kaip šiuo metu sukonfigūruotos numatytosios programos. Programos, norėdamos atlikti užduotis, paprastai priklauso nuo kitų programų, o jei svarbiausia sistemos programa dėl kokių nors priežasčių yra išjungta, kai kurios funkcijos ar operacinės sistemos funkcijos gali neveikti tinkamai arba visai neveikti. Norėdami patikrinti, pabandykite iš naujo nustatyti visų programų nuostatas į numatytąją būseną atlikdami šiuos veiksmus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Palieskite Reset app preferences.
5. Iš naujo paleiskite įrenginį ir pažiūrėkite, ar jūsų S9 veikia gerai skambučių metu.

Vėl įdėkite SIM kortelę

Kai kuriems vartotojams pavyko išspręsti skambinimo problemas atlikus paprastą žingsnį - vėl įdėjus SIM kortelę. Tai reiškia, kad jūs išimate SIM kortelę iš telefono ir po kelių sekundžių vėl prijunkite. Jei tai neveiks, taip pat galite pabandyti įsigyti pakaitinę SIM kortelę arba išbandyti kitą suderinamą kortelę ir sužinoti, kaip veikia skambinimas.

Išvalykite tinklo nustatymus

Jei išimti ir iš naujo įdėti SIM kortelę visai neveiks, kitas geras dalykas yra iš naujo nustatyti visus įrenginio tinklo nustatymus ištrinant dabartinius. Ši procedūra ištrins korinio ryšio, VPN ir „Wi-Fi“ nustatymus, todėl, jei reikia, būtinai žinokite, kaip juos vėl nustatyti. Norėdami atkurti mobiliojo ryšio parametrus, tereikia iš naujo įdėti SIM kortelę. Jei norite nustatyti VPN, turite vėl rankiniu būdu įvesti reikšmes. Jei visiškai nenaudojate jokio VPN, galite tiesiog jo nepaisyti. Kalbant apie „wifi“, išvalius telefono tinklo nustatymus, bus ištrinti visi „wifi“ tinklai ir jų slaptažodžiai. Taigi, po to turėsite vėl prisijungti prie pageidaujamų „wifi“ tinklų.

Norėdami išvalyti tinklo nustatymus S9:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „General management“.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset network settings.
5. Palieskite mygtuką RESET SETTINGS.
6. Iš naujo paleiskite „S8“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Gamykliniai nustatymai

Galutinis galimas sprendimas, kuris gali padėti išspręsti problemą, yra gamykliniai nustatymai. Kaip rodo pavadinimas, jis grąžins visus programinės įrangos nustatymus į numatytuosius nustatymus.Jei jūsų problemos priežastis yra susijusi su programine įranga, tai turėtų tuo pasirūpinti. Priešingu atveju galite manyti, kad tai yra tinklo triktis.

Norėdami iš naujo nustatyti „S9“ gamykloje:

1. Padarykite savo asmens duomenų atsarginę kopiją.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
4. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
10. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Praneškite apie problemą savo operatoriui

Pranešti apie problemą savo operatoriui yra taip pat būtina, kaip ir visus anksčiau išbandytus veiksmus. Turėkite omenyje, kad technologijose nėra tobulos sistemos, ir kadangi jūs jau padarėte visus galimus sprendimus, logiškas problemos paaiškinimas turi būti toks, kad ji susijusi su tinklu. Būtinai pasakykite jiems, kad ši problema kyla bent 2 įrenginiuose. Tai turėtų jiems pasakyti, kad problema gali turėti įtakos paskyroms ar konkretiems tinkle užregistruotiems įrenginiams.

2 problema: „Galaxy S9“ skambučių metu nebalsuoja

Turiu atrakintą „Samsung Galaxy S9“. Aš gyvenu Kenijoje ir čia turiu telefono paslaugas ir duomenis. Viskas telefone veikia gerai, IŠSKYRUS: Balso skambučio metu nėra nei balso, nei garso. Aš daug kartų paleidau iš naujo. Tai nepadėjo. Atlikau gamyklinius nustatymus ir po to jis trumpą laiką veikė, bet tada vėl sustojo. Tai nėra mikrofonas ar garsiakalbis, nes galiu skambinti ir priimti skambučius „Google Hangout“. Visos kitos garso funkcijos veikia. - Dirkjasperse

Sprendimas: Sveiki, Dirkjasperse. Yra keturios galimos šios problemos priežastys:

• Telefono programos problema
• bloga trečiosios šalies programa
• programinės įrangos klaida
• tinklo triktis

Patikrinkite, ar veikia telefono programa, išvalydami jos duomenis

Nėra negirdėta, kad „Samsung Phone“ programa kartais sukelia skambinimo problemų. Norėdami įsitikinti, kad pati programa yra geriausios formos, įsitikinkite, kad išvalėte jos duomenis. Atlikite aukščiau nurodytus veiksmus, kaip tai padaryti.

Jei problema išlieka ištrynus programos duomenis, išbandykite kitas skambinimo programas, leidžiančias veikti korinio ryšio (ne skambučiams naudojant duomenis) skambučiams. Pastebėjome, kad paminėjote „Google Hangout“ programą veikiančią, tačiau nepaaiškinote, ar bandėte ją naudoti skambučiams iš operatoriaus į operatorių, ar skambučiams, nukreiptiems per „Google“ serverius. Jei naudojate trečiosios šalies programą šios problemos šalinimui, įsitikinkite, kad pakartojate problemą kuo arčiau originalo. Jei koriniai skambučiai praeina gerai per „Google Hangouts“, tai patvirtina, kad jūsų naudojama telefono programa neveikia tinkamai.

Įdiekite sistemos ir programų naujinius

Vienas iš būdų išspręsti kai kurias problemas ir sumažinti problemas yra įdiegti programų ir „Android“ naujinius. Įsitikinkite, kad viskas (visos programos ir „Android“) veikia su naujausia jų versija.

Paleiskite į saugųjį režimą

Norėdami patikrinti, ar bloga trečiosios šalies programa gali sukelti problemą, kita triktis būtų paleisti įrenginį į saugųjį režimą. Šiuo režimu bus leidžiama paleisti tik iš anksto įdiegtas programas, o tai reiškia, kad jei viena iš jūsų atsisiųstų programų yra problemų, balso skambučiai per saugųjį režimą turėtų veikti tinkamai.

Norėdami patikrinti, paleiskite telefoną į saugųjį režimą (aukščiau pateikti veiksmai) ir pažiūrėkite, kas vyksta.

Gamykliniai nustatymai

Kaip ir tai, ką pasakėme aukščiau, problemą gali sukelti programinės įrangos ar operacinės sistemos klaida, todėl gerai, jei galite iš naujo nustatyti įrenginį iš naujo.

Susisiekite su savo vežėju

Jei visos mūsų rekomendacijos šiame įraše nepadės, nepamirškite, kad jūsų operatorius pažvelgtų į problemą. Yra skambinimo problemų aspektų, kurių negalime patikrinti. Gali būti, kad tai gali būti tinklo problema dėl vykdomos priežiūros ar naujovinimo. Vežėjai paprastai nepraneša savo abonentams apie netikėtas tinklo problemas, todėl pabandykite iš jų gauti pirmų lūpų informacijos apie tai, kas vyksta su jų paslauga.