Kaip ir kiti „Galaxy“ įrenginiai, jūsų „Samsung Galaxy S8“ naudoja „My Files“, nes yra įmontuotas failų tvarkyklė ir naršyklė. Tai viena iš iš anksto įdiegtų programų jūsų telefone ir yra giliai įsišaknijusi į programinę-aparatinę įrangą, taigi, jei joje kažkas negerai, taip pat yra tikimybė, kad jūsų telefone kyla rimta programinės aparatinės įrangos problema. Turime skaitytojų, kurie kreipėsi į mus prašydami pagalbos, nes jų telefonai turi problemų su „Mano failais“. Pasak kai kurių, rodoma klaida „Deja, mano failai sustojo“, o kiti pranešė, kad programa tiesiog uždaroma savaime, kai kažkas daroma su failais.

Problemų sprendimas: Na, tai gali būti tik pačios programinės aparatinės įrangos programos problema. Mes tiesiog negalime būti tikri, kas nutiko jūsų telefone su viena klaida, su kuria susidūrėte. Pabandykime išspręsti problemą, kad sužinotume, ar ją galima išspręsti be jokio technikos įsikišimo, nes jei ne, tada jūs turite ją išspręsti ar pakeisti.

1 žingsnis: perkraukite telefoną saugiuoju režimu ir naudokite „Mano failai“

Tai nepadės išspręsti problemos, bet suteiks mums idėją, ar problemą sukėlė kai kurios telefone įdiegtos programos. Paleidimas saugiuoju režimu laikinai išjungs visas trečiųjų šalių programas, taigi, jei viena iš jų sukelia problemą, turėtumėte galėti „My Files“ naudoti saugiuoju režimu be jokių problemų.

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
8. Pašalinkite programas, kurios sukelia problemą.

Jei „Mano failai“ veikia saugiuoju režimu, turite rasti programą, kuri sukelia problemą, ir ją pašalinti. Štai kaip pašalinate programą iš telefono:

1. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite Nustatymai> Programos.
3. Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba palieskite 3 taškų piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
4. Palieskite norimą programą.
5. Palieskite Pašalinti.
6. Dar kartą palieskite Pašalinti, kad patvirtintumėte.

2 žingsnis: Išvalykite „Mano failų“ talpyklą ir duomenis

Tai programa, tvarkanti jūsų failus, todėl ji taip pat linkusi strigti ir priversti uždaryti. Jei problema vis tiek kyla saugiuoju režimu, turite iš naujo nustatyti programą, kad sužinotumėte, ar tai padeda. Nesijaudinkite, kai iš naujo nustatysite šią programą, nė vienas iš jūsų failų nebus ištrintas:

1. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite Nustatymai> Programos.
3. Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba palieskite 3 taškų piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
4. Palieskite Saugykla.
5. Palieskite Išvalyti talpyklą.
6. Palieskite Išvalyti duomenis, tada palieskite Gerai.

Jei po to problema vis tiek kyla, pereikite prie kito veiksmo.

3 žingsnis: perkraukite telefoną atkūrimo režimu ir nuvalykite talpyklos skaidinį

Tai pašalins galimybę, kad problemą sukelia kai kurios sugadintos talpyklos. Perkraunant atkūrimo režimą, galėsite pasiekti metodą, kuris vienu spustelėjimu ištrins visas talpyklas, ir tai atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

4 žingsnis: sukurkite atsargines failų ir duomenų atsargines kopijas, tada iš naujo nustatykite telefoną

Jei išvalius talpyklos skaidinį problema nebuvo išspręsta, o „Mano failai“ vis dar stringa, kai ją naudojate, laikas atkurti telefoną. Kurkite atsarginę svarbių failų ir duomenų kopiją sinchronizuodami telefoną su „Google“ paskyra, tada nukopijuokite failus į savo kompiuterį. Po to išjunkite „Factory Reset Protection“ (FRP) apsaugą, kad nebūtumėte užrakinta. Atkreipkite dėmesį į savo „Google“ ID ir slaptažodį, nes jums jų prireiks iš naujo nustatžius.

Kaip išjungti FRP ar apsaugos nuo vagystės funkciją

1. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite Nustatymai> Debesis ir paskyros.
3. Palieskite Paskyros.
4. Palieskite „Google“.
5. Palieskite „Google ID“ el. Pašto adresą, jei nustatomos kelios paskyros. Jei nustatėte kelias paskyras, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
6. Palieskite 3 taškų piktogramą.
7. Palieskite Pašalinti paskyrą.
8. Palieskite Pašalinti sąskaitą.

Kaip iš naujo nustatyti „Galaxy S8“

1. Kurkite atsarginę duomenų kopiją vidinėje atmintyje. Jei įrenginyje esate prisijungę prie „Google“ paskyros, suaktyvinote apsaugos nuo vagystės funkciją ir jums reikės „Google“ duomenų, kad užbaigtumėte pagrindinį atstatymą.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
4. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
10. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Arba galite tiesiog eiti į „Nustatymus“ ir iš naujo nustatyti savo telefoną ...

1. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite Nustatymai> Debesis ir paskyros.
3. Palieskite Atsarginė kopija ir atkurti.
4. Jei norite, palieskite Kurti atsarginę mano duomenų kopiją, kad slankiklį perkeltumėte į padėtį ĮJUNGTA arba IŠJUNGTA.
5. Jei norite, palieskite Atkurti, kad slankiklį perkeltumėte į padėtį ĮJUNGTA arba IŠJUNGTA.
6. Palieskite mygtuką „Atgal“ į meniu „Nustatymai“ ir palieskite Bendrasis valdymas> Atstatyti> Gamyklinių duomenų atstatymas.
7. Palieskite Reset.
8. Jei įjungėte ekrano užraktą, įveskite savo kredencialus.
9. Palieskite „Tęsti“.
10. Palieskite „Ištrinti viską“.

Jei problema išlieka po atstatymo, grąžinkite telefoną atgal į parduotuvę ir pakeiskite.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Tačiau būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.