Turinys

• 1 problema: Kaip išspręsti „Galaxy S8 Plus“ atnaujinimo problemas: atrakintas „S8 Plus“ neįdiegs „AT&T“ programinės įrangos atnaujinimo
• 2 problema: ką daryti, jei „Galaxy S8 Plus“ neįdiegs „Android“ naujinimo
• 3 problema: „Galaxy S8 Plus“, kai tikrinama, ar yra naujinys, rodo pranešimą „naujausia„ Android “versija jau įdiegta jūsų prietaise“

Mes linkę nuolat gauti daug su atnaujinimu susijusių problemų. Šiandienos trikčių šalinimo epizode spręsime problemas, apie kurias mums pranešė kai kurie # „GalaxyS8“ vartotojai. Pagrindinis šio įrašo rūpestis, kaip elgtis su „Android“ įrenginiu, kurio nepavyksta atnaujinti arba kuris visai neįdiegs sistemos naujinio.

„AT&T S8 Plus“ savininkams taip pat pateikiame nuorodą į vadovą, kuris parodys, kaip rankiniu būdu atnaujinti įrenginį. Būtinai patikrinkite ir patikrinkite.

1 problema: Kaip išspręsti „Galaxy S8 Plus“ atnaujinimo problemas: atrakintas „S8 Plus“ neįdiegs „AT&T“ programinės įrangos atnaujinimo

Prieš kelias dienas gavau „Galaxy S8 Plus“. Tai yra atrakintas AT&T telefonas, naudojamas kartu su AT&T. Aš bandžiau atnaujinti „Android“ 7 ar 8 kartus. Atsisiunčiama puikiai, tačiau įdiegimo dalyje jis sustoja 24% kiekvieną kartą sakydamas, kad įvyko klaida ir prarastas ryšys. Esu tikras, kad internetas nėra problema, nes ryšys yra geras ir aš paprastai ieškau mano „iPad“ internete, kol vyksta atnaujinimas. Paskambinau AT&T ir viskas, ką jie daro, yra nuotoliniu būdu paleisti atnaujinimą. „Samsung“ sako, kad turiu jį atnešti, kad mane aptarnautų. Išvaliau talpyklą, kaip nurodėte viename iš savo straipsnių, bet jis padarė tą patį.

Sprendimas: Telefono talpyklos išvalymas nėra paskutinis dalykas, kurį galite padaryti šioje situacijoje. Taip pat turėtumėte pabandyti iš naujo nustatyti gamyklinius įrenginius, kad sužinotumėte, ar yra laikina operacinės sistemos klaida, neleidžianti atnaujinti. Jei gamyklinis nustatymas iš naujo nieko nepakeis, tai laikas, kai svarstote galimybę gauti „Samsung“ ar savo operatoriaus pagalbos.

Čia pateikiami žingsniai, kaip atkurti „S8 Plus“ gamyklinius parametrus:

1. Sukurkite savo asmens duomenų atsarginę kopiją.
2. Išjunkite įrenginį. Tai yra svarbu. Jei negalėsite jo išjungti, niekada negalėsite paleisti į atkūrimo režimą. Jei negalite reguliariai išjungti įrenginio naudodami maitinimo mygtuką, palaukite, kol išsikraus telefono baterija. Tada įkraukite telefoną 30 minučių, prieš paleisdami į atkūrimo režimą.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
4. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
10. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Jei nenorite siųsti savo įrenginio „Samsung“ arba naudotis savo operatoriaus palaikymo mechanizmu, taip pat galite rankiniu būdu atnaujinti bet kurią norimą programinės aparatinės įrangos versiją mirksi. Vis dėlto tai yra daug sudėtingesnė parinktis ir daugelis vidutinių vartotojų nenori to daryti. Mirksėjimas yra „Android“ pasaulyje vartojamas terminas, nurodantis vartotoją, kuris pats atnaujina arba įdiegia programinę-aparatinę įrangą, o ne tai daro per operatoriaus ar „Samsung“ teikiamus eterio atnaujinimus. Mirksėjimas iš esmės yra vartotojo būdas modifikuoti pagrindinę įrenginio sistemą, todėl jis yra rizikingas ir gali sukelti telefono plytų klojimą. Jei galite sutikti su rizika, galite tęsti ir vadovautis šiame vadove aprašytais veiksmais: Standartinio FW mirksėjimo, nešlio perjungimo ir mirksinčio atrakinto FW vadovas.

Atminkite, kad mirksint įrenginiui gali būti laikinai arba visam laikui sugadinta programinė įranga. Jei proceso metu kažkas nutiks ir nuspręsite vėliau jį pristatyti „Samsung“ ar „AT&T“, nebegalėsite sulaukti nei vieno iš jų palaikymo. Mirksėjimas laikomas programinės įrangos klastojimu ir, jei tai bus nustatyta, jis automatiškai panaikins jūsų prietaiso garantiją. „Samsung“ į tai net nežiūrės.

2 problema: ką daryti, jei „Galaxy S8 Plus“ neįdiegs „Android“ naujinimo

Mano problema kyla dėl naujausio programinės įrangos įrenginio atnaujinimo, kai bandau jį atnaujinti naudodamasis savo mobiliaisiais duomenimis ir „wifi“ tinklu, tačiau jis visiškai neatnaujinamas. Pabandžius atsisiųsti naujinimą, ekrane rodomas pranešimas „Nepavyko atsisiųsti naujinimo: nepavyko atnaujinti programinės įrangos. Įvyko tinklo ar serverio klaida. Pabandyti dar kartą vėliau." Aš bandžiau daug kartų po pradinio pranešimo ir net iš naujo nustatžiau savo įrenginį, bet rodomas tas pats pranešimas.

Sprendimas: Yra daugybė kintamųjų, kuriuos reikia patikrinti, ar norime sužinoti, kodėl jūsų S8 apskritai neįdiegs sistemos naujinio. Toliau pateikiami įprasti veiksniai, kuriuos turėtumėte patikrinti:

• įrenginyje nėra pakankamai vietos
• sugadinta sistemos talpykla
• pagrindinę programinę įrangą arba pasirinktinę programinę-aparatinę programinę įrangą, blokuojančią atnaujinimą
• bloga trečiosios šalies programa
• nežinoma programinės įrangos triktis
• atsisiunčiamas naujinys nesuderinamas
• baigiasi OTA atnaujinimo šaltinis
• nežinomas aparatūros gedimas

Norėdami išspręsti problemą, turite atlikti keletą loginių veiksmų, kuriuos turėtumėte atlikti.

Įsitikinkite, kad yra pakankamai laisvos vietos

Sistemos atnaujinimai paprastai užima apie 1 GB vietos. Kad „Android“ atnaujinant nesusidurtų su klaidomis, įrenginyje norite atlaisvinti pakankamai vietos. Saugiausias skaičius yra palikti 2 GB laisvos vietos visą laiką. Tai leidžia sistemos ir programų atnaujinimus tęsti be kliūčių.

Sugadinta sistemos talpykla

Kartais „Android“ sistemos talpykla gali sukelti problemų, jei ji pasenusi ar sugadinta. Norėdami užtikrinti, kad sistemos talpyklos problemos nekiltų bet kuriuo metu, visada įpraskite išvalyti talpyklos skaidinį kartą per kelis mėnesius. Tai paprasta procedūra, kad galėtumėte tai padaryti patys. Štai kaip:

1. Išjunkite įrenginį. Tai yra svarbu. Jei negalėsite jo išjungti, niekada negalėsite paleisti į atkūrimo režimą. Jei negalite reguliariai išjungti įrenginio naudodami maitinimo mygtuką, palaukite, kol išsikraus telefono baterija. Tada įkraukite telefoną 30 minučių, prieš paleisdami į atkūrimo režimą.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Pasirinktinis ROM arba šaknis

Kai kurios pasirinktinės programinės-aparatinės programinės įrangos arba ROM ir net kelios šakninės programinės įrangos gali būti sukurtos tam, kad blokuotų įrenginį nuo tikslinių atsisiuntimų. Jei jūsų „S8 Plus“ veikia su neoficialia programine įranga, tai gali būti jūsų problemos priežastis. Prieš bandydami atnaujinti orą (OTA), pirmiausia pabandykite išardyti arba atkurti atsarginę programinę-aparatinę programinę įrangą.

Netinkama trečiosios šalies programa

Jei norite patikrinti, ar trečiosios šalies programa yra jūsų problemų šaltinis, pabandykite patikrinti, ar yra OTA atnaujinimų, kai telefonas veikia saugiuoju režimu. Šiuo režimu visos trečiųjų šalių programos ir paslaugos bus laikinai sustabdytos. Jei vienas iš jų blokuoja atnaujinimą, jie neturėtų to padaryti saugiuoju režimu.

Įkrauti į saugųjį režimą lengva. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kaip tai padaryti:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
8. Patikrinkite, kaip veikia OTA atnaujinimas.

Nesuderinamumas

„Samsung“ įrenginiai paprastai kuriami pagal kiekvieno operatoriaus poreikius, todėl jų programinės aparatinės įrangos versijos skiriasi. „AT&T Galaxy S8 Plus“ negali naudoti lygiavertės „Verizon“ programinės įrangos, nes pastarosios aparatinė įranga šiek tiek skiriasi nuo pirmosios. Konkrečios operatoriaus programinės-aparatinės įrangos keitimas yra ne-ne, todėl „Samsung“ įrenginiai skirti atsisiųsti nesuderinamas versijas. Jei jūsų įrenginys sukurtas skirtingam operatoriui, nei dabar naudojate, visai nesitikėkite, kad OTA jį atnaujins. Jei norite tikrai atnaujinti, pabandykite jį mirksėti. Žr. Mūsų aukščiau pateiktus įspėjimus.

Serverio problema

Tam tikri kompiuteriai perduoda OTA atnaujinimus iš jūsų operatoriaus pusės. Kartais per daug vartotojų, atsisiųsiančių naujinius tuo pačiu metu, gali užgožti serverius ir sukelti laiko pertraukas ar atjungimus. Tai vyksta nuolat, net ir „iOS“ aplinkose. Pabandykite atnaujinti vėliau arba vėliau ir sužinokite, kas nutiks. Kai bus pakankamai pralaidumo iš serverio pusės, OTA atnaujinimas turėtų vykti kaip įprasta.

Programinės įrangos kodavimo problema arba nežinomas aparatūros gedimas

Jei visi aukščiau pateikti pasiūlymai visiškai neveiks, net ir atlikus gamyklos atstatymą gamykloje, kaip nurodyta pirmiau pateiktoje 1 problemoje, galite manyti, kad priežastis jūsų lygyje negali būti išspręsta. Mes rekomenduojame glaudžiai bendradarbiauti su „Samsung“ ar savo operatoriumi, kad būtų išspręsta.

3 problema: „Galaxy S8 Plus“, kai tikrinama, ar yra naujinys, rodo pranešimą „naujausia„ Android “versija jau įdiegta jūsų prietaise“

Aš naudoju „Galaxy S8 Plus Model G955U“ (JAV atrakinta). Negaunu programinės įrangos atnaujinimo savo telefone, o kiti mano draugai, turintys „S8 Plus“, veikia „Android 8 aue“. Mano telefone vis dar veikia „Android 7.0“ ir, kai tik bandau jį atnaujinti, tai rodo, kad „naujausia„ adroind “versija jau įdiegta jūsų prietaise“ Kaip gauti „Android“ naujinimą neįsišaknijus? Arba vienintelis variantas - turiu pakeisti telefoną? Maloniai atsakykite kuo greičiau.

Sprendimas: Kaip minėta pirmiau, negalima įdiegti nesuderinamos programinės aparatinės įrangos versijos. „Galaxy S8 Plus“ turi būti iš pradžių sukurtas, kad galėtų dirbti su kitu operatoriumi. Pranešimas, kurį gaunate tikrindami, ar yra naujinių, yra bendras ir tikimasi apie vienetus, kurie nėra naudojami originaliame nešiklyje, kuriame jis turėjo veikti.

Jei mirštate dėl atnaujinimo, siūlome atlikti rizikingesnę mirksėjimo procedūrą. Darykite tai savo pačių rizika.