Viena iš programų, kurių galite nenaudoti dažniau, bet negalite sau leisti prarasti iš „Samsung Galaxy S9“, yra „Google Play“ arba „Play Store“ programa. Nereikia nė sakyti, kad negalėsite atsisiųsti nė vienos norimos programos, jei „Google Play“ ar „Play Store“ programa iš pradžių neveikia jūsų telefone. Taigi skubiai reikia išspręsti problemą. Jei esate čia dėl šios priežasties, šis įrašas gali suteikti jums informacijos. Taigi skaitykite toliau ir gaukite pagalbos.

Prieš pradėdami bandyti galimus pataisymus, patikrinkite ir įsitikinkite, kad problema, su kuria susiduriate, nėra pati „Google“. Galite apsilankyti „Google“ forumuose arba pagalbos centre ir sužinoti, ar yra pranešimų, kuriais kiti žmonės šiuo metu susiduria su ta pačia problema. Jei atrodo, kad tai yra plačiai paplitusi problema, tada labiau tikėtina, kad tai laikina serverio problema, kuri pati išsispręs. Jei taip būtų, tereikia turėti šiek tiek kantrybės, kol „Google Play“ parduotuvės serveris vėl veiks. Priešingu atveju eikite toliau ir išbandykite šiuos sprendimus.

Prieš eidami toliau, jei radote šį įrašą, nes bandėte rasti savo problemos sprendimą, pabandykite apsilankyti mūsų „Galaxy S9“ trikčių šalinimo puslapyje, nes mes jau išsprendėme daugumą dažniausiai pranešamų telefono problemų. Mes jau pateikėme kai kurių problemų, apie kurias pranešė mūsų skaitytojai, sprendimus, todėl pabandykite rasti panašių į jus problemų ir pasinaudokite mūsų pasiūlytais sprendimais. Jei jie jums netinka ir jei jums reikia daugiau pagalbos, užpildykite mūsų „Android“ klausimų klausimyną ir spustelėkite „Pateikti“.

Pirmasis sprendimas: priversti uždaryti „Google Play“ programą ir iš naujo paleisti telefoną.

Jei tai tik atsitiktinis „Google Play“ ar „Play Store“ programos trikdymas, priversdami uždaryti programą, greičiausiai, galėsite išspręsti problemą. Štai kaip tai daroma:

1. Paspauskite Naujausios programos mygtukas, esantis kairėje Namai mygtuką. Tai padarius, atidaromos visos neseniai atidarytos programos.
2. Ieškokite „Google Play“ paslaugos arba Zaidimu parduotuve programos peržiūra palieskite ją, kad uždarytumėte.

Taip pat galite uždaryti visas kitas neseniai atidarytas programas, kad nė viena iš jų nekeltų konfliktų su kitomis programomis ar telefono funkcijomis.

• Norėdami iš karto uždaryti visas veikiančias programas, pasirinkite parinktį Uždaryti viską.

Arba galite naudoti „Application Manager“ priversti uždaryti netinkamai veikiančias programas.

• Norėdami tai padaryti, eikite į Programos-> Nustatymai-> Programos-> tada pasirinkite Google Play arba Zaidimu parduotuve iš sąrašo. Tada palieskite Jėga uždaryti mygtuką, kad priverstinai išeitumėte iš programos.

Išbandykite tai ir sužinokite, kaip reaguoja „Google Play“ ar „Play Store“.

SUSIJED POZICIJOS:

• Kaip atšaldyti užšaldytą „Samsung Galaxy S9“ (paprasti žingsniai)
• Kaip atkurti gamykloje arba iš naujo nustatyti „Samsung Galaxy S9“ (paprasti žingsniai)
• Kaip išvalyti talpyklos skaidinį „Samsung Galaxy S9“ ir kokie jo pranašumai?
• Ką daryti, jei jūsų kompiuteris neatpažįsta „Samsung Galaxy S9“? [Trikčių šalinimo vadovas]
• Kaip pataisyti „Samsung Galaxy S9“, kuris paleidžiamas atsitiktinai (paprasti žingsniai)

Antrasis sprendimas: išvalykite talpyklą ir duomenis „Google Play“.

Laikini failai, kurie „Google Play“ ar „Play Store“ programoje saugomi kaip talpykla, gali būti sugadinti arba atsitiktinai užstrigti. Kai taip atsitinka, yra tendencija, kad programa netinkamai elgiasi ir tampa nestabili. Tokiu atveju gali padėti išvalyti programos talpyklą ir duomenis. Štai kaip tai daroma:

1. Atviras Nustatymai.
2. Palieskite Programos.
3. Pasirinkite Google Play arba Zaidimu parduotuve.
4. Palieskite Sandėliavimas.
5. Palieskite Išvalyti talpyklą išvalyti programos talpyklą.
6. Palieskite Išvalyti duomenis išvalyti duomenis iš programos.

Atminkite, kad ši komanda ištrins visus jūsų programoje saugomus asmeninius duomenis, įskaitant prisijungimo duomenis, vartotojo profilius, išsaugotus failus, nustatymus ir panašiai. Tai reiškia, kad vėliau turėsite prisijungti prie „Google Play“ arba „Play Store“ paskyros. Perkraukite telefoną ir pažiūrėkite, kaip veikia „Google Play“.

Trečias sprendimas: išvalykite „Samsung Galaxy S9“ talpyklos skaidinį.

Talpyklos skaidinio išvalymas gali padėti, jei problema priskiriama kai kuriems nepastoviems talpyklos failams iš sistemos skaidinio. Šis procesas gali duoti teigiamų rezultatų kaip gamyklinių duomenų atkūrimas, neprarandant asmeninių duomenų, saugomų telefono vidinėje atmintyje. Štai kaip nuvalyti „Samsung Galaxy S9“ talpyklos skaidinį:

1. Visiškai išjunkite telefoną.
2. Paspauskite ir palaikykite „Volume Up“, „Home“ („Bixby“), ir Galia mygtuką keletą sekundžių.
3. Kai „Android“ logotipas pasirodys, atleiskite visus mygtukus ir palaukite Atkūrimo meniu kad pasirodytų ekrane.
4. Nuo „Android“ atkūrimo meniu ekrane eikite į parinktis paspausdami Garsumo mažinimo mygtukas pakartotinai, kol Nuvalykite talpyklos skaidinį paryškinta.
5. Paspauskite Įjungimo mygtukas patvirtinti pasirinkimą.
6. Paspauskite bet kurį Tomas mygtukus dar kartą paryškinti Taip tada paspauskite Galia mygtuką dar kartą patvirtindami.
7. Perkrauti sistemą dabar parinktis bus paryškinta, kai procesas bus baigtas. Norėdami iš naujo paleisti telefoną, paspauskite maitinimo mygtuką.

Jei tai nepadeda išspręsti problemos, pereikite prie kito tinkamo sprendimo.

Ketvirtas sprendimas: atnaujinkite programos ar telefono programinę įrangą į naujausią versiją.

Labai svarbu įdiegti naujus programų ir „Android“ sistemos naujinimus, kad jūsų įrenginys būtų optimizuotas ir stabilus. Be naujų funkcijų pristatymo, atnaujinimai taip pat siūlo klaidų taisymus, kad išspręstų esamas problemas, kylančias pačioje programoje ar įrenginyje. Jei to dar nepadarėte, patikrinkite, ar yra programinės įrangos naujinimų, kuriuos galite įdiegti į savo telefoną. Tiesiog įsitikinkite, kad įrenginys prijungtas prie „Wi-Fi“ ir turi pakankamai energijos visam procesui užbaigti. Tada atlikite šiuos veiksmus, kad patikrintumėte, ar yra naujinių per orą (OTA):

1. Braukite aukštyn tuščioje vietoje nuo Namai ekraną, kad atidarytumėte Programos dėklas.
2. Palieskite Nustatymai.
3. Palieskite Programinės įrangos atnaujinimas.
4. Pasirinkite parinktį Atsisiųskite naujinius rankiniu būdu.
5. Palaukite, kol telefonas patikrins galimus naujinius.
6. Jei yra naujinys, palieskite Gerai, tada pasirinkite Pradėti paskatinti atnaujinti failą atsisiųsti ir įdiegti.
7. Kai ekrane pamatysite pakartotinio paleidimo raginimą, palieskite Gerai norėdami iš naujo paleisti telefoną.

Arba galite atnaujinti „Samsung S9“ naudodami „Smart Switch“ kompiuteryje. Palaukite, kol telefonas visiškai įsijungs, tada patikrinkite, ar „Google Play“ ar „Play Store“ šį kartą jau veikia stabiliai.

Penktas sprendimas: atlikite „Samsung Galaxy S9“ gamyklinius nustatymus.

Gamyklinių nustatymų atkūrimas arba kietasis atstatymas gali būti laikomi paskutinėmis parinktimis, jei atlikus visus ankstesnius metodus, „Google Play“ ar „Play Store“ programos problema išlieka. Problema, su kuria susiduriate, gali būti ne tik nedidelis nesklandumas, todėl reikia griežtesnio sprendimo. Nepaisant to, nepamirškite, kad visi jūsų svarbūs duomenys ir asmeninė informacija bus ištrinti, todėl nepamirškite jų atsargines kopijas dar nepradėję. Kai viskas bus nustatyta, atlikite šiuos veiksmus, kad pereitumėte į gamyklinius nustatymus:

1. Kurkite atsarginę duomenų kopiją Programos-> Nustatymai-> Debesis ir paskyros-> Kurti atsargines kopijas ir atkurti, tada pasirinkite norimą nustatymą. Galite pasirinkti Kurkite atsarginę mano duomenų kopiją arba eiti Automatinis atkūrimas.
2. Kai atsarginė kopija bus baigta, palieskite Atgal piktogramą, kol pasieksite pagrindinį Nustatymai Meniu.
3. Palieskite Generalinis direktorius.
4. Palieskite Atstatyti.
5. Pasirinkite Gamyklinių duomenų atstatymas variantą.
6. Slinkite žemyn ir tada bakstelėkite Atstatyti.
7. Tada pasirinkite parinktį Ištrinti viską.
8. Jei būsite paraginti, įveskite savo kredencialus ir (arba) „Samsung“ paskyros informaciją, tada palieskite Patvirtinti.

Palaukite, kol telefonas bus atstatytas ir paleistas iš naujo. Po to bus atkurti numatytieji gamykliniai nustatymai. Atlikite pradinę įrenginio sąranką, kad jūsų telefonas vėl būtų paruoštas naudoti.

Kreipkitės daugiau pagalbos

Jei nė vienas iš ankstesnių sprendimų nepadeda išspręsti problemos ir kad „Google Play“ vis dar stringa jūsų „Samsung Galaxy S9“, galite paprašyti daugiau informacijos iš „Google“ pagalbos centro. Gali būti sudėtingesnė programinės įrangos problema, turinti įtakos „Google Play“ paslaugoms, kurią turi spręsti pati „Google“.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Tačiau būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.

Žinutės, kurias galbūt norėtumėte patikrinti:

• Kaip atkurti gamykloje arba iš naujo nustatyti „Samsung Galaxy S9“ (paprasti žingsniai)
• Kaip pataisyti naują „Samsung Galaxy S9“, kuris neįsijungs (paprasti žingsniai)
• Kaip išvalyti talpyklos skaidinį „Samsung Galaxy S9“ ir kokie jo pranašumai?
• Kaip išspręsti „Samsung Galaxy S9“ su ekrano mirgėjimu (paprasti žingsniai)
• Kaip išspręsti „Samsung Galaxy S9“ su „Black Screen of Death“ problema (paprasti žingsniai)
• Kaip iš naujo paleisti „Samsung Galaxy S9“ saugiuoju režimu ir pašalinti problemines programas (paprasti žingsniai)