Turinys

• 1 problema: „Galaxy S9“ negali atsitiktinai siųsti ar gauti grupės pranešimų
• 2 problema: „Galaxy S9“ nesiųs tekstinių pranešimų

Šiandien pateiktame trikčių šalinimo straipsnyje atsakoma į dvi dažniausiai pasitaikančias problemas, su kuriomis susidūrė daugelis „GalaxyS9“ vartotojų. Pirmuoju atveju kalbama apie S9 vartotoją, turintį problemų siunčiant ir priimant grupinius pranešimus, o antrasis atvejis yra tik apie negalėjimą siųsti SMS. Nors abiem atvejais yra skirtingos aplinkybės, jų trikčių šalinimo veiksmai ir galimi sprendimai iš esmės yra panašūs, todėl nusprendėme juos sugrupuoti.

1 problema: „Galaxy S9“ negali atsitiktinai siųsti ar gauti grupės pranešimų

Gerai, čia yra mano problema. Aš daug kartų kreipiausi į ATT ir jie man sako, kad tai yra žinoma problema, bet man atrodo, kad nerandu niekur internete, kur būtų kalbama būtent apie šią problemą. Mano problema yra grupinių pranešimų siuntimas. Programoje tai rodo, kad mano pranešimas praeina, atrodo, kad viskas gerai, bet gavėjai jų niekada negauna, kai aš juos siunčiu, jie gaus juos kitą dieną ar dienas vėliau. Nesvarbu, kur aš esu, tai vyksta nuolat. Tai labai apmaudu, nes taip mes su draugais bendraujame kasdien, nes visi esame vyresni, turime vaikų ir dirbame visą darbo dieną. Gaunu jų tekstus realiu laiku ir bandau susirašyti, bet jie arba jų niekada negauna, arba gauna po kelių valandų ar dienų, jie yra atsitiktiniai ir neįsivaizduoja, apie ką aš kalbu. Tai nutinka keliuose skirtinguose grupiniuose pranešimuose, į kuriuos dažnai rašau. Prašome padėti. Aš bandžiau išvalyti talpyklą saugiuoju režimu pagal klientų aptarnavimo atstovą. Atsisiunčiau kitą teksto žinučių programą, norėdamas sužinoti, ar tai padeda, vis tiek darau tą patį. Įsitikinau, kad programa nėra optimizuota naudojant akumuliatoriaus tausojimo funkciją, beveik viską, išskyrus telefono gamyklinius nustatymus. Bet kokia pagalba šiuo klausimu yra labai vertinama. Dėkoju. - Joe Hennessey

Sprendimas: Sveiki, Džo. Idealiu atveju grupės pranešimas yra tik įprastas tekstinis pranešimas, bet prisijungia keli kontaktai. Skirtingai nuo įprasto teksto pranešimo, grupinius pranešimus yra daug sudėtingiau išspręsti, nes jame dalyvauja kelios šalys, kurios gali sukelti pagrindinę dabartinės problemos priežastį. Priežastis gali būti susijusi su telefonu (jūsų „S9“ įrenginys), tinklas (jūsų ar kitų grupės narių) arba jūsų kontaktų įrenginiai.

Šiuo atveju trikčių šalinimo veiksmai, kuriuos galite išbandyti, apsiriboja tais, kuriuos galite atlikti savo telefone. Kadangi išbandėte tik kai kuriuos iš jų, paminėsime likusius aktualius, kuriuos galite išbandyti.

Pabandykite siųsti ir gauti grupės pranešimą būdami saugiuoju režimu

Viena iš galimų priežasčių, kodėl turite šią problemą savo telefone, gali būti blogos arba blogai užkoduotos trečiosios šalies programos buvimas. Norėdami patikrinti, ar taip yra, pabandykite kelias dienas paleisti telefoną į saugųjį režimą ir pamatyti, kaip veikia grupiniai pranešimai. Veikiant šiuo režimu, visos trečiųjų šalių programos ir paslaugos bus laikinai sustabdytos, leidžiant veikti tik iš anksto įdiegtoms programoms (toms, kurios iš pradžių buvo su operacine sistema). Bet kuri programa, kurią pridėjote pirmą kartą nustatę įrenginį, apskritai neveiks, todėl tai yra geras būdas sužinoti, ar turite blogos programos problemų. Tai reiškia, kad per stebėjimo laikotarpį taip pat galite naudoti tik numatytąją susirašinėjimo programą.

Mes nežinome, kaip dažnai ir atsitiktinai kyla šios grupės pranešimų problema, tačiau būtinai stebėkite savo telefoną pakankamai ilgai. Siūlome leisti įrenginiui veikti saugiuoju režimu mažiausiai 48 valandas. Per šį laiką pabandykite pakartoti problemą kuo dažniau, siųsdami kuo daugiau grupinių pranešimų. Nepaleiskite telefono iš naujo 48 valandas.

Jei grupiniai pranešimai veikia normaliai, kol jūsų S9 yra saugiuoju režimu, tai reiškia, kad viena iš jūsų programų turi sukelti problemų. Jei problema iškyla net tada, kai įrenginys veikia saugiuoju režimu, tęskite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus.

Norėdami paleisti „S9“ į saugųjį režimą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už ekrane pasirodžiusio modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys SAMSUNG, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Kai apatiniame kairiajame ekrano kampe pasirodo saugusis režimas, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
7. Leiskite savo telefonui veikti ir pabandykite pakartoti problemą. Jei balso skambučiai veikia tinkamai, turite netinkamų programų problemų.

Išvalykite tinklo nustatymus

Kitas geras trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite išbandyti šiuo atveju, yra tinklo įrenginio nustatymų atstatymas. Kai kurias žinučių siuntimo ir ryšio klaidas kartais gali sukelti neteisingi arba sugadinti tinklo nustatymai. Norėdami patikrinti, ar tai yra jūsų problemos priežastis, atlikite šiuos veiksmus, kad išvalytumėte tinklo nustatymus S9:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „General management“.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset network settings.
5. Palieskite mygtuką RESET SETTINGS.
6. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Vėl įdėkite SIM kortelę

Kai kurie vartotojai praeityje galėjo išspręsti žinučių siuntimo problemas atlikdami paprastą veiksmą: išimdami SIM kortelę. Tai kartais gali būti veiksmingas būdas taisyti atvejus, kai iškyla problema dėl SIM kortelės ar paskyros. Jei dar neišbandėte, būtinai atlikite tai. Iš esmės, ką norite padaryti, tai išimti SIM kortelę, kai telefonas yra išjungtas. Tada norite vėl įjungti telefoną ir vėl įdėti SIM kortelę. Tai turėtų išvalyti ir iš naujo sukonfigūruoti jūsų mobiliojo telefono nustatymus.

Pakeiskite SIM kortelę (jei naudojate GSM telefoną)

Jei vėl įdėti SIM kortelę neveiks, kitas geras dalykas, kurį galite pabandyti, yra sužinoti, ar veiks nauja SIM kortelė. Gali būti, kad dabartinėje naudojamoje SIM kortelėje gali būti klaida, todėl gali būti naudinga ją pakeisti kita SIM kortele.

Gamykliniai nustatymai

Galų gale turite iš naujo nustatyti gamyklinius įrenginius, kad įsitikintumėte, jog nėra programinės įrangos klaidos, dėl kurios kiltų problemų siunčiant ir priimant tekstinius bei grupinius pranešimus. Kalbant apie telefono trikčių šalinimą, šiuo metu galite tai padaryti daugiausiai.

Norėdami iš naujo nustatyti „S9“ gamykloje:

1. Padarykite savo asmens duomenų atsarginę kopiją.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
4. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
10. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Pasitarkite su savo tinklo operatoriumi

Siuntimo žinutės nėra visiškai problema įrenginio pusėje. Beveik apžvelgėte visus dalykus, kuriuos galite padaryti kaip galutinis vartotojas. Jei grupiniai pranešimai vis tiek gaunami vėlai arba visai neatsitiktinai, problema greičiausiai yra ne jūsų galimybė. Atminkite, kad šioje situacijoje yra kitų kintamųjų ir šiuo metu nieko daugiau negalėsite išspręsti. Nepaisant to, labai rekomenduojame pranešti vežėjui apie problemą, kad jie galėtų sukurti jai bilietą. Gali būti arba ne, bet nedelsiant tai išspręsti. Arba galite pabandyti papasakoti draugams apie problemą, kad jie galėtų dirbti su savo vežėjais arba šalinti įrenginį.

2 problema: „Galaxy S9“ nesiųs tekstinių pranešimų

Negaliu siųsti tekstinių pranešimų, kuriuos kitą dieną netvarkiau aptarnavimo režimu. Nežinau, ką pakeičiau, tačiau dabar galiu gauti pranešimus, bet jų nesiųsti. Visa APN informacija yra teisinga, aš jėga sustabdžiau pranešimus ir tada „CLEAR Cache“. Niekas neveikia. -Benjaminas Dunlapas

Sprendimas: Sveikas, Benjaminas. Pirmiausia pabandykite atkurti visus programos nustatymus ir pažiūrėkite, ar tai padės išspręsti jūsų problemą. Štai kaip tai padaryti:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
4. Palieskite Reset app preferences.
5. Iš naujo paleiskite įrenginį ir patikrinkite, ar problema išspręsta.

Ištrinkite senas pranešimų gijas

Jei iš naujo nustačius visas programos nuostatas niekas nepasikeis, turite grįžti į savo susirašinėjimo programą ir įsitikinti, kad ištrynėte senus pokalbius. Pabandykite ištrinti kuo daugiau ir sužinokite, ar tai leis jums siųsti.

Išvalykite susirašinėjimo programos duomenis

Jei problema vis dar išlieka, įsitikinkite, kad tiesiogiai susidūrėte su programa, nuvalydami jos duomenis. Jei naudojate numatytąją „Samsung“ susirašinėjimo programą pavadinimu „Žinutės“, tai turėtų veikti taip pat, kaip ją įdiegiant iš naujo. Prieš ištrindami programos duomenis, būtinai sukurkite atsargines pranešimų kopijas, ypač jei nenorite jų prarasti. Tam galite naudoti „Samsung Smart Switch“ programą.

Norėdami ištrinti susirašinėjimo programos duomenis:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Raskite ir palieskite savo susirašinėjimo programą.
4. Palieskite Saugykla.
5. Palieskite mygtuką Išvalyti duomenis.
6. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Išvalykite tinklo nustatymus

Kitas geras trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite išbandyti šiuo atveju, yra tinklo įrenginio nustatymų atstatymas. Kai kurias žinučių siuntimo ir ryšio klaidas kartais gali sukelti neteisingi arba sugadinti tinklo nustatymai. Norėdami patikrinti, ar tai yra jūsų problemos priežastis, atlikite šiuos veiksmus, kad išvalytumėte tinklo nustatymus S9:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „General management“.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset network settings.
5. Palieskite mygtuką RESET SETTINGS.
6. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Įsitikinkite, kad Pranešimų centro numeris yra teisingas

Viena iš dažniausių priežasčių, kodėl SMS nepavyksta išsiųsti, yra neteisingas Pranešimų centro numeris. Iš savo operatoriaus gaukite teisingą Pranešimų centro numerį ir įsitikinkite, kad jį įvedėte rankiniu būdu savo įrenginyje (jei jis rodo kitą numerį).

Norėdami patekti į savo telefono Pranešimų centro numerį:

1. Atidarykite „Messages“ programą.
2. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų piktograma).
3. Palieskite „Settings“.
4. Palieskite „Daugiau nustatymų“.
5. Palieskite „Tekstiniai pranešimai“.
6. Palieskite Pranešimų centras.
7. Įveskite teisingą numerį.
8. Palieskite Nustatyti.

Atstatykite visus nustatymus

Tikimės, kad nepasieksite šio trikčių šalinimo laiptelio taško, tačiau jei taip padarysite, būtinai išvalykite įrenginio nustatymus. Tai turi panašų efektą kaip atstatymas gamykloje, tačiau nereikia išvalyti visų vartotojo duomenų.

Štai kaip tai padaryti:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite „General management“.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset settings.
5. Norėdami patvirtinti, palieskite mygtuką RESET SETTINGS.
6. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.