Turinys

• Trikčių šalinimas „Galaxy S10“ su „Play Store“ klaida 963

Kai kurie „Samsung Galaxy S10“ savininkai skundėsi klaidos pranešimu „Programos nepavyko atsisiųsti dėl klaidos. (963) “, arba dar vadinama 963 klaida, kuri dažnai pasirodė kiekvieną kartą, kai bandė atnaujinti ir įdiegti programą iš„ Play “parduotuvės. Paprastai „S10“ vartotojai susiduria su tokio tipo problemomis, jei firmware yra kažkas negerai arba jei „Play“ parduotuvėje yra problemų.

Dažniausiai tai yra tik nedidelė problema, o tai reiškia, kad jūs galite ją išspręsti patys, neatnešdami telefono į parduotuvę. Viskas, ką jums reikia padaryti, yra atlikti keletą pagrindinių trikčių šalinimo procedūrų ir galite toliau naudoti savo telefoną, nebesijaudindami dėl klaidos 963. Taigi, jei esate vienas iš šio įrenginio savininkų ir šiuo metu jums kyla problemų dėl panašios problemos, toliau skaitykite, nes šis straipsnis gali padėti jums vienaip ar kitaip.

Prieš ką nors, jei turite kitų problemų su savo įrenginiu, pabandykite naršyti mūsų trikčių šalinimo puslapį, nes mes jau išsprendėme kelias šio įrenginio problemas. Tikimybė, kad mes jau paskelbėme įrašą, kuriame sprendžiamos panašios problemos. Pabandykite rasti problemų, turinčių panašių simptomų, kaip ir šiuo metu, ir drąsiai naudokitės mūsų pasiūlytais sprendimais. Jei jie jums netinka arba jei vis tiek jums reikia mūsų pagalbos, užpildykite mūsų klausimyną ir paspauskite „Pateikti“, kad susisiektumėte su mumis.

Trikčių šalinimas „Galaxy S10“ su „Play Store“ klaida 963

Pagrindinis šių trikčių šalinimo procedūrų tikslas yra nustatyti tikrąją problemą ir suformuluoti sprendimą, kad galėtume atsikratyti klaidos 963. Mes jau praeityje kelis kartus susidūrėme su panašiomis problemomis ir galiu jus patikinti, kad vienas iš sprendimų šiame įraše galės išspręsti problemą. Tai pasakius, štai ką reikia padaryti ...

Pirmasis sprendimas: atlikite priverstinį paleidimą iš naujo

Kai šalinate galimą su programa ar programine aparatine įranga susijusią problemą, geriausia pradėti priverstinai paleisti iš naujo. Tai imituotas akumuliatoriaus pašalinimas, kuris atnaujina jūsų telefono atmintį, taip pat iš naujo įkelia visas programas ir paslaugas. Tai labai veiksminga sprendžiant bet kokias nedideles programinės aparatinės įrangos problemas ir tai gali sutaupyti jus nuo problemų kuriant atsargines failų ir duomenų kopijas ar vykstant į parduotuvę. Štai kaip tai daroma:

1. Paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo mygtuką ir dar neatleiskite.
2. Laikydami nuspaudę garsumo mygtuką, taip pat palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Laikykite abu mygtukus laikydami kartu 15 sekundžių arba tol, kol ekrane pasirodys „Galaxy S10“ logotipas.

Kai jūsų telefonas bus paleistas iš naujo, paleiskite „Play Store“, pabandykite atsisiųsti bet kurią programą, kad sužinotumėte, ar vis dar rodoma klaida 963. Jei vis tiek, tada pereikite prie kito sprendimo.

TAIP PAT SKAITYKITE: Kaip pataisyti „Galaxy S10“ „Samsung Pay“ iššokantį langą „Samsung Pay“ iššokantis langas nuolat rodomas

Antrasis sprendimas: iš naujo nustatykite „Play Store“ programą

Kitas veiksnys, į kurį reikia atsižvelgti, kad 963 klaidos kodas atsiranda jūsų telefone, yra tada, kai programos talpykla ir duomenys yra sugadinti. Iš naujo nustatę „Play“ parduotuvę reiškia, kad turime grąžinti programą į gamyklinius numatytuosius nustatymus, ištrindami visą jos talpyklą ir duomenis. Nesijaudinkite, šis metodas yra labai efektyvus, ypač sprendžiant su programa susijusias problemas. Štai kaip:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Palieskite piktogramą „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma, viršuje dešinėje).
4. Palieskite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite „Instagram“ programą.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite Išvalyti talpyklą mygtuką.
8. Palieskite mygtuką Išvalyti duomenis.
9. Palieskite Gerai.

Kai baigsite išvalyti talpyklą ir duomenis, paleiskite „Play Store“ ir pabandykite atnaujinti ar atsisiųsti bet kurią programą ir pažiūrėkite, ar proceso metu pasirodys klaida 963. Jei taip, pereikite prie kitos procedūros.

Trečias sprendimas: pašalinkite „Google“ paskyrą ir vėl pridėkite ją

Negalėsite atsisiųsti programos iš „Play“ parduotuvės, prieš tai tinkamai nesukūrę „Google“ paskyros. Taip pat gali būti, kad ši problema kyla dėl su sąskaita susijusių problemų, nors mes tikrai negalime tiksliai nustatyti jos priežasties. Geriausias būdas to atmesti yra pašalinti paskyrą iš telefono. Bet prieš tai įsitikinkite, kad pirmiausia sinchronizavote telefoną, kad svarbūs duomenys būtų atsarginiai. Po to atlikite šiuos veiksmus, kad pašalintumėte paskyrą.

1. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn arba žemyn nuo ekrano centro, kad pasiektumėte programų ekraną.
2. Atidarykite programą „Nustatymai“.
3. Palieskite Paskyros ir atsarginė kopija.
4. Palieskite Paskyros.
5. Pasirinkite tinkamą „Gmail“ adresą. Jei yra kelios paskyros, būtinai pasirinkite tą, kurią norite pašalinti iš įrenginio.
6. Palieskite Pašalinti paskyrą.
7. Norėdami patvirtinti, peržiūrėkite pranešimą, tada palieskite Pašalinti paskyrą.
8. Iš naujo paleiskite telefoną, kad atnaujintumėte atmintį.

Kai telefonas bus sėkmingai paleistas, dar kartą pridėkite „Google“ paskyrą atlikdami šiuos veiksmus:

1. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn arba žemyn nuo ekrano centro, kad pasiektumėte programų ekraną.
2. Atidarykite programą „Nustatymai“.
3. Palieskite Paskyros ir atsarginė kopija.
4. Palieskite Paskyros.
5. Palieskite Pridėti paskyrą.
6. Palieskite „Google“. Jei nustatote ekrano užrakto parinktį, pvz., PIN kodą, slaptažodį ar šabloną, turėtumėte jį įvesti čia, kai būsite paraginti.
7. Įveskite „Gmail“ adresą, tada palieskite KITAS.
8. Įveskite slaptažodį, tada palieskite KITAS.
9. Norėdami tęsti, peržiūrėkite paslaugų teikimo sąlygas ir privatumo politiką, tada palieskite SUTINKU. Norėdami peržiūrėti paslaugų teikimo sąlygas ir privatumo politiką, palieskite atitinkamą nuorodą ir kalbą, tada, kai baigsite, palieskite „Uždaryti“ (apačioje).
10. Jei jis pateiktas, palieskite jungiklį Kurti atsarginę kopiją „Google“ diske, kad įjungtumėte, tada palieskite Priimti.

Baigę pridėti „Google“ paskyrą, paleiskite „Play Store“ ir pabandykite atsisiųsti programą, kad sužinotumėte, ar vis dar rodoma 963 klaida. Jei vis tiek, tada pereikite prie kito sprendimo.

TAIP PAT SKAITYKITE: Kaip ištaisyti „Google Play“ parduotuvės klaidą 921 „Samsung Galaxy S10“

Ketvirtas sprendimas: nuvalykite talpyklos skaidinį

Pagrindinis atstatymas galės išspręsti šią problemą, tačiau prieš tai darant, geriausia pabandyti ištrinti sistemos talpyklą, kad ji būtų pakeista nauja. Reikalas tas, kad sugadinus sistemos talpyklą, kuri iš tikrųjų kartkartėmis pasitaiko, gali iškilti našumo problemų ir įvairių klaidų. Čia taip gali būti. Taigi pirmiausia atlikite šiuos veiksmus, kad ištrintumėte talpyklos skaidinį:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite Pagarsink raktas ir Bixby mygtuką, tada palaikykite paspaudę Galia Raktas.
3. Kai pasirodys „Galaxy S10“ logotipas, atleiskite visus tris klavišus.
4. „Galaxy S10“ ir toliau bus paleistas į atkūrimo režimą. Kai pamatysite juodą ekraną su mėlynais ir geltonais tekstais, pereikite prie kito veiksmo.
5. Paspauskite Patildyti kelis kartus, kad paryškintumėte išvalyti talpyklos skaidinį.
6. Paspauskite Galia klavišą pasirinkti.
7. Paspauskite Patildyti klavišą paryškinti taip, juos ir paspauskite Galia klavišą pasirinkti.
8. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, Perkrauti sistemą dabar yra paryškintas.
9. Paspauskite Galia mygtuką, norėdami iš naujo paleisti įrenginį.

Baigus telefoną paleisti iš naujo, pabandykite atsisiųsti programą, kad sužinotumėte, ar 963 klaida vis tiek jus vargins. Jei vis tiek, iš naujo nustatyti nereikia.

Ketvirtasis sprendimas: sukurkite atsarginę kopiją ir iš naujo nustatykite telefoną

Atstatymas turėtų būti paskutinė galimybė, jei nepavyko išspręsti visos procedūros. Tai ištrins visus svarbius failus ir duomenis, taip pat klaidas, kurios gali sukelti 963 klaidą jūsų įrenginyje. Taigi, prieš atstatydami, būtinai sukurkite svarbių failų ir duomenų kopiją. Galite juos perkelti į savo SD kortelę arba išsaugoti debesyje. Atlikę atsarginę kopiją įsitikinkite, kad pašalinote „Google“ ir „Samsung“ paskyras, kad po atstatymo nebūtumėte užrakinti savo įrenginyje. Kai viskas bus nustatyta ir paruošta, atlikite šiuos veiksmus, kad iš naujo nustatytumėte telefoną:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite Pagarsink raktas ir Bixby mygtuką, tada palaikykite paspaudę Galia Raktas.
3. Kai pasirodys „Galaxy S10“ logotipas, atleiskite visus tris klavišus.
4. „Galaxy S10“ ir toliau bus paleistas į atkūrimo režimą. Kai pamatysite juodą ekraną su mėlynais ir geltonais tekstais, pereikite prie kito veiksmo.
5. Paspauskite Patildyti kelis kartus, norėdami pažymėti „wipe data / factory reset“.
6. Paspauskite Galia mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Paspauskite Patildyti mygtuką, kol bus paryškinta „Taip“.
8. Paspauskite Galia mygtuką, norėdami pasirinkti ir paleisti pagrindinį atstatymą.
9. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
10. Paspauskite Maitinimo klavišas norėdami iš naujo paleisti įrenginį.

Po nustatymo iš naujo nustatykite telefoną kaip naują įrenginį. Tikiuosi, kad mums pavyko padėti ištaisyti „Samsung Galaxy S10“, kurį sugadino „Play Store“ klaida 963. Mes būtume dėkingi, jei padėtumėte mums paskleisti žinią, todėl pasidalykite šiuo pranešimu, jei jums tai buvo naudinga. Labai ačiū, kad skaitėte!

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba paprasčiausiai pamėgdami mūsų „Facebook“ puslapį arba sekdami mus „Twitter“. Taip pat galite apsilankyti mūsų „YouTube“ kanale, nes mes kiekvieną savaitę skelbiame naudingus vaizdo įrašus.