Normalu, kad išmanieji telefonai po kelių mėnesių ar metų nuolatinio naudojimo rodo simptomus ar susidėvėjimą. Tačiau keistai nuskambėtų, jei naujam galingam išmaniajam telefonui ankstyvoje stadijoje būtų rodomi tie patys veikimo pablogėjimo simptomai, tačiau taip būna. Tarp plačiai paplitusių naujų ir pažangių išmaniųjų telefonų našumo problemų yra nuolatinio užšalimo ir atsilikimo problemos. Tai yra pagrindinės problemos, sprendžiamos šiame įraše. Jei jūsų „HTC U12 / U12 Plus“ išmaniajame telefone pasitaiko panašių simptomų, galite remtis šiais nurodymais. Tai yra bendri sprendimai sprendžiant programinės įrangos klaidas, dėl kurių jūsų naujasis „HTC“ išmanusis telefonas gali nuolat sustingti ir vėluoti. Skaitykite toliau, kad gautumėte išsamesnius sprendimus.

Dabar, prieš ką nors kitą, jei turite kitų problemų su savo telefonu, būtinai apsilankykite mūsų trikčių šalinimo puslapyje, nes mes jau pateikėme šimtų problemų, apie kurias pranešė mūsų skaitytojai, sprendimus. Tikimybė, kad galbūt jau pateikėme problemos, kurią šiuo metu turite, sprendimą, todėl pabandykite tame puslapyje rasti panašių į jūsų problemų ir drąsiai naudokitės mūsų pasiūlytais sprendimais. Jei jie neveikia arba jei jums reikia daugiau pagalbos, užpildykite mūsų „Android“ klausimų klausimyną ir paspauskite „Pateikti“, kad susisiektumėte su mumis.

Pirmasis sprendimas: uždarykite fono programas, tada iš naujo nustatykite arba priverstinai paleiskite iš naujo.

Fono programos gali trukdyti jūsų įrenginiui veikti greičiau, jei jos sugadinamos ar sugenda. Fono programos yra programos, kurias anksčiau atidarėte, bet neuždarėte. Jie veikia budėjimo režimu ir veikia fone, nebent jūs jų išjungiate. Jei tokioje būsenoje esančios programos gali padėti vykdyti daugelį užduočių, tai taip pat sukels jūsų įrenginio problemų. Kaip raišką, uždarykite „HTC U12 / U12 Plus“ fono programas atlikdami šiuos veiksmus:

1. Paspauskite Naujausios programos mygtuką.
2. Peržiūrėkite programų peržiūras, kad rastumėte Žinutės programa.
3. Tada perbraukite programos peržiūra kairėn arba dešinėn, kad ją baigtumėte arba uždarytumėte.
4. Jei matote kelias fono programas, palieskite Išvalyti viską uždaryti juos visus iš karto.

Išvalę fono programas, atnaujinkite atmintį ir operacinę sistemą iš naujo paleisdami telefoną. Štai kaip:

1. Paspauskite ir palaikykite Įjungimo mygtukas kelias sekundes arba tol, kol pasirodys meniu parinktys.
2. Tada palieskite Perkrauti.
3. Arba galite priversti telefoną paleisti iš naujo, jei jis užšalęs, paspausdami ir laikydami Įjungimo mygtukas bent 10 sekundžių ir tada atleiskite mygtuką, kai pasirodys „HTC“ logotipas.

Abu šie iš naujo paleisties metodai nepraras duomenų, todėl nereikės iš anksto sukurti atsarginių kopijų.

Antras sprendimas: įgalinkite saugųjį režimą ir diagnozuokite programas.

Saugiuoju režimu leidžiama paleisti tik įmontuotas programas ir paslaugas, nes trečiųjų šalių programos laikinai išjungiamos arba apeinamos. Tai padės lengvai nustatyti, ar problema yra susijusi su klaidingai atsisiųsta programa, ar ne. Pabandykite tai padaryti ir pažiūrėkite, ar problema kartojasi saugiuoju režimu, ar ne. Štai kaip įgalinti saugųjį režimą „HTC U12 / U12 Plus“ išmaniajame telefone:

1. Paspauskite ir palaikykite Įjungimo mygtukas kelias sekundes, kol pasirodys meniu parinktys.
2. Tada palieskite ir palaikykite Išjungti variantą. Telefonas bus paleistas iš naujo ir turėtumėte pamatyti Saugus režimas apatinėje ekrano dalyje.

Arba galite iš naujo paleisti telefoną saugiuoju režimu naudodami aparatūros raktus.

• Norėdami tai padaryti, paspauskite Įjungimo mygtukas kad įjungtumėte telefoną. Kai tik ekrane pamatysite HTC logotipą, palaikykite paspaudę Garsumo mažinimo mygtukas kol pamatysi Saugus režimas apatinėje ekrano dalyje.

Jei jūsų telefonas neužšąla ir nevėluoja, kai veikia saugiuoju režimu, tai reiškia, kad simptomus sukelia trečiosios šalies programa. Tokiu atveju pabandykite išsiaiškinti, kuris iš jūsų atsisiųstų programų yra kaltininkas. Jei reikia, pabandykite pašalinti atskiras programas nuo naujausio atsisiuntimo, tada patikrinkite savo įrenginį.

Apsvarstykite galimybę pasirinkti paslaugą, jei problema išlieka veikiant saugiuoju režimu, nes tai gali būti aparatinės įrangos problemų, jei ne mirtinų sistemos klaidų, kurioms reikia pažangių sprendimų, požymis.

Trečias sprendimas: atnaujinkite programas ir telefono programinę įrangą į naujausią galimą versiją.

Kitas būdas pagerinti įrenginio našumą yra jo atnaujinimas. Tai taikoma visoms programoms ir operacinei sistemai. Jei nenustatėte, kad įrenginys automatiškai įdiegtų naujinimus, galbūt nepavyko įdiegti programų naujinio. Tokiu atveju pabandykite patikrinti, ar laukia programų naujiniai, kuriuos galite atsisiųsti ir įdiegti į savo telefoną. Štai kaip:

1. Palieskite, kad atidarytumėte „Google Play“ parduotuvė programa.
2. Palieskite Meniu piktograma (trys horizontalios linijos) kairiajame kampe.
3. Tada palieskite Mano programos ir žaidimai.
4. Eikite į Atnaujinimai skirtuką apatiniame dešiniajame skyriuje. Tai padarius bus atidarytas ekranas, kuriame bus įdiegtų programų sąrašas su galimais naujinimais.
5. Palieskite Atnaujinimo mygtukas šalia programos.
6. Norėdami vienu metu atnaujinti visas įdiegtas programas, palieskite Atnaujinti viską vietoje to.

Be programų atnaujinimų, taip pat rekomenduojama įdiegti naujausią programinės įrangos versiją savo telefonui, kad įrenginyje nebūtų kuo mažiau klaidų ir kad jis veiktų kuo geriau. Programinės įrangos atnaujinimai paprastai siūlo naujas funkcijas ir klaidų taisymus, kad pašalintų bet kokias klaidų padarytas problemas, įskaitant užšalimo ir atsilikimo simptomus. Norėdami patikrinti, ar jūsų „HTC U12 / U12 Plus“ atnaujinta OTA, atlikite šiuos veiksmus:

1. Slyskite Pranešimų skydelis atviras.
2. Tada palieskite pranešimas apie sistemos atnaujinimą.
3. Jei reikia, palieskite Atnaujinti tik per „Wi-Fi“ jei nenorite atsisiųsti naujinio naudodami duomenų ryšį.
4. Tada palieskite parsisiųsti tęsti.
5. Palaukite, kol baigsis atsisiuntimas, tada pasirinkite parinktį Įdiegti dabar.
6. Palieskite Gerai patvirtinti.

Perkraukite telefoną, kai atnaujinimas bus baigtas, tada pabandykite jį naudoti ir pamatyti, ar problema dingo.

Ketvirtas sprendimas: išvalykite talpyklos skaidinį telefone.

Talpykloje saugomi failai sistemos skaidinyje sugadinti taip pat gali sukelti tas pačias problemas jūsų įrenginyje. Kaip rezoliuciją rekomenduojama išvalyti talpyklos skaidinį jūsų „HTC U12 / U12 Plus“. Tai ištrins visus išsaugotus laikinus duomenis arba talpykloje esančius failus iš jūsų įrenginio sistemos aplankų. Tai padeda pagerinti bendrą telefono veikimą ir sistemos funkcijas. Štai kaip tai daroma:

1. Visiškai išjunkite telefoną.
2. Išjungę telefoną, palaikykite paspaudę Garsumo mažinimo mygtukas o įjungdamas telefoną.
3. Toliau laikykite Garsumo mažinimo mygtukas kol bus parodytas įkrovos programos krautuvas.
4. Paspauskite Garsumo mažinimo mygtukas iki Pasveikimas yra pasirinktas.
5. Paspauskite Įjungimo mygtukas patvirtinti pasirinkimą. Panašu, kad telefonas bus paleistas iš naujo, o ekranas pajuoduos 15–30 sekundžių.
6. Palaukite, kol pasirodys atkūrimo ekranas, tada tęskite kitus veiksmus.
7. Laikykite Garsumo didinimo mygtukas tada paspauskite ir atleiskite Įjungimo mygtukas.
8. Paspauskite Garsumo mažinimo mygtukas pakartotinai iki Nuvalykite talpyklos skaidinį paryškinta.
9. Tada paspauskite Įjungimo mygtukas patvirtinti pasirinkimą.
10. Paspauskite Garsumo didinimo mygtukas pakartotinai po proceso pabaigos.
11. Paspauskite Įjungimo mygtukas pasirinkti Perkraukite sistemą variantą.

Šis metodas neturi įtakos duomenims, saugomiems vidinėje atmintyje, kol jie atliekami teisingai. Saugojimui rekomenduojama iš anksto sukurti svarbios informacijos atsarginę kopiją.

Penktas sprendimas: gamyklinių duomenų atstatymas arba pagrindinis atstatymas.

Problema gali būti pernelyg sudėtinga, kad būtų galima išspręsti ankstesnius sprendimus, todėl ji išliko. Tokiu atveju galite tęsti trikčių šalinimą ir bandyti atlikti pagrindinį atstatymą arba gamyklinių duomenų atstatymą. Tai pašalins viską iš jūsų telefono, įskaitant klaidas ir sudėtingas sistemos klaidas, dėl kurių galėjo pasikartoti simptomai. Prieš pradėdami, nepamirškite sukurti visų svarbių failų atsarginių kopijų, kad prireikus galėtumėte juos atkurti vėliau. Kai viskas bus nustatyta, atlikite šiuos veiksmus, kad sukurtumėte „HTC U12 / U12 Plus“ atstatymą:

1. Perbraukite aukštyn nuo Namai ekranas.
2. Palieskite Nustatymai.
3. Palieskite Sistema tada Atstatyti.
4. Pasirinkite Gamyklinių duomenų atstatymas variantą.
5. Įsitikinkite, kad nepasirinkote parinkties Ištrinti SD kortelę jei nenorite ištrinti laikmenos ir kitų duomenų iš savo SD kortelės. Kitu atveju pažymėkite parinktį išvalyti ir SD kortelės turinį.
6. Palieskite Atstatyti telefoną.
7. Tada palieskite Ištrinti viską patvirtinti.

Leiskite įrenginiui baigti atstatymą ir tada paleisti iš naujo. Tada galite tęsti pradinį sąrankos procesą ir nustatyti savo įrenginį kaip naują. Tada jūsų telefonas jau turėtų būti išvalytas nuo bet kokių su programine įranga susijusių problemų.

Kiti variantai

Kraštutiniu atveju galite nuvesti telefoną į įgaliotą techninės priežiūros centrą ir technikui diagnozuoti aparatūros pažeidimus. Jūsų prietaisas gali rodyti šiuos simptomus dėl kažkokio fizinio ar skysčio pažeidimo bet kuriam jo komponentui. Jei jūsų „HTC U12 / U12 Plus“ vis dar taikoma garantija, turėtumėte pasinaudoti garantija dėl aptarnavimo ar įrenginio keitimo.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.