Kai kurie „GalaxyS9“ vartotojai pranešė, kad „Bixby“ padėjėjas tapo problemiškas, todėl šis pranešimas yra atsakas į tai. Nors šia problema nesutinka dauguma S9 vartotojų visame pasaulyje, žinome, kad kai kurie vartotojai kreipėsi į mus prašydami pagalbos, kai „Bixby“ pradėjo strigti be jokios aiškios priežasties ir tapo nereaguojanti. Jei šiuo metu turite kokių nors su „Bixby“ susijusių problemų, įsitikinkite, kad baigėte skaityti šį įrašą.

Atlikite minkštą atstatymą

Daugybė smulkių klaidų pašalinamos paprasčiausiai iš naujo paleidus įrenginį, todėl norite įsitikinti, kad tai yra pirmas dalykas, kurį darote šiuo atveju. „Bixby“, kaip ir bet kuri kita programa ar paslauga, gali kentėti dėl sulėtėjimo ar protarpinių problemų. Kitais atvejais jis apskritai gali nustoti veikti. Gerai tai, kad problemą kartais galima lengvai išspręsti, o vienas iš būdų tai padaryti yra tiesiog paleisti įrenginį iš naujo. Jūsų atveju norite ne tik paleisti iš naujo, bet iš naujo nustatyti iš naujo, o tai yra virtualus akumuliatoriaus fizinio pašalinimo atitikmuo.

Norėdami priversti iš naujo paleisti S9:

1. Paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo mygtuką ir neatleiskite.
2. Tada palaikykite nuspaudę įjungimo mygtuką, laikydami nuspaudę garsumo mygtuką.
3. Laikykite abu klavišus nuspaustus 10 ar daugiau sekundžių.

Aukščiau nurodytų veiksmų atlikimas taip pat žinomas kaip „soft reset“. Tai turi panašų efektą, kaip ir tada, kai fiziškai išimate bateriją, todėl ji turėtų išvalyti atmintį ir operacinę sistemą.

Jei S9 vis tiek automatiškai nepasisuks, atlikite toliau pateiktus pasiūlymus.

Patikrinkite, ar nėra nesąžiningų programų

„Android“ sistemoje beveik visos programos negali veikti pačios, o užduotims atlikti labiausiai priklauso nuo kitų programų ir paslaugų. Nors tai yra patikrinta sąranga jau daugelį metų, ji taip pat gali būti problematiška, jei kita programa po sistemos atnaujinimo staiga tampa nesuderinama arba jei prie sistemos pridedama blogai užkoduota. Bet kuriuo iš šių atvejų be akivaizdžios priežasties gali kilti įvairiausių problemų. Jei atsitiktinai įdiegėte programą prieš pastebėdami „Bixby“ problemą, greičiausiai tai yra jos priežastis. Įdiegus naujinį, kitos programos gali tapti problemiškos. Bet kuriuo iš šių atvejų gerai, jei galite tai patikrinti iš naujo paleisdami įrenginį į saugųjį režimą.

Saugusis režimas yra kitokia programinės įrangos aplinka, blokuojanti atsisiųstų programų veikimą. Kol šis režimas yra aktyvus, bus įkeltos tik programos, gautos su originaliu programinės įrangos paketu. Taigi, jei viena iš programų yra priežastis, dėl kurios „Bixby“ neveikia ar nesibaigia, tokia problema neatsiras, kai įjungtas saugusis režimas.

Norėdami iš naujo paleisti „S9“ į saugųjį režimą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
8. Patikrinkite, ar nėra problemos.

Jei mūsų nuojauta teisinga, kad už šios bėdos yra trečiosios šalies programa, kitas žingsnis jums yra nustatyti, kas yra ta programa. Tai yra lengviau pasakyti nei padaryti, nes tai gali reikšti daug laiko ir pastangų, ypač jei turite daug programų, kurias reikia dirbti. Deja, nėra lengvo išėjimo iš šio žingsnio, todėl jūs neturite daug galimybių. Iš esmės tai, ką turite padaryti, yra:

1. pašalinti,
2. iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą,
3. patikrinkite, ar nėra problemos
4. pakartokite 1–3 veiksmus, jei problema išlieka.

Atnaujinkite talpyklos skaidinį

„Android“ naudoja keletą skaidinių, kad veiktų efektyviai. Vienas iš šių skaidinių yra talpyklos skaidinys, kuriame laikoma sistemos talpykla. Šią talpyklą „Android“ naudoja norėdama greitai įkelti programas, tačiau kartais ji gali būti sugadinta atnaujinus, įdiegus programą ar kitus nežinomus kintamuosius. Norėdami patikrinti, ar turite talpyklos problemų, norite išvalyti talpyklos skaidinį atlikdami šiuos veiksmus:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Įdiekite „Android“ naujinius

Kai kurias klaidas galima ištaisyti tik įdiegus naujinį. Taip yra todėl, kad kai kurie gali būti susieti su prastu kodu arba palaidoti giliai operacinės sistemos viduje. Nereikia nė sakyti, kad tikrai svarbu įdiegti naujinimus, kurie gali pasirodyti jums. Daugelis vartotojų linkę atsiriboti nuo naujų sistemos atnaujinimų, nes tai yra maras (ir tai tikriausiai dėl tam tikrų sveikų priežasčių), tačiau tai tikrai nėra naudinga. Paprastai norite sutikti su visais prieinamais „Android“ naujinimais.

Įdiekite programų naujinius

Jei norite, kad programos kartkartėmis nekeltų klaidų, taip pat norite jas visas atnaujinti. Pagal numatytuosius nustatymus „Play Store“ programa nustatyta automatiškai atsisiųsti ir įdiegti programų naujinius, tačiau jei tai pakeitėte anksčiau, būtinai rankiniu būdu patikrinkite, ar nėra programos naujinių.

Naudokite „Samsung“ klaviatūrą

Kai kurie vartotojai pastebi, kad „Bixby“ problemą, kurią čia bandome išspręsti, kartais galima išspręsti pakeičiant numatytąją klaviatūrą į „Samsung“ klaviatūrą. Nors kol kas neturime logiško šio paaiškinimo, tikriausiai taip yra todėl, kad „Bixby“ taip pat iš pradžių buvo nustatyta dirbti su „Samsung“ klaviatūra. Grįždamas į „Samsung“ klaviatūrą kaip numatytąją klaviatūros programą, „Bixby“ taip pat nustatomas kaip numatytasis balso padėjėjas. Tai nėra atvejis, tačiau kadangi nemažai vartotojų taip sugebėjo išspręsti „Bixby“ problemą, jie taip pat galėtų tai išbandyti.

Norėdami pakeisti numatytąją įrenginio klaviatūrą:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „General management“.
3. Palieskite Kalba ir įvestis.
4. Palieskite skirtuką Numatytoji klaviatūra ir būtinai pasirinkite „Samsung Keyboard“.
5. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Jei nenorite naudoti „Samsung“ klaviatūros, tačiau problema grįžta naudojant kitą klaviatūros programą, siūlome kol kas laikytis „Samsung“ klaviatūros. Tikimės, kad „Samsung“ netrukus išleis šios klaidos pleistrą.

Atstatyti nustatymus

Tokios operacinės sistemos problemos, kaip šis, kartais išsprendžiamos imituojant gamyklinius nustatymus, iš tikrųjų neištrinant asmeninių duomenų. Norėdami tai padaryti, tiesiog iš naujo nustatykite įrenginio nustatymus. Štai kaip:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „General management“.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset all settings.
5. Palieskite mygtuką RESET SETTINGS.

Nuvalykite telefoną per gamyklinius nustatymus

Paskutinis trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite padaryti šiuo atveju, yra iš naujo nustatyti „S9“ gamykloje. Skirtingai nuo ankstesnio sprendimo varianto, šis atkurs įrenginį ir grąžins visus programinės įrangos nustatymus į numatytuosius nustatymus, todėl pirmiausia įsitikinkite, kad atsarginės duomenų kopijos.

Norėdami iš naujo nustatyti „S9“ gamykloje:

1. Kurkite atsarginę duomenų kopiją vidinėje atmintyje. Jei įrenginyje esate prisijungę prie „Google“ paskyros, suaktyvinote apsaugos nuo vagystės funkciją ir jums reikės „Google“ duomenų, kad užbaigtumėte pagrindinį atstatymą.
2. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
3. Palieskite Nustatymai> Debesis ir paskyros.
4. Palieskite Atsarginė kopija ir atkurti.
5. Jei norite, palieskite Kurti atsarginę mano duomenų kopiją, kad slankiklį perkeltumėte į padėtį ĮJUNGTA arba IŠJUNGTA.
6. Jei norite, palieskite Atkurti, kad slankiklį perkeltumėte į padėtį ĮJUNGTA arba IŠJUNGTA.
7. Palieskite mygtuką „Atgal“ į meniu „Nustatymai“ ir palieskite Bendrasis valdymas> Atstatyti> Gamyklinių duomenų atstatymas.
8. Palieskite Reset device.
9. Jei įjungėte ekrano užraktą, įveskite savo kredencialus.
10. Palieskite „Tęsti“.
11. Palieskite „Ištrinti viską“.