Turinys

• 1 problema: „Galaxy S9 Plus“ skambučiai vis mažėja
• 2 problema: „Galaxy S9“ atsisako skambučių po tinklo atnaujinimo
• 3 problema: „Galaxy S9“ negali skambinti ar siųsti teksto atsitiktinai
• 4 problema: asmuo, esantis kitame gale, negirdi, kai naudojate „Galaxy S9“ skambučiams

Labas ir sveiki atvykę! Šiandien pateiktame trikčių šalinimo straipsnyje nagrinėjamos # GalaxyS9Plus skambinimo problemos. Mes žinome, kad daugeliui žmonių sunku naudotis savo „S9“ įrenginiais, kai naudojate jį balso skambučiams, todėl šiame pranešime sprendžiame kai kurias konkrečias problemas. Ateinančiomis savaitėmis darysime panašius įrašus, todėl būtinai dar kartą apsilankykite mūsų tinklaraštyje.

1 problema: „Galaxy S9 Plus“ skambučiai vis mažėja

„S9 plus“ skambučių sumažėjimas yra plačiai paplitęs ir nėra tinklo problema. Atkreipkite dėmesį, kad tai nėra pavienis klausimas. Aš jį turiu jau 40 dienų. Žmonės yra 3-7 pakeitimai. Pagal mūsų diskusijas atrodo, kad „S9“ ir „S9 Plus“ čia kyla suderinamumo problemų su tinklu. Pavyzdžiui, Australijoje „s9 plus“ puikiai veikia su „telstra“ tinklu, tačiau skambučių atsisako beveik visuose kituose tinkluose. Ne visi susiduria su šia problema, tačiau yra daug tokių kaip aš. Peržiūrėkite toliau pateiktą nuorodą. https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59. - Div Jyot Singh

Sprendimas: Sveiki, Div. Skambučių gali sumažėti dėl skirtingų priežasčių. Ši problema taip pat gali kilti bet kuriame telefone ar operacinėje sistemoje, todėl priežasčių išskyrimas iš tikrųjų yra pagrindinė kliūtis ją išspręsti. Nuo tada, kai buvo išleisti „Galaxy S9“ ir „S9 Plus“, gauname anekdotinių pranešimų apie skambučių atsisakymą šiame įrenginyje, tačiau net iki šiol negalime nustatyti modelio. Dėl to susisiekėme su „Samsung“ ir kol kas jie dar nekomentuoja problemos. Mes suprantame, kad kai kurie vartotojai, kuriuos paveikė ši problema, norėtų, kad „Samsung“ jiems padėtų, tačiau nemanome, kad tai telefono problema. Nors negalime visiškai pašalinti galimybės, kad gali būti kai kurių S9 įrenginių su sugedusiais radijo imtuvais ar tinklo defektais, istoriniai duomenys iš daugelio metų patirties mums pasakytų kitaip. Remiantis mūsų ilgamete patirtimi sprendžiant skambinimo problemas, 95 proc. Dokumentuotų atvejų sukelia tinklo problemos. Tai reiškia, kad beveik visos problemos išsprendžiamos dirbant su operatoriais ar vežėjais.

Dažniausios skambučių atsisakymo problemos yra šios:

• neefektyvus bokšto perjungimas
• nėra signalo arba blogas korinis priėmimas
• signalo trukdžiai
• nutrūkimai ar neplanuota priežiūra
• Su SIM kortele susijęs nesklandumas

Jei esate įsitikinęs, kad jau pašalinote šias galimas priežastis (dirbdami su savo operatoriumi), tuomet turėtumėte apsvarstyti telefono trikčių šalinimo priežastis dėl telefono pusės. Norėdami padėti jums, prašome perskaityti mūsų anksčiau paskelbtą S9 trikčių šalinimo vadovą:

Kaip pataisyti „Galaxy S9“, kuris nuolat atsisako skambučių [trikčių šalinimo vadovas].

Atminkite, kad mes dirbame ne „Samsung“, o mūsų duomenys apie sugedusius „Samsung“ įrenginius apsiriboja mūsų pačių rinkimo ir tyrimo metodais. Jei norite oficialiai gauti „Samsung“ atsakymą, turite susisiekti su jais tiesiogiai.

2 problema: „Galaxy S9“ atsisako skambučių po tinklo atnaujinimo

Gerbiamasis Pone, po „T-Mobile“ atnaujinto bokšto susiduriu su didelėmis ryšio problemomis ir atsisakiau skambučių su atrakintu „Samsung Galaxy S9“. Tačiau aš neturiu problemų dėl interneto naudojimo. Ekrane rodoma 4G piktograma, bet nėra LTE ženklo. Telefono programinė įranga yra atnaujinta. Jis nustatytas į LTE ir pan. Režimą ir jungiasi prie „T-Mobile“ tinklo, tačiau signalo juosta yra ypač žema, jei tokia yra. Kelis kartus perkraunu telefoną, bet tai neišsprendė problemos. „T-Mobile“ parduotuvėje jie pasiūlė įsigyti naują telefoną ... žinoma. Esu vertėjas žodžiu, o turėti gerą telefoną yra nepaprastai svarbu. Iš anksto dėkoju! Geriausi linkėjimai. - Leonardas. [apsaugotas el. paštu]Prologas

Sprendimas: Sveikas, Leonardai. Kad ir kaip norėtume padėti, atrodo, kad jūsų atvejis yra susijęs su tinklu, todėl geriausia komanda, kuri gali jums padėti, yra tik jūsų operatorius. Turėtumėte jų paklausti, ar naujovinimas vis dar turi įtakos vietovei, kurioje praleidžiate didžiąją dienos dalį. Tokiu atveju vienintelis dalykas, kurį galite padaryti, yra palaukti, kol visos tarnybos bus normalios.

Jei negalite gauti tiesaus atsakymo iš savo operatoriaus apie jų tinklo paslaugų būseną, galite pabandyti pasiskolinti kitą draugo SIM kortelę (kitam tinklui, pvz., AT&T) (jei jūsų S9 atrakinta) ir pamatyti, kaip veikia skambinimas . Jei naudojant kitą kito operatoriaus SIM kortelę problema neegzistuoja, tai reiškia, kad jūsų operatorius tikriausiai vis dar atnaujina, o jų paslaugos dar nėra visiškai atnaujintos.

Atminkite, kad dauguma operatorių balso skambučių paslaugoms vis dar naudoja 2G ir 3G. Net jei jūsų telefonas nustato, kad 4G arba LTE tinklas veikia ir veikia, 2G ar 3G šiuo metu gali kilti problemų. Jei nenaudosite „VoLTE“, balso skambučiai vis tiek bus nukreipti į senesnius tinklo režimus ir toliau kils problemų, nebent „T-Mobile“ išspręs jų problemas.

Jei norite užtikrinti, kad jūsų S9 būtų tinkamai sukonfigūruotas perjungti į senesnius tinklo režimus balso skambučių metu, apsvarstykite galimybę iš naujo nustatyti jo tinklo nustatymus. Štai kaip:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „General management“.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset network settings.
5. Palieskite mygtuką RESET SETTINGS.
6. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, kaip jis veikia skambučių metu.

3 problema: „Galaxy S9“ negali skambinti ar siųsti teksto atsitiktinai

Sveiki. Taigi tai prieš kelias dienas įvyko tiesiog iš dangaus. Mano telefone ne kartą kilo problemų dėl saugojimo problemų (kai kurios programos negalėjo būti paleistos, nes telefone neturėjau vietos), tačiau kitaip jokių problemų. Tačiau dabar mano telefonas nesiųs teksto pranešimų ir neskambins. Pusę laiko rašoma „tik pagalbos skambučiai (ir tai yra vietose, kuriose anksčiau buvau aptarnavęs). Kitą pusę laiko jis atrodo gerai, bet nesiųs teksto pranešimų ir atsisakys skambučio net nespėjus suskambėti (tai man net nepasakys, kad neturiu paslaugos, tiesiog niekada nesujungia skambučio). Pusę laiko skambutis / tekstas sumažės, bet aš vis tiek galėsiu naršyti internete, kitą pusę laiko viskas išsijungs (nėra interneto, nėra skambučių, veikia wifi, bet nieko, kas susiję su mano paslauga). Paleidimas ištaiso viską. Pagalbos skambučiai praeina, telefonas išsiųs tekstinius pranešimus ir skambučius, duomenys vėl grįš ir galėsiu vėl naršyti visu greičiu. Kol naudoju telefoną, tai nėra problema. Skambučių nemažės, o jei aktyviai rašysiu žinutes, bus perduodami pranešimai. Dažniausiai tai atsitinka, kai nenaudoju savo telefono maždaug valandą. Jei naršau tik be teksto / skambučio, tai prarandu. Jei susirašinėju / skambinu, bet nesirandu, prarandu naršymą. Paleidimas iš naujo yra vienintelis būdas tai išspręsti. Tai labai erzina, ir aš nesuprantu, kodėl turiu šią problemą. Atrodo, kad tai nėra paslaugų problema, nes viskas veikia, kol ją naudoju, ir nežinau, ar tai yra telefono problema, nes iš naujo paleidus telefoną viskas išspręsta. Kokiu nors ideju? Ar kas nors turi šią problemą? Be to, turiu „Walmart“ šeimos planą su „T-mobile“. - Semas

Sprendimas: Labas, Semai. Atveju, kuriame pasireiškia keli susiję simptomai, pavyzdžiui, tie, kuriuos turite, geriausia, jei galite iš karto atkurti telefono gamyklą. Tai padarę sutaupysite daug laiko ir pastangų, nes nėra aiškaus modelio, iš kurio galėtume pagrįsti trikčių šalinimą. Pirmiausia nuvalę telefoną ir grąžinę jo programinę įrangą į numatytuosius nustatymus, galite turėti bazinę bazę, pagal kurią galėsite palyginti visus tolesnius trikčių šalinimo veiksmus, kuriuos atliksite. Mes tikrai žinome, kad gamyklos valstybinė programinė įranga neturi jokių tinklo problemų. Taigi, jei šiandien čia paminėtos problemos neatsiras, kai grąžinate programinę įrangą į numatytuosius nustatymus, tai reiškia, kad teisingas yra vienas iš šių dalykų:

• yra blogos trečiosios šalies programa
• programinės įrangos klaida, sukurta viršvalandžių, sukėlė problemų
• buvo netinkama tinklo konfigūracija

Norėdami iš naujo nustatyti „S9 Plus“ gamykloje:

1. Sukurkite savo asmens duomenų atsarginę kopiją.
2. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
3. Palieskite Nustatymai> Debesis ir paskyros> Kurti atsarginę kopiją ir atkurti.
4. Palieskite šiuos slankiklius norimam nustatymui: Kurkite atsarginę mano duomenų kopiją, Automatinis atkūrimas.
5. Palieskite mygtuką „Atgal“ (apačioje dešinėje), kol pasieksite pagrindinį nustatymų meniu.
6. Palieskite General Management> Reset> Factory data reset.
7. Slinkite į ekrano apačią, tada palieskite RESET> DELETE ALL.
8. Jei įjungėte ekrano užraktą, įveskite savo kredencialus.
9. Jei būsite paraginti patvirtinti „Samsung“ paskyrą, įveskite slaptažodį ir palieskite PATVIRTINTI.
10. Palaukite, kol įrenginys baigs atstatymo seką.

Jei problemos išlieka iš naujo nustatius „S9“ (ir net kai nėra įdiegtų trečiųjų šalių programų), tai gali reikšti, kad turite blogą telefoną. „Radio“ gali prireikti programinės aparatinės įrangos atnaujinimo, todėl jei šiuo metu laukia naujinys, būtinai įdiekite jį. Jei jums pasiseks, tai gali padėti. Priešingu atveju turite leisti „Samsung“ patikrinti įrenginį, kad jie galėtų nustatyti, ar jį galima taisyti ar pakeisti.

4 problema: asmuo, esantis kitame gale, negirdi, kai naudojate „Galaxy S9“ skambučiams

Sveiki. Turiu problemų dėl telefono skambučių. Aš galiu girdėti, kaip kitame gale esantis žmogus yra visiškai neblogas, bet kartais jie manęs visai negirdi. Aš kalbėsiu ir jiems nutils. Tai atsitinka abiem skambučiais, kuriuos atlieku ir gaunu. Kur nors internete radau, kad tai gali būti artumo jutiklis, bet nerandu, kur tai išjungti „Samsung S9“. Ar galima jį išjungti šiame telefone? Ar turite kitų idėjų / pasiūlymų? Mano operatorius yra „US Cellular“. Ačiū už pagalbą!Erin_krueger

Sprendimas: Sveika, Erin. Artumo jutiklis nustato, kada jūsų prietaisas skambučių metu pasuka ekraną, ar ne, ir neturi nieko bendra su garso valdymu. Tai jutiklis, rastas viršuje šalia ausinių garsiakalbio. Skambučių metu jis nustato, ar jūsų veidas yra šalia, ar ne. Jei taip, jis nurodo ekraną išsijungti, kad būtų išvengta atsitiktinių ekrano įvedimų (prisilietimų). Pagrindinė priežastis, kodėl skambučio metu jūsų balsas išnyksta arba jo nebelieka, gali būti viena iš šių:

• sugedęs mikrofonas
• programinės įrangos klaida
• nežinoma tinklo klaida

Norėdami patikrinti, ar jūsų S9 neturi mikrofono problemų, norite įrašyti save kalbėdami keletą minučių. Štai kaip:

1. Raskite ir atidarykite „Samsung Voice Recorder“ programą.
2. Norėdami pradėti įrašyti, palieskite raudoną mygtuką Įrašyti. Pabandykite kalbėti telefonu, tarsi skambutumėte kelias minutes.
3. Palieskite Stop (square) mygtuką.
4. Išsaugokite įrašą.
5. Klausykite ką tik sukurto įrašo ir pažiūrėkite, ar yra tylos ruožas. Jei yra, tai reiškia, kad turite sugedusį mikrofoną.

Jei įrašymas atrodo įprastas, pabandykite iš naujo nustatyti tinklo nustatymus ir atlikite gamyklinius nustatymus (aukščiau pateikti veiksmai). Jei po to problema išlieka, apsvarstykite galimybę siųsti telefoną „Samsung“, kad jį būtų galima pataisyti.