Gavome gana daug skundų iš mūsų skaitytojų, sakydami, kad jų naujasis „Samsung Galaxy S8“ buvo įstrigęs „Verizon“ ekrane, kol jų įrenginiai buvo paleisti. Nors tai iš esmės rūpi „Verizon Galaxy S8“ savininkams, toks elgesys atrodo įprastas šiam įrenginiui, nes mes taip pat sulaukėme skundų dėl įrenginių, kurie buvo įstrigę įkrovos ekrane, negalėdami aplenkti logotipo ir įvedę įkrovos langą bandydami paleisti.

Problema: Sveiki, vaikinai. Turiu problemų su savo telefonu ir tikiuosi, kad galėtumėte man padėti. Pirmiausia, aš ką tik gavau „Galaxy S8“ iš savo tiekėjo „Verizon“. Vos savaitė su manimi ir viskas veikė puikiai iki vakar, kai nustojo veikti. Prijungiau jį prie jo įkroviklio, kai nuėjau miegoti, o kai pabudau, ekranas buvo juodas, o telefonas neatsakys, todėl bandžiau jį įjungti ir tai padarė, bet jis negalėjo prasilenkti su „Verizon“ ekranu. Žinoma, keletą kartų bandžiau paleisti iš naujo, bet nutinka tas pats. Aš galvoju jį grąžinti į parduotuvę, bet tai yra maždaug 30 mylių nuo mano gyvenamosios vietos, todėl norėčiau pabandyti ją sutvarkyti, norėdamas sužinoti, ar aš ar jūs galėtumėte ką nors padaryti. Ačiū, kad perskaitėte, ir aš lauksiu jūsų atsakymo.

Problemų sprendimas: Suprantu, kad būtina žinoti, ar šią problemą galima išspręsti neturint techninės pagalbos, ar ne, nes vis tiek gali būti pakeitimo laikotarpis, kai „Verizon“ yra įpareigota suteikti jums visiškai naują įrenginį kaip pakaitalą, jei telefonas sugedęs ir garantijos sąlygomis. Štai kodėl mes turime atlikti pagrindinį trikčių šalinimą, kad tai nustatytume, ir aš siūlau jums tai padaryti:

1 veiksmas: atlikite programinį atstatymą, kad atmestumėte trikdžių galimybę

Tai turi būti pirmas dalykas, kurį turite padaryti, nes sistemos trikdžiai vyksta nuolat, net vis tiek gali susidurti net tokie aukštos klasės įrenginiai kaip jūsų S8. „Soft reset“ iš esmės yra panašus į perkraukimą tik tuo, kad jis išeikvoja elektrą iš komponentų ir atnaujina telefono atmintį geriau nei perkraunant. Norėdami tai padaryti, 10 sekundžių palaikykite paspaudę garsumo mažinimo ir maitinimo klavišus kartu, o jūsų prietaisas gali būti paleistas iš naujo, jei problema yra nedidelė.

Jei atlikus programinės įrangos atstatymo procedūrą, jūsų telefonas vis dar įstrigo „Verizon“ ekrane, pereikite prie kito veiksmo.

2 žingsnis: bandykite paleisti „Galaxy S8“ saugiuoju režimu

Tai yra būtinas žingsnis, nes jis atmeta galimybę, kad problemą sukelia viena ar kelios trečiųjų šalių programos. Veikiant saugiuoju režimu, visos trečiųjų šalių programos laikinai išjungiamos. Taigi, jei jie turi ką nors bendro su šia problema, jūsų įrenginys turėtų sėkmingai paleisti šį režimą ir, jei taip, turite galimybę tai išspręsti suradę kaltininką ir pašalinę. Štai kaip jūs priverčiate S8 paleisti saugiuoju režimu:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
8. Pašalinkite programas, kurios sukelia problemą.

Darant prielaidą, kad sėkmingai įkrovėte „S8“ saugiuoju režimu, kitas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra surasti programas, dėl kurių telefonas užstringa „Verizon“ ekrane, ir po vieną jas pašalinti. Pradėkite paiešką iš programų, kurias įdiegėte prieš prasidedant problemai, ir pabandykite iš naujo paleisti telefoną įprastai kiekvieną kartą, kai pašalinate programą, kad patikrintumėte, ar problema išspręsta. Štai kaip pašalinate programą iš „S8“:

1. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite Nustatymai> Programos.
3. Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba palieskite 3 taškų piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
4. Palieskite norimą programą.
5. Palieskite Pašalinti.
6. Dar kartą palieskite Pašalinti, kad patvirtintumėte.

Tačiau, jei telefonas vis tiek įstrigo tame pačiame ekrane, net jei jau bandote jį paleisti saugiuoju režimu, pereikite prie kito veiksmo.

TAIP PAT SKAITYKITE:

• Kaip pataisyti įkrovos ekrane užstrigusį „Samsung Galaxy S8“ [Trikčių šalinimo vadovas]
• Kaip pataisyti „Samsung Galaxy S8“, kuris įstringa ant logotipo paleidimo metu [Trikčių šalinimo vadovas]
• Kaip pataisyti „Samsung Galaxy S8“, kuris įstrigo įkrovos skyriuje [Trikčių šalinimo vadovas]

3 žingsnis: bandykite paleisti „Galaxy S8“ atkūrimo režimu

Dabar einame į programinės aparatinės įrangos trikčių šalinimą ir kadangi telefonas negali tęsti paleidimo, turėtume pabandyti jį paleisti „Android“ sistemos atkūrimo arba atkūrimo režimu. Jei pasiseks, yra keletas dalykų, kuriuos noriu, kad padarytumėte, kurie gali tiesiog išspręsti problemą. Pirmasis yra išvalyti talpyklos skaidinį, kuris pašalina visas sistemos talpyklas sugadintas ar ne panašias. Kai telefonas bus paleistas iš naujo, ištrynęs talpyklas, jis sugeneruos naujus, visiškai suderinamus su sistema. Taigi, štai kaip paleisite „S8“ atkūrimo režimu ir nuvalykite talpyklos skaidinį:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Jei tai nepavyksta, neturite kitos išeities, kaip tik atkurti telefoną. Tačiau prarasite visus failus, kurie išsaugoti telefono vidinėje atmintyje, taip pat duomenis, kuriuos galbūt sukaupėte. Deja, nieko negalite padaryti, kad juos gelbėtumėte, nes telefonas neįsijungia nei įprastu, nei saugiuoju režimu. Štai kaip galite iš naujo nustatyti savo telefoną:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
7. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
8. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
9. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Jei vis tiek nepavyksta, dabar turite grįžti į „Verizon“ parduotuvę ir ją pakeisti.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.