Turinys

• „IPad mini“ „SquareTrade“ apsaugos plano pirkimas
• „SquareTrade“ ieškinio dėl „iPad mini“ pateikimas
• Komunikacijos
• Išvada ir rekomendacija

„Apple“ negarantuoja savo gaminių nuo vartotojo pažeidimų, pavyzdžiui, numetant juos ant grindinio ir tada sulaužant ekraną, todėl skaitytojams rekomenduojame apdrausti savo įrenginius.

Palyginome penkis geriausius „iPhone“ padengimo variantus ir apsistojome „AppleCare“ arba „SquareTrade“. „SquareTrade“ rinkčiausi daugiausia dėl ankstesnės patirties. Tai gera vertė, jei įmonė pasirenka vartotoją. „SquareTrade“ apima atsitiktinius „iPad“ ekrano pažeidimus ir pratęsia „Apple“ vienerių metų garantiją iki dvejų ar trejų metų. Jie neapima nuostolių ar žalos dėl stichinių nelaimių.

„SquareTrade“ suteikia „iPad“ aprėptį mažiausiai 89 USD.

Aš numečiau savo „iPad mini“ šio mėnesio pradžioje, sulaužydamas ekraną dviejose vietose ir sulenkdamas aliuminio rėmą. Turėjau pateikti pretenziją ir štai kaip tai pavyko:

„IPad mini“ „SquareTrade“ apsaugos plano pirkimas

„SquareTrade“ leidžia paprasčiau įsigyti aprėptį. Pagrindiniame puslapyje spustelėkite „Gauti apsaugos planą“ ir išskleidžiamajame sąraše pateikiama elektronika, kurią jie apima. Sąraše yra:

• „iPad“
• „iPhone“
• Kiti išmanieji telefonai
• Kitos tabletės
• el. skaitytojai
• Nešiojamieji kompiuteriai
• Televizoriai
• Fotoaparatai
• Visiems skirta kategorija, pavadinta „Visa kita“.

Naudodami „iPad“ jie siūlo keletą galimybių. Pasirinkite dvejų ar trejų metų aprėpties modelį ir trukmę. Pasirinkite išskaitomą 49 USD sumą, kuri sumažins aprėptį 10 USD, tačiau vartotojui kainuos 49 USD, jei bus pareikšta pretenzija. Mes rekomenduojame sumokėti papildomus 10 USD.

Kai vartotojas pateikia pretenziją, „SquareTrade“ ištaisys įrenginį arba sumokės už įrenginio kainą. Pavyzdžiui, sugedęs 64 GB „iPad mini“ su „Verizon LTE“ kainavo 659 USD. Sumokėję dar 10 USD reiškia, kad jie moka visus 659 USD. Iš anksto sutaupę 10 USD reiškia, kad jie sumokės tik 610 USD, ty įrenginio kainą atėmus išskaitą. Mokėti papildomus 10 USD yra prasmingiau.

[įvertinimo laukelis]

Kai kurie „SquareTrade“ planai neapima atsitiktinės žalos, tokios kaip lašai, visuose „iPad“ planuose. Pirkdami kitų daiktų planą, būtinai gaukite atsitiktinę žalą, kuri kainuos daugiau nei tik išplėstinė garantija.

Vartotojas turi išsiųsti savo kvito kopiją. Svetainėje pateikiamos paprastos instrukcijos, kaip pateikti kvitą.

„EBay“ įsigyti daiktai vykdomi šiek tiek kitaip. Pirkėjui pasirinkus jų aprėptį, atsiskaitymo puslapyje ieškokite nuorodos „eBay“.

„SquareTrade“ ieškinio dėl „iPad mini“ pateikimas

Norėdami pateikti pretenziją, eikite į „SquareTrade“ pagrindinį puslapį ir spustelėkite Pateikti pretenziją nuoroda viršutiniame dešiniajame kampe. Vykdykite instrukcijas, kad pateiktumėte pretenziją.

Jei „SquareTrade“ negali išspręsti padengto elemento, vartotojas pasirinks mokėjimo metodą. Aš pasirinkau „PayPal“ - greičiausią būdą gauti mokamus grynuosius pinigus. Jie taip pat atsiųs čekį arba elektroniniu paštu atsiųs vartotojui „Amazon“ dovanų kuponą.

„SquareTrade“ prireikė beveik visos dienos, kad atsakytų į ieškinį. Jie pateikė išankstinio apmokėjimo UPS etiketę, kurią naudojo jiems pristatant „iPad“. Siuntimas užtruko savaitę. Jie išsiuntė šį el. Laišką, kai „iPad“ pateko į UPS sistemą.

Planuokite savaitę ar dvi savaites ar ilgiau praleisti be prietaiso. Dėl šios priežasties gali norėti, kad „SquareTrade“ būtų siūloma per naktį pristatyti. Suprantame, kad tai sumažintų jų pelną, tačiau nesunku įsivaizduoti, kad daugelis vartotojų mokėtų papildomai, jei norite gauti siuntimą per naktį ar antrą dieną. Aš išsiunčiau „iPad“ 2013 m. Sausio 7 d., O lėšas gavau per „PayPal“ 2013 m. Sausio 23 d.

Komunikacijos

„SquareTrade“ gerai pranešė apie „iPad“ ieškinio būseną, nepaisant lėto apsisukimo. Vienintelė žagsėjimas buvo pateiktas elektroniniu paštu sakant, kad jie gavo „iPad“. Aš patikrinau svetainę, norėdamas patvirtinti būseną. Jis vis tiek parodė „iPad“ būseną kaip tranzitu per UPS. Kuris teisus?

Po poros dienų atėjo el. Laiškas, kuriame sakoma, kad jie bandys pataisyti „iPad“. Kitas laiškas buvo po savaitės; ji teigė, kad jie negalėjo ištaisyti „iPad“, nes žala buvo per didelė arba jų nebuvo. Spėju, kad problema kilo dėl pastarojo klausimo, nes jai reikėjo tik pakeisti ekraną. „SquareTrade“ pažadėjo per 2–3 dienas išsiųsti lėšas per „PayPal“. Kitą dieną 659 USD mūsų „PayPal“ sąskaitoje pasirodė greičiau nei buvo žadėta.

Išvada ir rekomendacija

Ieškinio nagrinėjimo procesas pavyko tik pateikus vieną skundą. Džiaugiuosi, kad jie įvykdė pažadą padengti lūžimą dėl atsitiktinės žalos. Vis dėlto norėčiau, kad jie leistų vartotojui sumokėti papildomai už nakvynę ar net 2 dienų pristatymą, kad dvi savaites neišeitų be „iPad“. Viena komunikacijos triktis buvo paini, bet nedidelė.

Galime rekomenduoti „SquareTrade“, nes geriau laukti dvi savaites nei pirkti visiškai naują „iPad“ iš kišenės ar apsieiti.

Atminkite, kad „SquareTrade“ nekompensuoja siuntimo ar pardavimo mokesčių. Nesinaudokite 89 USD garantija su išskaita. Sumokėkite 10 USD ir gaukite visą įrenginio sumą, jei bus paduota paraiška.