Turinys

• Problema: „Galaxy S9 Plus“ neįdiegs ir neatnaujins jokios programos „Google Play“ parduotuvėje

Sveiki atvykę į kitą # GalaxyS9 trikčių šalinimo epizodą. Šiame įraše pateikiami trikčių šalinimo veiksmai, kuriuos galite atlikti, jei „Google Play“ parduotuvė nustoja veikti arba užblokuoja diegti programas ar naujinius.

Prieš tęsdami, primename, kad mes pateikiame atsakymus į „Android“ problemas. Jei ieškote savo #Android problemos sprendimo, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje. Aprašydami savo problemą, pateikite kuo išsamesnę informaciją, kad galėtume lengvai nustatyti tinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidų pranešimus, kad gautumėte idėją, nuo ko pradėti. Jei prieš išbandydami el. Laišką jau išbandėte kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti savo atsakymuose.

Problema: „Galaxy S9 Plus“ neįdiegs ir neatnaujins jokios programos „Google Play“ parduotuvėje

„Google Play“ parduotuvė veikia, bet negali įdiegti ar atnaujinti nė vienos mano programos. Aš ką tik nusipirkau šį telefoną prieš 2 mėnesius ir jis veikė puikiai. Negaliu atnaujinti ar įdiegti programų nuo 2 dienų. Ką aš darau? 

Sprendimas: „Play Store“ yra pagrindinė „Operacinės sistemos“ programa, todėl „Google“ stengiasi, kad ji būtų be klaidų. Kartais, kaip ir bet kuri kita programa, ji gali sugesti arba elgtis nepastebimai iš nemalonių taškų. Dažniausia priežastis, kodėl taip atsitinka, yra trečiųjų šalių kišimasis. Kai kuriais atvejais nauji „Android“ naujiniai gali sugadinti programą ar sistemos talpyklą, todėl gali kilti „Play Store“ problema. Norėdami išspręsti šią problemą, vadovaukitės toliau pateiktais mūsų pasiūlymais.

Išvalykite talpyklos skaidinį

Pirmasis trikčių šalinimo veiksmas, kurį turite atlikti, turėtų būti įsitikinimas, kad talpyklos skaidinyje saugoma sistemos talpykla. Naujinimai ar programų diegimas kartais gali sugadinti sistemos talpyklą, todėl kitos programos ar operacinė sistema elgsis neteisingai. Norėdami išspręsti problemą, norite išvalyti talpyklos skaidinį. Kai tai padarysite, „Android“ sukurs naują sistemos talpyklą, kuri, tikiuosi, išspręs problemą.

Norėdami išvalyti „Galaxy S9 Plus“ talpyklos skaidinį:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Pašalinkite „Google Play“ parduotuvės naujinius

Jei išvalius talpyklos skaidinį nieko nėra ištaisyta, kitas trikčių šalinimo žingsnis, kurį galite padaryti, yra pačios probleminės programos sprendimas. Yra daugybė dalykų, kuriuos galite padaryti su juo, pavyzdžiui, pašalinti jo naujinimus. Štai kaip tai padaryti:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite „Google Play“ parduotuvės programą.
6. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau parinkčių“ piktogramą.
7. Palieskite Pašalinti naujinimus.
8. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Išvalykite „Google Play“ parduotuvės talpyklą ir duomenis

Kitas trikčių šalinimo žingsnis, kurį norite atlikti naudodami „Play Store“ programą, yra išvalyti jos talpyklą ir duomenis.

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite savo programą.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite Išvalyti talpyklą mygtuką.
8. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Jei talpyklos išvalymas neveiks, pakartokite pirmuosius 6 veiksmus, tada palieskite mygtuką Išvalyti duomenis. Tai išvalys programos duomenis ir grąžins visus numatytuosius nustatymus.

Atsijunkite nuo „Google“ paskyros

Jei problema išlieka šiuo metu, dar vienas geras trikčių šalinimo žingsnis yra atsijungti ir vėl prisijungti prie „Google“ paskyros. Prieš atlikdami šį veiksmą, būtinai patikrinkite „Google“ paskyros vartotojo vardą ir slaptažodį. Paskutinis dalykas, kurį norite įvykti, yra užrakinta telefone ar „Google Play“ parduotuvės programoje.

Jei norite atsijungti nuo „Google“ paskyros:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Debesis ir paskyros.
3. Palieskite Paskyros.
4. Pasirinkite atitinkamą „Google“ paskyrą.
5. Palieskite Pašalinti paskyrą.
6. Iš naujo paleiskite įrenginį.
7. Vėl prisijunkite prie „Google“ paskyros ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Išvalyti „Google Services Framework“ duomenis

Kai kurie vartotojai anksčiau galėjo išspręsti „Google Play“ parduotuvės problemas išvalydami kitos pagrindinės „Google“ programos, pavadintos „Google Services Framework“, duomenis.

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe bakstelėkite Daugiau nustatymų (trijų taškų piktograma).
4. Pasirinkite Rodyti sistemos programas.
5. Raskite ir palieskite „Google Services Framework“ programą.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite mygtuką Išvalyti duomenis.
8. Iš naujo paleiskite „S9“ ir patikrinkite, ar nėra problemos.

Paleiskite į saugųjį režimą

Kaip minėta aukščiau, viena iš galimų „Galaxy S9 Plus Play Store“ problemos priežasčių gali būti trečiosios šalies programa. Norėdami patikrinti, norite iš naujo paleisti telefoną į saugųjį režimą. Tai padarius sistema bus perkrauta į kitą programinės įrangos aplinką, kuri blokuoja trečiųjų šalių programas. Taigi, jei „Google Play“ parduotuvės programa veikia normaliai tik saugiuoju režimu, galite lažintis, kad tai sukelia programa.

Norėdami paleisti „S9 Plus“ į saugųjį režimą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
8. Patikrinkite, ar nėra problemos.

Jei įtariate, kad vienai iš programų kyla problemų, turėtumėte vėl paleisti telefoną į saugųjį režimą ir atlikdami šiuos veiksmus nustatyti kaltininką:

1. Paleiskite į saugųjį režimą.
2. Patikrinkite, ar nėra problemos.
3. Patvirtinę, kad kalta trečiosios šalies programa, galite pradėti pašalinti programas atskirai. Siūlome pradėti nuo naujausių, kuriuos pridėjote.
4. Pašalinę programą iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą ir patikrinkite, ar nėra problemos.
5. Jei jūsų S9 vis dar kelia problemų, pakartokite 1–4 veiksmus.

Atstatykite visus nustatymus

Prieš norėdami atlikti kardinalesnius programinės įrangos pakeitimus, taip pat turėtumėte apsvarstyti galimybę grąžinti visus nustatymus pagal numatytuosius nustatymus. Skirtingai nuo gamyklinių nustatymų atkūrimo, visų nustatymų atstatymas kaip trikčių šalinimo veiksmas neturės įtakos asmeniniams duomenims, todėl šiuo metu dar nereikia kurti atsarginių failų atsarginių kopijų.

Norėdami iš naujo nustatyti visus nustatymus:

1. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite General Management> Reset settings.
3. Palieskite Reset settings.
4. Jei nustatėte PIN kodą, įveskite jį.
5. Palieskite Reset settings. Baigę pasirodys patvirtinimo langas.

Iššaknykite arba atnaujinkite atsarginę programinę įrangą

Šis trikčių šalinimo žingsnis taikomas tik tais atvejais, kai įrenginys buvo įsišaknijęs arba mirksėjo naudojant neoficialią programinę aparatinę įrangą. Jei dar negirdėjote apie šiuos terminus, jūsų telefonas tikriausiai nėra įsišaknijęs ir neturi oficialios programinės įrangos. Tiesiog nepaisykite šio.

Kita vertus, jei „Google Play“ parduotuvės programa po įsišaknijimo ar mirksėjimo pradėjo elgtis neteisingai, kai įdiegėte programą iš kitų šaltinių, ją turi sukelti triktis. Tokiu atveju norite grąžinti visą programinę įrangą ir programas į pradinę atsargų būseną, išardydami arba mirksėdami atsargų programinę-aparatinę įrangą.

Gamykliniai nustatymai

Veiksmingiausias sprendimas bet kuriai „Google Play“ parduotuvės problemai yra gamyklinis nustatymas. Prieš išvalydami įrenginį atlikdami šį atstatymą, pirmiausia atsarginę asmens duomenų kopiją.

Norėdami iš naujo nustatyti „S9 Plus“ gamykloje:

1. Sukurkite atsarginę duomenų kopiją.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
4. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
8. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
9. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
10. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.