Turinys

• Problemos
• Galimos priežastys
• Žingsnis po žingsnio trikčių šalinimas
• Susijusios problemos

Programinės aparatinės įrangos atnaujinimai turėtų ištaisyti klaidas, trikdžius ir kitas problemas, apie kurias pranešė savininkai. Tačiau naujausias „Android 6.0.1 #Marshmallow“ („Android M“) atnaujinimas, skirtas „#Samsung Galaxy S6 Edge“ (# S6Edge), sukėlė daug problemų, tokių kaip užšalimas, atsilikimas, sulėtėjimas, nuolatinis paleidimas iš naujo, įstrigęs įkrovos cikle ir kiti su našumu susiję Problemos.

Problemos

Štai kelios problemos, kurias gavome iš mūsų skaitytojų, kurios gerai apibūdina problemas, kurias bandau išspręsti šiame straipsnyje:

“Sveiki, neseniai „S6 Edge“ naujovinau į „Android 6.01“. Kas atsitiko per s, kai įjungiate ekraną naudodamiesi dešinėje esančiu mygtuku, užtruks maždaug 10 sekundžių, kad būtų paleista ten, kur netgi suteikiama galimybė naudoti atrakinant pirštų atspaudus. Bandžiau išjungti pirštų atspaudų skaitytuvą ir tiesiog naudoti atrakinimą perbraukus, bet tai daro tą patį. Ar girdėjote apie tai anksčiau? Labai laukiu jūsų atsakymo. Pagarbiai, Diptesh.”

“Sveiki, droidai! Neseniai atnaujinau „Galaxy S6 Edge“ į „Marshmallow“, tačiau po atnaujinimo telefonas vis tiek užšąla, kad negaliu juo gerai naudotis. Yra atvejų, kai jis užšąla pats iš naujo. Iki atnaujinimo jis puikiai veikė, bet Marshmallow sugadino mano telefoną man. Ką aš galiu padaryti, kad išspręstų šią problemą? Dėkoju!”

Galimos priežastys

Pakanka aišku, kad programinės aparatinės įrangos atnaujinimas sujaukė jūsų telefoną, ypač kai esate visiškai įsitikinę, kad problema iš karto įdiegus „Marshmallow“. Tačiau yra keletas veiksnių, kurie galėjo tai sukelti:

• Sugadinta sistemos talpykla dėl naujausio atnaujinimo
• Sugadinti duomenų failai, kuriuos sukelia atnaujinimas
• Kai kurios programos tapo nesąžiningos dėl nesuderinamumo su nauja operacine sistema

Žingsnis po žingsnio trikčių šalinimas

Geriausias būdas išspręsti šią problemą yra dedukcinis trikčių šalinimas; mes stengsimės atmesti vieną galimybę vienu metu, kol kvadratu pažymėsime, kokia yra problema.

1 žingsnis: pabandykite priversti perkrauti telefoną, kai jis užstringa ir vėluoja

Trikčių šalinimo metu visada yra gera praktika skirti laiko visų svarbių duomenų atsarginėms kopijoms kurti, kad visada būtumėte pasiruošę, kai kas nutiks. Bet suprantu, jei nenorite patirti vargo, todėl ši trikčių šalinimo procedūra yra aprašyta, kad jūsų duomenys būtų saugūs.

Tai sakant, pirmas dalykas, kurį turėtumėte pabandyti, jei jūsų telefonas užstringa, vėluoja ar sulėtėja tiek, kad jis neatsakys iš karto, yra atlikti priverstinio perkrovimo procedūrą.

Tiesiog 10–15 sekundžių palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo ir maitinimo mygtukus. Jis bus paleistas iš naujo ir, kai jis taps aktyvus, pabandykite stebėti, ar veikimas pagerėjo.

Ši procedūra iš tikrųjų yra tokia pati kaip perkrovimas, tačiau ji labai padeda atnaujinti įrenginio atmintį. Tačiau šios procedūros privalumas yra tai, kad tai padaryti labai lengva ir saugu, tačiau tai gali išspręsti daugybę su aparatine programine įranga susijusių problemų.

2 žingsnis: paleiskite „Galaxy S6 Edge“ saugiuoju režimu

Mes visada norime tikėti, kad trečiųjų šalių programos negali sugadinti mūsų telefonų, tačiau kai kurios iš tikrųjų tai daro. Suderinamumas yra labai svarbus veiksnys ir nors dauguma programų, kurias galite atsisiųsti iš „Play“ parduotuvės, tiesiog sugenda, kai nustato, kad jos nesuderinamos su nauja programine aparatine įranga, kitos iš tikrųjų daro ką nors kita, kas gali turėti įtakos bendram telefono veikimui.

Kai programa nesąžininga ir prietaisas užšąla arba vėluoja, mes visada griebiamės iš naujo. Tai nereiškia, kad tai yra neteisingas problemos sprendimo būdas, tiesiog programa, su kuria turite problemų, taip pat bus paleista įkrovos metu, kad problema vėl atsirastų. Geriausias dalykas yra paleisti įrenginio saugųjį režimą, kad laikinai išjungtumėte visas trečiąsias šalis.

Kai būsite saugiuoju režimu, galėsite laisvai išjungti arba pašalinti probleminę programą, kad, įprastai paleidus įrenginį, problema daugiau nepasikartotų. Štai kaip paleisti įrenginį saugiuoju režimu:

1. Išjunkite „Galaxy S6 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S6 Edge“, nedelsdami atleiskite maitinimo mygtuką ir palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką.
4. Toliau laikykite garsumo mažinimo mygtuką, kol telefonas baigs paleisti iš naujo.
5. Apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatę saugųjį režimą, atleiskite mygtuką.

3 žingsnis: pabandykite ištrinti sistemos talpyklą

Jei esate tikri, kad po programinės aparatinės įrangos atnaujinimo telefonas pradėjo užšalti, vėluoti ir sulėtėti, o problema nebuvo išspręsta atlikus pirmuosius du veiksmus, tada tai yra kitas dalykas, kurį turėtumėte padaryti.

Ši procedūra išvalys viską, kas yra talpyklos kataloge. Talpyklos yra sistemos sukurti failai, kad programos ir paslaugos būtų sklandžiai įkeliamos, tačiau yra atvejų, kai jos sugadinamos, ypač po pagrindinio atnaujinimo.

Nesijaudinkite, kai tai padarysite, jūsų duomenys ir failai nebus ištrinti, o talpyklos bus pakeistos naujomis, kai telefonas pirmą kartą bus paleistas iš naujo, išvalius talpyklos skaidinį:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Vienu metu palaikykite nuspaudę šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, namų mygtuką ir maitinimo klavišą.
3. Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtuką.
4. Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite „Volume Up“ ir „Home“ klavišus.
5. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, bus paryškinta „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

4 žingsnis: Atlikite pagrindinį atstatymą

Tai yra jūsų paskutinė išeitis ir tai darote tik tuo atveju, jei nepavyko išspręsti visų anksčiau nurodytų veiksmų. Galite praleisti laiką kurdami atsargines failų, paveikslėlių, vaizdo įrašų, programų duomenų ir kt. Atsargines kopijas, todėl labai sunku tai padaryti, neminint, kad telefonas vis užšąla ir vėluoja arba yra labai lėtas.

Geriausias duomenų atsarginių kopijų kūrimo būdas yra pirmiausia paleisti telefoną saugiuoju režimu, bent jau įrenginys veiks greičiau.

Kai sukursite atsargines kopijas viskam, ko neteksite prarasti, pašalinkite „Google“ paskyrą ir užrakinsite ekraną, kad įsitikintumėte, jog „Factory Reset Protection“ (FRP) nebus užklupta. Tada atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S6 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo klavišus kartu.
3. Kai įrenginys įsijungs ir rodys „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
4. Palaukite, kol maždaug po 30 sekundžių pasirodys „Android“ atkūrimo ekranas.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, pažymėkite parinktį, „wipe data / factory reset“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
6. Dar kartą paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta parinktis „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
7. Baigę atstatymą, pažymėkite „Perkrauti sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

5 žingsnis:Neautomatiškai įdiekite programinę-aparatinę įrangą arba nusiųskite telefoną taisyti

Jei atstatyti taip pat nepavyko, turite dvi galimybes; arba rankiniu būdu įdiegti programinę-aparatinę įrangą į savo telefoną, arba kreiptis pagalbos į techniką.

Jei nuspręsite patys įdiegti programinę-aparatinę programinę įrangą, jums tereikia atsisiųsti tikrąjį telefonui skirtą programinės aparatinės įrangos paketą ir „Odin“ mirksėjimo įrankį. Jums taip pat reikės kompiuterio.

Vis dėlto manau, kad esate pakankamai nuovokus tai padaryti, nes jei ne, siūlau kreiptis pagalbos į techniką. Dabar norėdami apžvelgti, ką reikia padaryti:

1. Atsisiųskite programinės įrangos paketą į savo kompiuterį.
2. Atsisiųskite „Odin“ į savo kompiuterį ir paleiskite jį.
3. Paleiskite telefoną atsisiuntimo režimu („Odin“ režimu).
4. Prijunkite įrenginį prie kompiuterio ir įsitikinkite, kad Odinas jį aptiko.
5. Naudodami „Odin“, įdėkite programinės aparatinės įrangos paketą ir pradėkite mirksėti.

Priežastis, kodėl mes nepateikiame nuoseklios mokymo programos, kad rankiniu būdu blykstelėtumėte programinę-aparatinę įrangą į įrenginį, yra ta, kad nenorime, kad vidutiniai vartotojai išbandytų procedūrą ir dar labiau sugadintų telefoną. Tik pakankamai nuovokūs gali suprasti šią procedūrą. Jei jums sunku suprasti aukščiau nurodytus veiksmus, akivaizdu, kad jums reikia techniko pagalbos.

Susijusios problemos

Klausimas: “Sveiki, vaikinai. Mano „S6 Edge“ ką tik neseniai atnaujinta ir po perkrovimo gavau daug klaidų pranešimų, sakančių, kad kai kurios programos nustojo veikti. Negaliu naudotis savo telefonu, nes klaidos vis atsiranda. Aš net negaliu eiti į „Nustatymus“. Ką man daryti? Prašau jūsų pagalbos.”

A: Įkelkite telefoną saugiuoju režimu ir išjunkite arba pašalinkite programas, kurios vis stringa. Jei vis dėlto yra tiek daug programų, kurios sugenda, tiesiog sukurkite atsarginę duomenų kopiją ir atlikite pagrindinį atstatymą. Tai turėtų pasirūpinti problema.

Klausimas: “Mano „Galaxy S6 Edge“ gerokai sulėtėjo, kai atnaujinau jį į „Marshmallow“. Praeina maždaug 4–5 sekundės, kol „Messages“ programa atsidaro, o kitos programos daro tą patį. Jei žinojau, kad taip nutiks, niekada neturėčiau atnaujinti savo telefono. Prašau patarti, ką turiu daryti? Dėkoju.”

A: Siūlau jums atlikti visą trikčių šalinimo procedūrą, kurią paskelbiau aukščiau, nes jūsų problemą gali sukelti trečiųjų šalių programų problemos, sugadintos talpyklos ar sugadinti duomenys.

Klausimas: “Po atnaujinimo mano merginos „S6 Edge“ pradėjo be galo paleisti iš naujo. Vakar palikome jį ramybėje, kol visa baterija išsikraus, kol įkrauname. Kai įjungėme, nutinka tas pats. Kaip mes galime tai išspręsti?”

A: Pabandykite išvalyti talpyklos skaidinį atlikdami 3 veiksmą, jei tai neveiks, tada neturite kitos galimybės, kaip tik atlikti pagrindinį atstatymą (4 veiksmas).

Klausimas: “Sveiki. Mano tėčio „S6 Edge“ negali įjungti pagrindinio ekrano. Jis įstrigo ant logotipo. Mes jau išbandėme priverstinį perkrovimą, bet tai nepadėjo, nes jis vis dar įstrigo ant logotipo. Ką turime daryti?”

A: Pabandykite atlikti 2–4 veiksmus.

Klausimas: “Nemėgstu „Marshmallow“ savo naujame telefone. Ar galiu grįžti prie ankstesnės versijos?”

A: Taip tu gali! Tačiau galite anuliuoti savo prietaiso garantiją. Jūs tiesiog turite atsisiųsti ankstesnę programinę-aparatinę įrangą ir įdiegti ją į savo telefoną naudodami „Odin“ programą „Windows“ kompiuteryje. Nesu tikras, kodėl jums nepatinka „Marshmallow“, bet jei šiuo metu kyla problemų dėl našumo, siūlau pirmiausia atlikti pagrindinį atstatymą prieš mirksint ankstesnei sistemai.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.