Viena iš klaidų, su kuria susiduria daugelis „Android“ vartotojų, yra „Klaida gaunant informaciją iš serverio. [RH-01] “klaida. Jei gaunate „RH-01“ klaidą su „Galaxy S9“ ir jis negali naudoti „Play Store“ programos, sužinokite, kaip ją išspręsti toliau.

Kodėl jūsų S9 yra „Klaida gaunant informaciją iš serverio. [RH-01] “arba RH-01 klaida

Yra keletas žinomų priežasčių, dėl kurių įvyko klaida gaunant informaciją iš serverio. [RH-01] “klaida arba RH-01. Daugeliu atvejų RH-01 pasirodo, jei „Google Play“ parduotuvės programoje pastebima klaida. Toliau pateikiamos kelios žinomos RH-01 klaidos priežastys:

• „Google Play“ parduotuvės programa yra pasenusi.
• „Android“ versija yra sena.
• „Android“ reikia atnaujinti.
• Neteisingai sukonfigūruota „Android“.
• Pagrindinė sistemos programa ar paslauga buvo išjungta.
• Talpyklos skaidinys yra sugadintas.
• Pertvaros perrašytos pasirinktiniu ROM vaizdu

Sprendimai, kaip išspręsti „Gaunant informaciją iš serverio įvyko klaida. [RH-01] “

Ištaisyti šią klaidą nėra paprasta, todėl turėsite atlikti keletą dalykų, kad žinotumėte, kuris sprendimas veiks. Mes surinkome visus žinomus šios klaidos sprendimus žemiau. Būtinai laikykitės jų pateikiama tvarka, kad būtų laikomasi loginio trikčių šalinimo.

1 sprendimas: priverstinis paleidimas iš naujo

Įsitikinimas, kad sistema yra atnaujinta, turėtų būti pirmasis trikčių šalinimo žingsnis, kurį norite atlikti čia. Kai kurios programų klaidos yra laikinos ir paprastai išnyksta iš naujo paleidus sistemą. Jei dar neišbandėte, galite atlikti šiuos veiksmus:

1. Paspauskite ir palaikykite „Power +“ garsumo mažinimo mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol įrenginys išsijungs. Palikite kelias sekundes, kol pasirodys ekranas Maintenance Boot Mode.
2. Ekrane Maintenance Boot Mode pasirinkite Normal Boot. Galite naudoti garsumo mygtukus, kad peržiūrėtumėte galimas parinktis, o apatinį kairįjį mygtuką (po garsumo mygtukais), kad pasirinktumėte. Palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.

Sprendimas: Išvalykite talpyklos skaidinį

Paprastai nėra žinoma, ar veiksmingai užkirsti kelią problemoms ar jas išspręsti, ar jūsų S9 talpyklos talpyklos skaidinys yra geras. „Android“ naudoja šią talpyklą, kad greitai įkeltų programas, tačiau jei ji sugadinta, tai gali paveikti įrenginio našumą ir sukelti kitų šalutinių poveikių. Norėdami, kad sistemos talpykla būtų aukščiausios formos, būtinai išvalykite talpyklos skaidinį atlikdami šiuos veiksmus:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

3 sprendimas: iš naujo paleiskite „Google Play“ parduotuvę

Paprasčiausias trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite atlikti šiuo atveju, yra uždaryti „Google Play“ parduotuvės programą, iš naujo paleisti telefoną ir iš naujo paleisti programą. Kaip ir „Android“ OS, programos gali sulėtėti arba po kurio laiko paleisti gali atsirasti klaida. Net jį uždarius, nors ir šiek tiek, jis gali sugrįžti į įprastą veikimo tvarką.

Norėdami uždaryti programą, tiesiog palieskite mygtuką „Naujausios programos“, esantį kairėje „Bixby“ (anksčiau vadinamas „Home“) mygtuku. Kai pasirodys programos, pasirinkite „Google Play“ parduotuvės programą ir palieskite X, kad ją uždarytumėte.

Arba galite priversti jį uždaryti atlikdami šiuos veiksmus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Raskite „Google Play“ parduotuvės programą ir palieskite ją.
4. Palieskite FORCE STOP mygtuką.
5. Norėdami patvirtinti, bakstelėkite JĖGOS STABDYTI.

4 sprendimas: pašalinkite „Play Store“ naujinius

Kitas būdas išspręsti šią RH-01 klaidą yra pašalinti visus „Play Store“ programos naujinimus. Štai kaip tai daroma:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Raskite „Google Play“ parduotuvės programą ir palieskite ją.
4. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau parinkčių“ piktogramą (trys taškai).
5. Palieskite Pašalinti naujinimus.
6. Norėdami patvirtinti, palieskite Gerai.

5 sprendimas: iš naujo nustatykite programų nuostatas

Norint, kad programos veiktų tinkamai, programoms reikalingos pagrindinės arba numatytosios programos ir paslaugos. Jei svarbi programa ar paslauga dėl kokių nors priežasčių buvo išjungta, programa, kuriai reikia ją naudoti, gali tinkamai neveikti. „Google Play“ parduotuvės programa priklauso ir nuo numatytųjų programų, todėl, norėdami įsitikinti, kad šios programos įgalintos, galite atlikti vieną konkretų veiksmą, pavadintą „Reset app preferences“. Štai kaip tai padaryti iš naujo:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Reset app preferences.
5. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

6 sprendimas: išvalykite „Google Play“ parduotuvės talpyklą

Kadangi, matyt, turite problemų su tam tikra programa, geriausia spręsti ją tiesiogiai. Vienas iš dalykų, kuriuos galite padaryti, yra išvalyti jo talpyklą. Kaip ir „Android“ OS, kiekvienai programai reikia talpyklos, kad jos veikimas būtų kuo racionalesnis. Tačiau yra keletas dalykų, kurie gali sugadinti programos talpyklą. Sugadinus talpyklą, ji gali sukelti klaidų ar našumo problemų. Kitais atvejais tai gali padaryti programą nenaudojama. Norėdami įsitikinti, kad jūsų „Google Play“ parduotuvės programa turi gerą talpyklą, galite ją išvalyti. Nesijaudinkite nieko nepraradę, nes ištrinsite tik laikinus failus, kuriuos sukaupė sistema. Ši talpykla laikui bėgant talpyklą paprasčiausiai atstatys. Norėdami išvalyti programos talpyklą:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite savo programą.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite Išvalyti talpyklą mygtuką.
8. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

7 sprendimas: iš naujo nustatykite „Google Play“ parduotuvės programos duomenis

Kitas trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite atlikti šiuo atveju, yra išvalyti programos duomenis. Atlikdami šį veiksmą, efektyviai išvalote programos nustatymus pagal numatytuosius nustatymus. Tai atliks programos numatytąją sąranką, nes jūs išvalote vartotojo duomenis, nustatymus ir talpyklą. Štai kaip tai daroma:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite savo programą.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite mygtuką Išvalyti duomenis.
8. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

8 sprendimas: iš naujo nustatykite „Google Services Framework“ duomenis

Kai kurie vartotojai anksčiau galėjo ištaisyti „Play“ parduotuvės klaidas, spręsdami kitą „Google“ programą, vadinamą „Google Services Framework“. Tai, ką norite padaryti, yra grąžinti šią programą į numatytuosius nustatymus išvalant jos duomenis.

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Ieškokite „Google Services Framework“ ir palieskite jį.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite mygtuką Išvalyti duomenis.
8. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

9 sprendimas: ištrinkite „Google“ paskyrą iš įrenginio

Daugelis vartotojų pastebėjo, kad „Google“ paskyros pašalinimas iš įrenginio padeda taisyti „Play“ parduotuvės klaidas. Būtinai išbandykite šį sprendimą, jei neveiktų nė vienas iš anksčiau nurodytų veiksmų.

Norėdami ištrinti „Google“ paskyrą:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Debesis ir paskyros.
3. Palieskite Paskyros.
4. Palieskite „Google“ paskyrą, kurią norite pašalinti (turi būti ta paskyra, kurią naudojate „Play Store“ programoje).
5. Palieskite mygtuką Pašalinti paskyrą.
6. Norėdami patvirtinti, palieskite Pašalinti sąskaitą.

10 sprendimas: atkurti gamyklinius nustatymus

Jei nė vienas iš aukščiau išvardytų sprendimų apskritai neveikia, problemos priežastis turi būti programinės įrangos klaida. Įsitikinkite, kad iš naujo nustatėte gamyklinius įrenginio parametrus, kad kiekvienas programinės įrangos bitas būtų grąžintas į numatytąjį.

1. Sukurkite atsarginę duomenų kopiją.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
4. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
10. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.