Turinys

• 1 problema: kaip ištaisyti nereaguojantį „Galaxy S8“, kurio ekranas visą laiką rodomas juodai
• 2 problema: „Galaxy S8 Active“ baterija labai greitai praranda energiją, neįsijungs, kol nebus prijungta

„# GalaxyS8“ yra vienas iš geriausių „Android“ telefonų šiuo metu. Nors tai pats nuostabus įrenginys, jis vis dar linkęs į kai kurias dažniausiai pasitaikančias problemas, kurios paliečia daugelį išmaniųjų telefonų. Šiandien trikčių šalinimo vadove bus aptarti veiksmai, kaip elgtis su „Galaxy S8“, kuris tapo nereaguojantis, ir su ekranu, kuris nebeveikia. Juodojo ekrano problemos paprastai yra blogos aparatinės įrangos požymiai, tačiau šiame epizode mes pabandysime išnagrinėti galimybes, kad juodo ekrano problema gali turėti programinės įrangos problemų. Tikimės, kad mūsų sprendimai padės susidurti su šia problema.

1 problema: kaip ištaisyti nereaguojantį „Galaxy S8“, kurio ekranas visą laiką rodomas juodai

Taigi, praėjusį šeštadienį naudojau savo telefoną, kaip įprasta, tada staiga ekranas pajuodavo. Kaip visiškai juoda. Pajutau vibraciją ją liesdamas ir girdėjau, kaip spaudžiami mygtukai, bet nieko nemačiau. Aš bandžiau jėgą paleisti iš naujo, bet niekas neveikia ir negaliu į nieką įeiti. Dabar, po daugybės paleidimų ir bandymų, matau žalią LED lemputę, o įprasti telefono garsai skiriasi. Viskas skamba keistai, kai tik paspaudžiu mygtukus. Aš beviltiškai bandau perkelti failus iš senojo telefono į naują telefoną arba iš seno telefono į kompiuterį. Prašau padėti. - Christina Q

Sprendimas: Sveika, Christina. Pirmiausia negalima perkelti failų į telefoną ir iš jo, jei neveikia jo jutiklinis ekranas ir (arba) operacinė sistema (nebus paleista). Šie du yra pagrindiniai reikalavimai, kad antrasis įrenginys, pvz., Kompiuteris, galėtų bendrauti su jūsų įrenginiu.Operacinė sistema („Android“) turi veikti normaliai, kad kompiuteris, pvz., „Mac“ ar „Windows“, galėtų su juo kalbėtis, taigi ir perduoti failus. Be abejo, taip pat turite leisti „Android“ apeiti savo įmontuotą saugos funkciją, kuri automatiškai blokuoja išorinį įsilaužimą paliesdama parinktį, leidžiančią jūsų kompiuteriui skaityti turinį. Be šių dviejų veikimo jūs negalite tikėtis, kad gausite savo duomenis.

Taigi, nereikia nė sakyti, kad nebent jūsų S8 ekranas yra pataisytas, niekaip negalite sužinoti, ar visų pirma failų perdavimas apskritai yra įmanomas. Šiuo metu negalime pasakyti, ar „Android“ veikia, ar gerai veikia. Galbūt jis pataikė į užkratą, neleidžiantį paleisti. Galbūt sistema tapo nereaguojanti, todėl ekranas šiuo metu lieka juodas. Kadangi nežinome jūsų įrenginio istorijos ar su juo susijusių dalykų, galinčių sukelti šią problemą, negalime tiksliai pasakyti, kas vyksta.

Remiantis mūsų pačių patirtimi daugelį metų taisyti panašias problemas, „Samsung Galaxy“ ekranas miršta ne tik pats. Standartinis „Galaxy“ ekranas gali tarnauti kelerius metus, jei tik juo tinkamai pasirūpinama. Jei jūsų staiga tapo juoda (neatsitiktiniai lašai, nėra vandens, šilumos ar tiesioginių saulės spindulių, nėra fizinio poveikio), greičiausia priežastis turi būti programinės įrangos pobūdis. Tačiau jei prieš šį įvykį telefonas buvo fiziškai sugadintas, nustokite gaišti laiką ieškodamas programinės įrangos sprendimo. Vietoj to, jūs norite leisti profesionalui patikrinti aparatinę įrangą ir sužinoti, ar jie gali ką nors padaryti.

Jei manote, kad juodo ekrano problemos priežastis yra programinė įranga, išbandykite toliau pateiktus mūsų pasiūlymus.

Priverstinai paleiskite iš naujo

Tai turėtų būti pirmas dalykas, kurį turite padaryti. Juodas ekranas paprastai yra labiausiai pastebimas simptomas, į kurį sistema nustojo reaguoti. Norėdami priversti perkrauti įrenginį, turite atlikti šiuos veiksmus:

1. Paspauskite ir palaikykite „Power +“ garsumo mažinimo mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol įrenginys išsijungs. Pastaba: Palikite kelias sekundes, kol pasirodys ekranas Maintenance Boot Mode.
2. Ekrane Maintenance Boot Mode pasirinkite Normal Boot. Galite naudoti garsumo mygtukus, kad peržiūrėtumėte galimas parinktis, o apatinį kairįjį mygtuką (po garsumo mygtukais), kad pasirinktumėte. Taip pat palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.

Išjunkite įrenginį

Jei priverstinai perkraunant „S8“ problema nebus išspręsta, tikriausiai „Android“ yra įstrigusi klaidoje, iš kurios negali išsisukti. Atsižvelgdami į likusį akumuliatoriaus įkrovos lygį, leiskite telefonui keletą valandų pailsėti, kol baterija išsikraus. Jei prietaisas buvo neseniai įkrautas, gali praeiti iki kelių dienų, kol telefonas pats suges. Įsitikinkite, kad leidote telefonui išsijungti, kad žinotumėte, ar jis vėliau gali atkurti.

Įkraukite telefoną naudodami kitą žinomą veikiantį S8 įkroviklį ir adapterį

Kai telefonas bus visiškai išjungtas (be šviesos diodų, be vibracijos, be garsų), leiskite jam įkrauti iki valandos, naudodamas kitą įkrovimo priedų rinkinį. Tikslas yra pamatyti, kaip telefonas elgiasi įkraunamas naudojant kitą laidą ir įkroviklį. Kartais netinkamas laidas ar adapteris gali sukelti įkrovimo problemų, todėl gerai, jei šią galimybę iš karto pašalinsite.

Įkraukite naudodamiesi kompiuteriu

Kitas geras būdas tai padaryti yra įkrauti įrenginį per kompiuterį. Kompiuterio USB prievado galios skirtumas gali ištaisyti klaidą, su kuria šiuo metu susiduria telefonas. Prieš atlikdami šį trikčių šalinimo žingsnį, įsitikinkite, kad pirmiausia leidote telefonui mirti.

Paleiskite iš naujo į saugųjį režimą

Nors gali būti, kad trečiosios šalies programa gali sukelti problemų, pagrindinė priežastis, kodėl norite paleisti „S8“ į saugųjį režimą, yra žinoti, ar turite „Android“ operacinės sistemos problemų. Nors saugusis režimas atrodo panašus į įprastą, iš tikrųjų yra visiškai atskira programinės įrangos aplinka. Tai reiškia, kad jei jūsų „S8“ pereina į saugųjį režimą, bet ne į įprastą režimą, problemą sukelia programos problema arba yra programinės įrangos klaida, neleidžianti įjungti ekrano.

Norėdami paleisti įrenginį į saugųjį režimą:

1. Išjungę S9, paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką per modelio pavadinimo ekraną.
2. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
3. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
4. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
5. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
6. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.

Norėdami sužinoti, kuri programa sukelia problemų, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paleiskite į saugųjį režimą.
2. Patikrinkite, ar nėra problemos.
3. Patvirtinę, kad kalta trečiosios šalies programa, galite pradėti pašalinti programas atskirai. Siūlome pradėti nuo naujausių, kuriuos pridėjote.
4. Pašalinę programą iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Jei jūsų S9 vis tiek atsisako vėl įsijungti, pakartokite 1–4 veiksmus.

Perkraukite telefoną į atkūrimo režimą

Atkūrimo režimas yra atskira programinės įrangos aplinka, kurią „Samsung“ įrenginys gali paleisti, kad išvalytų talpyklos skaidinį, atliktų pagrindinį atstatymą, paleistų iš naujo ir pan. Jei jūsų įrenginys šiuo metu vis dar nereaguoja, pabandykite paleisti šį režimą, kad galėtumėte gali atlikti keletą svarbių trikčių šalinimo veiksmų.

SVARBU: Norint paleisti S8 į šį režimą, jis pirmiausia turi būti išjungtas. Taigi, prieš bandydami aparatūros mygtukų derinius, įsitikinkite, kad įrenginys yra visiškai išjungtas:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).

Jei jūsų „S8“ sėkmingai įsijungia į atkūrimo režimą, pabandykite iš naujo paleisti įrenginį meniu. Norėdami naršyti naudokite garsumo mygtukus ir pasirinkite maitinimo mygtuką.

Jei telefonas nepaleis iš naujo, grįžkite į atkūrimo režimą ir šį kartą atlikite talpyklos skaidinio valymą. Jei tai taip pat neišspręs problemos, pabandykite iš naujo nustatyti gamyklinius nustatymus, dar vadinamus pagrindiniu atstatymu. Tai taip pat turėtų būti galimybė, kurią galite atlikti atkūrimo režimu.

Gaukite profesionalios pagalbos

Jei problema vis dar išlieka paleidus atkūrimo režimą arba jei įrenginys apskritai net nebus paleistas į atkūrimą, jums nesiseka. Esant tokiai situacijai, jūsų telefono aparatūra turi būti pažeista (ekranas ar pagrindinė plokštė), todėl turite leisti technikui fiziškai patikrinti telefoną. Nėra geresnio būdo tai padaryti, nei nusiųsti telefoną į „Samsung“. Jei jūsų „S8“ vis dar taikoma vienerių metų garantija, tokio tipo remontas gali jums nieko nekainuoti, nebent reikia pakeisti ekraną ar kai kurias jo dalis. Norėdami sužinoti tikslų remonto mokestį, būtinai pasikalbėkite su „Samsung“.

Kiek įmanoma, stenkitės, kad ne „Samsung“ technikas atidarytų telefoną ir atliktų taisymą. Jei kažkas nutiks ne taip dėl remonto ir nuspręsite leisti „Samsung“ tvarkyti likusius dalykus, negalėsite to padaryti, net jei ketinate už tai sumokėti. Jūsų S8 jau bus laikomas sugadintu, o „Samsung“ jo net nelies. Jei nenorite rizikuoti brangiu popieriumi, siūlome leisti „Samsung“ technikui pasižvalgyti.

2 problema: „Galaxy S8 Active“ baterija labai greitai praranda energiją, neįsijungs, kol nebus prijungta

Aš esu naujas „Android“ pasaulyje. Ką tik įsigijau naudotą „Galaxy S8 Active“. Viskas atrodo gerai, išskyrus tai, kad jis išsijungia, kai baterija nuo 95-94% iki 68% širdies plakimo metu ir tada neįsijungs, jei nebus prijungta prie tinklo. Atlikau sistemos atstatymą, kai skaičiau čia, ir ištuštinau nė viena iš jų nepadėjo. Ar aš žiūriu į baterijos keitimą? - Deividas

Sprendimas: Sveikas Deividai. Čia tikriausiai žiūrime į blogo akumuliatoriaus scenarijų. Prieš nuspręsdami pakeisti bateriją, siūlome išbandyti du dalykus - akumuliatoriaus ir „Android“ kalibravimą bei gamyklinius nustatymus. Šie du turėtų išvalyti programinę įrangą ir padėti jums nustatyti, ar mūsų įtarimas yra teisingas. Naujai gamykloje iš naujo nustatytame įrenginyje neturėtų kilti problemų dėl tokio akumuliatoriaus, kokio patiriate dabar. Jei po kalibravimo ir gamyklinių duomenų atkūrimo išlieka ta pati elgsena, galite lažintis, kad jūsų S8 baterija yra netvarka.

Norėdami atlikti „Android“ ir akumuliatoriaus kalibravimą:

1. 1. Visiškai ištuštinkite akumuliatorių. Tai reiškia, kad naudosite savo prietaisą, kol jis išsijungs savaime, o akumuliatoriaus įkrovos lygis rodys 0%.
   2. Įkraukite telefoną, kol jis pasieks 100%. Įrenginį būtinai naudokite originalią įkrovimo įrangą ir leiskite jam visiškai įkrauti. Neatjunkite įrenginio dar bent dvi valandas, taip pat nenaudokite jo kraudami.
   3. Praėjus laikui, atjunkite įrenginį iš maitinimo tinklo.
   4. Perkrauti „Galaxy S8“.
   5. Naudokitės savo telefonu kol vėl visiškai baigsis jėga.
   6. Pakartokite 1–5 veiksmus.

Norėdami iš naujo nustatyti „S8“ gamykloje:

1. Padarykite savo asmens duomenų atsarginę kopiją.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
4. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
10. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.