Turinys

• 1 problema: neveikia „Galaxy J3 Back“ ir „Recent Apps“ mygtukai
• 2 problema: „Galaxy J3“ yra užrakinta dėl apsaugos nuo gamyklinių nustatymų
• 3 problema: Kaip pašalinti kenkėjišką programą iš „Galaxy J3“

Sveiki ir sveiki apsilankę šiandieniniame „GalaxyJ3“ trikčių šalinimo straipsnyje. Ši medžiaga apima tris skirtingas problemas, su kuriomis susidūrė kai kurie „J3“ vartotojai. Tai nėra dažniausios šio įrenginio problemos, tačiau manome, kad šis įrašas vis tiek gali būti gera nuoroda tiems, kurie ieško panašių problemų sprendimo būdų.

Jei ieškote savo #Android problemos sprendimo, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, pateikite kuo išsamesnę informaciją, kad galėtume lengvai nustatyti tinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidų pranešimus, kad gautumėte idėją, nuo ko pradėti. Jei prieš išbandydami el. Laišką jau išbandėte kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti savo atsakymuose.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1 problema: neveikia „Galaxy J3 Back“ ir „Recent Apps“ mygtukai

Mano „Samsung Galaxy J3 Luna pro“ „Android“ versija 6.0. Aš ką tik nusipirkau šį telefoną ir iš pradžių pastebėjau, kad nustojo veikti „atgal“ ir „naujausi“ jutikliniai mygtukai. Paskambinau „Samsung“ ir jie pasakė, kad reikia atkurti gamyklinius nustatymus. Po to, kai aš tai padariau, jis veikė. Po kurio laiko jis vėl nustojo veikti (1 diena). Bandžiau ieškoti atsakymų ir neradau. Prašau, padėk man, kad aš myliu šį telefoną ir noriu jį išsaugoti. Ne 100% įsitikinęs, bet manau, kad mygtukai nustoja veikti, kai baterija pasiekia mažiau nei 15% akumuliatoriaus. Kai iškyla ši problema, veikia visi kiti jutikliniai ekranai, o visi kietieji mygtukai veikia tik ne apie tuos, apie kuriuos kalbėjau anksčiau. - Bri Walker

Sprendimas: Sveikas, Bri. Tiek mygtukai „Atgal“, tiek „Naujausios programos“ yra laikomi aparatūros komponentais, nors jų funkcijos taip pat gali sugesti dėl programinės įrangos ar turinio / programos problemos. Jei problema su jais buvo išspręsta iš naujo nustatant gamyklą, tačiau po dienos vėl grįžo, tai gali užsiminti apie galimą trečiosios šalies problemą.

Stebėkite telefoną saugiuoju režimu

Siūlome, kad pirmas trikčių šalinimo žingsnis, kurį norite atlikti, yra atmesti trečiųjų šalių programų dalyvavimą. Norėdami tai padaryti, pirmiausia norite iš naujo paleisti telefoną į saugųjį režimą. Saugus režimas blokuoja trečiųjų šalių programas ir paslaugas, todėl, jei problemos nebus, mūsų įtarimas yra teisingas. Toliau pateikiami veiksmai, kaip iš naujo paleisti telefoną į saugųjį režimą:

1. Išjunkite „Galaxy J3“. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, palieskite „Power off“ ir tada palieskite POWER OFF, kad patvirtintumėte.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką šalia ekrano su įrenginio pavadinimu.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite „saugųjį režimą“, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
8. Stebėkite telefoną bent 24 valandas. Tai turėtų suteikti jums pakankamai laiko pastebėti skirtumus.

Norėdami paleisti telefoną atgal į įprastą režimą, tiesiog paleiskite jį iš naujo.

Atstatyti gamyklinius nustatymus, kad visi nustatymai būtų grąžinti į numatytuosius

Kitas geras dalykas, kurį galite padaryti, jei negalite gauti įtikinamų įrodymų apie galimą trečiųjų šalių programų problemą, yra dar vienas gamyklos atstatymas. Tai turėtų būti vienintelis kitas trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite atlikti. Jei gausite tą patį rezultatą kaip ir anksčiau, kai mygtukai „Atgal“ ir „Naujausias“ normaliai veiks iškart po gamyklinių nustatymų atkūrimo, tai yra aiškus įrodymas, kad kalta esate programa. Norėdami nustatyti, kuri iš jūsų programų sukelia problemą, būtinai įdiekite programas po vieną ir stebėkite, kaip telefonas veikia vėliau. Įdiekite, tada stebėkite. Pakartokite. Tai bus vienintelis būdas nustatyti kaltininką.

Atminkite, kad kai kurios programos gali kardinaliai pasikeisti, kai jos bus atnaujintos. Šioje transformacijoje gali kilti problemų. Jei problema atsinaujina atnaujinus programą, naujasis programos atnaujinimas gali turėti įtakos šiems mygtukams. Būtinai pašalinkite programą ir daugiau niekada jos neįdiekite.

2 problema: „Galaxy J3“ yra užrakinta dėl apsaugos nuo gamyklinių nustatymų

Aš nusipirkau „Samsung Galaxy J3“ (6) naudotą rankinę, kuri buvo atstatyta gamykloje. Dabar tai neleis man prisijungti prie „wifi“. Tai man duoda šį pranešimą: negaliu prisijungti prie interneto naršyklės prisijungti prie „Wi-Fi“ dėl neteisėto gamyklinių duomenų atkūrimo.

Jis taip pat yra prisijungęs prie kitos „Google“ paskyros, o kai pasiekiu, nežinau paskyros informacijos. Jie jo neatrakino ir dabar negaliu juo naudotis. esu benamis gatvėje ir man reikia telefono, kad galėčiau sulaikyti šeimą. Prašau pasakyti, kad galite padėti, o aš nerandu žmonių, iš kurių nusipirkau telefoną. - Lillian Lesueur

Sprendimas: Sveiki, Lillian. Šiuo metu vieninteliai oficialūs būdai, leidžiantys jums naudotis telefonu, yra tai, kad paprašote ankstesnio savininko pateikti jo „Google“ paskyros kredencialus, arba paprašykite „Samsung“ atrakinti įrenginį. Abi galimybės turi būti netrukdomos, kadangi jūs neturite ryšio su pardavėju, o „Samsung“ atrakins įrenginį tik tuo atveju, jei galėsite pateikti dokumentus, įrodančius, kad esate savininkas (pirkimo įrodymas).

Jei turite kompiuterį, turėtumėte pabandyti patikrinti keletą „Youtube“ vaizdo įrašų, kuriuose teigiama, kad galite apeiti „Factory Reset Protection“ (FRP). Patys neišbandėme nė vieno iš šių vaizdo įrašų, todėl negalime rekomenduoti, kuris iš jų šiuo metu vis dar veikia. Jei šiuo metu nė vienas iš jų neveikia, tai reiškia, kad „Samsung“ jau užtaisė jų įrenginių pažeidžiamumą, o tai, deja, reiškia, kad turėsite dar kartą palaukti, kol bus rastas dar vienas veiksmingas sprendimas.

3 problema: Kaip pašalinti kenkėjišką programą iš „Galaxy J3“

Deja, gavau vieną iš tų iššokančiųjų virusų skelbimų, spustelėjęs skirtuką „Gerai“. Telefonas akimirką pyptelėjo. Dar niekada negirdėjęs pypsėjimas! Tada mane nuvedė į svetainę, kurioje nieko nedariau. Uždariau skirtukus ir grįžau namo. Atrodo, kad atidarius internetą sustabdžiau įspėjančius virusus. Įprastas internetas ir „Google Chrome“. Nors man be galo rūpi, kad jau per vėlu ir aš į savo telefoną įsileidau kenkėjiškas programas. Ar turėčiau tiesiog eiti į „Sprint“ parduotuvę ir leisti jiems tai patikrinti? Ačiū! - Floydnyc

Sprendimas: Sveiki, Floydnyc. Jei įtariate, kad patekote į kenkėjišką spąstą, turite atlikti šiuos veiksmus:

1. Sukurkite svarbių failų, tokių kaip nuotraukos, vaizdo įrašai ir kt., Atsarginę kopiją. Galite naudoti bet kurią debesų paslaugą, pvz., „Samsung Cloud“, „Google“ diską, „Dropbox“ ir kt. Arba galite pabandyti naudoti „Smart Switch“, jei norite sukurti jų kopijas. kompiuteryje.
2. Pašalinkite „Google“ paskyrą iš įrenginio. Prieš tai atlikdami įsitikinkite, kad žinote savo vartotojo vardą ir slaptažodį. Tai leis išvengti užrakinimo vėliau dėl apsaugos nuo gamyklinių nustatymų.
3. Kai tik nukopijavote visus svarbius duomenis į kitą įrenginį ir pašalinote „Google“ paskyrą, nuvalykite telefoną iš naujo nustatydami gamyklinius nustatymus. Štai kaip:
   • Išjunkite „Galaxy J3“. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, palieskite „Power off“ ir tada palieskite POWER OFF, kad patvirtintumėte.
   • Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo mygtuką, tada palaikykite nuspaudę mygtuką Pagrindinis. Laikydami abu, palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
   • Kai ekrane pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus tris klavišus. Gali praeiti minutė, kol pasirodys „Android“ atkūrimo ekranas.
   • „Android“ atkūrimo ekrane naudokite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte parinktis, šiuo atveju pažymėkite parinktį „ištrinti duomenis / atstatyti gamyklinius duomenis“.
   • Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte paryškintą parinktį.
   • Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis paryškinta.
   • Paspauskite maitinimo mygtuką, kad patvirtintumėte atstatymą.
   • Baigę atstatymą, paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte „Perkrauti sistemą dabar“.
   • Telefonas bus paleistas iš naujo šiek tiek ilgiau nei įprasta, o atstatymas bus baigtas.
4. Dar geresnis variantas yra atvežti telefoną į savo vežėjo parduotuvę, kad galėtumėte paprašyti, kad jie atnaujintų programinę-aparatinę įrangą. Tai yra efektyvesnis būdas pašalinti galimą kenkėjišką programą, kuri gali likti atstatius gamyklą.