Turinys

• „Galaxy S7 Edge“ negali priimti kitų skambučių, o skambučio metu vartotojas gauna skambučius iš nežinomų numerių
• Skambučiai eina tiesiai į balso paštą „Galaxy S7 Edge“
• „WhatsApp“ ir „Skype“ skambučiai atsijungia, kai „Galaxy S7 Edge“ ekranas išsijungia
• „Galaxy S7 Edge“ neatkuria skambučio signalo, kai ateina skambutis

Be tekstinių pranešimų, galimybė skambinti ir priimti telefono skambučius yra dar viena pagrindinė paslauga, kurią bet kuris telefonas turėtų sugebėti aptarnauti be jokių problemų, tačiau dėl to sulaukiame skundų iš „Samsung Galaxy S7 Edge“ (# S7Edge) savininkų. Nors anksčiau jau nagrinėjome kai kuriuos susijusius klausimus, esame įpareigoti atsakyti į naujus skaitytojų skundus.

Atsakymas: Mes tiksliai nežinome, ar problemą sukėlė viena iš jūsų programų, ar programinės aparatinės įrangos, ar aparatinės įrangos problema. Tai reiškia, kad pirmiausia lengviau sekti programas, todėl norėdami izoliuoti problemą, pabandykite paleisti telefoną saugiuoju režimu:

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Kai tik ekrane pamatysite „Samsung Galaxy S7 EDGE“, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
3. Toliau laikykite garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
4. Galite jį atleisti, kai apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatysite „saugųjį režimą“.

Ši procedūra iš tikrųjų nustato telefono diagnostikos būseną, kurioje veikia tik iš anksto įdiegtos programos ir paslaugos. Būdami šioje būsenoje, pabandykite skambinti telefonu ir pažiūrėkite, ar problema vis dar išlieka. Jei ne, tada yra programa, kuri sukelia problemą; jums reikia jį rasti ir pašalinti.Tačiau jei nežinote, kuris iš jų sukelia problemą, geriau atsarginę duomenų kopiją ir iš naujo nustatykite telefoną. Tai turėtų išspręsti problemą.

Kita vertus, jei problema kyla, net jei telefonas yra saugiuoju režimu, kitas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra eiti po firmware, ypač jei ką tik atnaujinote savo įrenginį. Šiuo metu logiškiausia yra ištrinti talpyklos skaidinį, kad ištrintumėte visas sistemos talpyklas, nes dažniausiai talpyklos sugadinamos, o jas padarius ir sistemai jas toliau naudojant, gali atsitikti tokie dalykai. Pabandykite atlikti šiuos veiksmus ir sužinoti, ar problema išspręsta:

1. Išjunkite telefoną.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, eikite per parinktis ir pažymėkite „wipe cache partition“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs valyti talpyklos skaidinį. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Galiausiai, jei problema liko ištrynus sistemos talpyklą, neturite kito pasirinkimo, kaip tik iš naujo nustatyti įrenginį. Ši procedūra yra paskutinė, nes jums teks patirti atsarginę duomenų ir failų atsarginių kopijų kūrimo problemą.

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką. PASTABA: Nesvarbu, kiek laiko paspausite ir palaikysite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus, tai neturės įtakos telefonui, bet tuo metu, kai paspausite ir palaikysite maitinimo mygtuką, tada, kai telefonas pradės reaguoti.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių. PASTABA: Prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu, pranešimas „Diegiant sistemos naujinimą“ gali būti rodomas keletą sekundžių. Tai tik pirmasis viso proceso etapas.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Dabar, jei po atstatymo problema vis dar išlieka, problema yra aparatinėje įrangoje. Atėjo laikas siųsti telefoną tikrinti ar taisyti.

„Galaxy S7 Edge“ negali priimti kitų skambučių, o skambučio metu vartotojas gauna skambučius iš nežinomų numerių

Problemos: Problema yra ta, kad negaliu priimti skambučių kito skambučio metu. Antrą kartą gaunu skambučius nežinomais numeriais, kol atsakau, jie man pasakė, kad manęs neskambina nežinomais numeriais.

AtsakymasArba problema prasidėjo neseniai, ar ji jau egzistavo nuo 1 dienos, turėtumėte apie tai kreiptis į savo paslaugų teikėją. Akivaizdu, kad skambučius galite priimti puikiai, įrenginys tiesiog negaus kitų skambučių, jei jau esate prisijungę prie kito telefono. Iš esmės ši problema taip pat turi įtakos įrenginio gebėjimui atlikti konferencinius skambučius, todėl manau, kad problema yra tinklo pusėje ir nelabai ką galime padaryti.

Kalbant apie jūsų antrąją problemą, aš nežinau, ar tai atsitinka dažniau, bet ar jums neatėjo į galvą, kad galbūt tai buvo tik klaida, padaryta kitame gale? Be to, jūs esate tas, kuris priima skambutį, todėl nėra problemų su jūsų telefonu.

Skambučiai eina tiesiai į balso paštą „Galaxy S7 Edge“

Problema:  Negaunu jokių skambučių. aš galiu paskambinti, bet kai jie bando man paskambinti, jis eina tiesiai į VM.

Atsakymas: Tai paslaugų problema, būtent paskyros problema. Dalykas yra tai, kad nieko negalite padaryti, kas tai išspręstų ... žinoma, išskyrus skambinimą savo paslaugų teikėjui. Būdamas techniniu palaikymu vienam iš „Telcos“ JAV, aš dažnai susiduriu su šia problema. Aš visada išjungiu paskyrą ir iš naujo įgalinu ją atgauti paslaugą ir išspręsti problemą. Taigi, skambinkite savo paslaugų teikėjui ir praneškite apie problemą. Tegul atstovas ją pataiso.

„WhatsApp“ ir „Skype“ skambučiai atsijungia, kai „Galaxy S7 Edge“ ekranas išsijungia

Problema: „WhatsApp“ ir „Skype“ skambučiai atsijungia, kai naudojant mobiliuosius duomenis išjungiamas ekranas. Man labai gaila pasakyti, kad šis telefonas nenaudingas, kai negaliu paskambinti „skype“, „WhatsApp“ ir kt.

Atsakymas: Pirmiausia įsitikinkite, kad energijos taupymo režimas neįjungtas, nes mobiliesiems duomenims ir kitam belaidžiui ryšiui gali būti išjungta, kai telefonas neveikia. Patikrinę, ar problema vis dar kyla, pabandykite sužinoti, ar abi programos buvo apribotos naudoti foninius duomenis.

1. Pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Raskite ir bakstelėkite Nustatymai.
3. Pasirinkite Duomenų naudojimas.
4. Slinkite žemyn, kad sužinotumėte, ar abi programos buvo apribotos.
5. Atlikite reikiamus pakeitimus.

Jei problema vis tiek išlieka po to, „Google Play“ paslaugos taip pat gali būti apribotos naudoti foninius duomenis. Atlikite tuos pačius veiksmus, kaip nurodyta aukščiau, ir atlikite būtinus pakeitimus.

Kai programoms bus leidžiama naudoti foninius duomenis, jos bus atjungtos, kai telefonas neveiks. „Foninių duomenų“ naudojimas yra tada, kai telefonas neveikia, tačiau programos vis dar prijungtos prie savo serverių, kad atnaujintų naujoves.

„Galaxy S7 Edge“ neatkuria skambučio signalo, kai ateina skambutis

Problema: Jei kas nors skambina programoje arba telefone yra atvira programa, rodomas tik iššokantis ekranas, bet telefonas neskamba. Tai visiškai tylu. Nors garsas įjungtas ir pan. Tai atsitinka tik tuo atveju, jei ekrane atidaryta programa. Prašau padėti.

Atsakymas: Telefono pranešimas dėl kažkokių priežasčių gali būti užblokuotas. Jei galite jį atblokuoti, telefonas vėl atkartos skambėjimo toną, kai bus gaunami skambučiai. Išbandyti šį…

1. Pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Suraskite ir bakstelėkite Nustatymai.
3. Palieskite Programos, tada - Programų tvarkyklė.
4. Perbraukite į skirtuką VISI.
5. Raskite ir palieskite Telefonas (arba Dialeris).
6. Atlikite reikiamus pakeitimus.

Tikiuosi tai padės.

PASIEKITE SU MUMIS

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.