Turinys

• Problema: neveikia „Galaxy Note9“ ekrano atrakinimo slaptažodis

Kartais galime pamiršti PIN ar slaptažodį, kad atrakintume telefonus. Šiame trikčių šalinimo epizode mes padedame vienam vartotojui, kuris bando atrakinti savo „Galaxy Note9“. Vis dėlto jis nepamiršo savo kodo, tačiau telefonas dėl kokių nors priežasčių paprasčiausiai neatrakins savęs. Toliau sužinokite, ką daryti, kai susiduriate su šia problema.

Problema: neveikia „Galaxy Note9“ ekrano atrakinimo slaptažodis

Iki šiol nėra jokių problemų. Staiga, kai bandau atrakinti telefoną naudodamas abėcėlės kodą, jis kelioms sekundėms pereina į juodą ekraną, tada grįžta į užrakto ekraną. Tai atsitinka, kai bandau išjungti arba paleisti iš naujo. Teisingai įvedęs savo kodą, vis gaunu užrakto ekraną. Neveikia kietasis atstatymas. Bandžiau žiūrėti vaizdo įrašus ir vykdyti instrukcijas, bet negaliu praeiti užrakinimo ekrano.

Sprendimas: Negalite tiksliai žinoti, kodėl „Note9“ veikia taip, kaip bandant jį atrakinti. Toliau pateikiami sprendimai, kuriuos galite padaryti, kad ją išspręstumėte.

Išvalyti talpyklos skaidinį

Jei esate įsitikinęs, kad įvedate teisingą slaptažodį ar kodą, bet ekranas visiškai neatrakins, pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra išspręsti sistemos talpyklą. Šiuo metu jis gali būti sugadintas ir sukelti problemą. Pabandykite išvalyti talpyklos skaidinį ten, kur jis yra, ir sužinokite, kas vyksta.

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Paleiskite iš naujo į saugųjį režimą

Kitas geras būdas galbūt išspręsti problemą yra atrakinti įrenginį, kai jis veikia saugiuoju režimu. Tai norima sužinoti, ar yra programa, neleidžianti sistemai atpažinti slaptažodžio. Naudojant saugųjį režimą, nebus leista paleisti jokios atsisiųstos programos. Jei galite atrakinti įrenginį tik saugiuoju režimu, bet ne įprastu režimu, vėliau turite atlikti tolesnį trikčių šalinimą, kad nustatytumėte blogą programą.

Norėdami paleisti telefoną į saugųjį režimą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
8. Atrakinkite ekraną.

Jei čia galite atrakinti telefoną, tai reiškia, kad kilo programa. Norėdami sužinoti, kuri iš jūsų programų yra kalta, norite pašalinti procesą. Štai kaip:

1. Paleiskite į saugųjį režimą.
2. Patikrinkite, ar nėra problemos.
3. Jei ekranas atrakinamas saugiuoju režimu, galite pradėti pašalinti programas atskirai. Siūlome pradėti nuo naujausių, kuriuos pridėjote. Darykite tai po vieną.
4. Pašalinę programą iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Jei jūsų įrenginys vis dar kelia problemų, pakartokite 1–4 veiksmus.

Atrakinkite telefoną naudodami „Android“ įrenginių tvarkytuvę

Jei šiame telefone įgalinote ADM arba „Android Device Manager“, galite atrakinti jo ekraną naudodami šią nemokamą „Google“ priemonę. Kad tai veiktų, telefonas turi turėti interneto ryšį, nes jis turi kalbėtis su „Google“ serveriais, kad patvirtintų jūsų atrakinimo kodą. Štai kaip naudoti ADM norint atrakinti 9 pastabą:

1. Kompiuteriu ar kitu mobiliuoju telefonu apsilankykite šiuo adresu: google.com/android/devicemanager
2. Prisijunkite naudodami savo „Google“ prisijungimo duomenis, kuriuos naudojote ir užrakintame telefone.
3. ADM sąsajoje pasirinkite įrenginį, kurį reikia atrakinti (jei jis dar nepasirinktas).
4. Pasirinkite „Užrakinti“
5. Pasirodžiusiame lange įveskite laikiną slaptažodį. Jums nereikia įvesti atkūrimo pranešimo. Dabar dar kartą spustelėkite „Užrakinti“.
6. Jei tai pavyko, po langeliu turėtumėte pamatyti patvirtinimą mygtukais „Ring“, „Lock“ ir „Delete“.
7. Dabar telefone turėtumėte pamatyti slaptažodžio lauką, kuriame turėtumėte įvesti laikiną slaptažodį. Tai turėtų atrakinti jūsų telefoną.
8. Dabar, prieš tęsdami savo gyvenimą, eikite į savo telefono užrakinimo ekrano nustatymus ir išjunkite laikiną slaptažodį.

Atrakinkite telefoną naudodami „Android“ įrenginių tvarkytuvę naudodami „Find My Mobile“ įrankį

Kaip ir naudojant ankstesnį variantą, šiam taip pat reikia ankstesnio „Find My Mobile“ ir interneto ryšio rinkinio. Jei prie telefono nepridėjote „Samsung“ paskyros arba išjungtas interneto ryšys, tai neveiks. Toliau pateikiami veiksmai, kaip naudoti „Find My Mobile“ norint atrakinti „Note9“:

1. Eikite į „Samsung Find My Mobile“.
2. Prisijunkite naudodami „Samsung“ prisijungimo duomenis.
3. „Find My Mobile“ paskyros sąsajoje kairėje pusėje turėtumėte pamatyti savo registruotą telefoną. Tai jums pasakys, kad esate užsiregistravę toje paskyroje.
4. Kairėje šoninėje juostoje pasirinkite „Atrakinti mano ekraną“.
5. Dabar pasirinkite „Atrakinti“ ir palaukite kelias sekundes, kol procesas bus baigtas.
6. Turėtumėte gauti pranešimų langą, nurodantį, kad ekranas atrakintas.
7. Viskas!

Gamykliniai nustatymai

Jei nė vienas iš aukščiau pateiktų pasiūlymų nepadės, paskutinė galimybė jums yra rankiniu būdu nuvalyti telefoną. Turėkite omenyje, kad pradedant nuo „Android - 5.0 Lollipop“, visi „Samsung“ įrenginiai yra apsaugoti FRP arba „Factory Reset Protection“. Ši saugos funkcija paprašys įvesti „Google“ paskyros naudotojo vardą ir slaptažodį, kai iš naujo nustatysite gamyklą. Jei negalėsite įvesti teisingo, telefonas liks užrakintas. Taigi, gamyklinius nustatymus reikia atlikti tik tada, jei žinote savo „Google“ kredencialus.

Gamintojo atstatymas šioje situacijoje, žinoma, ištrins visus asmeninius duomenis vidiniame atminties įrenginyje. Kadangi šiuo metu nėra jokios galimybės jų paremti, jie yra geri.

Štai kaip iš naujo nustatyti „Note9“ gamykloje:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
7. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
8. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
9. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Gaukite „Samsung“ pagalbos

Jei norite pasirinkti sudėtingesnį įrenginio atrakinimo variantą, galite jį pateikti „Samsung“. Jie taip pat turėtų galėti nuvalyti telefoną jums. Kalbant apie jūsų asmens duomenis, jie nieko negali padaryti, tačiau jie taip pat bus ištrinti.

„Samsung“ jums ne tik nuvalys telefoną. Jiems reikės įrodymų, kad žinotumėte, jog esate įrenginio savininkas, todėl norėdami patvirtinti savo tapatybę turėsite pasiimti keletą asmens tapatybės dokumentų ir pirkimo (kvito) patvirtinimą.

Atrakinkite „Galaxy Note 9“ naudodami „S Pen“

Ateityje taip pat galite atrakinti „Galaxy Note9“ naudodami „S Pen“. Jei to nenustatėte prieš užrakindami telefoną, dabar jo naudoti negalėsite. Vis dėlto manome, kad tai gali būti naudinga ateityje, jei nuspręsite naudoti jo nuotolinį užraktą, kad galėtumėte lengvai pasiekti savo įrenginį.

Štai kaip paruošti „S Pen“ nustatymus, kad atrakintumėte „Galaxy Note9“:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Papildomos funkcijos.
3. Viršuje palieskite „S Pen“ skiltį.
4. Eikite į „S Pen“ nustatymus ir bakstelėkite Atrakinti naudojant „S Pen“.
5. Palieskite Atrakinti naudojant „S Pen Remote“.

PASTABA: „S Pen“ atrakinimo metodas veikia tik tuo atveju, jei įrenginyje jau nustatėte bet kurį saugos metodą, pvz., PIN kodą, slaptažodį, šabloną ir pan. Be to, prieš naudodami jį atrakinti, įsitikinkite, kad „S Pen“ yra prijungtas prie „Note9“ „Bluetooth“. ekranas.