>>>

Prieš tai darau, noriu jums visiškai atskleisti, kad prieš kelias savaites Steve man suteikė savo programinės įrangos licenciją, kad galėčiau išgirsti, kaip jis veikia, ir taip pat vertinu šią programinę įrangą klientui mano, kad tai galėjo gauti realaus pasaulio naudos. Kitą savaitę juos demoizuosiu. Aš gavau daug eval programinės įrangos, kai kurias apie tai rašau, kai kurie iš jų. Aš niekada neleisku, kad ši spalva būtų mano atsiliepimai. Aš vadinsiu tokius dalykus, kaip matau juos. Tai pasakė, su juo

Praeitą savaitę, Blogiau apie tai, kaip „Microsoft“ per daug pasikliauna TIP, kad išspręstų rašalo sąveiką su tablete ir kaip ji siunčia blogą pranešimą ISV rinkai, jau nekalbant apie savo vidines produktų komandas. Na, „ActiveInk“ - tai programinė įranga, padedanti naudotojo skaidrumui.

Visų pirma, jis leidžia vartotojui labai greitai sukurti rašalu įjungtą formos šabloną tiesiai iš „Word“ failo, „Excel“ dokumento, (pavadinkite savo šaltinį) arba nuskaitytą vaizdą. Atidarykite blanko šabloną ir pradėkite pildyti formas (kredito programas, paciento bylos informaciją, darbo užsakymus ir tt) rašalu be arbatpinigiai! tada, kai baigsite užpildyti formą, galite konvertuoti rašalą į tekstą arba laikyti jį taip, kaip yra. Naudokite tą pačią formą ir vėl. Jūs netgi galite susieti šias formas su duomenų baze arba importuoti XML failus tiesiai į „Excel“ ir „Access“, kad bendrai rinktumėte duomenis.

„ActiveInk“ yra kompanija, kuri pripažįsta, kad, pasitelkiant TIP, užpildyti formas (manau, kad PDF formos, prieigos formos ir tt) yra blogas žingsnis. Jie pasinaudojo galimybe ir užsisakė tendenciją, susijusią su rašalo įgalinimo programine įranga.

Visa tai pasakė, kad aplink programinę įrangą, į kurią patekau į Steve, yra keletas šiurkščių briaunų: jų pagalbos sistema paprasčiausiai bėga, kelios UI problemos ir keletas kitų keistų klaidų. Visapusiškai peržiūrėsiu daugiau, tačiau tai leis man daryti, kad ši įmonė bus sėkminga.

Žmonės kaip Steve Hoffman vadovauja įmonei. Pavyzdys: praėjusią naktį nušovėme laišką į Steve apie kai kurias klaidas. Šį rytą (šeštadienį) aš gavau atsakymą su kiekvienu klausimu. Tada jis kviečia mane išsamiau nagrinėti klausimus. Vėliau tą dieną, kai jis negali dubliuoti mano klaidos, mes nustatome „GoToMeeting“, kad jis galėtų tiksliai matyti, kas vyksta. Visa tai šeštadienį.

Dabar tikiu, kad jūs skaitote šį ir sakote: įsitikinkite, kad rašote šį dienoraštį, kuris gauna daugybę ekspozicijų, bet lažybų jis ketina sekti su jumis šeštadienį ir duos jums visą norimą dėmesį. Atsiprašome, bet per pastaruosius kelerius metus aš gerai susipažinau su Steve, kad žinotum, kad taip jie valdo savo įmonę. Jei jus domina jų programinė įranga arba nusipirkti - gausite skambutį iš „Steve“ ir jie bus ten, kad galėtų padėti kiekviename žingsnyje. Tai yra toks diferencialas, kuris pavers ISV kaip „ActiveInk“. Kaip man buvo gydoma šią savaitgalį, kaip jie elgiasi su savo klientais. Apatinė linija.

Yra ir kita kompanija, kaip „ActiveInk“, kuri taip pat supranta klientų aptarnavimą: Josh Einstein „Tablet“ patobulinimai „Outlook“. Paklauskite visiems https://www.tabletpcbuzz.com/ apie Josh paramą. Dažnai jis išsiųs jums el. Laišką per kelias minutes po to, kai gausite paramos užklausą. Kodėl? Kaip ir Steve, Josh gyvybingumas priklauso nuo to, ar esate patenkintas klientas, ir jie nueis į papildomą mylią, kad įsitikintų, jog esate patenkinti.

Josh TEO produktas yra dar vienas puikus pavyzdys, kaip pasinaudoti galimybe pristatyti vartotojui mažiau išspręstą sprendimą. Aš atlieku kai kuriuos testus su „Josh“ TEO 3.0, ir jis roko savo pasaulį. Kitą savaitę TEO 3.0 ieškokite labai ypatingo dalyko. Ateikite galvoti apie tai, ieškokite kažką labai kieto ir jaudinančio iš Denniso ir aš kitą savaitę.

Na, manau, kad jūs čia noriu pasakyti: „ISV“, kaip „ActiveInk“ programinė įranga ir „Josh Einstein“, yra orientuotos į klientus ir teikia sprendimus, kad atitiktų kai kuriuos atotrūkius. Be to, jie supranta klientų aptarnavimą ir eina į papildomą mylią. Patikrinkite juos, atsisiųskite jų bandymus, pateikite jiems atsiliepimus, pirkti jų programinę įrangą, jei ji atitinka jūsų poreikius.