Po daugybės naujausių „Samsung“ įtaisų „# GalaxyNote8“ ir „# GalaxyS9“ atnaujinimų daugelis vartotojų skundėsi, kad jų įrenginiai pradėjo užšalti arba nebeatsakė, ypač skambučių metu ar naudodamiesi „Phone“ arba „Contacts“ programomis. Šiandienos trikčių šalinimo vadovas yra mūsų atsakymas į šias problemas ir, tikiuosi, jums tai bus naudinga.

1 sprendimas: perkraukite 8 pastabą

Kad ir kaip įprasta, bet kokiu atveju naujos ir veikiančios 8 pastabos užšaldymas gali būti sudėtingos programinės įrangos, aparatinės įrangos ar abiejų problemų ženklas. Nors priimtina, kad bet kuris elektroninis prietaisas užšąla retomis akimirkomis, jo nuolatinis naudojimas gali reikšti situaciją, kuriai reikia jūsų dėmesio. Jei jūsų „Note8“ reguliariai užšąla bandant paskambinti arba naudojant rinkiklį ar „Contacts“ programą, yra tikimybė, kad tai gali sukelti programinės įrangos klaida. Kai kurios iš šių programinės įrangos klaidų gali atsirasti tik vykstant operacinės sistemos sesijai, iš naujo paleidus įrenginį paprastai būna naudinga. Daugeliu atvejų paleidus užšalusį įrenginį problema gali būti išspręsta visam laikui, o kitose situacijose tai gali būti tik priemonė. Norėdami sužinoti, ar galite ištaisyti užšaldymo 8 pastabą iš naujo, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paspauskite ir palaikykite „Power +“ garsumo mažinimo mygtukus maždaug 10 sekundžių arba tol, kol įrenginys išsijungs. Pastaba: Palikite kelias sekundes, kol pasirodys ekranas Maintenance Boot Mode.
2. Ekrane Maintenance Boot Mode pasirinkite Normal Boot. Galite naudoti garsumo mygtukus, kad peržiūrėtumėte galimas parinktis, o apatinį kairįjį mygtuką (po garsumo mygtukais), kad pasirinktumėte. Taip pat palaukite iki 90 sekundžių, kol bus baigtas atstatymas.

Pirmiau minėti veiksmai skirti imituoti fizinio akumuliatoriaus išėmimo padarinius. Jūsų „Note8“ yra atsparus vandeniui, todėl jis yra sandariai uždarytas, o baterijos išimti neįmanoma. „Samsung“ numato, kad jų prietaisai gali užšaldyti arba laikas nuo laiko gali nereaguoti, todėl jie sugalvoja būdą, kaip imituoti „baterijos traukimą“. Tikimės, kad šios procedūros pakaks problemai išspręsti. Jei jo poveikis yra laikinas ir problema vėl grįžta, atlikite kitus toliau pateiktus pasiūlymus.

2 sprendimas: išvalykite talpyklos skaidinį

Kartais našumo ir užšalimo problemos kyla dėl sugadintos sistemos talpyklos. Paprastai tai atsitinka, kai sistemos talpykla atnaujinama įdiegus sistemos naujinimą arba įdiegus programą. Norėdami patikrinti, ar turite sistemos talpyklos problemą, pabandykite išvalyti talpyklos skaidinį atlikdami šiuos veiksmus:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Patikrinkite, ar nėra problemos.

3 sprendimas: ištrinkite programos talpyklą

Kadangi įšaldymo problema šiuo atveju, atrodo, kyla bandant naudoti 2 įprastas „Samsung“ programas, telefoną ir kontaktus, yra tikimybė, kad problema gali būti susijusi su jais. Norėdami tiesiogiai susidoroti su kiekvienu iš jų, norite atlikti du dalykus - išvalyti talpyklą ir duomenis.

Norėdami išvalyti probleminės programos talpyklą:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Palieskite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite programą ir palieskite ją.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite mygtuką Išvalyti talpyklą.
8. Iš naujo paleiskite „S9“.
9. Patikrinkite, ar problema vis dar išlieka.

4 sprendimas: ištrinkite programos duomenis

Jei išvalius programos talpyklą niekas nepasikeis, kitas trikčių šalinimo žingsnis yra išvalyti programos duomenis. Atlikę šį trikčių šalinimo veiksmą „Phone“ programoje, ištrinsite skambučių žurnalus, o tas pats iš „Contacts“ išvalys jūsų kontaktus. Prieš išvalydami jų duomenis, būtinai sukurkite atsarginę abiejų programų kopiją.

Kalbant apie atsargines kopijas, siūlome visapusiškai pasinaudoti „Samsung“ siūlomomis nemokamomis paslaugomis. Pagal Nustatymai> Debesis ir paskyros, rasite galimybę paremti elementus naudodamiesi „Samsung“ debesies paslauga. Jei nenorite išsaugoti duomenų debesyje, galite pasirinkti naudoti „Smart Switch“. „Smart Switch“ leidžia jums sukurti telefono programinės įrangos vaizdą ir išsaugoti jį kompiuteryje. Kad tai veiktų, turėsite įdiegti „Smart Switch“ savo kompiuteryje.

Perskaityk: Kaip sukurti atsarginę kopiją iš „Samsung“ įrenginio į kompiuterį per „Smart Switch“

5 sprendimas: įdiekite sistemos naujinimus

Kitas dažnai nepastebimas, tačiau kartais veiksmingas trikčių šalinimo žingsnis yra sistemos naujinių diegimas. Kai kurios problemos, susijusios su atnaujinimu, yra susijusios su kodavimu, todėl vartotojas nieko negali padaryti, kad jas išspręstų. Tokiais atvejais norint išspręsti naujinimo problemą, gali prireikti kito naujinio. Mes nežinome, kokia yra tikroji jūsų problemos priežastis, todėl turėtumėte įsitikinti, kad įdiegėte sistemos naujinius, kai jie atsiranda.

6 sprendimas: įsitikinkite, kad programos yra atnaujintos

Kitas geras būdas sumažinti problemų atsiradimo tikimybę yra užtikrinti, kad visos programos būtų atnaujintos. To priežastis yra panaši į ankstesnį trikčių šalinimo veiksmą. Kai kurios blogai užkoduotos programos gali trukdyti operacinei sistemai, o vienas iš būdų išspręsti programų problemas yra įdiegti joms skirtus naujinimus.

Norėdami patikrinti, ar yra jūsų programų naujinių, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Atidarykite „Google Play“ parduotuvės programą.
2. Viršutiniame kairiajame kampe palieskite piktogramą Nustatymai.
3. Pasirinkite Mano programos ir žaidimai.
4. Palaukite, kol programa patikrins, ar yra visų jūsų programų naujinių.
5. Bakstelėkite mygtuką ATNAUJINTI VISUS, jei jis rodomas.

Jei reguliariai diegiate programas už „Google Play“ parduotuvės ribų, įsitikinkite, kad šios programos suderinamos su jūsų telefono programinės įrangos versija. Kitu atveju ilgainiui gali kilti problemų su kai kuriais iš jų.

7 sprendimas: paleiskite „Note8“ į saugųjį režimą, kad patikrintumėte, ar yra nesąžiningų programų

Nesąžiningų programų grėsmė dabar yra „Android“ vartotojų kasdienybė. Nors veikia bloga „Google“ programų aptikimo sistema, kai kurios kenkėjiškos ar prastos programos vis tiek gali kartkartėmis pereiti. Nors dauguma šių programų nėra „grėsmės“ tikrąja to žodžio prasme „Android“ sistemoms, daugelis jų vis tiek gali būti problemiškos, kai jos įdiegiamos įrenginyje. Jei prieš juos įdiegdami gerai neperžiūrite programų, yra tikimybė, kad viena iš jų gali būti priežastis, kodėl „Note8“ vis užšąla skambučių metu arba kai pasiekiate „Kontaktų“ programą. Norėdami sužinoti, ar viena iš jūsų programų yra kalta, pabandykite paleisti įrenginį į saugųjį režimą ir sužinokite, kas nutiks.

Norėdami paleisti įrenginį į saugųjį režimą:

1. Išjungę „Note8“, paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką per modelio pavadinimo ekraną.
2. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
3. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
4. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
5. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
6. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.

Jei jūsų „Note8“ įjungiamas saugiuoju režimu, bet ne įprastu režimu, tai akivaizdus ženklas, kad viena iš jūsų programų iš tiesų kelia problemų. Norėdami sužinoti, kuri programa sukelia problemų, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paleiskite į saugųjį režimą.
2. Patikrinkite, ar nėra problemos.
3. Patvirtinę, kad kalta trečiosios šalies programa, galite pradėti pašalinti programas atskirai. Siūlome pradėti nuo naujausių, kuriuos pridėjote.
4. Pašalinę programą iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Jei jūsų „Note8“ vis tiek atsisako vėl įsijungti, pakartokite 1–4 veiksmus.

8 sprendimas: iš naujo nustatykite visus nustatymus

Visų „Note8“ nustatymų atstatymas turi panašų efektą kaip gamyklinių duomenų atkūrimas, tačiau be vargo ištrinti visus jūsų asmeninius duomenis ir kai kuriuos kitus dalykus. Iš esmės, kaip ir gamyklinių duomenų atkūrimas, jūsų įrenginio programinės įrangos nustatymai bus grąžinti į numatytąją sąranką, taigi, jei yra programinės įrangos klaida, kuri atsisako pašalinti atlikus visus anksčiau pateiktus dalykus, tai gali padėti.

Norėdami iš naujo nustatyti visus „Note8“ nustatymus:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „General Management“.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset settings.
5. Norėdami patvirtinti, palieskite mygtuką RESET SETTINGS.

9 sprendimas: vėl įdėkite SIM kortelę

Yra tikimybė, kad problema gali būti susijusi su jūsų SIM kortelės problema, todėl dar vienas geras dalykas, kurį reikia pabandyti, yra išimti SIM kortelę ir vėl ją įdėti. Kai kuriems vartotojams šis paprastas trikčių šalinimo žingsnis buvo veiksmingas sprendžiant tinklo klaidas ir šalinant praeities problemas, todėl nenorite jo praleisti. Tiesiog prieš išimdami SIM kortelę būtinai išjunkite telefoną, kad nesugadintumėte tinklo nustatymų.

10 sprendimas: atkurti gamyklinius nustatymus

Galiausiai, jei viskas nepavyksta, turėtumėte apsvarstyti galimybę nuvalyti telefoną ir grąžinti viską į numatytąją būseną. Šioje būsenoje jūsų „Note8“ programinėje įrangoje nėra jokių tinklo klaidų, pvz., Patiriamų. Neturėdami jokių trečiųjų šalių programų ir paslaugų, žinome, kad ši užšalimo problema neturėtų kilti. Gamykliniai nustatymai iš naujo turėtų veikti jūsų atveju, jei problemos priežastis pirmiausia yra tik programinės įrangos klaida. Tai turime omenyje bet kokius nesklandumus, kurie galėjo atsirasti už pagrindinės operacinės sistemos kodo ribų. Jei problemą sukelia kažkas giliai pačiame „Android“ kode, o tai reiškia, kad „Google“ programuodama įrenginį galėjo sujaukti kai kurias kritines kodo eilutes, tikriausiai nieko negalite padaryti. Daugiausia, ką galite padaryti, yra tikėtis, kad „Samsung“ ir „Google“ pastebės šią problemą pakankamai greitai, kad galėtų pataisyti dabartinę programinės aparatinės įrangos versiją.

Gamyklinių duomenų atkūrimas taip pat nėra atsakymas į aparatūros apribojimus ar trikdžius, kurie gali būti jūsų užšalimo problemos priežastis. Pavyzdžiui, jei jūsų „Note8“ kilo klaida dėl antenos, kai ją per klaidą numetėte, aparatinės įrangos gedimas gali sukelti neteisingus signalų rodmenis arba visą laiką siųsti įvestis į operacinę sistemą, dėl ko sistema gali smarkiai sulėtėti.

Jei gamyklinių duomenų atkūrimas vėliau nieko neištaisys, turėtumėte apsvarstyti galimybę išsiųsti „Note8“ „Samsung“, kad jie galėtų išsiaiškinti problemą.

Norėdami atstatyti gamykloje savo 8 pastabą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
7. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
8. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
9. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.