Turinys

• 1 problema: „Galaxy Note 5“ negauna visų tekstinių pranešimų
• 2 problema: „Verizon Galaxy Note 5“ kiekvieną mėnesį tą pačią savaitę nesiųs SMS
• 3 problema: „Galaxy Note 5“ praranda signalą ir vis kartoja SIM kortelės klaidą

Sveiki, # „GalaxyNote5“ gerbėjai! Sveiki atvykę į mūsų naująjį šio įrenginio trikčių šalinimo straipsnį. Mes aptarėme 3 trumpąsias žinutes, kurios mums neseniai buvo išsiųstos.

Jei ieškote savo #Android problemos sprendimo, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, pateikite kuo išsamesnę informaciją, kad galėtume lengvai nustatyti tinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidų pranešimus, kad gautumėte idėją, nuo ko pradėti. Jei prieš išbandydami el. Laišką jau išbandėte kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti savo atsakymuose.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1 problema: „Galaxy Note 5“ negauna visų tekstinių pranešimų

Turiu 5 pastabą. Yra daug atvejų, kai iš konkretaus „iPhone“ man siunčiamo teksto pranešimo negauna mano telefonas, nors siuntėjas negauna „neišsiųsto pranešimo“ į savo telefoną. Tai įvyksta tik naudojant tris atskirus „iPhone“. Viena yra mano žmonos, kuri yra to paties „T-Mobile“ plano, kaip ir aš. Kituose dviejuose - viena yra „T-Mobile“ paskyra, o kita - neaišku dėl operatoriaus. Ne visi jų pranešimai yra nepateikti, tik atsitiktiniai, ir tai nebūtinai yra paveikslėlio tekstas. Kalbėjau asmeniškai su „T-Mobile“, tačiau jie neturėjo sprendimo. Ar yra neteisingas nustatymas, ar kita problema? Dėkoju. - Ženklas

Sprendimas: Labas Markai. Techniškai nesitikima, kad vežėjai pateiks 100% gaunamų ir siunčiamų tekstinių pranešimų, nors daug laiko, teksto pranešimai tapo gana patikimi. Jei manote, kad jums kartais trūksta tų pačių siuntėjų tekstinių pranešimų, problema gali kilti dėl tinklo problemos.

Deja, vežėjai ne visada gali padėti tokiu atveju dėl savo klientams skirtų palaikymo komandų apribojimų arba nenoro gilintis į savo sistemą. Jiems tekstiniai pranešimai arba veikia, arba ne. Veiksmingi atvejai yra tik tie, kurie negali siųsti ar gauti tik teksto pranešimų. Tokiam atvejui, kaip jūsų, vargu ar sulauksite jokios paramos. Tai nereiškia, kad „T-Mobile“ sąmoningai atima iš jūsų paramą. Tikriausiai jų techninės pagalbos komandos, su kuriomis kalbėjotės, yra ne tik pasirengusios išspręsti šią problemą. Tiesą sakant, gali nebūti komandos ar padalinio, kuris būtų apmokytas tvarkyti tokius atvejus. Tekstiniai pranešimai yra visiškai automatizuoti ir nereikalauja mažai jokio žmogaus įsikišimo, todėl tokias problemas, kaip jūsų, sukelia arba kažkas, kas nėra jų sistemoje, pvz., Galimas turinio / programos klausimas telefone, arba kitas tinklas.

Jei norite sužinoti, ar tai yra telefono problema, apsvarstykite galimybę sutelkti dėmesį į trikčių šalinimą pirmiausia naudojamoje pranešimų programoje.

Patikrinkite, ar nėra užblokuotų pranešimų

Viena iš priežasčių, kodėl tekstiniai pranešimai nebus rodomi gautuosiuose, gali būti dėl anksčiau nustatyto filtro. Jei naudojate „Samsung“ akcijų pranešimų programą, pirmiausia patikrinkite Blokuoti pranešimus funkcija. Štai kaip:

1. Atviras Žinutės programa.
2. Palieskite Nustatymai piktogramą viršutinėje dešinėje pusėje (trijų taškų piktograma).
3. Palieskite Nustatymai.
4. Palieskite Blokuoti pranešimus.
5. Pažymėkite visas tris parinktis - Blokuoti numerius, Blokuoti frazes, ir Užblokuoti pranešimai.

Atkreipkite ypatingą dėmesį į Blokuoti frazes ir Blokuoti pranešimus nes jūsų trūkstami pranešimai gali būti viename iš jų. Būtinai juos perkonfigūruokite, jei pastebėsite, kad tie pranešimai yra čia.

Jei naudojate ne „Samsung“ susirašinėjimo programą, pabandykite žaisti su jos nustatymais, kad patikrintumėte, ar turite panašių parinkčių.

Įsitikinkite, kad susirašinėjimo programoje yra pakankamai laisvos vietos

Pranešimų programai reikalinga saugyklos vieta pranešimams laikyti. Kartais dėl saugojimo stokos gali būti neteisingas elgesys, todėl būtinai ištrinkite senus pranešimus, kad atsirastų vietos gaunamiems tekstiniams pranešimams. Jei norite leisti programai automatiškai tvarkyti saugyklą, galite įgalinti Ištrinti senus pranešimus. Štai kaip:

1. Atviras Žinutės programa.
2. Palieskite Nustatymų piktograma viršutinėje dešinėje pusėje (trijų taškų piktograma).
3. Palieskite Nustatymai.
4. Palieskite Daugiau nustatymų.
5. Slinkite slankiklį Ištrinkite senus pranešimus į dešinę.

Nuvalykite susirašinėjimo programos talpyklą ir duomenis

Norėdami sužinoti, ar yra nežinoma programos klaida, blokuojanti kai kuriuos jūsų pranešimus, galite pabandyti išvalyti programos talpyklą ir duomenis, tada stebėti, kaip ji veikia kelias dienas ar savaites. Ištrynę programos duomenis prarasite savo pranešimus, todėl, jei norite pasilikti jų kopijas, pirmiausia įsitikinkite, kad juos paremėte naudodami „Samsung Smart Switch“.

Norėdami ištrinti programos talpyklą ir duomenis, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ naudodamiesi pranešimų šešėliu (išskleidžiamuoju meniu) arba naudodamiesi programa „Nustatymai“ savo programų stalčiuje.
2. Eikite žemyn į „Programos“. Tai gali būti pervadinta į „Applications“ arba „Application Manager“, naudojant „OEM“ nuluptas „Android 6“ arba „7“ versijas.
3. Užėję ten ieškokite programos ir palieskite ją.
4. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugyklą, leidimus, atminties naudojimą ir dar daugiau. Tai visi elementai, kuriuos galima spustelėti. Jūs norite spustelėti Sandėliavimas.
5. Dabar turėtumėte aiškiai pamatyti Išvalyti talpyklą ir Išvalyti duomenis programos mygtukai.

2 problema: „Verizon Galaxy Note 5“ kiekvieną mėnesį tą pačią savaitę nesiųs SMS

Pastaruosius 15 metų su žmona buvome su „Verizon Wireless“, gyvenančiais tame pačiame name. Neseniai namuose nepatyrėme jokių problemų. Per pastaruosius 2 mėnesius 1 mėnesį kiekvieną mėnesį kilo problemų siunčiant tekstus iš mūsų kaimynystės. Keista, kad tai buvo tą pačią kiekvieno mėnesio savaitę, o problema išnyko tą pačią mėnesio dieną. Per šį laiką veikė visos kitos funkcijos (telefono skambučiai, interneto prieiga, teksto priėmimas). Problema buvo tik tekstų siuntimas ir ne visi. Apie 30% buvo išsiųsta, bet kiti 70% nepavyks. Laukiant, kol bus išsiųstas tekstas, kartais ryšys pereis nuo 4G prie 3G iki 1x į 3G ir tt, kol nepavyks. Kitais atvejais jis išliks 4G ir vis tiek nepavyks.

Mes susisiekėme su „Verizon Wireless“ palaikymo tarnyba ir „Verizon Wireless Executive“ VP. „Verizon“ atsakė, kad esame rajone, kuriame signalo stiprumas mažesnis nei optimalus, skundėsi tik 6 žmonės ir jų planas buvo nieko nedaryti. Atsižvelgiant į tai, kad per 15 metų neturėjome jokių problemų, keistenybė įvykti tą pačią paskutinių 2 mėnesių savaitę išsisprendė tą pačią mėnesio dieną ir paveikė tik išeinančius tekstus, netikiu, kad problema yra signalo stiprumas . Atrodo, kad telefonuose nėra nieko blogo ar konfliktas su programomis. Abu telefonai yra „Samsung Galaxy Note 5“, naudojant vertybinių popierių pranešimų programą. Tikimės, kad prieš pat keisdami operatorių ar pirkdami naujesnį telefoną turėsite patarimų. - Ej962012

Sprendimas: Sveiki, Ej962012. Jei jūsų pačių operatorius negali išsiaiškinti, dėl ko jų teikiama paslauga nutrūksta periodiškai, nuostolinga būtų ir bet kuri kita palaikymo grupė, tokia kaip mes. Visų pirma, mes nežinome jūsų įrenginių istorijos. Tai reiškia, kad net negalime nuspręsti, nuo ko pradėti trikčių šalinimą. Vis dėlto siūlome kreiptis į mūsų pasiūlymus ženklas aukščiau ir pažiūrėkite, ar kas nors iš jų gali padėti. Sakytume, kad net turėtumėte pagalvoti apie gamyklos atstatymą, kad galėtumėte sužinoti, ar vėliau yra skirtumų.

Antra, tokia problema greičiausiai yra susijusi su tinklu, todėl turėtumėte toliau dirbti su savo operatoriumi. Ne kiekvieną problemą gali išspręsti jūsų tinklo techninės pagalbos grupė, todėl gali prireikti laiko ir ilgo trikčių šalinimo, kad išsiaiškintumėte tikrąją problemos priežastį. Jei tikrai norite išspręsti šią problemą, turite skirti daug laiko ir laiko dirbdami „Verizon“.

3 problema: „Galaxy Note 5“ praranda signalą ir vis kartoja SIM kortelės klaidą

Sveiki. Jau beveik metus turiu 5 pastabą ir visą laiką buvau labai pastovus. Tačiau aš susidūriau su problemomis, kai mano paslauga sumažės iki nulio (mažai x pasirodo ten, kur anksčiau buvo aptarnavimo juostos, nėra 4G). Tai taip pat priverčia mano telefoną prarasti GPS signalą, taigi, jei naudosiu žemėlapius, telefonas praras maršrutą. Kai skambinu, skambutis sumažės kas 5 minutes iki 15 minučių, o kai jis sako, kad yra SIM kortelės klaida. Turite minčių, kas gali sukelti problemas? Ačiū už jūsų pagalbą! - Gary

Sprendimas: Sveikas, Gary. Pirmasis loginis trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite atlikti šioje situacijoje, yra susisiekti su savo operatoriumi. Nors kai kurie technikai gali teigti, kad pirmiausia turėtumėte atlikti telefono trikčių šalinimą, mes sakome, kad pirmiausia svarbu žinoti, ar jūsų vietovėje yra kokių nors tinklo problemų. Signalo praradimas beveik visada yra tinklo problema, nebent telefone įvyko kažkas drastiško, pavyzdžiui, kai jį numetėte, sušlapote ar sugadinote programinę įrangą. Jei nieko iš šių dalykų neįvyko, problema turi būti susijusi su tinklu, todėl laiko švaistymas prietaiso trikčių šalinimui yra tik antras. Jūsų teikėjo techninė pagalba ne tik teikia jums tikslią informaciją apie tinklo paslaugų būklę, bet ir padės jums atlikti tolesnius įrenginio trikčių šalinimo veiksmus.

Jei jūsų operatorius pasakys, kad jūsų vietoje nėra jokių tinklo problemų, galite patikrinti, ar nėra problemų su SIM kortele. Norėdami tai padaryti, galite įdėti jį į kitą suderinamą telefoną. Jei ta pati problema kyla antrame telefone, SIM kortelėje turi būti kažkas negerai. Ar ją pakeisite, kad išspręstumėte problemą.

Kita vertus, jei problema neatsiras kitame telefone, problema turi būti susijusi su telefonu. Atlikite gamyklinius nustatymus, kad patikrintumėte, ar tai yra dėl programinės įrangos problemos. Jei atlikus gamyklinius nustatymus niekas nepasikeis, paprašykite telefono pataisyti ar pakeisti.

Norėdami atstatyti gamykloje savo 5 pastabą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Visiškai išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
2. Pirmiausia palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtukus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Laikykite nuspaustus tris mygtukus ir, kai pasirodys „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite kitus du.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite „Volume Up“ ir „Home“ mygtukus.
5. Pranešimas „Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas ekrane 30–60 sekundžių, kol bus parodytas „Android“ sistemos atkūrimo ekranas su jo parinktimis.
6. Naudodami garsumo mažinimo klavišą pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
7. Kai procesas bus baigtas, naudokite garsumo mažinimo mygtuką, norėdami pažymėti parinktį „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
8. Perkraukimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, bet nesijaudinkite ir palaukite, kol įrenginys suaktyvės.