Gavome pranešimus iš kai kurių mūsų skaitytojų, kurie pranešė patyrę klaidos pranešimą „Deja, telefonas sustojo“ naudodami savo „Samsung Galaxy J7“. Nors ši klaida gali būti apribota pranešime nurodyta programa, vis tiek yra tikimybė, kad tai tik rimtos programinės įrangos problemos ženklas, nes „Phone“ programa yra labai integruota į sistemą, nes tai yra įmontuota programa. Todėl turime išsiaiškinti, kas iš tikrųjų yra ši problema.

Problemų sprendimas: Kaip matyti iš klaidos pranešimo, problema greičiausiai kyla programoje „Telefonas“ arba „Dialer“, kurią naudojate savo įrenginyje. Paprastai tai yra programinės įrangos klaida, kurią galima išspręsti dirbant paveiktoje programoje, kuri yra „Galaxy J7“ telefono programa. Kai kurie vartotojai, susidūrę su panašiu klaidos pranešimu „Samsung Galaxy J7“, sužinojo, kad trečiosios šalies programa yra trigeris. Tai greičiausiai atsitinka, jei klaidos pranešimas pradėjo rodytis įdiegus trečiosios šalies programą telefone. Jei taip padarėte, galite pabandyti pašalinti įtariamą programą ir pamatyti, kas bus vėliau. Arba galite paleisti įrenginį į saugųjį režimą. Kai jūsų įrenginys veikia saugiuoju režimu, visos trečiųjų šalių programos bus laikinai išjungtos, todėl jums bus lengviau nustatyti, ar trečiosios šalies programa yra kaltininkė, ar ne. Jei klaida nepasirodo veikiant saugiuoju režimu, tai tikrai sukelia trečiosios šalies programa. Tokiu atveju galimas sprendimas bus sugedusios programos pašalinimas. Tačiau jei vis tiek esate raginami pateikti tą patį klaidos pranešimą, kai esate saugiuoju režimu, turite apsvarstyti kitas galimybes. Be sugedusių programų, ta pati klaida įvyksta įdiegus klaidingą naujinimą. Tai gali būti programos atnaujinimas arba „Android“ atnaujinimas apskritai. Yra keletas kitų būdų, kuriuos galite pabandyti ištaisyti klaidoje. Nesivaržykite kreiptis į šiuos sprendimus.

Pirmasis sprendimas: paleiskite į saugųjį režimą

Saugiuoju režimu galite paleisti įrenginį išjungę visas trečiųjų šalių programas ir lengvai pašalinti programas, kurios gali sukelti konfliktų ar programinės įrangos problemų. Štai kaip paleisti „Samsung Galaxy J7 2017“ į saugųjį režimą ir diagnozuoti įmontuotas programas:

• Išjunkite įrenginį.

• Paspauskite ir palaikykite Galia mygtukas už ekrano su įrenginio pavadinimu.

• Atleiskite Galia mygtuką, kai „Samsung“ pasirodo logotipas.

• Paspauskite ir palaikykite Patildyti raktą iškart po atleidimo Galia mygtuką.

• Laikykite Patildyti tol, kol telefonas visiškai paleis iš naujo.

• Tada pamatysi Saugus režimas apatiniame kairiajame ekrano kampe. Tai rodo, kad jūsų įrenginys veikia saugiuoju režimu.

• Atleiskite garsumo mažinimo klavišą.

Dabar pabandykite kelias minutes stebėti savo įrenginį ir pamatyti, ar klaidos eilutė vis tiek rodoma saugiuoju režimu. Vėlgi, jei klaida nerodoma, tai reiškia, kad ją sukelia trečiosios šalies programos. Pabandykite prisiminti, kurią programą įdiegėte neseniai, ir pabandykite išjungti arba pašalinti įtariamą programą. Kitu atveju išbandykite kitus siūlomus sprendimus.

Antrasis sprendimas: išvalykite programų talpyklą ir duomenis telefone, SIM įrankių rinkinyje, kontaktų ir kontaktų saugyklos programose

Kartais dėl nesuderinamos ar sugadintos informacijos, saugomos „Phone“, „SIM Toolkit“, „Contacts“ arba „Contacts Storage“ programose, ta pati klaida gali pasirodyti ir jūsų „Galaxy“ įrenginyje. Vienas efektyvus sprendimas sugadinti bet kokį sugadintą turinį iš programos yra išvalyti talpyklą ir duomenis apie sugedusią programą. Tuo atveju, kai „Deja, telefonas sustojo“ klaida „Galaxy J7 2017“, sugadintas failas gali būti telefone, rinkiklyje ar kitose susijusiose programose, įskaitant SIM įrankių rinkinį, kontaktus ir kontaktų saugyklą. Tai reiškia, kad tik išvalius talpyklą „Phone“ programoje problema nebus išspręsta. Norėdami įsitikinti, kad viskas išvalyta, pabandykite išvalyti visų susijusių programų talpyklą ir duomenis. Štai kaip tai veikia.

„Phone“ programos talpyklos ir duomenų išvalymo veiksmai:

Išvalius programos talpyklą, bus pašalinti laikini failai ir tuo pačiu bus atlaisvinta atminties programoje ir telefono atmintyje. Tai neturės įtakos jūsų asmeniniams nustatymams ir duomenims. Kita vertus, išvalius programos duomenis, taip pat bus ištrinti jūsų asmeniniai nustatymai ir informacija, todėl iš anksto reikia sukurti atsarginę kopiją.

Sukūrę reikiamos informacijos atsarginę kopiją, atlikite šiuos veiksmus:

• Palieskite Programos iš pagrindinio ekrano.

• Slinkite ir palieskite Nustatymai.

• Palieskite Programos arba Programos.

• Palieskite „Application Manager“.

• Slinkite ir palieskite Telefonas.

• Palieskite Sandėliavimas.

• Palieskite Išvalyti talpyklą ir Išvalyti mygtukus Duomenys atitinkamai.

• Perkraukite telefoną.

„SIM Toolkit“ programos talpyklos ir duomenų išvalymo veiksmai

Kurkite atsarginę kontaktų kopiją ir atlikite šiuos veiksmus:

• Palieskite Programos nuo Namai ekranas.

• Palieskite Nustatymai.

• Palieskite Programos arba Programos.

• Slinkite ir palieskite SIM įrankių rinkinys.

• Palieskite Išvalyti talpyklą ir Išvalyti duomenis mygtukus.

• Iš naujo paleiskite telefoną.

Veiksmai, kaip išvalyti talpyklą ir duomenis programoje Kontaktai

Kurkite atsarginę kontaktų kopiją ir atlikite šiuos veiksmus:

• Palieskite Programos nuo Namai ekranas.

• Palieskite Nustatymai.

• Palieskite Programos arba Programos.

• Slinkite ir palieskite Kontaktai.

• Palieskite Išvalyti talpyklą ir Išvalyti duomenis atitinkamai.

• Iš naujo paleiskite telefoną.

Veiksmai, kaip išvalyti talpyklą ir duomenis kontaktų saugyklos programoje

Kurkite atsarginę kontaktų kopiją ir atlikite šiuos veiksmus:

• Palieskite Programos nuo Namai ekranas.

• Palieskite Nustatymai.

• Palieskite Programos arba Programos.

• Slinkite ir palieskite Kontaktų saugykla.

• Palieskite Išvalyti talpyklą ir Išvalyti duomenis mygtukus.

• Iš naujo paleiskite telefoną.

Trečias sprendimas: nuvalykite talpyklos skaidinį

Jei talpyklos ir duomenų išvalymas neduoda nieko gero ir ekrane vis rodoma klaida „Deja, telefonas sustabdytas“, kita jūsų parinktis ir galimas sprendimas išbandyti yra valyti talpyklos skaidinį. Talpyklos skaidinio nuvalymas yra veiksmingas programų problemų sprendimas, pavyzdžiui, jei viena iš jūsų programų neveikia taip, kaip numatyta. Procesas duoda panašų rezultatą kaip pagrindinis atstatymas, neprarandant asmens duomenų. Štai kaip tai veikia:

• Visiškai išjunkite įrenginį.

• Paspauskite ir palaikykite Maitinimas, garsumo didinimas ir Namai mygtukus vienu metu.

• Kai telefonas vibruoja, atleiskite Galia ir Namai mygtukus, bet vis laikykite nuspaudę Pagarsink mygtuką.

• Kai Android sistemos atkūrimas pasirodys meniu, atleiskite likusį mygtuką.

• Iš atkūrimo meniu paspauskite Patildyti mygtukas paryškinti Nuvalykite talpyklos skaidinį.

• Paspauskite Galia mygtuką, kad pasirinktumėte paryškintą parinktį.

• Kartą Nuvalykite talpyklos skaidinį yra baigtas, Perkrauti sistemą dabar paryškinta.

• Paspauskite Galia mygtuką, kad jį pasirinktumėte.

Tada jūsų telefonas bus paleistas iš naujo.

Ketvirtasis sprendimas: Pakeiskite laiko formatą.

Pirmiausia pabandykite patikrinti ir įsitikinti, kad datos ir laiko nustatymai yra teisingi. Dėl tam tikrų nepaaiškintų priežasčių kiti vartotojai, kurie savo „Android“ telefonuose yra susidūrę su tuo pačiu klaidos pranešimu, sugebėjo tai ištaisyti dirbdami pagal datos ir laiko nustatymus. Jei data ir laikas yra nustatyti tinkamai, bet klaidos pranešimas išlieka, pabandykite perjungti laiko formatus. Pavyzdžiui, nuo 12 valandų formato iki 24 valandų formato ar atvirkščiai. Taip pat pabandykite NE nustatyti datos ir laiko į „Automatinis“. Šis sprendimas kai kuriems padarė stebuklų ir kas tai žino, gali padaryti tą patį ir jums. Štai kaip rankiniu būdu sukonfigūruoti ir nustatyti datą ir laiką „Samsung Galaxy J7 2017“:

• Palieskite Programos iš pagrindinio ekrano.

• Palieskite Nustatymai.

• Palieskite Data ir laikas.

• Išvalykite laukelį šalia Automatinė data ir laikas. Tai padarius bus įgalintos Nustatykite datą ir Nustatyti laiką.

• Palieskite Nustatykite datą nustatyti datą ir Nustatyti laiką nustatyti laiką rankiniu būdu.

• Baigę palieskite Nustatyti kad išsaugotumėte pakeitimus.

Penktas sprendimas: atkurti gamyklą

Gamyklinių duomenų atkūrimas dažnai laikomas paskutine išeitimi, jei visaip nepavyktų išspręsti perduodamos klaidos ar programinės įrangos problemų. Nors šis atstatymas duoda daug žadančių rezultatų, visa jūsų asmeninė informacija ir nustatymai taip pat bus ištrinti. Be to, prieš atliekant toliau nurodytus veiksmus, būtina sukurti visų svarbių turinių atsarginę kopiją. Pagrindinis atstatymas gali būti atliekamas dviem būdais - per telefono nustatymų meniu arba per atkūrimą.

Pagrindinis nustatymas arba gamyklinis atstatymas per nustatymų meniu:

• Palieskite Nustatymai iš programų stalčiaus.

• Slinkite ir palieskite Vartotojas ir atsarginė kopija.

• Pažymėkite laukelį Automatiškai atkurti ir sukurti atsarginę mano duomenų kopiją (neprivaloma).

• Palieskite Gamyklinių duomenų atstatymas.

• Pasirinkite Atstatyti įrenginį.

• Jei būsite paraginti, įveskite teisingą PIN kodą, Slaptažodis arba raštas savo prietaisui, tada palieskite Tęsti.

• Palieskite Ištrinti viską patvirtinti veiksmą.

Pagrindinis atstatymas arba gamyklinis atstatymas per atkūrimo meniu

Arba galite atlikti gamyklinius arba pagrindinius nustatymus iš naujo naudodami atkūrimą. Tai yra rekomenduojamas metodas tuo atveju, jei atstatymas per nustatymų meniu netaikomas. Štai kaip tai daroma:

• Išjunkite įrenginį.

• Paspauskite ir palaikykite Maitinimas, garsumo didinimas, ir Galia mygtukus vienu metu.

• Kai telefonas vibruoja, atleiskite Namai ir Galia mygtukus, bet vis laikykite nuspaudę Pagarsink mygtuką.

• Kai Android sistemos atkūrimas pasirodys meniu, atleiskite Pagarsink mygtuką.

• Iš atkūrimo meniu paspauskite Patildyti pakartotinai, kol Nuvalykite duomenis / atkurkite gamyklinius nustatymus paryškinta.

• Paspauskite Galia mygtuką, kad pasirinktumėte paryškintą parinktį.

• Paspauskite Patildyti ir paryškinti Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis.

• Paspauskite Galia mygtuką ir palaukite, kol telefonas baigs atstatymo procesą.

• Kai baigsite, Perkrauti sistemą dabar parinktis bus paryškinta.

• Paspauskite Galia mygtuką, norėdami iš naujo paleisti įrenginį.

Jei gamyklinių duomenų atkūrimas nėra jūsų pasirinkimas ir klaida išlieka, susisiekite su „Samsung“ palaikymo tarnyba dėl kitų parinkčių ir rekomendacijų.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.