Nors po „Marshmallow“ atnaujinimo daugelis „Samsung Galaxy S7 Edge“ savininkų skundėsi dėl maitinimo ir sistemos problemų, yra keletas, kurie susidūrė su ekranu, ypač su ekrano mirgėjimu.

A: Ekrano mirgėjimo problemos iš tikrųjų gali svyruoti nuo nedidelės programos ir programinės aparatinės įrangos problemos iki sudėtingesnės aparatinės įrangos problemos. Jūsų atveju atrodo, kad dėl to kalta visa nauja programinė aparatinė įranga, tačiau vis tiek turite atmesti galimybę, kad jūsų programos yra su tuo susijusios. Taigi, pirmiausia turite paleisti „S7 Edge“ saugiuoju režimu, kad laikinai išjungtumėte visas atsisiųstas programas ir trečiųjų šalių paslaugas. Tada stebėkite telefono ekraną, kad sužinotumėte, ar problema vis dar išlieka. Štai kaip paleisti įrenginį saugiuoju režimu:

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Kai tik ekrane pamatysite „Samsung Galaxy S7 EDGE“, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
3. Toliau laikykite garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
4. Galite jį atleisti, kai apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatysite „saugųjį režimą“.

Jei problema kyla saugiuoju režimu, tai gali būti naujos programinės aparatinės įrangos problema arba galbūt aparatinės įrangos problema. Kitas dalykas, kurį turite padaryti, yra pabandyti ištrinti ankstesnės sistemos talpyklą.

Sistemos talpyklos nėra automatiškai ištrinamos, kai įdiegiama nauja programinė aparatinė įranga. Tokiu atveju naujoji sistema gali ir toliau juos naudoti, ir tada atsiranda komplikacijų. Problemą gali sukelti nesuderinamos ar sugadintos talpyklos. Dėl to turite ištrinti talpyklas taip:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, eikite per parinktis ir pažymėkite „wipe cache partition“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs valyti talpyklos skaidinį. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Šiuo metu, jei problema išlieka, tai gali reikšti, kad tai rimta programinės-aparatinės įrangos ar aparatinės įrangos problema. Nesu tikras, ar vis dar galite sukurti atsarginę duomenų ir failų kopiją, nes jums tikrai reikia iš naujo nustatyti telefoną, kad jis sugrįžtų į numatytuosius nustatymus, o telefone palikite naują programinę-aparatinę įrangą.

Pagrindinis atstatymas gali išspręsti daugybę programinės aparatinės ir techninės įrangos problemų, todėl būtina tai padaryti prieš apsilankant technikui, kad patikrintumėte telefoną. Mums, pažengusiems vartotojams, mes dažnai griebiamės programinės įrangos atnaujinimo, bet tikrai nenorime to siūlyti paprastiems vartotojams, nes jie gali dar labiau sujaukti savo įrenginius. Taigi, jei toliau nurodyta procedūra nepavyksta, nusiųskite telefoną tikrinti ir (arba) taisyti:

1. Kurkite atsarginę duomenų kopiją.
2. Pašalinkite „Google“ paskyrą.
3. Atjunkite ekrano užraktą.
4. Išjunkite „Samsung Galaxy S7 Edge“.
5. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.

PASTABA: Nesvarbu, kiek laiko paspausite ir palaikysite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus, tai neturės įtakos telefonui, bet tuo metu, kai paspausite ir palaikysite maitinimo mygtuką, tada, kai telefonas pradės reaguoti.

1. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
2. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.

PASTABA: Prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu, pranešimas „Diegiant sistemos naujinimą“ gali būti rodomas keletą sekundžių. Tai tik pirmasis viso proceso etapas.

1. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
2. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
3. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
4. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
5. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Klausimas: “Šiuo metu esu Vokietijoje, telefone gavau operacinės sistemos atnaujinimo pranešimą. Įdiegiau, o dabar visas ekranas mirksi, turi žalias ir rausvas juostas, o bandant ką nors padaryti, baterija labai įkaista. Aš paleidau iš naujo ir jokių pakeitimų, paleiskite saugiuoju režimu - jokių pakeitimų. Atlikau gamyklinius nustatymus - jokių pakeitimų. Esu nuostolis ir negaliu rasti pagalbos internete, kur. Turiu SMG935FD - dual sim tarptautinę versiją. Per pastarąjį mėnesį neįdiegiau jokių naujų programų ir viskas buvo gerai iki šio ryto.“- Petras

A: Ei, Pete! Jūsų problema yra ta pati, kurią aptariau aukščiau, bet jūsų atveju jūs jau atlikote pagrindines trikčių šalinimo procedūras, kad atmestumėte galimybes. Manau, kad šią problemą galima išspręsti iš naujo įdiegus programinę-aparatinę programinę įrangą, bet jūs turite tai padaryti rankiniu būdu naudodami kompiuterį ir mirksintį įrankį „Odin“.

Akivaizdu, kad tai yra programinės aparatinės įrangos problema ir, jei „Samsung“ jos neišspręs (išleisdama kitą atnaujinimą, kuriame nėra tokio pobūdžio problemų), vienintelė perspektyvi galimybė yra pakeisti savo telefoną į „Lollipop“. Labai nemalonus dalykas - neminėti rizikingo, bet jei tai vienintelis variantas, kad jūsų telefonas vėl veiktų, manau, kad verta visų bėdų. Problema yra ne visi žino, kaip rankiniu būdu mirksėti programinę-aparatinę įrangą telefone. Taigi, tam jums tikrai reikia techniko pagalbos.

Man gaila, kad daugelis „S6 Edge +“ savininkų susiduria su šia problema. Mes nuoširdžiai tikimės, kad „Samsung“ tai ištaisys kuo greičiau.

Klausimas: “Ekranas įsijungs, bet jis nebus ryškus, o ekranas mirksės, be to, jei spustelėsiu programą, telefonas taps juodas. Kai paspausiu maitinimo mygtuką, ekrano apačioje pasirodys balta juosta, o viršutiniams jutikliams padegus ryškią šviesą, ekranas įsijungs, bet tada ekranas galų gale taps juodas.”

A: Jei ši problema atsirado po „Marshmallow“ atnaujinimo, tai nesiskiria nuo pirmųjų dviejų klausimų, kuriuos aptariau aukščiau. Prieš siųsdami telefoną tikrinti ir (arba) taisyti, turite atlikti standartinę trikčių šalinimo procedūrą.

Tačiau, jei tai įvyko net atnaujinant, yra tikimybė, kad tai yra aparatinės įrangos problema, ypač jei telefonas susisiekė su skysčiu arba neseniai nukrito. Jums reikia techniko, kuris jį patikrins.

Klausimas: “Aš buvau naudodamas savo telefoną, kai buvau įkrautas, kai staiga (sunku apibūdinti) pajuodavo ekranas, tada aš pradėjau piešti tik šviesą ekrano viršuje, tada po kurio laiko šviesa rodo ekraną, bet visa tai miglota. Praktiškai, pavyzdžiui, jei aš buvau numetęs ir sugadinęs visą pikselių aparatinę įrangą, aš ją turėjau tik mėnesį, be jokių įbrėžimų ekrane ir niekada jos nemetiau, tikiuosi, kad šiluma ne visiškai iškepė ekraną.”

A: Aš iš tikrųjų galvojau tą patį. Telefonas gali būti perkaitęs ir gali būti, kad kažkas apkepo viduje. Tačiau aš siūlau jums atlikti anksčiau nurodytas standartines trikčių šalinimo procedūras ir, jei problema išlieka po to, jūs tikrai turite leisti technikui į tai pažvelgti.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Tačiau būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.