Turinys

• Kaip ištaisyti S9 klaidą „Deja, telefonas sustojo“

Lėtai auga # „GalaxyS9“ vartotojų, kurie šiuo metu praneša apie dar vieną dažną klaidą - klaidą „Deja, telefonas sustojo“. Norėdami pateikti šių problemų pavyzdžių, pateikiame du konkrečius atvejus:

Kai gaunu skambutį, vis gaunu pranešimą „Deja, telefonas sustojo“, vienintelis būdas jį išvalyti yra iš naujo paleisti telefoną. Jei pasirodys pranešimas, negaliu atsiliepti į skambučius ar padaryti ką nors kita su savo telefonu, bet paleiskite jį iš naujo ir net tai padaryti sunku. Atrodo, kad telefonas veikia gerai, kol gausiu telefono skambutį. Prašau padėti. — Liza

Nepavyksta priimti įeinančių skambučių. Kai gaunu įeinantį skambutį, gaunu klaidos pranešimą „Deja, telefonas sustojo“, o spustelėjus Gerai, jis grįš iškart ir neleis man nieko daryti. Net neleis man išjungti telefono maitinimo. - Šona

Kaip ištaisyti S9 klaidą „Deja, telefonas sustojo“

Jei esate vienas iš nepasisekusių, taip pat patyrėte šią problemą savo „S9“, įsitikinkite, kad laikotės toliau pateiktų mūsų pasiūlymų. Yra ilgas galimų klaidos „Deja, telefonas sustojo“ priežasčių sąrašas, todėl šis vadovas yra šiek tiek ilgas, nes mes stengiamės išspręsti visas galimas priežastis.

1 taisymas: priverstinai perkraukite savo S9

Dviem aukščiau nurodytais atvejais abu vartotojai paminėjo, kad jiems sunku net išjungti savo S9, kai pasirodo klaida „Deja, telefonas sustojo“. Jei jūsų situacija panaši, siūlome iš naujo paleisti telefoną imituojant „akumuliatoriaus trauką“. Senesniuose įrenginiuose su išimamomis baterijų pakuotėmis priversti įrenginį paleisti iš naujo galima palyginti lengvai išėmus akumuliatorių. Tai nėra lengvai prieinama „S9“ parinktis, todėl „Samsung“ turi sugalvoti aparatinės įrangos mygtukų derinį, kad pasiektų tą patį rezultatą. Norėdami imituoti S9 akumuliatoriaus ištraukimą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paspauskite ir palaikykite „Power +“ garsumo mažinimo mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol įrenginys išsijungs. Pastaba: Palikite kelias sekundes, kol pasirodys ekranas Maintenance Boot Mode.
2. Ekrane Maintenance Boot Mode pasirinkite Normal Boot. Pastaba: naudokite garsumo mygtukus, kad peržiūrėtumėte galimas parinktis, o apatinį kairįjį mygtuką (po garsumo mygtukais) pasirinkite. Taip pat palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.

2 taisymas: iš naujo paleiskite telefono programą

Deja, klaida „Deja, telefonas sustojo“ beveik visada yra susijęs su „Phone“ programa, todėl kitas logiškas žingsnis yra tiesiogiai elgtis su programa. Tai galite padaryti priverstinai sustabdydami „Phone“ programą. Programos iš naujo paleidimas kartais yra veiksmingas būdas sustabdyti klaidos nuolatinį veikimą. Jei dar neišbandėte, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite telefono programą ir palieskite ją.
6. Palieskite FORCE STOP mygtuką.
7. Paleiskite telefoną iš naujo.

3 taisymas: išvalykite „Phone and Contacts“ programų talpyklą

Kiekviena programa naudoja savo laikinų failų rinkinį, kad veiktų efektyviai. Šie laikini failai ar talpykla laikui bėgant būna išsipūsti ir netgi gali būti sugadinti. Norėdami įsitikinti, kad „Phone“ ir „Contacts“ programos (jos beveik visada veikia kartu) kiekvieną kartą naudodamos naudoja švarų talpyklos rinkinį, įsitikinkite, kad atlikote šiuos veiksmus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Palieskite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite programą ir palieskite ją.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite mygtuką Išvalyti talpyklą.
8. Iš naujo paleiskite „S9“.
9. Patikrinkite, ar problema vis dar išlieka.

Įsitikinkite, kad išvalėte „Adresatų“ ir „Telefono“ programų talpyklą. Ši procedūra neištrins jokių jūsų asmens duomenų ar kontaktų.

4 taisymas: išvalykite telefono ir kontaktų programų duomenis

Be talpyklos naudojimo, kiekviena programa taip pat palaiko tam tikrą informacijos ar duomenų rinkinį, kad galėtų veikti. Telefono programų atveju duomenys reiškia jūsų skambučių žurnalus ar istoriją, o „Kontaktų“ programoje tai jūsų numerių ar kontaktų sąrašas. Ištrynus šiuos duomenis, gali būti išvalyta klaida „Deja, telefonas sustojo“, todėl būtinai atlikite tai, jei išvalius talpyklą niekas neveikia. Kadangi išvalius telefono ir kontaktų programų duomenis bus ištrinta svarbi informacija, pirmiausia įsitikinkite, kad sukurta atsarginė kopija.

Kalbant apie atsargines kopijas, yra keli dalykai, kuriuos galite naudoti. Vienas iš jų yra naudojimasis nemokama „Samsung“ debesies paskyra. Ją galite pasiekti skiltyje Nustatymai> Debesis ir paskyros. Kitas yra naudojant „Samsung Smart Switch“ programą, kurią galite įdiegti į savo kompiuterį arba „Mac“.

Kai jūsų atsarginė kopija bus saugi, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad išvalytumėte abiejų programų duomenis:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Palieskite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite programą ir palieskite ją.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite mygtuką Išvalyti duomenis.
8. Iš naujo paleiskite „S9“.
9. Patikrinkite, ar problema vis dar išlieka.

5 taisymas: atnaujinkite sistemos talpyklą

Sprendžiant bet kokią tinklo problemą S9, vienas iš pirmųjų dalykų, kurį turite padaryti, yra išvalyti talpyklos skaidinį. Daugelį tinklo klaidų sukelia sugadinta sistemos talpykla, todėl, norėdami sumažinti sistemos talpyklos problemos tikimybę, būtinai atnaujinkite dabartinę. Tai reiškia, kad jūsų S9 ištrins dabartinę sistemos talpyklą ir ją atstatys vėliau, kai toliau ją naudosite. Štai kaip išvalyti talpyklos skaidinį:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte valymo talpyklos skaidinį.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Pataisyti # 6: vėl įdėkite SIM kortelę

Kai kurie „Android“ vartotojai galėjo pašalinti klaidą „Deja, telefonas sustojo“ pašalindami SIM kortelę ir vėliau ją vėl įdėję. Įsitikinkite, kad išbandėte ir tai, ar tai tinka jūsų atvejui.

SIM kortelės perkėlimas priverčia telefoną dar kartą sukonfigūruoti tinklo nustatymus, tikiuosi, kad tai padės pašalinti klaidą. Štai ką reikia tiksliai padaryti:

1. Išjunkite telefoną.
2. Atsargiai išimkite SIM kortelės dėklą. Jei nežinote, kaip tai padaryti, žr. Įrenginio dokumentaciją.
3. Išimkite SIM kortelę ir įjunkite telefoną be kortelės.
4. Patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Vėl išjunkite telefoną.
6. Vėl įdėkite SIM kortelę.
7. Dar kartą patikrinkite, ar nėra problemos.

7 taisymas: išvalykite šiek tiek vietos

„Deja, telefonas sustabdytas“ klaida kartais gali atsirasti, jei įrenginyje trūksta vietos, taigi, jei problema vis dar išlieka, įsitikinkite, kad turite bent 500 MB atminties. Idealiu atveju visada turite turėti bent 1 GB laisvos vietos, kad galėtumėte talpinti talpyklą, atnaujinti ir naujus programų naujinius, tačiau jei jums labai trūksta vietos, gali pakakti 500 MB. Geriausias būdas sutaupyti vietos įrenginyje yra nuotraukų ir vaizdo įrašų perkėlimas į debesį arba kompiuterį. Vėlgi, „Samsung“ debesys ir „Smart Switch“ gali būti jūsų parankūs įrankiai jiems sukurti.

8 taisymas: priversti sustabdyti SIM įrankių rinkinio programą

Kita programa, su kuria šiuo atveju norite tiesiogiai susidoroti, yra SIM įrankių rinkinio programa. Tai programa, atsakinga už visų su SIM susijusių jūsų įrenginio veiklų valdymą. Jei jis neveikia tinkamai, tai gali sukelti tinklo problemų arba klaidą, kurią bandome pašalinti šiame įraše. Norėdami iš naujo paleisti, būtinai atlikite toliau nurodytus veiksmus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite telefono programą ir palieskite ją.
6. Palieskite FORCE STOP mygtuką.
7. Paleiskite telefoną iš naujo.

9 taisymas: iš naujo nustatykite tinklo nustatymus

Jei turite CDMA telefoną, pakeisdami SIM kortelę (net jei turite ją LTE), įrenginio tinklo nustatymai visiškai nebus atkurti. Norėdami pasiekti tą patį rezultatą kaip ir vėl įdėdami SIM kortelę, turite eiti į „Nustatymai“. Štai kaip tai padaryti tiksliai:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „General management“.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset network settings.
5. Palieskite mygtuką RESET SETTINGS.
6. Iš naujo paleiskite įrenginį ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Pataisykite # 10: paleiskite į saugųjį režimą ir stebėkite

„Deja, telefonas sustabdytas“ klaidą kartais gali sukelti bloga trečiosios šalies programa. Norėdami patikrinti, ar viena iš atsisiųstų programų trukdo „Android“, pabandykite iš naujo paleisti ją į saugųjį režimą. Saugusis režimas yra programinės įrangos aplinka, panaši į įprastą režimą. Vienintelis skirtumas yra tas, kad jis neleidžia paleisti trečiųjų šalių programų ir paslaugų. Kitaip tariant, veiks tik iš anksto įdiegtos programos. Taigi, jei „Deja, telefonas sustojo“ klaida neįvyks, kai jūsų S9 bus įjungtas saugusis režimas, tai aiškus ženklas, kad kalta viena iš pridėtų programų.

Norėdami paleisti saugųjį režimą savo įrenginyje:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
8. Leiskite „S9“ keletą valandų veikti šiame režime ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Pataisyti # 11: iš naujo nustatykite visus nustatymus

Jei problema išlieka net ir saugiuoju režimu, gali būti, kad priežastis gali būti programinė įranga. Norėdami patikrinti, norite atkurti visus programinės įrangos nustatymus pagal numatytuosius nustatymus, neatlikdami visų gamyklinių nustatymų. Štai kaip:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „General management“.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset all settings.
5. Palieskite mygtuką RESET SETTINGS.
6. Iš naujo paleiskite telefoną ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Pataisyti # 12: Nuvalykite telefoną

Deja, jei problema vis dar yra aktyvi iki šio taško, galutinis sprendimo variantas yra iš naujo nustatyti „S9“ gamykloje. Toks veiksmas iš telefono ištrins visas ne sistemai svarbias programas, paslaugas ir duomenis. Taip pat visi programinės įrangos nustatymai bus grąžinti į gamyklinę būseną, kurioje nėra klaidos „Deja, telefonas sustojo“. Štai kaip tai padaryti:

1. Kurkite atsarginę duomenų kopiją vidinėje atmintyje. Jei įrenginyje esate prisijungę prie „Google“ paskyros, suaktyvinote apsaugos nuo vagystės funkciją ir jums reikės „Google“ duomenų, kad užbaigtumėte pagrindinį atstatymą.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
10. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.