Turinys

• Trikčių šalinimas „Deja, programinės įrangos atnaujinimas sustabdytas“

„Deja, programinės įrangos atnaujinimas sustabdytas.“

Bet prieš eidami toliau, jei turite kitų problemų su savo telefonu, pabandykite apsilankyti mūsų S7 trikčių šalinimo puslapyje, kuriame mes išvardijome visas jau išspręstas problemas. Raskite su jumis susijusių ar panašių problemų ir naudokite rekomenduojamus sprendimus. Jei jie jums netinka arba jums reikia daugiau pagalbos, susisiekite su mumis užpildydami šį klausimyną. Būtinai pateikite mums visą reikalingą informaciją, kad galėtume pateikti tikslesnius sprendimus.

Trikčių šalinimas „Deja, programinės įrangos atnaujinimas sustabdytas“

Klaidos pranešime esantis „Programinės įrangos atnaujinimas“ yra paslauga, kuri tvarko programinės įrangos atnaujinimus. Klaida gali atsirasti paprasčiausiai bandant rankiniu būdu ieškoti atnaujinimų per „Nustatymus“, nesėkmingą atnaujinimo procesą, pertrauktą atnaujinimo procesą dėl nenuoseklaus interneto ryšio ir kt. Laimei, šią problemą galima išspręsti, todėl verta, jei praleidote šiek tiek laiko trikčių šalinimui. Pabandykite atlikti šiuos labai paprastus veiksmus ir sužinoti, ar jie gali pakeisti:

1-as žingsnis: įsitikinkite, kad tai ne tik nedidelė programinės aparatinės įrangos problema

Programinės aparatinės įrangos atnaujinimai nepavyksta nuolat, todėl, kai pradėjome nagrinėti klausimus / problemas, iš tikrųjų gavome daug skundų. Tai reiškia, kad pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, jei būsite paraginti gauti tą klaidos pranešimą, yra iš naujo paleisti telefoną.

Paprastas paleidimas ištaisys visas nedideles programinės aparatinės ir techninės įrangos problemas, taip pat atnaujins telefono atmintį. Taip pat bus uždarytos visos trečiųjų šalių programos, kurios gali būti susijusios su klaida.

2-as žingsnis: patikrinkite, ar turite aktyvų ir (arba) patikimą interneto ryšį

Norint pašalinti „Samsung“ ar savo operatoriaus serverių naujinius, reikia ne tik aktyvaus ryšio, bet ir patikimo bei greito ryšio. Atminkite, kad atnaujinimai šiais laikais apima daugiau nei 1 GB duomenų. Taigi, jei jūsų ryšys yra lėtas ar nepatikimas, reikės visam laikui, kol telefonas atsisiųs naują programinę-aparatinę įrangą, jau nekalbant apie pertraukimo galimybę, dėl kurios jūsų telefonas gali lengvai sumūryti.

3-as žingsnis: jūsų telefone turi būti pakankamai vietos programinei aparatinei įrangai laikyti

Jei naujinys yra maždaug 1,3 GB dydžio, turite turėti bent 2 GB arba vietos atmintyje, kad įsitikintumėte, jog naująją programinę aparatinę įrangą galima sėkmingai atsisiųsti ir išpakuoti. Jūs turite žinoti, kad pirmasis atnaujinimo proceso etapas yra atsisiųsti paketą, kai baigsite, tada pradedamas diegimas. Taigi atsisiuntimo metu jūsų telefone yra tik du programinės aparatinės įrangos paketai, kad naujasis dar turi būti išpakuotas ir įdiegtas.

Buvo daug atvejų, kai atnaujinimas buvo nutrauktas dėl nepakankamo saugojimo. Taigi, tai yra vienas dalykas, kurio neturėtumėte pamiršti.

4-as žingsnis: pabandykite paleisti telefoną saugiuoju režimu ir atsisiųskite naujinį

Visada yra tikimybė, kad problemą sukelia viena iš jūsų programų. Pvz., Apgaulinga ar nuolat genda programa turės didelę įtaką bendram telefono veikimui. Tokiu atveju tai turės įtakos įprastai veiklai, įskaitant programinės įrangos atnaujinimą.

Taigi, pabandykite paleisti telefoną saugiuoju režimu ir sužinokite, ar galite atnaujinti savo telefoną tokioje būsenoje. Saugiuoju režimu visos trečiųjų šalių programos yra laikinai išjungtos, todėl visos programos sukeltos problemos bus pašalintos bent jau bandant atnaujinti įrenginį.

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Kai tik ekrane pamatysite „Samsung Galaxy S7 EDGE“, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
3. Toliau laikykite garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
4. Galite jį atleisti, kai apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatysite „saugųjį režimą“.

5-as žingsnis: Nuvalykite talpyklos skaidinį ir bandykite atnaujinti dar kartą

Dabar ši procedūra yra šiek tiek bendresnė nei ankstesnės, tačiau vis dėlto svarbi. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad įsitikintumėte, jog telefone yra naujas talpyklų rinkinys, skirtas dirbti su dabartine programine aparatine įranga, kol atsisiunčiama nauja:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, eikite per parinktis ir pažymėkite „wipe cache partition“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs valyti talpyklos skaidinį. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

6-as žingsnis: naudokite „Smart Switch“, kad atnaujintumėte „S7 Edge“

„Samsung“ turi naują įrankį, kuris yra labai naudingas perduodant duomenis, taip pat labai paprastas naudoti atnaujinant įrenginį. „Smart Switch“ programą galima įdiegti jūsų kompiuteryje ir prijungus įrenginį prie kompiuterio, „Smart Switch“ gali automatiškai nustatyti, ar yra jo naujinys.

Kadangi jau gavote pranešimą apie programinės aparatinės įrangos atnaujinimą, viskas, ką jums reikia padaryti su įrenginiu, yra prijungta prie kompiuterio ir veikia „Smart Switch“ yra spustelėti mygtuką „Atnaujinti“ ir palaukti. Jei ir tai nepadeda, paskutinis žingsnis gali jums padėti.

7-as žingsnis:Atlikite pagrindinį atstatymą ir pabandykite atnaujinti savo telefoną

Po to, kai padarėte viską ir problema išlieka, jūs neturite kito pasirinkimo, kaip iš naujo nustatyti telefoną, kad išvalytumėte jo atmintį, atsikratytumėte probleminių programų, pataisytumėte neveikiančias paslaugas, ištrintumėte saugyklą ir pan. Tai padarėme, atėjo laikas dar kartą pabandyti atsisiųsti tą patį naujinį ir sužinoti, ar jis šį kartą veikia. Jei ne, susisiekite su „Samsung“ ir (arba) savo paslaugų teikėju, kad galėtumėte jums padėti. Štai kaip jūs atliekate pagrindinį atstatymą prieš bandydami atnaujinti telefoną:

1. Kurkite atsarginę duomenų kopiją.
2. Pašalinkite „Google“ paskyrą.
3. Atjunkite ekrano užraktą.
4. Išjunkite „Samsung Galaxy S7 Edge“.
5. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.

PASTABA: Nesvarbu, kiek laiko paspausite ir palaikysite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus, tai neturės įtakos telefonui, bet tuo metu, kai paspausite ir palaikysite maitinimo mygtuką, tada, kai telefonas pradės reaguoti.

1. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
2. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.

PASTABA: Prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu, pranešimas „Diegiant sistemos naujinimą“ gali būti rodomas keletą sekundžių. Tai tik pirmasis viso proceso etapas.

1. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
2. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
3. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
4. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
5. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Jei visi šie veiksmai nepavyko, rankiniu būdu įdiegti programinę-aparatinę įrangą yra geriausia, tačiau tai netinka žmonėms, kurie nenori rizikuoti. Taigi, geriau paprašykite profesionalo pagalbos.

Tikiuosi, kad šis straipsnis gali jums padėti. Ačiū, kad skaitėte.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Tačiau būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.