Turinys

• Priežastys, kodėl neveikia „Galaxy Note10“ vaizdo pokalbiai
• „Galaxy Note10“ vaizdo skambučio neveikimo problemos sprendimai
• Siūlomi skaitiniai:
• Gaukite pagalbos iš mūsų

Ar kyla problemų su „Galaxy Note10“, nes neveikia jo vaizdo skambučio funkcija? Šis pranešimas parodys jums sprendimus, kuriuos galite pabandyti išspręsti šia problema.

Priežastys, kodėl neveikia „Galaxy Note10“ vaizdo pokalbiai

Norint išspręsti tam tikrą tinklo problemą, pvz., Neveikiantį vaizdo skambutį, reikia išskirti galimas priežastis. Dėl šios problemos turite išsiaiškinti keletą galimų priežasčių. Toliau pateikiamos kelios dažniausios priežastys:

• Tinklo problema
• Paskyros problema
• Programa veikia netinkamai
• Lėktuvo režimas įjungtas
• Tarptinklinio ryšio problemos
• Tinklas nėra diapazone (gali būti nustatytas netinkamas tinklas)
• Programinės įrangos klausimas

„Galaxy Note10“ vaizdo skambučio neveikimo problemos sprendimai

Vaizdo skambučių problemas lengva išspręsti, tačiau reikia laiko ir pastangų. Sužinokite, ką galite padaryti, kad išspręstumėte šią problemą savo „Note10“.

Patikrinkite, ar balso skambučiai veikia

Prieš atlikdami išplėstinius trikčių šalinimo veiksmus, įsitikinkite, kad patikrinote balso skambučių paslaugos būseną. Pabandykite paskambinti kontaktui, kuriam kyla problemų dėl vaizdo pokalbio, kad sužinotumėte, ar jis veikia. Jei taip pat negalite skambinti įprastais balso skambučiais, greičiausia to priežastis yra susijusi su tinklu ar paskyra. Išspręsdami įprastą balso skambučio problemą, jūs taip pat tikriausiai išspręsite balso skambučius. Jei įprasti balso skambučiai taip pat kelia problemų, tai yra kita trikčių šalinimo šaka, todėl labai rekomenduojame susisiekti tiesiogiai su savo tinklo operatoriumi, kad jis galėtų jums atlikti veiksmus.

Jei tai neturi įtakos balso skambučiams, vadovaukitės toliau pateiktais mūsų pasiūlymais.

Patikrinkite signalo juostas

Jei tinklo signalas silpnas arba su pertrūkiais, paslaugos gali neveikti taip, kaip tikėtasi. Prieš vėl pasirodydami, pabandykite stebėti, ar jūsų įrenginio signalo juostos visiškai išnyksta. Tokiu atveju gali būti tinklo problema ten, kur esate. Pabandykite išsikraustyti į atviresnę erdvę ir sužinoti, ar tai pagerina situaciją.

Jei teigiamai vertinate galimą signalo problemą (pertraukiamą ar silpną), norėdami susisiekti su tinklo operatoriumi, naudokitės kitomis priemonėmis, kad jie galėtų patvirtinti, ar vis dar kyla problemų.

Patikrinkite, ar nėra klaidų

Jei jūsų „Galaxy Note10“ vaizdo skambutis vis dar neveikia ir gaunate klaidą, būtinai atkreipkite į tai dėmesį. Tada pabandykite naudoti „Google“ ieškodami sprendimo. Tinklo klaidos gali būti susijusios tik su operatoriumi, todėl prieš ieškodami internetinio taisymo, būtinai užrašykite tikslią klaidą.

Perkraukite įrenginį

Paleisti iš naujo yra įprastas tinklo problemų sprendimas, todėl norėsite tai padaryti, jei iki šiol nė vienas iš pasiūlymų nepadėjo. Tai gali veikti, jei problemos priežastis yra laikina klaida, dėl kurios sistema užšąla arba nereaguoja. Jei dar neišbandėte, įsitikinkite, kad tai padarėte šį kartą. Pirmiausia pabandykite iš naujo paleisti įprastai paspausdami maitinimo mygtuką, kad pasiektumėte įkrovos meniu. Tada pasirinkite parinktį Paleisti iš naujo ir patikrinkite, ar tai veikia.

Kitas būdas iš naujo paleisti įrenginį yra tuo pačiu metu 10 sekundžių arba tol, kol įsijungs įrenginio ekranas, vienu metu paspaudę garsumo mažinimo mygtuką ir maitinimo mygtuką. Tai imituoja akumuliatoriaus atjungimo nuo įrenginio poveikį. Jei tai veiks, tai gali atrakinti įrenginį.

Jei įprastas pakartotinis paleidimas nepadės, pabandykite tai padaryti:

1. Pirmiausia palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką ir neatleiskite.
2. Laikydami nuspaudę palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Laikykite abu klavišus nuspaustus 10 ar daugiau sekundžių.

Antrą kartą paleidus iš naujo, bandoma imituoti akumuliatoriaus paketo pašalinimo padarinius. Senesniuose įrenginiuose akumuliatoriaus atjungimas dažnai yra veiksmingas būdas pašalinti nereaguojančius įrenginius. Jei niekas nepasikeitė, pereikite prie kitų pasiūlymų.

Gali būti naudinga reguliariai iš naujo paleisti įrenginį bent kartą per savaitę. Jei esate linkę pamiršti dalykus, siūlome sukonfigūruoti telefoną, kad jis būtų paleistas iš naujo. Galite suplanuoti atlikti šią užduotį atlikdami šiuos veiksmus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „Device Care“.
3. Viršuje palieskite 3 taškus.
4. Pasirinkite „Auto restart“.

Telefono programos trikčių šalinimas

Jei bandydami vaizdo skambutį naudojate numatytąją telefono programą, taip pat patartina šiuo metu ją pašalinti. Norėdami įsitikinti, kad telefonas veikia, turite atlikti keletą veiksmų. Aptarkime kiekvieną iš jų žemiau.

Priversti mesti telefono programą

Programos „Telefonas“ iš naujo paleidimas paprastai veiksmingai išsprendžia vaizdo skambučių problemas. Nesvarbu, ar bandote atlikti konferencinius pokalbius, ar vaizdo pokalbius su kuo nors, svarbu, kad programa, kurią naudojate, kad tai įvyktų, veiktų normaliai. Kadangi dauguma žmonių, kalbėdami apie balso skambučius, laikosi numatytosios programos, šiuo atveju - standartinės „Samsung Phone“ programos, tada trikčių šalinimą norėsite sutelkti tik šioje programoje. Žinoma, jei naudojate kitą trečiosios šalies balso skambučių programą, jai vis tiek taikomi toliau pateikti pasiūlymai. Jei norite sužinoti, ar galite išspręsti problemą savo lygiu, apsvarstykite galimybę paleisti programą iš naujo. Štai ką turite padaryti:

1 metodas: uždarykite programą naudodami naujausių programų klavišą

1. Ekrane palieskite programuojamąjį mygtuką Naujausios programos (mygtuką „Pagrindinis“ kairėje pusėje yra trys vertikalios linijos).
2. Kai bus rodomas „Naujausių programų“ ekranas, braukite kairėn arba dešinėn, kad ieškotumėte programos. Jis turėtų būti čia, jei jums pavyko jį paleisti anksčiau.
3. Tada perbraukite virš programos, kad ją uždarytumėte. Tai turėtų priversti jį uždaryti. Jei jo nėra, tiesiog palieskite programą „Uždaryti viską“, kad iš naujo paleistumėte visas programas.

2 metodas: uždarykite programą naudodami meniu „Programos informacija“

Kitas būdas priversti uždaryti programą yra pats programos nustatymai. Tai ilgesnis būdas, palyginti su pirmu aukščiau pateiktu metodu, tačiau jis yra vienodai efektyvus. Šį metodą norite naudoti, jei planuojate atlikti kitus minėtos programos trikčių šalinimo veiksmus, pavyzdžiui, išvalyti jos talpyklą ar duomenis. Štai kaip tai daroma:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Palieskite piktogramą „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma, viršuje dešinėje).
4. Palieskite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite programą.
6. Palieskite „Force Stop“.

Išvalykite „Phone“ programos talpyklą

Jei vaizdo skambučiai dėl kokių nors priežasčių nustojo veikti, tai gali sukelti netinkama telefono programos talpykla. Paprastai tai įvyksta atlikus kapitalinį sistemos remontą, jei atnaujinamas tinklas. Norėdami patikrinti, ar jūsų problema kilo dėl netinkamos telefono programos talpyklos:

1. Eikite į pagrindinį ekraną.
2. Palieskite programų piktogramą.
3. Atidarykite programą „Nustatymai“.
4. Palieskite Programos.
5. Jei ieškote sistemos ar numatytosios programos, viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
6. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
7. Raskite ir palieskite atitinkamą programą.
8. Palieskite Saugykla.
9. Bakstelėkite mygtuką Išvalyti talpyklą.
10. Iš naujo paleiskite įrenginį ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Telefono programoje iš naujo nustatykite numatytuosius nustatymus

Telefono programos grąžinimas į numatytuosius nustatymus gali veikti, jei išvalius talpyklą klaida nepraeis. Atlikus šį veiksmą bus ištrinti jūsų skambučių žurnalai, todėl pirmiausia nepamirškite sukurti programos duomenų, jei nenorite jų ištrinti naudodami „Samsung Cloud“ atsarginę kopiją (Nustatymai> Paskyros ir atsarginė kopija> „Samsung Cloud“). Norėdami išvalyti programos duomenis ir grąžinti numatytuosius nustatymus:

1. Eikite į pagrindinį ekraną.
2. Palieskite programų piktogramą.
3. Atidarykite programą „Nustatymai“.
4. Palieskite Programos.
5. Jei ieškote sistemos ar numatytosios programos, viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
6. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
7. Raskite ir palieskite atitinkamą programą.
8. Palieskite Saugykla.
9. Palieskite mygtuką Išvalyti duomenis.

Įjunkite ir išjunkite lėktuvo režimą

Tinklo paslaugos blokuojamos, jei įjungtas lėktuvo režimas. Pabandykite patikrinti, ar ši funkcija įjungta per klaidą. Padaryti tai:

1. Bet kuriame ekrane dviem pirštais patraukite žemyn pranešimų juostą.
2. Raskite lėktuvo režimą ir palieskite jį.
3. Įjunkite ir išjunkite lėktuvo režimą.

Ar esate užsienyje?

Jei esate už šalies ribų arba nenaudojate tinklo operatoriaus tinklo, gali būti, kad būsite tarptinklinio ryšio būsenoje, o tai gali būti priežastis, kodėl neveikia jūsų „Galaxy Note10“ vaizdo skambutis. Tokiu atveju susisiekite su savo tinklo operatoriumi ir paprašykite jų pagalbos šiuo klausimu.

Pabandykite rankiniu būdu perjungti į kitą tinklo režimą

Jei vaizdo pokalbių funkcija šiuo metu vis dar neveikia, pabandykite išsiaiškinti, ar pakeitus tinklo režimą tai galima išspręsti. Jei to dar neišbandėte, atlikite šiuos veiksmus, kad rankiniu būdu priverstumėte įrenginį naudoti kitą tinklo režimą, pvz., 4G ar 3G, atsižvelgiant į dabartinį telefono naudojamą režimą:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Ryšiai.
3. Palieskite Mobiliojo ryšio tinklai.
4. Palieskite Tinklo režimas.
5. Atsižvelgdami į savo galimybes, turėtumėte pasirinkti tą, kuris nurodo 4G arba panašų į tai: LTE / 3G / 2G (automatinis prisijungimas).
6. Iš naujo paleiskite įrenginį ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus

Telefono tinklo nustatymų išvalymas yra dar vienas būdas išspręsti tokio tipo problemas. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad sužinotumėte, ar tai padės, jei vaizdo skambučio problema tęsis.

1. Pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Atidarykite programą „Nustatymai“.
3. Palieskite „General management“.
4. Palieskite Reset.
5. Palieskite Reset network settings.
6. Norėdami patvirtinti, palieskite Reset settings.

Atnaujinti sistemos talpyklą

Kai kurios tinklo problemos gali atsirasti atnaujinus sistemą arba įdiegus programą. Taip gali atsitikti, jei sistemos talpykla yra sugadinta. Norėdami patikrinti, ar vaizdo skambučių problema kilo dėl netinkamos sistemos talpyklos, sužinokite, kaip atnaujinti šią talpyklą.

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Pabandykite atlikti vaizdo skambutį saugiuoju režimu

Kita galima priežastis, kodėl vaizdo skambutis neveikia jūsų „Galaxy Note10“, gali būti bloga trečiosios šalies programa. Norėdami patikrinti, ar taip yra, paleiskite įrenginį į saugųjį režimą. Šiuo režimu visos trečiųjų šalių programos bus užblokuotos, o iš anksto įdiegtos programos, įskaitant programą „Telefonas“, toliau veiks. Taigi, jei galite atlikti vaizdo skambutį tik saugiuoju režimu, tai reiškia, kad turite blogos trečiosios šalies programos problemos.

Norėdami tai paleisti iš naujo į saugųjį režimą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Laikykite nuspaudę maitinimo mygtuką, kol pasirodys langas „Išjungti“, tada atleiskite.
2. Palieskite ir palaikykite maitinimą išjungtą, kol pasirodys saugaus režimo raginimas, tada atleiskite.
3. Norėdami patvirtinti, palieskite Saugusis režimas.
4. Procesas gali užtrukti iki 30 sekundžių.
5. Perkraunant, pagrindinio ekrano kairiajame kairiajame kampe pasirodo „Safe mode“.
6. Patikrinkite, ar nėra problemos.

Nepamirškite: saugusis režimas blokuoja trečiųjų šalių programas, tačiau jis nepasakys, kuri iš jų yra tikroji priežastis. Jei vaizdo skambutis vis dar neveikia jūsų „Note10“ ir manote, kad sistemoje yra nesąžininga trečiosios šalies programa, turite ją identifikuoti. Štai ką reikia tiksliai padaryti:

1. Paleiskite į saugųjį režimą.
2. Patikrinkite, ar nėra problemos.
3. Patvirtinę, kad kalta trečiosios šalies programa, galite pradėti pašalinti programas atskirai. Siūlome pradėti nuo naujausių, kuriuos pridėjote.
4. Pašalinę programą iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Jei „Galaxy Note10“ vis dar kelia problemų, pakartokite 1–4 veiksmus.

Grąžinti programinę įrangą pagal numatytuosius nustatymus (gamykliniai nustatymai)

Jei problema iki šiol nebuvo išspręsta, turėtumėte apsvarstyti telefono nuvalymą. Tai gali būti drastiška, tačiau tikriausiai veiksmingas būdas išspręsti vaizdo skambučių problemą. Jei jau išnaudojote visus programinės įrangos trikčių šalinimo veiksmus, turėtumėte apsvarstyti galimybę atlikti nustatymą iš naujo.

Žemiau yra du būdai, kaip atkurti gamyklinius „Note10“ gaminius:

1 metodas: Kaip sunku iš naujo nustatyti „Samsung Galaxy Note10“ per „Nustatymų“ meniu

Tai lengviausias būdas nuvalyti „Galaxy Note10“. viskas, ką jums reikia padaryti, tai pereiti į meniu „Nustatymai“ ir atlikti toliau nurodytus veiksmus. Mes rekomenduojame šį metodą, jei nekyla problemų einant į skiltį Nustatymai.

1. Sukurkite savo asmens duomenų atsarginę kopiją ir pašalinkite „Google“ paskyrą.
2. Atidarykite programą „Nustatymai“.
3. Slinkite ir bakstelėkite Bendrasis valdymas.
4. Palieskite Reset.
5. Iš pateiktų parinkčių pasirinkite Gamyklinių duomenų atstatymas.
6. Perskaitykite informaciją ir palieskite „Reset“, jei norite tęsti.
7. Norėdami patvirtinti veiksmą, palieskite „Ištrinti viską“.

2 metodas: Kaip sunku iš naujo nustatyti „Samsung Galaxy Note10“ naudojant aparatūros mygtukus

Jei jūsų atvejis yra tai, kad telefonas neįkraunamas arba jis įsijungia, bet meniu „Nustatymai“ nepasiekiamas, šis metodas gali būti naudingas. Pirmiausia turite paleisti įrenginį į atkūrimo režimą. Kai sėkmingai pasieksite atkūrimą, pradėsite tinkamą pagrindinio atstatymo procedūrą. Gali praeiti keletas bandymų, kol galėsite pasiekti atkūrimą, todėl būkite kantrūs ir tiesiog bandykite dar kartą.

1. Jei įmanoma, iš anksto sukurkite savo asmens duomenų atsarginę kopiją. Jei jūsų problema neleidžia to padaryti, tiesiog praleiskite šį veiksmą.
2. Be to, norite įsitikinti, kad pašalinote „Google“ paskyrą. Jei jūsų problema neleidžia to padaryti, tiesiog praleiskite šį veiksmą.
3. Išjunkite įrenginį. Tai yra svarbu. Jei negalėsite jo išjungti, niekada negalėsite paleisti į atkūrimo režimą. Jei negalite reguliariai išjungti įrenginio naudodami maitinimo mygtuką, palaukite, kol išsikraus telefono baterija. Tada įkraukite telefoną 30 minučių, prieš paleisdami į atkūrimo režimą.
4. Tuo pačiu metu palaikykite nuspaudę garsumo didinimo mygtuką ir „Bixby“ mygtuką.
5. Vis dar laikydami garsumo didinimo ir „Bixby“ klavišus, palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
6. Dabar pasirodys atkūrimo ekrano meniu. Tai pamatę atleiskite mygtukus.
7. Naudokite garsumo mažinimo mygtuką, kol paryškinsite „Wipe data / factory reset“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte „Wipe data / factory reset“.
9. Naudodami garsumo mažinimo mygtuką pažymėkite Taip.
10. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad patvirtintumėte gamyklinius nustatymus.

Susisiekite su savo vežėju

Jei gamyklinis nustatymas iš naujo nieko nepakeis, o vaizdo skambutis vis dar neveikia jūsų „Note10“ įrenginyje, paskutinis žingsnis yra jūsų tinklo operatoriaus pagalba. Galbūt yra nežinoma tinklo klaida ar paskyros problema, kurią pirmiausia reikia išspręsti. Jūsų operatorius turi įrankius, kad patikrintų kitus šios problemos aspektus, todėl būtinai gaukite jų pagalbos.

Siūlomi skaitiniai:

• Kaip naudotis „Samsung Note10 Plus“ ekrano veidrodžiu
• 10 pastaba. „PowerShare“ neveikia Paprasti žingsniai tai išspręsti
• 10 pastaba „Plus Hard Reset“ Kaip atlikti gamyklinius arba pagrindinius nustatymus iš naujo
• 10 pastaba. Neveikia belaidžio įkrovimo problema Lengva išspręsti

Gaukite pagalbos iš mūsų

Kyla problemų dėl jūsų telefono? Susisiekite su mumis naudodamiesi šia forma. Mes stengsimės padėti. Taip pat kuriame vaizdo įrašus tiems, kurie nori vykdyti vaizdines instrukcijas. Apsilankykite mūsų „YouTube“ puslapyje, kad gautumėte trikčių.