Turinys
Paprastai nesitikime, kad visiškai nauji įrenginiai, tokie kaip „Galaxy Note9“, neįsijungs, tačiau būtent taip nutiko vienam vartotojui. Toliau pateikiame jo problemos aprašymą, kad pateiktume problemos kontekstą. Jei esate panašioje keblioje situacijoje su savo „Note9“, sužinokite, ką galite pabandyti ištaisyti.
Problema: kaip išspręsti „Galaxy Note9“, problema nebus įjungta
Neseniai įsigijau 2 „Galaxy Note 9“ telefonus ir keletą kitų daiktų. Vienas iš mano 9 įrašo tiesiog nustojo veikti. Tai neįvyks. Bendrovė patikina klientus, kad šis produktas yra geriausias. Visiškai nesutinku. Aš buvau ištikimas klientas ir su manimi elgėsi kaip su valstiečiu. „Sprint“ nori, kad mes paduotume pretenziją ir sumokėtume 150 USD. Šis telefonas turi daug teigiamų atsiliepimų, ir aš nė vienam iš jų nepritariu. Man nereikėtų mokėti pretenzijos už sugedusį telefoną. Jūsų pareiškimai palaiko šio modelio telefoną iki tobulumo ir būtent to negavau. Tobulumas!
Sprendimas: Idealiu atveju visiškai naujas aukščiausios klasės įrenginys, pvz., „Note9“, turėtų veikti nepriekaištingai. Tačiau iš tikrųjų dėl gamyklos defektų keli gali dirbti prastai arba visai neveikti. Nėra tobulos elektroninės programėlės ir mes neteigiame, kad „Note9“ yra kupinas tobulumo. Produkto trūkumai gali būti akivaizdus „Samsung“ įrenginių trūkumas, tačiau keliems kyla problemų. Tai yra priežastis, kodėl visai „Samsung“ elektronikai taikoma standartinė vienerių metų garantija. Jei manote, kad gavote citriną, turėtumėte pasinaudoti produkto garantija, kad gautumėte pinigų vertę. Šiuo metu mes nežinome jūsų „Note9“ būklės, tačiau paprastai „Samsung“ ją pakeis nemokamai, jei klientas grąžins ją per tam tikrą laikotarpį. Darant prielaidą, kad nesubraižėte ir fiziškai nesugadinote įrenginio, tokio tipo pakeitimo užklausos nėra mokamos. Turėtumėte pasikalbėti su vietiniu „Samsung“ atstovu, kad sužinotumėte, kodėl jie už jūsų užklausą ima 150 USD.
Neįprastai retai pasitaiko, kad neįsijungia visiškai naujas „Galaxy Note9“. Jei norite sužinoti, ar yra galimybė išspręsti problemą, vadovaukitės toliau pateiktais mūsų pasiūlymais.
Atlikite priverstinį perkrovimą
Galbūt jūsų „Galaxy Note9“ aptiko programinės įrangos klaidą, kurios jis negali tinkamai išspręsti. Tokiu atveju kompiuteris ar išmanusis telefonas gali tiesiog sustingti arba tapti nereaguojantis. Paprastam vartotojui tai gali pasirodyti taip, tarsi įrenginys neįsijungtų arba jis nereaguotų. Senesniuose įrenginiuose su išimamomis baterijų pakuotėmis pakanka atjungti akumuliatorių, kad prietaisas būtų paleistas iš naujo. Naudojant „Note9“, maitinimo elemento atjungti neįmanoma, todėl „Samsung“ sukūrė būdą, kaip imituoti akumuliatoriaus atjungimo poveikį. Štai kaip:
- Paspauskite ir palaikykite „Power +“ garsumo mažinimo mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol įrenginys išsijungs. Palikite kelias sekundes, kol pasirodys ekranas Maintenance Boot Mode.
- Ekrane Maintenance Boot Mode pasirinkite Normal Boot. Galite naudoti garsumo mygtukus, kad peržiūrėtumėte galimas parinktis, o apatinį kairįjį mygtuką (po garsumo mygtukais), kad pasirinktumėte. Palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.
Patikrinkite, ar tai yra ekrano problema
Kai kuriais kitais atvejais ekrano problema gali būti klaidinga kaip problema be maitinimo. Jei skambinant numeriu jūsų telefonas vis tiek skamba arba vibruoja, kai bandote jį paleisti iš naujo, tai reiškia, kad jis nemirė. Vietoj to gali kilti ekrano problema. Ekrano problemos dažniausiai kyla netyčia numetus įrenginį arba kai jis fiziškai paveiktas. Jei neatsiranda nė vieno iš šių dalykų, bet ekranas apskritai atsisako įsijungti, galite pabandyti paleisti įrenginį į atkūrimo režimą, kad patikrintumėte, ar „Android“ įvyko ekrano klaida.
Atkūrimo režimas yra atskira programinės įrangos aplinka ir nepriklausoma nuo „Android“. Taigi, net jei „Android“ yra problemiška, vis tiek turėtumėte galėti paleisti „Recovery“. Šiame režime galite išvalyti talpyklos skaidinį (tvarkyti sugadintą sistemos talpyklą) arba nuvalyti telefoną (gamykliniai nustatymai). Štai kaip paleisti „Note9 to Recovery“:
- Išjunkite įrenginį. Tai yra svarbu. Jei negalėsite jo išjungti, niekada negalėsite paleisti į atkūrimo režimą. Jei negalite reguliariai išjungti įrenginio naudodami maitinimo mygtuką, palaukite, kol išsikraus telefono baterija. Tada įkraukite telefoną 30 minučių, prieš paleisdami į atkūrimo režimą.
- Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
- Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
Jei jūsų telefonas rodo gyvybės ženklus (skambučių metu praneša apie garsą, vibruoja ar skamba), bet ekranas lieka juodas, ekrane veikia netinkamai. Tokiu atveju norite nusiųsti telefoną taisyti ar pakeisti.
Įkraukite naudodami kitą kabelio ir adapterio rinkinį
Gali kilti problemų dėl dabartinio įkrovimo kabelio ir adapterio rinkinio. Pabandykite naudoti kitą žinomų veikiančių įkrovimo priedų rinkinį, kad galėtumėte įkrauti „Note9“. įsitikinkite, kad naudojate oficialų „Note9“ kabelį ir adapterį, kad išvengtumėte nesuderinamumo problemų. Gali būti, kad paprasčiausiai baigėsi sultys, o įkrovimo laidas ir adapteris yra sugedę. Įkraukite įrenginį bent 30 minučių. Tai turėtų suteikti baterijai daugiau nei pakankamai energijos įjungti prietaisą.
Patikrinkite įkrovimo prievadą
Trikčių šalinimo žingsnio tikslas yra ne sutvarkyti fiziškai sugedusį įkrovimo prievadą, bet tikrinti. Jūsų telefono įkrovimo prievadas yra vienintelė sistema, veikiama purvo ir kitų pašalinių objektų. Jei įkrovimo prievade yra nešvarumų ar pūkų, kraunant, jis gali užblokuoti kabelį, o tai savo ruožtu gali prarasti akumuliatoriaus energiją ir negalinti gauti įkrovimo. Jei įmanoma, pabandykite naudoti didinamąjį įrankį, norėdami patikrinti uostą. Jei manote, kad jis nešvarus arba jame yra pašalinių daiktų, nuvalykite jį naudodami suspausto oro skardinę. Nekiškite nieko į vidų, kad nesugadintumėte sistemos.
Šio trikčių šalinimo veiksmo nereikia persistengti, ypač todėl, kad turite naują 9 pastabą.
Gaukite „Samsung“ palaikymą
Jei visais aukščiau pateiktais pasiūlymais nepavyksta išspręsti problemos ir jūsų „Note9“ išlieka išjungtas arba nereaguoja, neturite kito pasirinkimo, kaip dirbti su „Samsung“. Būtinai peržiūrėkite išsamią garantijos informaciją, kad žinotumėte, ar jų prašomas 150 USD remonto mokestis atitinka taisykles ir nuostatas.
