Turinys

• 1 problema: Naujas „Galaxy Note 5“ perkaitimas ir ekrane rodomas įtrūkimas
• 2 problema: „Galaxy Note 5“, rodanti kelias klaidas, o ekranas išlieka juodas
• 3 problema: „Galaxy Note 5“ įkraunama tik tada, kai ji yra išjungta
• 4 problema: „Galaxy Note 5“ negali prisijungti prie „ShowTime“ programos po gamyklos atstatymo
• Užsiimkite mumis

1 problema: Naujas „Galaxy Note 5“ perkaitimas ir ekrane rodomas įtrūkimas

„Samsung Galaxy Note 5“ buvo perkaitusi trečią pirkimo dienos (gegužės 8 d.), 2016 m. Gegužės 5 d., Dieną. Po to, kai visiškai nepasiekiamos ir perkaitimo problemos, telefonas nusistovėjo išeikvojus akumuliatoriaus energiją. maždaug po dviejų valandų galėjau įkrauti telefoną ir ekranas veikė gerai. po to, 2016 m. gegužės 14 d., tai nutiko taip pat (kai akumuliatorius maitinamas 95 proc.) ir gavo blogiausią dalį. telefonas buvo perkaitęs ir negalėjo paleisti iš naujo. Palikęs telefoną daugiau nei valandai, ekrane radau įtrūkimų liniją, kuri buvo naujai rasta. iš pradžių šio įtrūkimo nebuvo net pradiniame perkaitimo etape. LED indikatorius švelniai mirktelėjo nuo žydros iki mėlynos spalvos (tikrai retai galima pamatyti, kaip švelniai mirksi). iki tol, net išeikvojus akumuliatorių, telefono nepavyko paleisti iš naujo. įjungus įkroviklį, kai baterija visiškai neaktyvi, užsidega raudona indikatoriaus lemputė. įjungus, mėlyna lemputė užsidegs.

pls patarkite sprendimą. tai visiškai naujas telefonas ir gana apmaudu, kad nepavyko per savaitę.

dėkoju. - Karthigesu

Sprendimas: Sveiki, Karthigesu. Jei esate įsitikinęs, kad ekrane atsirado įtrūkimų, tai rodo, kad telefonas buvo anksčiau numestas arba kad pirmiausia turite sugedusį produktą. Bet kuriuo atveju geriausias sprendimas nėra jūsų kompetencija. Apsilankykite „Samsung“ parduotuvėje, savo belaidžio ryšio operatoriuje ar mažmenininke, kad jie galėtų fiziškai patikrinti telefoną ir rekomenduoti taisyti arba pakeisti.

Nors kartais perkaitimą gali sukelti netinkama programinė aparatinė įranga ar programa, faktas, kad tai yra kartu su aparatūros defektu, yra galimas aparatinės įrangos problemos rodiklis. Gali būti kaltas netinkamai veikiantis komponentas viduje.

Negirdėjome, kad išmaniajame telefone būtų per daug šilumos, kuri nulaužtų ekraną, kad ekrano problemos priežastis būtų perkaitimas. Kadangi nežinome visos jūsų įrenginio istorijos, galime tik daryti prielaidą, kad telefonas galėjo būti netinkamai tvarkomas, dėl kurio atsirado įtrūkimų ekranas.

2 problema: „Galaxy Note 5“, rodanti kelias klaidas, o ekranas išlieka juodas

Sveiki. Mano telefonas veikė gerai, o vieną dieną, būdamas kišenėje, jis vėl pradėjo veikti. Atnaujinimas nebuvo pritaikytas. Po pirmojo ekrano, kuriame sakoma „Samsung Note“, rodomas ekranas, kuriame pasirodo „Samsung“ su trupučiu fejerverkų. Šiame ekrane jis išlieka apie 5 minutes. Baigus paleisti, ekranas lieka juodas. Tada gaunu tokius pranešimus:

- „Android“ sistema nereaguoja. Ar norite jį uždaryti?

- Deja, „Settings“ nustojo veikti

- Deja, procesas android.process.media sustojo

- Deja, „S Planner“ sustojo

- Deja, „Contacts“. Sandėliavimas sustabdytas

- Tam tikra klaida ir apie „Logs“

- „Google Play“ paslaugos taip pat neįkeliamos

Tada lieka aktyvi tik viršutinėje dalyje esanti pranešimų juosta. Įprasta vartotojo sąsaja visiškai neįkeliama. Telefonas vis tiek prisijungia prie „Wi-Fi“ ir pradeda rodyti naujus el. Pašto įspėjimus. Nerodomas ir užrakto ekranas.

Bandau eiti į „Nustatymus“ arba atidaryti el. Paštą ar pranešimus iš pranešimų išskleidžiamojo lango, vis tiek vyrauja juodas ekranas, o šios programos neįkeliamos. Iš „S Finder“ pranešimų išskleidžiamajame meniu galiu ieškoti failų ir naršyti failų sistemoje. Galiu iš ten atidaryti galeriją spustelėdamas bet kokį vaizdo failą ir klausytis garso failų. Bet viskas.

Žadintuvas skamba mano iš anksto nustatytu laiku, bet prisilietimo gestas neveikia snausti ar atmesti.

Mano telefono laikas nustatytas maždaug 2,5 valandos į priekį, nepaisant to, kad laiko nekeičiau. Aš taip pat negaliu, nes nustatymai neįkeliami.

Kai prijungiu telefoną prie kompiuterio per USB kabelį (su „micro-USB“ galu), „My Computer“ galiu pamatyti telefoną ir jo SD kortelę, tačiau spustelėjus jų nėra jokių failų ar aplankų.

Telefoną įjungiau ir saugiuoju režimu, bet tai tas pats: juodas ekranas, jokių programų, jokių piktogramų ir tik pranešimų juosta ekrano viršuje.

Įdiegiau „Samsung Kies“ ir „SideSync“, tačiau „SideSync“ sako, kad mano telefonas yra užrakintas ir turiu jį atrakinti. Bet nėra užrakto ekrano, o telefonas yra aktyvus.

Galėčiau atlikti gamyklinius nustatymus, bet turiu atkurti svarbius failus iš telefono vidinės atminties. Galėjau tai padaryti, kai matau failų naršyklę iš „S Finder“, bet telefonas neįkelia SD kortelės, todėl negaliu perkelti failų.

Nunešiau telefoną į „Samsung“ centrą, bet jie pasakė, kad nieko negali padaryti dėl šio telefono, ir paprašė, kad nuečiau pas kitą kompiuterį rinkoje.

Aš galiu jums atsiųsti savo telefono nuotraukas, parodančias, kaip jis elgiasi. Leiskite man žinoti, kaip.

Prašau padėti. - Imranas

Sprendimas: Labas Imranai. Vartotojas gali tik tiek padaryti, kad išspręstų išmaniojo telefono problemas. Ir jūs jau išbandėte daugumą galimų sprendimų. Klaidos ir simptomai, rodomi, rodo, kad programinė įranga yra sugedusi. Kadangi čia kalbama apie „Android“ operacinę sistemą, vienintelis veiksmingas būdas išspręsti problemą yra atstatyti gamyklinius duomenis. Mes žinome, kad tai yra vargas ir, jūsų atveju, reiškia net svarbių duomenų praradimą, tačiau tai yra vienintelis būdas. Nėra jokių gudrybių, kad galėtumėte patikrinti „Android“ operacinę sistemą ir ją taisyti.

„Android“ OS gali sugadinti, jei jos pagrindiniai sistemos failai buvo modifikuoti ir dabar tapo nesuderinami arba pasenę. Kai kurios programos ar trečiųjų šalių paslaugos šiuo metu gali neveikti tinkamai arba nustojo veikti, todėl OS veikia netinkamai. Žinoti, kas yra beveik neįmanoma, kodėl gamyklos atstatymas visada yra paskutinė išeitis, norint atkurti visas kritines sistemas į žinomą, darbinę būseną. Jei nenorite to daryti, tada tai priklauso nuo jūsų.

3 problema: „Galaxy Note 5“ įkraunama tik tada, kai ji yra išjungta

Sveiki. Neseniai išvykau į užsienį ir turėjau nemalonumų dėl savo telefono. Didžiausia problema yra ta, kad mano telefonas nebus įkraunamas, jei jis nebus išjungtas pirmas. Prijungus, jį galima vėl įjungti ir vis tiek įkrauti, tačiau nei akumuliatorius su žaibu, nei raudona lemputė, rodanti įkrovimą, nerodoma.

Be to, kai jis išjungtas ir įkraunamas, pilka baterija su žaibu keletą sekundžių bus rodoma ekrane, dings ir vėl grįš. Kartais, kai jis visiškai miršta, aš jį prijungiu ir vėl įjungiu tik po kelių minučių, jis vėl turi beveik pusę akumuliatoriaus. Ar tai tik akumuliatoriaus problema, kurią galėjo sukelti užsienyje? Aš tikrai naudojau adapterį ir jis prasidėjo beveik savaitę.

Be to, ne toks didelis sandoris, bet kai aš pakeičiau telefono laiką atgal į Niujorko laikus, kai kuriose programose nerodomos tinkamos laiko žymos ir jos skiriasi viena nuo kitos. Pvz., Mano orų programa yra 3 valandomis anksčiau nei tikrasis laikas, o „Snapchat“ - 3 valandomis. Ar yra būdas tai išspręsti?

Ačiū! - Megan

Sprendimas: Labas Meganai. Jei jūsų telefonas buvo gerai įkrautas namuose prieš išvykstant į užsienį, tikriausia priežastis yra vienas iš daugelio skirtingų dalykų, kuriuos bandėte įkrauti. Pradėkite įsitikinę, kad kraunant naudojate atsarginius priedus (originalius „Samsung“ USB kabelius ir įkroviklius). Kartais trečiųjų šalių USB kabeliai ar įkrovikliai nėra visiškai suderinami su „Samsung“ sistema.

Be to, įkrovimo metu būtinai įjunkite įkroviklį į tinkamai veikiantį sieninį lizdą. Jei nesate tikri, ar veikia lizdas, išbandykite kitus jūsų vietovės lizdus.

Nuvalykite talpyklos skaidinį

Jei tai nieko nepakeis, apsvarstykite galimybę atlikti įprastus programinės įrangos trikčių šalinimo sprendimus, kad sužinotumėte, ar tai yra su programine įranga ar programa susijusi problema. Pradėkite nuvalydami talpyklos skaidinį. Šis trikčių šalinimo sprendimas privers telefoną atnaujinti sistemos talpyklą. Štai kaip tai padaryti:

• Visiškai išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
• Pirmiausia palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtukus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
• Laikykite nuspaustus tris mygtukus ir, kai pasirodys „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite kitus du.
• Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite „Volume Up“ ir „Home“ mygtukus.
• Pranešimas „Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas ekrane 30–60 sekundžių, kol bus parodytas „Android“ sistemos atkūrimo ekranas su jo parinktimis.
• Naudodami garsumo mažinimo klavišą pažymėkite parinktį „wipe cache partition“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
• Kai procesas bus baigtas, naudokite garsumo mažinimo mygtuką, norėdami pažymėti parinktį „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
• Perkraukimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, bet nesijaudinkite ir palaukite, kol įrenginys suaktyvės.

Iš naujo paleiskite „Galaxy Note 5“ saugiuoju režimu

Norėdami sužinoti, ar problema kilo dėl blogos trečiosios šalies programos, siūlome paleisti telefoną saugiuoju režimu. Saugusis režimas yra pirmoji nepavykusi procedūra, kurią galite naudoti problemai diagnozuoti. Įrenginiui paleidus šį režimą, visos trečiųjų šalių arba atsisiųstos programos bus laikinai išjungtos, paliekant iš anksto įdiegtas ir veikiančias pagrindines paslaugas.

• Visiškai išjunkite telefoną.
• Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai pasirodys „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
• Telefonas bus paleistas iš naujo, bet laikomas nuspaustas garsumo mažinimo mygtukas.
• Kai telefonas bus paleistas iš naujo, apatiniame kairiajame ekrano kampe bus rodomas „Saugus režimas“.
• Dabar galite atleisti garsumo mažinimo mygtuką.

Kalibruokite akumuliatorių

Kartais paprastas akumuliatoriaus kalibravimas gali išspręsti įkrovimo problemas, todėl gerai išbandyti ir šiuo atveju. Norėdami tai padaryti, paprasčiausiai turite 100% įkrauti akumuliatorių, tada naudodami telefoną atlikite daug resursų reikalaujančias užduotis, pvz., Žaisti žaidimus maksimaliai su ekrano ryškumu. Tai atlikus, baterija greičiau išsikraus. Toliau naudokite telefoną, kol akumuliatorius pasieks 0%. Po to vėl įkraukite akumuliatorių iki 100%, tada dar kartą jį nusausinkite iki 0%.

Atlikite gamyklinius nustatymus

Galiausiai, jei atrodo, kad niekas nesikeičia ir problema (-os) tęsiasi, atlikite toliau nurodytus veiksmus atlikdami gamyklinius nustatymus. Atminkite, kad atlikus šį veiksmą viskas bus ištrinta iš telefono atminties įrenginio. Prieš tęsdami, pirmiausia sukurkite duomenų atsarginę kopiją.

• Visiškai išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
• Pirmiausia palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtukus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
• Laikykite nuspaustus tris mygtukus ir, kai pasirodys „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite kitus du.
• Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite „Volume Up“ ir „Home“ mygtukus.
• Pranešimas „Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas ekrane 30–60 sekundžių, kol bus parodytas „Android“ sistemos atkūrimo ekranas su jo parinktimis.
• Naudodami garsumo mažinimo klavišą pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
• Kai procesas bus baigtas, naudokite garsumo mažinimo mygtuką, norėdami pažymėti parinktį „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
• Perkraukimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, bet nesijaudinkite ir palaukite, kol įrenginys suaktyvės.

Dėl nedidelės problemos, susijusios su programomis, kuriose nėra teisingų laiko žymių, pirmiausia įsitikinkite, kad telefono sistemos laikas yra tikslus. Programos yra numatytos pagal numatytuosius nustatymus sekti sistemos laiką ir nebent jūs rankiniu būdu pakeisite kiekvienos laiką, tai tikrai nelogiška, kodėl jos nepadarys. jei jūsų telefone rodomas teisingas laikas ir laiko juosta, eikite į kiekvienos programos nustatymų skyrių ir rankiniu būdu pakeiskite laiką į teisingą.

4 problema: „Galaxy Note 5“ negali prisijungti prie „ShowTime“ programos po gamyklos atstatymo

Realistai, prieš nuvalant, veiktų su pertraukomis, todėl nesistebiu, bandydamas prisijungti, gaunu pranešimą „Pateikti neteisingi prisijungimo duomenys“ ir jis neleis prisijungti. Tai kartais pasiteisindavo, o kartais - ne anksčiau, nei vakar atstatydavo gamyklą.

Rodymo laikas puikiai veikė iki gamyklinių duomenų atkūrimo. Dabar prisijungus parašyta „neteisingas vartotojo vardas ar slaptažodis“. Buvau praleidusi apie 45 min. Su palaikymu ir jie sakė, kad tai tikrai telefono problema, nes galiu prisijungti naudodamas savo „iPad“ ir asmeninį kompiuterį. Tik ne programa. Taigi, man kyla klausimas, kodėl dabar, kai mano telefone buvo atstatyti gamykliniai nustatymai, ar aš negaliu būti atpažintas programoje?

Aš taip pat pašalinau ir iš naujo įdiegiau. Nesėkmė. Aš naudoju šią programą kasdien ir man tikrai reikia, kad galėčiau prisijungti, todėl bet kokia įžvalga, kurią galite pateikti, būtų puiku! BTW, aš pasirinkau ATT kaip savo paslaugų teikėją, bet tai yra „ATT StraightTalk“, kad žinotumėte. Dėkoju!! - Lukas

Sprendimas: Sveikas, Luke. Patikrinome šios programos apžvalgas (ir jų nėra daug) „Google Play“ parduotuvėje (darant prielaidą, kad tai yra programa, apie kurią kalbate) ir pastebėjome, kad vienas vartotojas, atrodo, turi prisijungimo problemą panašus į tavo. Kadangi tai yra trečiosios šalies programa, iš tikrųjų nieko negalime padaryti, kad padėtume išspręsti problemą. Panašu, kad programai reikia atlikti tam tikrą foninį patikrinimą ar autentifikavimą, kurį žino tik jos kūrėjai. Esame įsitikinę, kad tai NE telefono problema. Maloniai dirbkite su programos kūrėjų komanda, kad gautumėte sprendimą.

Užsiimkite mumis

Jei esate vienas iš naudotojų, kuris susiduria su jūsų įrenginio problema, praneškite mums. Mes siūlome su „Android“ susijusių problemų sprendimus nemokamai, todėl, jei turite problemų su „Android“ įrenginiu, tiesiog užpildykite trumpą klausimyną šią nuorodą ir mes bandysime paskelbti savo atsakymus kituose pranešimuose. Negalime garantuoti greito atsakymo, todėl, jei jūsų problema yra svarbi laiko atžvilgiu, raskite kitą būdą, kaip išspręsti problemą.

Jei jums atrodo, kad šis įrašas yra naudingas, padėkite mums, išplatindami žodį savo draugams. „TheDroidGuy“ taip pat dalyvauja socialiniuose tinkluose, todėl galbūt norėsite bendrauti su mūsų bendruomene mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapiuose.