Turinys

• „Samsung Galaxy S7 Edge“ po sistemos atnaujinimo tapo juoda
• „Samsung Galaxy S7 Edge“ nepavyksta įjungti atnaujinus programinę aparatinę įrangą

• Skaitykite toliau, kad suprastumėte priežastį, kodėl aukščiausios klasės įrenginys, pvz., „#Samsung Galaxy S7 Edge“ (# S7Edge), kuriame veikia naujausia „Android #Nougat“ programinė įranga, staiga gali nereaguoti ir rodyti juodą ekraną. Taip pat sužinokite, kaip pašalinti telefoną, jei taip nutiks.

Problemų sprendimas: Norėdami išspręsti šią problemą, galite atlikti penkis paprastus veiksmus:

1 žingsnis: Priverskite iš naujo paleisti „S7 Edge“

Sistema galėjo sugesti netrukus po naujos programinės aparatinės įrangos įdiegimo. Paprastai telefonas atnaujinamas po atnaujinimo ir gali būti, kad tuo metu sistema dėl kokios nors priežasties susidūrė su klaida ir sukėlė gedimą, dėl kurio įrenginys dažnai nereaguoja juodu ekranu. Darant prielaidą, kad problema yra tokia paprasta, ją galima išspręsti priverstinai perkraunant - 15 sekundžių palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo ir maitinimo klavišus, kol telefonas paleis iš naujo. Jei jis liko juodas ir nereagavo, pereikite prie kito žingsnio.

2 žingsnis: įkraukite telefoną ir priverstinai paleiskite iš naujo, kai esate prijungtas

Mes kol kas visiškai atmetėme sistemos gedimo galimybę. Taigi, pabandykite keletą minučių įkrauti telefoną ir dar kartą priverstinai paleiskite iš naujo, bet šį kartą, kai telefonas yra prijungtas. Baterija gali būti išsikrovusi, kad telefonas nebegali maitinti komponentų, net jei jis į.

3 žingsnis: bandykite jį paleisti saugiuoju režimu

Jei pirmieji du veiksmai nepavyko, atėjo laikas pasidomėti tuo, kad galbūt problema kyla dėl kai kurių programų, kurios pradėjo strigti įdiegus „Nougat“. Suderinamumo problemos dažnai tai daro ir gali kilti rimtų panašių problemų. Štai kaip jūs paleidžiate „S7 Edge“ saugiuoju režimu:

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Kai tik ekrane pamatysite „Samsung Galaxy S7 EDGE“, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
3. Toliau laikykite garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
4. Galite jį atleisti, kai apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatysite „saugųjį režimą“.

Jei šiame režime telefonas sėkmingai įkrautas, sužinokite, kuri programa sukelia problemą, tada išvalykite jos talpyklą ir duomenis arba tiesiogiai pašalinkite.

4 žingsnis: bandykite jį paleisti atkūrimo režimu

Jei negalite paleisti telefono į saugųjį režimą, pabandykite jį paleisti atkūrimo režimu, nes jei pavyks, galite padaryti keletą dalykų. Štai kaip paleisti „S7 Edge“ šiame režime:

1. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
2. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
3. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.

Jei pavyks, pirmiausia galite pabandyti išvalyti talpyklos skaidinį, o jei tai nepavyksta, būtina nustatyti pagrindinį nustatymą.

5 žingsnis: skambinkite techninės pagalbos tarnybai

Kalbant apie trikčių šalinimą, nesėkmingai atlikote tai, ką turite padaryti kaip šio telefono savininkas. Todėl atėjo laikas leisti technikui išspręsti problemą už jus. Gal reikia iš naujo įdiegti programinę-aparatinę įrangą arba gali kilti rimtesnė problema. Būtini tolesni bandymai, ir jūs negalite tų dalykų atlikti patys.

„Samsung Galaxy S7 Edge“ po sistemos atnaujinimo tapo juoda

Problema: Sveiki! „Galaxy S7 Edge“ turiu jau 5 mėnesius ir kadangi įsigijau savo įrenginį, jame nėra jokių problemų. Tačiau atnaujinus programinę aparatinę įrangą kyla problema, kai ekranas tapo tuščias arba juodas. Aš paleidau iš naujo ir tai kurį laiką veikia, bet po kelių valandų problema vėl kyla. Kelis kartus pakartotinai paleidau iš naujo, manydamas, kad įrenginys grįš į savo įprastą būseną, tačiau iki šiol ekranas vis dar juodas ir neturiu supratimo, kaip jį ištaisyti. Ar galite man padėti išspręsti problemą? Iš anksto dėkoju!

Sprendimas: Sveiki! Jei turime išnagrinėti simptomą, kurį rodo jūsų įrenginys, sunku tiksliai nustatyti, ar įrenginyje yra programinės ar aparatinės įrangos problemų. Jei jūsų telefonas buvo numestas ar įmirkęs vandenyje, tai aiškiai rodo, kad tai yra aparatinės įrangos problema. Bet jei ekranas tapo juodas iš mėlynos, tai gali būti programinės aparatinės įrangos problema.

Atsisiųstos programos taip pat gali būti vienas iš veiksnių, trukdančių atsibusti ekranui po atnaujinimo. Kadangi sunku nustatyti, dėl ko kilo problema, geriausia, ką turėtumėte padaryti, tai izoliuoti problemą atlikdami toliau nurodytas programinės įrangos trikčių šalinimo procedūras. Štai procedūros, kurias turėtumėte atlikti:

1 veiksmas: pabandykite patikrinti, ar akumuliatorius gali būti sugedęs

Prieš priimdami išvadą, turite patikrinti, ar akumuliatorius yra sugedęs, ar ne. Dažniausiai sugedusi arba išsikrovusi baterija taip pat gali būti priežastis, dėl kurios įrenginys negalėjo visiškai įkrauti. Norėdami tai patikrinti, pabandykite prijungti telefoną prie įkroviklio ir leisti jam įkrauti 15–20 minučių ir stebėti, ar nemirksi šviesos diodas virš ekrano. Taikydami šį metodą jūs taip pat tikrinate, ar elektros srovė puikiai teka jūsų prietaiso grandinėje. Praėjus 15–20 minučių ir vis tiek nereagavus, greičiausiai akumuliatorius yra sugedęs arba prietaisas turi techninės įrangos problemų. Tokiu atveju galite išsinešti telefoną į artimiausią parduotuvę, kad išspręstumėte problemą.

2 žingsnis: priverstinai perkraukite „Samsung Galaxy S7 Edge“

Jei įrenginys kraunamas, yra tikimybė, kad problema įvyko dėl sistemos trikdžių. Perkraunant telefoną, firmware bus atnaujinta, tiesiog palaikykite paspaudę maitinimo ir garsumo mažinimo klavišus 10–15 sekundžių ir palaukite, kol įrenginys bus paleistas iš naujo. Tačiau jei ekranas vis tiek negali atsibusti, laikas pereiti prie kito veiksmo.

3 žingsnis: problemą gali sukelti trečiųjų šalių programos

Retkarčiais gali atsirasti nuoseklumas, o tai gali sukelti trečiųjų šalių programos. Štai kodėl būtina paleisti telefoną išjungus visas trečiųjų šalių programas ir tai padaryti galite paleisdami jį saugiuoju režimu. Tai neišsprendžia problemos, tačiau tikrai suteiks jums apžvalgą, ar problemą sukėlė trečiosios šalies programa, ar ne. Jei tai pavyks, kitas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra rasti problemą sukeliančią programą ir tada ją pašalinti. Nėra prasmės naudoti programą, kuri sukelia rimtų našumo problemų.

4 žingsnis: pabandykite pakelti telefoną atkūrimo režimu

Jei tai pavyks, galite pabandyti išvalyti talpyklos skaidinį, nes sugadintos sistemos talpyklos taip pat gali sukelti tokio pobūdžio problemų. Tačiau jei tai neišsprendžia problemos, siūlau tęsti pagrindinį atstatymą. Yra didelė tikimybė, kad problema bus išspręsta, tačiau sugavote tai, kad prarasite visus svarbius failus ir duomenis.

Kaip išvalyti talpyklos skaidinį „S7 Edge“

1. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
2. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
3. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
4. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, eikite per parinktis ir pažymėkite „wipe cache partition“.
5. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
6. Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
7. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs valyti talpyklos skaidinį. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
8. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Kaip iš naujo nustatyti „Galaxy S7 Edge“

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką. PASTABA: Nesvarbu, kiek laiko paspausite ir palaikysite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus, tai neturės įtakos telefonui, bet tuo metu, kai paspausite ir palaikysite maitinimo mygtuką, tada, kai telefonas pradės reaguoti.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių. PASTABA: Prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu, pranešimas „Diegiant sistemos naujinimą“ gali būti rodomas keletą sekundžių. Tai tik pirmasis viso proceso etapas.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

„Samsung Galaxy S7 Edge“ nepavyksta įjungti atnaujinus programinę aparatinę įrangą

Problema: Gera diena! „Samsung Galaxy S7 Edge“ įsigijau prieš 7 savaites ir man tai patinka nuo tada, kai neturiu jokių problemų. Tačiau šią savaitę gavau pranešimą, kuriame sakoma, kad reikia atsisiųsti, kad galėčiau atnaujinti, taigi, be problemų atsisiunčiau per „Wifi“. Bet po kelių dienų prietaisas mirė ir aš neįsivaizduoju, kodėl tai vyksta mano telefone. Aš nenumetiau savo prietaiso ir nesušlapau, bet kodėl mano ekranas negali įsijungti? Turite pasiūlymų dėl problemos?

Sprendimas: Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra įkrauti įrenginį 15–20 minučių ir stebėti, ar įrenginys reaguoja. Patikrinti įrenginio akumuliatorių būtina, ypač jei nesate tikri, ar jis visiškai įkrautas, ar ne. Jei prietaisas reaguoja po kelių minučių įkrovimo, tada akumuliatorius yra tinkamas ir tikriausiai problemą sukėlė sistemos sutrikimas. Tokiu atveju, būdami prijungti prie įkroviklio, galite 10–15 sekundžių palaikyti paspaudę maitinimo ir garsumo mažinimo klavišus ir palaukti, kol įrenginys įsijungs. Tačiau jei ekranas išlieka juodas, firmware gali būti sugadinta. Galite pabandyti ištrinti „Galaxy S7 Edge“ talpyklos skaidinį, nes jis gali būti pasenęs ir įrenginys nebegali jų atpažinti, todėl programinė įranga sugenda. Tai yra, jei galite sėkmingai paleisti telefoną į atkūrimo režimą. Jei ne, paskambinkite techninės pagalbos tarnybai ir, jei įmanoma, paskirkite susitikimą su specialistu.

PASIEKITE SU MUMIS

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Tačiau būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.