Turinys

• Reguliariai iš naujo paleiskite „S9“
• Visą laiką rūpinkitės sistemos talpykla
• Išimkite SIM kortelę, vėl įdėkite
• Visą laiką išlaikykite pakankamai vietos saugykloje
• Iš naujo paleiskite telefono programą
• Išvalykite „Phone“ programos talpyklą ir duomenis
• Priverstinai sustabdyti SIM įrankių rinkinio programą
• Atnaujinkite tinklo nustatymus
• Paleiskite „S9“ saugiuoju režimu
• Atlikite švelnų gamyklinius nustatymus
• Įveskite savo įrenginį ir grąžinkite jį į numatytuosius nustatymus (gamykliniai nustatymai)

Sveiki atvykę į kitą # „GalaxyS9“ trikčių šalinimo vadovą. Šiame vadove bus nagrinėjama kita įprasta „Android“ klaida: „Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“. Pastaruoju metu susiduria su vis daugiau S9 vartotojų, kurie susiduria su šia problema, todėl pagalvojome, kad atėjo laikas parengti jai straipsnį. Praneškite mums, ar tai padeda, ar ne.

Reguliariai iš naujo paleiskite „S9“

Šalindami bet kokią „Android“ problemą, pirmiausia turite iš naujo paleisti įrenginį. Paleidus iš naujo, galima ne tik ištaisyti klaidą „Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“, bet ir pagerinti bendrą operacinės sistemos našumą. Daugeliu atvejų pakanka paleisti iš naujo, kad išspręstumėte nedidelę programos ar operacinės sistemos problemą. Tačiau jūsų atveju norite atlikti virtualų „akumuliatoriaus traukimą“, kad programinė įranga būtų visiškai atnaujinta. Štai kaip tai padaryti:

1. Paspauskite ir palaikykite „Power +“ garsumo mažinimo mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol įrenginys išsijungs. Pastaba: Palikite kelias sekundes, kol pasirodys ekranas Maintenance Boot Mode.
2. Ekrane Maintenance Boot Mode pasirinkite Normal Boot. Pastaba: naudokite garsumo mygtukus, kad peržiūrėtumėte galimas parinktis, o apatinį kairįjį mygtuką (po garsumo mygtukais) pasirinkite.Taip pat palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.

Visą laiką rūpinkitės sistemos talpykla

Talpyklos skaidinio išvalymas paprastai yra vienas iš paskutinių dalykų, kuriuos galite padaryti šiuo atveju, tačiau kai kurie S9 savininkai pranešė, kad klaidą „Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“ ištaisė, todėl norime, kad tai padarytumėte kaip įmanoma anksčiau. Talpyklos skaidinio išvalymas taip pat yra priežiūros procedūra, todėl idealiu atveju „Android“ įrenginio savininkas turi tai daryti reguliariai. Sugadinta sistemos talpykla gali sukelti įvairiausių problemų, todėl norite nuolat palaikyti gerą formą. Daugeliu atvejų sistemos talpyklos problemos kyla po atnaujinimo arba įdiegus programas. Jei problema kilo atlikus bet kurią iš šių užduočių, sistemos talpykla gali būti bloga. Norėdami, kad jis vėl būtų švarus, norite ištrinti dabartinį. Jūsų įrenginys laikui bėgant atstatys sistemos talpyklą, todėl jums nereikės jaudintis dėl ko nors prarasti. Štai kaip tai daroma:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte valymo talpyklos skaidinį.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Išimkite SIM kortelę, vėl įdėkite

Deja, „com.android.phone procesas sustabdytas“ klaida taip pat gali atsirasti, jei įrenginys su pertraukomis aptinka SIM kortelę arba jei kyla problemų dėl programos ar paslaugų, tvarkančių SIM. Norėdami sumažinti šią problemą, galite vėl įdėti SIM kortelę. Štai kaip tai padaryti:

1. Išjunkite telefoną.
2. Atsargiai išimkite SIM kortelės dėklą. Jei nežinote, kaip tai padaryti, žr. Įrenginio dokumentaciją.
3. Išimkite SIM kortelę ir įjunkite telefoną be kortelės.
4. Patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Vėl išjunkite telefoną.
6. Vėl įdėkite SIM kortelę.
7. Dar kartą patikrinkite, ar nėra problemos.

Perkėlus SIM kortelę telefonas priverčia iš naujo konfigūruoti su SIM susijusius tinklo nustatymus. Tikimės, kad šis trikčių šalinimo žingsnis atnaujins sistemą ir išspręs problemą.

Visą laiką išlaikykite pakankamai vietos saugykloje

Daug problemų taip pat gali kilti, jei įrenginyje trūksta vietos. Idealiu atveju turėtumėte nuolat leisti mažiausiai 1 GB laisvos vietos S9, kad operacinė sistema veiktų tinkamai. Jei klaida „Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“ nuolat pasirodo ir jūsų įrenginyje yra labai mažai vietos, apsvarstykite galimybę perkelti ne sistemai svarbius failus į kitą įrenginį, kad atlaisvintumėte vietos. Pvz., Jei telefono vidiniame atminties įrenginyje yra daug nuotraukų ir vaizdo įrašų, galite juos perkelti į SD kortelę arba į savo kompiuterį. Jei jūsų S9 atmintyje yra daugiau nei 1 GB vietos ir vis tiek rodoma klaida „Deja, procesas com.android.phone sustojo“, pereikite prie kito sprendimo.

Iš naujo paleiskite telefono programą

„Deja, procesas com.android.phone sustojo“ klaida beveik visada turi ką nors bendro su „Phone“ programa, todėl kitas logiškas žingsnis yra tiesiogiai elgtis su programa. Tai galite padaryti priverstinai sustabdydami „Phone“ programą. Štai kaip:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite telefono programą ir palieskite ją.
6. Palieskite FORCE STOP mygtuką.
7. Paleiskite telefoną iš naujo.

Išvalykite „Phone“ programos talpyklą ir duomenis

Kitas būdas tiesiogiai susidoroti su „Phone“ programa yra išvalyti jos talpyklą ir duomenis. Kaip ir bet kuri kita programa, „Phone“ programa saugo laikinus failus, kurie padeda greičiau įkelti užduotis. Kartais šis laikinų failų rinkinys, vadinamas talpykla, sugadinamas dėl problemų. Norėdami išspręsti bet kokias galimas talpyklos problemas, pirmiausia turite išvalyti „Phone“ programos talpyklą. Jei tai nepadės, norėsite ištrinti jo duomenis. Ištrynę „Phone“ programos duomenis, visi skambučių žurnalai bus ištrinti, todėl, jei norite juos išsaugoti, prieš laiką būtinai sukurkite jų atsarginę kopiją.

Norėdami išvalyti „Phone“ programos talpyklą ir duomenis:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Palieskite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite programą Telefonas ir palieskite ją.
6. Palieskite Saugykla.
7. Bakstelėkite mygtuką Išvalyti talpyklą.
8. Iš naujo paleiskite „S8“.
9. Patikrinkite, ar problema vis dar išlieka.

Jei klaida „Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“ nepraeis, pakartokite 1–6 veiksmus, tada bakstelėkite mygtuką Išvalyti duomenis.

Priverstinai sustabdyti SIM įrankių rinkinio programą

Kita programa, su kuria šiuo atveju norite tiesiogiai susidoroti, yra SIM įrankių rinkinio programa. Tai programa, atsakinga už visų su SIM susijusių jūsų įrenginio veiklų valdymą. Jei jis neveikia tinkamai, tai gali sukelti tinklo problemų arba klaidą, kurią bandome pašalinti šiame įraše. Norėdami iš naujo paleisti, būtinai atlikite toliau nurodytus veiksmus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite telefono programą ir palieskite ją.
6. Palieskite FORCE STOP mygtuką.
7. Paleiskite telefoną iš naujo.

Atnaujinkite tinklo nustatymus

S9 tinklo nustatymų atstatymas yra geras būdas išspręsti tinklo problemas. Kadangi klaida, matyt, susijusi su „Phone“ programa, ši trikčių šalinimo priemonė turi gerų galimybių ją išspręsti.

Norėdami iš naujo nustatyti „S9“ tinklo nustatymus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „General management“.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset network settings.
5. Palieskite mygtuką RESET SETTINGS.

Paleiskite „S9“ saugiuoju režimu

Kaip ir dauguma „Android“ problemų, taip ir šitai turi didelę tikimybę, kad ją gali sukelti trečiosios šalies programa, todėl geras kitas žingsnis yra iš naujo paleisti įrenginį į saugųjį režimą. Šiuo režimu trečiųjų šalių programos bus blokuojamos. Jei problema neįvyks, kai įrenginys veikia saugiuoju režimu, tai patvirtina mūsų nuojautą.

Norėdami iš naujo paleisti „S9“ į saugųjį režimą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
8. Leiskite „S9“ keletą valandų veikti šiame režime ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Atlikite švelnų gamyklinius nustatymus

Prieš galiausiai nuvalydami telefoną ir grąžinę visus programinės įrangos nustatymus į numatytuosius nustatymus su gamykliniu nustatymu, yra mažiau drastiškas žingsnis, kurį galite padaryti: iš naujo nustatyti visus nustatymus.

Skirtingai nuo visiško gamyklinių duomenų atkūrimo, šis, be kitų dalykų, neištrins asmeninių duomenų. Tačiau vis tiek bus atkurta numatytoji programinės įrangos aplinka.

Norėdami iš naujo nustatyti visus „S9“ nustatymus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „General management“.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset all settings.
5. Palieskite mygtuką RESET SETTINGS.

Įveskite savo įrenginį ir grąžinkite jį į numatytuosius nustatymus (gamykliniai nustatymai)

Jei klaida vis tiek išlieka iki šios vietos, jūs neturite kito pasirinkimo, kaip grąžinti gamyklinius numatytuosius įrenginio programinės įrangos parametrus. Daugelis šią problemą turinčių vartotojų paprastai nepasiekia šios dalies, tačiau jei esate vienas iš nedaugelio nepasisekusių, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kaip atkurti „S9“ gamykloje.

1. Kurkite atsarginę duomenų kopiją vidinėje atmintyje. Jei įrenginyje esate prisijungę prie „Google“ paskyros, suaktyvinote apsaugos nuo vagystės funkciją ir jums reikės „Google“ duomenų, kad užbaigtumėte pagrindinį atstatymą.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
10. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.