Turinys

• Neveikia „Gmail“ ir „Google“ diskas
• Pažymėti žvaigždute pranešimų juostoje
• Atsitiktinai išsijungia
• Programos atsisiuntimas negali būti baigtas
• Užšąla įkrovos metu
• Negalima atsisiųsti MMS pranešimų
• Skambučiai nukreipiami tiesiai į balso paštą
• Ekrane pasirodo geltoni pikseliai
• „Wi-Fi“ problemos atnaujinus 4.4 KK

Neveikia „Gmail“ ir „Google“ diskas

Problema: Praėjusią savaitę man įteikė dovaną mano vaikinas „Moto G“ ir nuo tada negalėjau gauti el. Laiškų, nes „Gmail“ tiesiog neveiks, taip pat ir „Google“ diskas. Aš nežinau, kokia yra problema iš tikrųjų, nes aš esu šitas. Tačiau vienas dalykas yra tikras: aš įgalinau patvirtinimą dviem veiksmais savo „Google“ paskyroje, nes tai el. Paštas, kurį naudoju apdorodamas mokėjimus per „PayPal“. Ar galite man padėti, vaikinai? — Miriam

Atsakymas: Esu tikras, kad problemą sukelia patvirtinimas dviem veiksmais. Tačiau yra būdų, kaip tai išspręsti. Pirmiausia galite atsisiųsti „Google Authenticator“ programą iš „Play“ parduotuvės, kad padėtumėte sukonfigūruoti paskyrą atlikdami patvirtinimą dviem veiksmais. Visas procesas yra lengvas, todėl tikrai galėtumėte vadovautis ekrane pateikiamomis instrukcijomis.

Antra, galite nustatyti savo programos slaptažodį, kad galėtumėte telefone naudoti „Gmail“ ir „Google“ diską. Nors visada patogu turėti tik vieną „Google“ paskyros slaptažodį, ši parinktis nepakenks jūsų paskyros saugumui. Galite apsilankyti šiame puslapyje, kad sukonfigūruotumėte savo programos slaptažodį.

Pažymėti žvaigždute pranešimų juostoje

Problema: Ši problema man prasidėjo maždaug prieš savaitę. Iš esmės, išskyrus įprastas piktogramas mano pranešimų juostoje, yra žvaigždė, kuri nieko nedaro. Nežinau, kaip ten atsirado ir nežinau, kaip to atsikratyti. Ar tai sistemos dalis? Beje, mano telefonas yra „Moto G“, kurį įsigijau maždaug prieš 3 mėnesius. Padėk man, prašau. Dėkoju. — Melli

Atsakymas: Tai yra reklaminė reklama, kuri galėjo būti įdiegta jūsų telefone, kai įdiegėte tam tikrą programą. Norėdami atsikratyti, turite prisiminti ir rasti įdiegtą programą, pradėkite nuo naujausio diegimo. Jei jis lieka net pašalinus įtariamas programas, nėra kitos išeities, kaip tik atstatyti gamyklą. Po to atkreipkite dėmesį į antivirusinių ar kenkėjiškų programų įdiegimą.

Atsitiktinai išsijungia

Problema: Mano „Moto G“ yra tik 4 mėnesiai, bet aš su juo jau susiduriu su daugybe problemų. Vis dėlto labiausiai erzina tai, kad jis atsitiktinai išsijungia. Buvo atvejų, kai buvau viduryje skambučio, o mano telefonas tiesiog mirė nuo manęs. Įdomu, kodėl problema atrodo daug, kai esu viduryje skambučio ir tik kelis kartus, kai dariau ką nors kita. Ar galėtumėte man padėti, prašau? — Janice

Atsakymas: „Atsitiktiniai“ išjungimai yra tokie, kad tiksliai nežinote, kada įvyks kitas atvejis. Tačiau remiantis jūsų teiginiu, man atrodo, kad tai yra akumuliatoriaus problema. Telefonai, turintys akumuliatoriaus defektų ar problemų, elgiasi taip - jie išsijungia, kai juos plačiai naudojate. Skambučio metu telefonas teiktų daug paslaugų didesniu dažniu, taigi tam reikia daug energijos. Būtent tada dėl nestabilumo akumuliatorius atsisako. Geriau paskambinkite „Motorola“ arba pakeiskite įrenginį paslaugų teikėju, nes esu įsitikinęs, kad jam vis dar taikoma garantija.

Programos atsisiuntimas negali būti baigtas

Problema: Sveiki, turiu „Moto G“ telefoną ir neseniai atnaujinau savo telefono programinę-aparatinę įrangą ir kai kurias programas. Viskas pavyko gerai, bet nerimą kelia tai, kad po atnaujinimo negaliu atsisiųsti programų iš „Play“ parduotuvės. Aš turiu galvoje, kad galiu juos atsisiųsti, bet kažkur jis būtų įstrigęs, todėl negaliu įdiegti atsisiųstų programų. Ką turėčiau daryti, kad išspręstų šią problemą? — Jasonas

Atsakymas: Programos atnaujinimas ar du gali sugadinti jūsų telefono nustatymus, todėl. Bet kadangi tai susiję su programų atsisiuntimais, turėsime sutelkti dėmesį į „Play“ parduotuvę. Sakėte, kad atnaujinote kai kurias programas atnaujinę programinę aparatinę įrangą, tikiu, kad atnaujinote ir „Play“ parduotuvę.

Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra priversti sustabdyti „Play Store“, išvalyti jos talpyklą ir duomenis. Ši procedūra paleis „Play Store“ paslaugą iš naujo, kai paleisite programą, išvalydami tikriausiai sugadintus duomenis.

Antras dalykas, kurį reikia padaryti, jei pirmoji procedūra negali išspręsti problemos, yra pašalinti „Play Store“ naujinį. Turite grįžti į programų tvarkyklę ir paliesti mygtuką Pašalinti naujinimus. Tai atlikę iš naujo paleiskite telefoną, kad atnaujintumėte visą telefono atmintį.

Trečias dalykas, kurį turite padaryti, jei pirmosios dvi procedūros nepavyksta, yra gamykliniai nustatymai.

Užšąla įkrovos metu

Problema: Buvo vienas atvejis, kai turėjau iš naujo paleisti telefoną, bet buvau nusivylęs, nes jo nepavyko toliau paleisti. Telefonas įsijungs, bet kada nors pasirodžius logotipui, telefonas lieka tame ekrane. Nežinau, ar dėl neseniai įdiegto atnaujinimo, ar dėl kažko kito. Bet koks pasiūlymas tikrai bus įvertintas. Dėkoju. — Mikro

Atsakymas: Jei ši problema įvyko dėl atnaujinimo, yra didelė tikimybė, kad tai yra programinės įrangos problema. Perkraukite telefoną į atkūrimo režimą ir iš ten nuvalykite talpyklos skaidinį. Kiekvienoje programoje yra failų rinkinys, kuriame yra duomenys, kuriuos naudoja telefonas, kad kitą kartą paleidus jie veiktų greičiau. Tačiau kartais duomenys sugenda ir įstringa įkrovimo metu yra įprasta telefono reakcija po to, kai jis negalėjo perskaityti kai kurių failų. Išvalius šias talpyklas telefonas bus priverstas talpinti naujesnius ir naujesnius duomenų rinkinius. Šį kartą telefonas gali tiesiog įsijungti įprastai. Kitu atveju atlikite gamyklinius nustatymus, kad ištrintumėte savo suasmeninimus, nustatymus ir viską telefone, išskyrus numatytąsias programas ir failus. Tačiau prieš atlikdami šią procedūrą įsitikinkite, kad sukūrėte visus svarbius duomenis.

Negalima atsisiųsti MMS pranešimų

Problema: Ką tik sausio mėnesį atnaujinau savo „Moto G“ į „Android 4.4.2“ ir nuo tada negalėjau atsisiųsti jokio MMS pranešimo. Vis dėlto aš juos gaunu ir yra pranešimas, kuriame sakoma „spustelėkite, jei norite atsisiųsti“, tačiau dalykas yra tai, kad elipsė tik sukasi ir sukasi, tikrai neatsisiunčiant nuotraukos ar vaizdo įrašo. Jis vis kartoja „bando iš naujo“, bet niekada neužbaigia to, ką pradėjo. Ar tai galima išspręsti? — Pedro

Atsakymas: Pirmiausia patikrinkite, ar jūsų telefone buvo įgalinti mobilieji duomenys. Net jei turite „Wi-Fi“, negalėtumėte gauti MMS žinučių, nes tam telefonas naudoja mobiliojo ryšio duomenis. Žinoma, savaime suprantama, kad paskyroje turi likti kreditų, jei naudojate išankstinio mokėjimo planą. Antra, įsitikinkite, kad „Hangout“ ar bet kurioje jūsų naudojamoje susirašinėjimo programoje įgalintas automatinio nuskaitymo nustatymas.

Jei problema išlieka, išjunkite „Hangout“ ir sužinokite, ar galite gauti ir atsisiųsti MMS pranešimus. Buvo keletas pranešimų apie „KitKat-Hangouts“ problemas. Jei pranešimai gaunami išjungus „Hangout“, pabandykite paleisti į atkūrimo režimą ir nuvalykite talpyklos skaidinį. Įgalinkite „Hangout“ atgal ir patikrinkite, ar šį kartą ji gali atsisiųsti pranešimus. Jei ne, atlikite gamyklinius nustatymus, tai gali tiesiog išspręsti jūsų problemą.

Skambučiai nukreipiami tiesiai į balso paštą

Problema: Mano „Moto G“ iš tikrųjų yra tik pora mėnesių. Viskas čia yra gerai ir man tai patinka iki 3 dienų. Nežinau, turiu omenyje, kad tikrai neturiu jokio supratimo, kokia yra problema, bet aš tiesiog nustojau gauti skambučių ir teksto pranešimų. Mano draugė sako, kad bandant man paskambinti, skambutis buvo nukreiptas bent jau į balso paštą, bent jau tai buvo pirmasis klausimas. Šiandien kažkas pasakė, kad įrašas sako, kad mano paslauga buvo išjungta, o kai surinkau savo numerį iš kito telefono, galiu išgirsti tą patį. Kaip galima išjungti mano paslaugą, kai turiu aktyvų planą su savo vežėju? Ar tai telefono problema? Dėkoju. — Džiaugsmas

Atsakymas: Tai atsitinka nuolat ir yra tai, kad tai tikrai ne telefono problema. Paskambinkite į savo paslaugų teikėjo telefono liniją ir paprašykite, kad atstovas dar kartą patikrintų paskyros būseną. Net kai atstovas sako ar mato, kad paskyra yra aktyvi, paprašykite, kad jis / ji paskambintų jūsų numeriu, kad žinotų, kokia yra tikroji problema.

Kai dirbau techniniu atstovu, dažnai sulaukiu tokio tipo problemų. Mes turime įrankį, kuris galėtų išspręsti šią problemą vienu paspaudimu. Net jei mano sistema sako, kad paskyra yra aktyvi ir geros būklės, patikrinus to įrankio telefono numerį, bus rodoma, kad jis „išaktyvintas“. Manau, kad visi paslaugų teikėjai JAV turi tokį įrankį arba bent jau, atstovas gali padėti jums iš naujo suaktyvinti numerį.

Taigi, prieš ką nors darydami dėl savo telefono, pirmiausia paskambinkite savo paslaugų teikėjui.

Ekrane pasirodo geltoni pikseliai

Problema: Sausio mėnesį nusipirkau „Moto G“ telefoną ir ką tik jį atnaujinau į „Android 4.4 KitKat“. Aš esu labai dėmesingas žmogus, esu beveik įsitikinęs, kad anksčiau mano ekrane nebuvo geltonų taškų, ir tai yra mano problema, nes tie pikseliai matomi mano ekrane, ypač kai fonas yra baltas, pavyzdžiui, kai paleidžiu naršyklę. Kai fotografuoju baltą foną, atsiranda ir tų taškų. Aš nežinau, kokia yra problema. Ką turėčiau daryti? — Josh

Atsakymas: Čia yra dvi galimybės: tai gali būti aparatinės įrangos problema arba programinės įrangos triktis. Mes negalime kažko padaryti aparatinės įrangos srityje, bet bent jau galime pabandyti išspręsti problemą, jei tai būtų programinės įrangos pusėje.

Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra nufotografuoti baltą foną, kad tie geltoni pikseliai būtų pakankamai matomi, kad galėtumėte juos lengvai pastebėti. Nukopijuokite paveikslėlį į savo kompiuterį ir pabandykite surasti tuos taškus. Jei jie vis dar yra paveikslėlyje, fotoaparato jutiklyje gali kilti problemų. Jei ne, tai gali būti tik jūsų ekrano problema. Bet reikalas yra tas, kad jūs sakėte, kad jų nebuvo prieš KK atnaujinimą.

Arba geltoni pikseliai rodomi paveikslėlyje, ar ne, nuvalykite talpyklos skaidinį paleisdami į atkūrimo režimą. Po to perkraukite telefoną ir pabandykite sužinoti, ar problema vis dar išlieka. Jei taip, nėra kitos galimybės, kaip tik atkurti gamyklinius nustatymus. Pirmiausia sukurkite atsarginę visų svarbių duomenų, įskaitant pranešimus, kontaktus ir kt., Kopijas, nes proceso metu galite juos prarasti.

Galiausiai paskambinkite „Motorola“ arba atneškite telefoną įgaliotam technikui, kad jis jį fiziškai patikrintų.

„Wi-Fi“ problemos atnaujinus 4.4 KK

Problema: Esu visiškai įsitikinęs, kad mano telefono „Wi-Fi“ anksčiau veikė puikiai, tačiau dėl kažkokių priežasčių signalas tiesiog pastebimai silpnėjo. Mes nustatėme maršrutizatorių svetainėje. Anksčiau aš galėjau gauti pilnų barų, kai buvau savo kambaryje su uždarytomis durimis ir langais. Bet dabar man pasiseks, jei gausiu pusę signalo, kurį anksčiau gaudavo mano telefonas. Jei tai svarbu, aš atnaujinau savo telefoną į naujausią „Android“ versiją, 4.4 „KitKat“. Ar galite, prašau, šiek tiek apšviesti šią problemą. — Ledi G.

Atsakymas: Paklauskite savęs, ar ši problema kilo tik atnaujinus „Android 4.4 KK“? Jei taip, tada tai yra programinės įrangos problema. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai įkrovos atkūrimas ir nuvalykite talpyklos skaidinį. Štai kaip:

1. Išjunkite telefoną.
2. 3 sekundes palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, tada paspauskite maitinimo mygtuką ir atleiskite abu.
3. Telefonas rodo skirtingas įkrovos parinktis, naudokite garsumo mažinimo mygtuką, norėdami slinkti ir pažymėti atkūrimą, ir paspauskite garsumo didinimo klavišą, kad jį pasirinktumėte.
4. Kai telefone rodomas „Motorola“ logotipas ir nelaimės ištikusi „Android“, 15 sekundžių palaikykite nuspaudę garsumo didinimo mygtuką, tada palieskite ir atleiskite maitinimo mygtuką.
5. Įrenginyje bus rodomos papildomos meniu parinktys (tekstas bus rodomas mėlyna spalva).
6. Norėdami slinkti talpyklos skaidinį, naudokite garsumo mažinimo klavišą, o pasirinkdami šią parinktį - įjungimo klavišą.
7. Tada prietaisas atliks skaidinio skaidymą.
8. Įrenginys bus paleistas iš naujo ir prasidės įprasta įjungimo seka.

Atlikę aukščiau aprašytą procedūrą, patikrinkite, ar jūsų „Wi-Fi“ ryšys pagerėjo. Jei ne, atlikite tą patį procesą, bet užuot pasirinkę valyti talpyklos skaidinį, atlikite gamyklinius nustatymus. Žinoma, turite atsarginę duomenų kopiją, kurios nenorite prarasti proceso metu.

Užsiimkite mumis

Nedvejodami atsiųskite mums klausimus, pasiūlymus ir problemas, su kuriomis susidūrėte naudodami „Android“ telefoną. Mes palaikome kiekvieną „Android“, kurį šiandien galima rasti rinkoje. Nesijaudinkite, mes neapmokestinsime nė vieno cento už jūsų el. Laiškus. Bet kuriuo metu siųskite mums el. Laišką per [apsaugotas el. Paštu]. Perskaitėme kiekvieną el. Laišką, tačiau negalime garantuoti atsakymo.Galiausiai, jei galėjome jums padėti, padėkite mums skleisti žinią, pasidalindami savo įrašais su draugais arba užsiprenumeruodami mūsų naujienlaiškį. Dėkoju.