Daugelis „#Samsung Galaxy Note 5“ (# Note5) savininkų tikėjosi išleisti „Android 6.0 Marshmallow“ (#AndroidM), tačiau įdiegus ne viskas sklandžiai. Tiesą sakant, jau gavome daug skundų, kai atnaujinta savininkų nusivylimas, o žinučių siuntimo problemos yra viena iš dažniausiai pasitaikančių problemų, kurias sulaukėme iš savo skaitytojų.
A: Patraukite greitųjų nustatymų ekraną ir palaikykite garso piktogramą 2 sekundes. Pasirodys naujas langas, kuriame galėsite reguliuoti skambėjimo tono, laikmenos, pranešimų ir sistemos garsumą. Tiesiog įsitikinkite, kad pranešimų apimtis nustatyta aukščiausiu lygiu. Tada nusiųskite teksto pranešimą savo numeriu, kad pamatytumėte, ar tekstinis pranešimas veikia, jei vis dar ne, tada iš naujo paleiskite telefoną. Jei nepavyko paleisti iš naujo, pabandykite paleisti įrenginį atkūrimo režimu ir nuvalykite talpyklos skaidinį, bet jei nepavyko, tada sukurkite atsarginę duomenų ir failų kopiją ir atlikite pagrindinį atstatymą.
Klausimas: “Kai kurie mano tekstiniai pranešimai yra baltos spalvos, todėl negaliu jų perskaityti, ypač jei kas nors siunčia specialųjį tekstą su paveikslėliu.”
A: Panašu, kad tiesiog kyla problemų atsisiunčiant prie teksto pranešimo pridėtą paveikslėlį. Tokiu atveju įsitikinkite, kad telefone įgalinti mobilieji duomenys. Jei taip yra, bet problema išliko, problemų turi būti APN nustatymuose. Paskambinkite savo paslaugų teikėjui ir paprašykite teisingo APN savo telefonui, tada paprašykite atstovo, kad jis jus nustatytų.
Klausimas: “Ką tik atsisiunčiau naują „Android“ operacinės sistemos zefyrą, o dabar mano „Verizon“ pranešimai + nebus atidaryti ar įkelti jokių naujų ar ankstesnių pranešimų. Pabandžiau grįžti į pradinę pranešimų programos „žinutes“ ir ta programa neveikia taip gerai. Maniau, kad gal turėjau per daug pranešimų gijų, todėl ištryniau visas, išskyrus 5, ir vis dar nesiseka su mano žinutėmis.”
A: Yra viena įprasta tokio pobūdžio problema - sugadinta talpykla. Taigi, pirmiausia turite ištrinti visą sistemos talpyklą. Atlikite šiuos veiksmus:
- Išjunkite „Galaxy Note 5“.
- Vienu metu palaikykite nuspaudę šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, namų mygtuką ir maitinimo klavišą.
- Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtuką.
- Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite „Volume Up“ ir „Home“ klavišus.
- Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
- Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
- Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, bus paryškinta „Perkraukite sistemą dabar“.
- Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.
Jei pirmiau nurodyta procedūra nepavyko, tada sukurkite atsarginę duomenų kopiją ir iš naujo nustatykite telefoną.
Klausimas: “Tekstiniai pranešimai nebebus rodomi ir nebus skaitomi per mano automobilio „Bluetooth“ ryšį. Iki 6.0 mano automobilis man pranešė ir perskaitė mano tekstinius pranešimus. Dabar sakoma, kad šiame įrenginyje teksto pranešimai nepalaikomi per „Bluetooth“.”
A: Jei klausiate apie tai „Samsung“, patogiausias atsakymas yra automobilio „Bluetooth“ problema, tačiau jums ir mums yra aišku, kad tai suderinamumo problema, ir nebent „Samsung“ dėl to nieko nedarys, ji niekada nebus išspręsta. „Marshmallow“ yra didžiulis atnaujinimas ir jis suteikia daug gerų dalykų 5 pastabos vienetams, tačiau jei „Bluetooth“ ryšys su jūsų automobiliu yra svarbesnis nei yra, tada raskite techniką, kuris gali išjungti jūsų telefoną ir iš naujo įdiegti ankstesnę programinę aparatinę įrangą.
Klausimas: “Negaliu siųsti teksto neišjungęs telefono ir nepaleidęs jo iš naujo. Tai mano antroji 5 pastaba. Pirmasis pirštų nuskaitymas nustojo veikti, o atsarginis slaptažodis neveikė, todėl buvau užrakinta. Jie man davė naują pakaitalą, nes nuo to laiko, kai įsigijau naują, praėjo tik 1 savaitė. Pirmasis telefonas taip pat turėjo problemų su teksto žinutėmis. Taigi arba 5 pastaba yra bloga, arba man tikrai nesiseka ir aš gavau 2 citrinas telefonams. Pagalba!”
A: Galbūt jūs gavote 2 citrinas už telefoną, o gal tai tik tinklo problema. Mes tikrai nesužinosime, kokia yra tikroji problema, nebent antroji 5 pastaba bus pakeista nauja. Tačiau prieš susisiekdami su savo paslaugų teikėju, pabandykite eiti į Nustatymai> Mobilieji tinklai> Tinklo režimas> pasirinkti WCDMA / GSM (automatinis prisijungimas). Tada palieskite Tinklo operatoriai> Paieškos tinklai> pasirinkite operatorių ir įsitikinkite, kad jį nustatėte automatiškai pasirinkti operatorių.
Atlikę viską ir problema vis dar kyla, pakeiskite antrąjį bloką.
Klausimas: “Nuo 1 dienos, kai naudoju šį telefoną, visi mano tekstiniai pranešimai nenaudojami naudojant „žinutes“. Bandžiau naudoti „Hangout“ ir pranešimus +, bet tai nesvarbu. Mano sesuo turi „iPhone“ ir negauna daug mano tekstų. Tai apmaudu. Ar tai galima išspręsti?”
A: Nesu tikras, ką turėjai omenyje sakydamas „1 diena“. Jei turėjote omenyje nuo pat pirmos dienos, kai gavote telefoną (ir manau, kad juo naudojatės kelias dienas), tada nedelsdami jį pakeiskite. Kiti gali pasiūlyti jį pašalinti, tačiau visiškai naujam telefonui, kuris yra toks brangus, jis pirmąsias kelias dienas turėtų veikti be kliūčių.
Jei turėjote omenyje, kad tekstinių pranešimų siuntimo problema prasidėjo nuo to laiko, kai įdiegėte „Marshmallow“, yra tikimybė, kad tai kažkas susiję su aprūpinimu. Yra atvejų, kai įrenginius reikia iš naujo aprūpinti, kad atgautumėte paslaugą, ir dėl to turite paskambinti savo paslaugų teikėjui. Tačiau prieš tai atlikdami pabandykite atlikti pagrindinį atstatymą, nes žinau, kad atstovas paprašys jūsų tai padaryti telefonu. Kita priežastis yra tai, kodėl jūs turite tai padaryti, nes naujinimo proceso metu kai kurie duomenys ir sistemos talpyklos gali būti sugadintos.
Klausimas: “Kiekvieną kartą, kai einu prie nuotraukos (vaizdo pranešimų programos) pridėti paveikslėlį ar vaizdo įrašą, mano pranešimų programa užšąla. Turiu uždaryti programą ir grįžti į ją, kad galėčiau išsiųsti pranešimą. Tai puikiai pritvirtina laikmenas, tačiau proceso metu sustingsta.”
A: Tai skamba kaip įprasta programos gedimo problema, kurią galima išspręsti išvalius jos talpyklą ir duomenis, ypač jei ji prasidėjo netrukus po programinės aparatinės įrangos atnaujinimo.
- Pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
- Raskite ir bakstelėkite Nustatymai.
- Skiltyje „PARAIŠKOS“ raskite ir palieskite Programų tvarkyklė.
- Perbraukite kairėn arba dešinėn, kad būtų rodomas tinkamas ekranas, tačiau norėdami rodyti visas programas, pasirinkite ekraną „VISOS“.
- Raskite ir palieskite „Messages“.
- Palieskite Išvalyti talpyklą.
- Palieskite Išvalyti duomenis, tada Gerai.
Klausimas: “Mano automatinė erdvė neveikia, kai „Samsung“ klaviatūroje naudoju „swype“ funkciją. Bandžiau pereiti į nustatymus, kad pataisyčiau, ir net ieškojau „tarpo“ savo nustatymuose, bet nerandu jo nustatymo kaip sename telefone. Tai tikrai erzinantis klausimas ir pagalba būtų labai dėkinga!
Ačiū už jūsų laiką, Amberley.”
A: Tiesiog atnaujinkite „Swype“ klaviatūrą į naujausią versiją ir ji turėtų būti pataisyta. Tačiau jei jau naudojate naujausią versiją, pabandykite išvalyti jos talpyklą ir duomenis, kad iš naujo nustatytumėte. Ši procedūra yra ypač veiksminga šios rūšies problemoms spręsti, ypač jei problema kilo be pagrindo be aiškios priežasties. Jei ką tik atnaujinote 5 pastabą į naujausią programinės aparatinės įrangos versiją, pirmiausia galite pabandyti išvalyti talpyklos skaidinį, o jei tai neveiks, tada atlikę pagrindinę atsarginę kopiją turėsite atlikti pagrindinį atstatymą:
- Išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
- Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo klavišus kartu.
- Kai įrenginys įsijungs ir rodys „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
- Palaukite, kol maždaug po 30 sekundžių pasirodys „Android“ atkūrimo ekranas.
- Naudodami garsumo mažinimo klavišą, pažymėkite parinktį, „wipe data / factory reset“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
- Dar kartą paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta parinktis „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
- Baigę atstatymą, pažymėkite „Perkrauti sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
Klausimas: “Ką tik atnaujinau „marshmallow“ atnaujinimą ir einu į numatytąjį teksto žiniatinklio programą ir jis tiesiog parodo pakrovimo ekraną.”
A: Tiesiog išvalykite programos „Messages“ talpyklą ir duomenis, ir viskas bus gerai:
- Pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
- Raskite ir bakstelėkite Nustatymai.
- Skiltyje „PARAIŠKOS“ raskite ir palieskite Programų tvarkyklė.
- Perbraukite kairėn arba dešinėn, kad būtų rodomas tinkamas ekranas, tačiau norėdami rodyti visas programas, pasirinkite ekraną „VISOS“.
- Raskite ir palieskite „Messages“.
- Palieskite Išvalyti talpyklą.
- Palieskite Išvalyti duomenis, tada Gerai.
Klausimas: “Kadangi aš padariau naujausią zefyro atnaujinimą, negalėjau gauti teksto per „Bluetooth“. Mano automobilis („Ford Fusion“) skleis pranešimą, kad gavau tekstą, tada suteikė galimybę jį perskaityti per garsiakalbį. Nuo atnaujinimo jis nebeveikia.”
A: Akivaizdu, kad tai suderinamumo problema ir „Samsung“ turi ką nors padaryti. Ką galite padaryti, kad pabandytumėte išspręsti šią problemą, yra iš naujo nustatyti telefoną. Jei problema išlieka, paprašykite, kad kas nors iš naujo įdiegtų ankstesnę programinės aparatinės įrangos versiją.
Susisiekite su mumis
Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento.Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“
