Turinys

• Problema: „Galaxy S9“ negauna MMS ar grupinių pranešimų po „Android 9 Pie“ atnaujinimo

Sveiki visi. Sveiki atvykę į šios dienos trikčių šalinimo epizodą. Šiame įraše sprendžiama problema, susijusi su „Android 9 Pie“ atnaujinimu. Panašu, kad atnaujinus „Android“ OS vienam vartotojui kyla problemų dėl MMS ar grupės pranešimų. Vadovaukitės toliau pateiktais mūsų sprendimais, kad žinotumėte, kaip išspręsti problemą.

Problema: „Galaxy S9“ negauna MMS ar grupinių pranešimų po „Android 9 Pie“ atnaujinimo

Sveiki. Nuo tada, kai įdiegiau naują naujinimą (2019 m. Vasario 2-oji savaitė), negaliu savo pranešimuose gauti ar siųsti grupės tekstų, paveikslėlių ar animacijų. Kai bandau išsiųsti paveikslėlį ar grupinį pranešimą, arba kas nors bando išsiųsti man kurį nors iš tų, gaunu pilką burbulą su užrašu: „Nėra temos“. Pranešimo dydis .. Baigiasi. Data .. „Tai turės šiek tiek atsisiuntimo rodyklę. bet kai bandau jį atsisiųsti, ekrano apačioje gaunu „Klaida: įvyko tinklo klaida“. Žinau, kad turiu tinklo paslaugą, nes toliau gaunu pavienius pranešimus ir galiu naudotis prieiga prie interneto. Tikiuosi, kad galite man padėti. Ačiū labai.

Sprendimas: Yra keletas šios problemos priežasčių. Sužinokite, kaip tai išspręsti atlikdami šiuos veiksmus:

Nuvalykite talpyklos skaidinį. Daugybė problemų gali kilti po esminio „Android“ remonto, nes sugadinta sistemos talpykla. Šio tipo talpykla yra failų ir kitų elementų, kuriuos saugo jūsų įrenginys, rinkinys, kad būtų galima greičiau atlikti užduotis, ypač įkelti programas. Be talpyklos skaidinio jūsų telefonas turės visada atsisiųsti failus, reikalingus įkeliant programas. Tačiau turėdamas talpyklos skaidinį, „Android“ turės tiesiog naršyti vietoje išsaugotus failus, todėl programas galima inicijuoti greičiau. Atnaujinant „Android“ sistemos talpykla gali būti neatnaujinta arba joje gali nebebūti svarbių elementų, o tai gali supainioti OS. Tai gali sukelti klaidų arba sulėtėti reikšmingas našumas. Norėdami įsitikinti, kad atnaujinus sistemos talpyklą yra gera forma, norite išvalyti talpyklos skaidinį. Štai kaip tai daroma:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Išvalykite tinklo nustatymus. Gali būti, kad problemos priežastis gali būti sugadinti tinklo nustatymai. Tai gali atsitikti taip, kaip kalbant apie sistemos talpyklą po atnaujinimo. Jei anksčiau be problemų galėjote naudoti MMS ar grupės pranešimą, gali būti naudinga išvalyti tinklo nustatymus. Štai ką turite padaryti:

1. Perbraukite aukštyn tuščioje vietoje iš pagrindinio ekrano, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite „Settings“.
3. Palieskite „General Management“.
4. Palieskite Reset.
5. Pasirinkite parinktį Iš naujo nustatyti tinklo nustatymus.
6. Jei būsite paraginti, įveskite savo įrenginio PIN arba slaptažodį.
7. Norėdami patvirtinti veiksmą, palieskite Reset settings.

Išvalyti programos talpyklą. Jei klaida yra jūsų naudojamoje pranešimų programoje, kitas geras dalykas yra išvalyti šios programos talpyklą. Tai neištrins jūsų pranešimų, kad galėtumėte tai padaryti saugiai. Atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite savo programą.
6. Palieskite Saugykla.
7. Bakstelėkite mygtuką Išvalyti talpyklą.
8. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Išvalyti programos duomenis. Jei problema išlieka ištrynus programos talpyklą, kitas geras dalykas, kurį galite padaryti, yra išvalyti programos duomenis. Skirtingai nei ankstesnė, ši procedūra ištrins visus jūsų tekstinius pranešimus ir MMS. Nepamirškite jų sukurti atsarginių kopijų naudodami „Samsung Cloud“ arba „Samsung Smart Switch“.

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite savo programą.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite mygtuką Išvalyti duomenis.
8. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Iš naujo nustatyti programos nuostatas. Kai kuriais atvejais tinklo klaidas sukelia neteisingos programos konfigūracijos arba trūksta sistemos programos ar paslaugos. Norėdami užtikrinti, kad visos programos gali pasiekti numatytąsias programas, pabandykite iš naujo nustatyti programų nuostatas. Štai kaip:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Reset app preferences.
5. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Saugiuoju režimu naudokite MMS arba grupės pranešimą. Jei jūsų pranešimų programėlė yra iš anksto įdiegta, tai yra, ji tiekiama su operacine sistema, galite pabandyti sužinoti, ar trečiosios šalies programa neleidžia jai normaliai veikti. Norėdami tai padaryti, norite iš naujo paleisti saugųjį režimą ir pakartoti problemą. Jei jūsų telefonas gauna grupinius pranešimus arba jei MMS veikia normaliuoju režimu, tai aiškiai rodo trečiosios šalies programos problemą.

Norėdami iš naujo paleisti įrenginį į saugųjį režimą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.

Atnaujinti programas. „Android“ atnaujinimas dar nereiškia, kad atnaujinamos ir programos. Būtinai atnaujinkite visas programas, kad sumažintumėte klaidų atsiradimo tikimybę dėl nesuderinamumo problemų. Atidarykite „Google Play“ parduotuvės programą ir patikrinkite, ar yra galimų programų naujinių.

Naudokite kitą susirašinėjimo programą.

Jei norite toliau patikrinti galimas programos problemas, apsvarstykite galimybę naudoti kitą pranešimų programą. Jei trečiosios šalies programa leis jums siųsti ir gauti MMS, o numatytoji programa to nedarys, tai reiškia, kad gali kilti kodavimo problema su minėta programa. Būtinai praneškite apie problemą savo vežėjui, kad jie galėtų toliau tirti.

Gamykliniai nustatymai. Tai drastiškas, bet būtinas sprendimas. Nuvalydami įrenginį norite įsitikinti, kad grąžinsite visus programinės įrangos nustatymus į numatytuosius. Jei tai yra nustatymų problema, problema turėtų išnykti iš naujo nustatius gamyklą. Jei ne, tuomet norėtumėte išsiaiškinti, iš kur kyla klaida, su savo tinklo operatoriumi.

Štai kaip atkurti gamyklinius „Galaxy S9“:

1. Sukurkite savo asmens duomenų atsarginę kopiją.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
4. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
10. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Gaukite pagalbos iš savo vežėjo. Yra tinklo problemų, kurių negalima išspręsti vartotojo lygiu. Jūsų problema gali būti viena iš jų, todėl būtinai susisiekite su savo tinklo operatoriumi dėl tolesnės pagalbos.